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吴蕴慧 :基于职业技能大赛的高职文秘专业课程设置

发布时间:2013-05-30  来源:原创  作者:吴蕴慧  发布者:网络秘书  浏览次数:1044  
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基于职业技能大赛的高职文秘专业课程设置

吴蕴慧

 (苏州职业大学,江苏  苏州  215104

摘  要  秘书职业技能大赛在高职文秘专业教学中应贯穿于始终,构建以能力为本位、以实践为主线、以项目课程为主体的模块化课程体系,使课程改革、教学模式改革与技能大赛实行有效对接。基于职业技能大赛的高职文秘专业课程设置以专业核心技能为中心,以螺旋式训练为主导,不仅强化学生职业技能和拓展能力,注重对学生动手操作能力和创新意识的培养,而且对学生的综合素质以及团队合作精神也提出了较高的要求。

关键词  秘书职业技能大赛;高职文秘专业;课程设置

中图分类号  G712   文献标识码   

职业院校技能大赛是我国职业教育的深化改革,是一项制度设计和创新。为进一步深化职业教育教学改革,全面提高秘书从业人员的职业素质和技能水平,加快秘书人才的培养和选拔,积极推进高等院校文秘专业建设和人才培养模式的改革与发展,全国性的和行业性的秘书职业技能大赛近年来也应运而生。

一、秘书职业技能大赛背景及基本情况

秘书职业技能大赛围绕职业秘书的培养目标,以促进就业为导向,以强化高校文秘专业学生的综合素质和职业能力、提升秘书人才市场核心竞争力为宗旨,并以此为平台,促进高等院校秘书教育教学的交流。从参赛人数之多、参赛单位之广,可以看出秘书职业技能大赛得到了广大高职院校师生的高度关注,受到一致好评。再加上秘书职业技能大赛一般都是邀请知名的秘书学专家、学者、企业专家等组成评审委员会,其权威性也增加了秘书职业技能大赛的影响力和社会认可度。

纵观历年来的秘书职业技能大赛,其比赛大致分为四大模块:第一模块为理论知识测试。一般采用标准化试题,上机测试。理论知识测试难度参照人力资源和社会保障部秘书职业资格四级要求。第二模块为文案写作与活动方案制作。文案写作主要根据给定的背景材料写出相应的文书,要求文种选择正确,公文格式要素齐全,文章无病误。活动方案制作主要是根据给定的活动背景,拟订活动策划方案。其难度同样参照人力资源和社会保障部秘书职业资格四级要求。第三模块为书法比赛。书法比赛原则上是硬笔书法比赛,鼓励学生创作毛笔书法作品。要求在规定的时间内,根据给定的内容进行书法创作。第四模块为技能展示,包括个人技能展示和团队技能展示两部分。个人技能展示主要内容为:一是文秘专业能力测试,采用现场问答的形式,要求参赛选手根据自己抽签抽到的题目进行现场回答,题目涉及时事、职业形象设计、秘书职业认知、接待、商务谈判、会晤、宴请、处理突发事件、人际关系等方方面面;二是个人技能展示,该部分既是文秘专业学生特长的展示,又要求与秘书工作密切相关,展现其职业风采与职业素养。团体才艺展示由参赛团队成员协作模拟完成,内容与秘书工作相关,展示项目涉及到办公室布局、电话事务、预约接待、未预约接待、挡驾、会谈、时间管理(工作日志)、会场布置、同事关系处理、临时交办事项办理、接站、危机处理(如客户投诉)、文件管理、宴请、开业、周年庆典准备、领会领导意图、商务谈判、出谋划策、安全检查、商务旅行准备等,是秘书技能的综合体现。

秘书职业技能大赛奖项的设置分为单项奖和团体奖。根据个人才艺展示和团体才艺展示选手的素质和表现,还评选出最佳形象奖、最佳才艺奖、最佳风采奖、最佳人气奖。另外,根据指导学生的最终比赛成绩,又评出优秀指导教师奖。这无疑在很大程度上调动了广大师生参与的积极性。

二、秘书职业技能大赛在高职文秘专业教学中的运用

为了使秘书职业技能大赛确能成为文秘专业教育教学的助推器,通过大赛带动教学改革,以赛促学、以赛促教、以赛促改,使比赛能真正转变为培养高素质、应用性、技能型秘书人才的一种方式和平台,秘书职业技能大赛在高职文秘专业教学中应贯穿于始终。

1、以秘书职业技能大赛为契机,对新生进行入学专业教育。通过观看比赛录像让文秘专业学生对秘书职业技能大赛有直观印象,对参赛选手所展现出的秘书职业风采产生向往和憧憬。通过比赛模块、比赛规则、参赛要求等介绍,让学生对专业学习的目标有更明确的认识,对自己将达到的专业水平有更高的要求。比起说教式的专业入学教育,这种形式不仅能使学生学习专业更有针对性,学习要求更具体,而且也能激发学生学习的兴趣和动力。

2、以秘书职业技能大赛为载体,展开专业知识学习和职业技能训练。在接下来的专业课程的学习中,可以结合秘书职业技能大赛的目的和要求,针对比赛模块整合知识和技能,深化课堂学习,形成专项训练。构建以能力为本位、以实践为主线、以项目课程为主体的模块化课程体系,使课程改革、教学模式改革与技能大赛实行有效对接。专项训练中的每个模块又可以单独成赛,不仅能检验学生学习的效果,更能丰富第二课堂活动。

3、以秘书职业技能大赛为平台,对优秀人才进行选拔。三年级上半学期,模仿秘书职业技能大赛的流程在学生中进行各个层次的预赛,要求人人参赛,进行层层选拔,既是为全国性、行业性秘书职业技能大赛选拔优秀者,又是毕业班学生学习成果的汇报展示。同时,也是对文秘专业教学质量和成果的检验。

三、基于职业技能大赛的高职文秘专业课程设置

秘书职业技能大赛赛项的内容设计、赛事的规范要求、大赛的考核标准等,都是根据完成秘书岗位工作任务实际需求来设计和确定的。秘书职业技能大赛的技能项目较好体现了秘书职业能力与职业标准的要求。随着秘书职业技能大赛的常态化、规范化,如何将技能大赛的相关要求体现到文秘专业的每一门课程、每一个任务、每一个项目中去,这就需要从秘书职业技能大赛项目中进行梳理、分析、归纳、总结,对秘书专业知识进行解构与重构,打破原有课程体系,根据技能大赛内容和标准对原有教学内容进行简化、提炼,转化为实施性教学项目。

基于职业技能大赛的高职文秘专业课程设置

秘书职业技能大赛模块

考核点

对应课程

专业知识与能力标准

通用职业能力标准

理论知识模块

秘书理论知识

秘书实务理论

秘书职业意识、秘书基本素养、会议组织与管理知识、办公室事务管理知识

适时更新知识和技能,适应新的环境和需求

秘书职业资格要求

人力资源与社会保障部秘书职业资格认证标准(四级秘书)

适当并有效使用各种现代信息技术工具进行信息处理,使各项任务顺利实现

文案写作与活动方案制作模块

应用文写作能力

应用文写作

熟练写作常用的行政公文、事务文书、商务文书、司法文书等;按照规范进行文书处理

商务活动策划能力

商务项目管理

组织市场调研,收集、分析市场信息制定相应的营销策略组织、策划、实施各项市场推广活动

计算机操作能力

办公自动化

能从网上搜索、选择、处理信息,制作网页;

掌握多媒体应用技术,熟练运用各种现代办公设备

多媒体制作

书法比赛模块

硬笔、软笔书法

书法技能训练

专业拓展能力

技能展示模块

个人展才艺展示

文化修养

文化与文学课程

具备迎接各种挑战的社会与文化能力

合理管理好相关资源,实现个人理想和规划

形象与气质

秘书礼仪

掌握仪容修饰的方法和要领,符合秘书职业规范;举止优雅,言语得体,灵活运用交际礼仪规范

艺术修养

选修课

专业拓展能力

即兴演讲

实用口才训练

能正确运用普通话进行社交、演讲、论辩、谈判、推销、主持以及求职等社会实践活动,具有良好的心理素质和口语交际能力

准确把握事物的本质,妥善解决问题,具有独立思考、辩证思维、分析判断能力

团体才艺展示

秘书专业知识实践运用能力

秘书综合技能

做好会议计划、会场布置、发放通知等会前各项准备工作;做好签到、会议记录等会中服务工作;协助领导做好会议结束后的总结反馈工作;接打电话,安排值班,处理一般来电来函,策划制作活动方案;制定突发事件的应急预案并组织实施

具备良好的人际交流能力,能与他人通过口头、书面形式进行有效沟通

秘书专业英语

具备较强的英语读写能力和会话能力,能用英语接待外宾,能用英文写作涉外企业常用商务文书

团队形象与气质

秘书礼仪

做好接待工作环境、物质和心理准备;运用中英文两种语言,按照礼仪规格接待宾客;做好咨询工作,妥善处理来访者的要求和意见

团队协作能力

沟通技巧

熟练掌握沟通技巧,善于沟通交流和团队合作;协助领导沟通协调各种关系,化解矛盾

与团队其它成员相互合作,理顺工作关系,促进目标实现

四、基于职业技能大赛的高职文秘专业课程设置的意义

基于职业技能大赛的高职文秘专业课程体系以专业核心技能为中心,以螺旋式训练为主导,不仅强化学生职业技能和拓展能力,注重对学生动手操作能力和创新意识的培养,而且对学生的综合素质以及团队合作精神也提出了较高的要求。

1、基于职业技能大赛的文秘专业课程整合更具针对性,既能充分体现文秘专业教学过程的实践性、开放性和职业性的特点,为学生明确职业技能的标准,又能切实有效地检验和评价实践教学的质量。

按照职业技术基础课、职业技术技能课来设置的传统文秘专业课程相对独立和单一,虽然系统性和逻辑性较强,但课程间的相关性未能得到很好的关注,导致了学生割裂地学习各门课程的现象,以致于综合运用及实践能力较差。基于职业技能大赛构建的高职文秘专业课程模块具有复合性、综合性的特点,加强了专业课程的联系与实践性,贯彻以行动导向为指导、以项目为载体、以工作任务引领的教学理念。这不是某一门课、某一个指导教师能承担的,而是需要融会贯通、多方协作来实施和开展的。

此外,秘书技能大赛的考核方式是按照职业岗位评价方式来对参赛选手的竞赛成绩进行评定的,并按工作任务中的各知识与技能评价点来确定评分细则。因此,基于秘书职业技能大赛构建课程体系,必然也对其评价标准提出新的要求,体现出评价体系的开放性和多维性,具体来说,需要构建多元化的评价方式、多极化的评价主体、动态化的评价过程、合理化的评价内容、职业化的评价标准。

2、以秘书技能大赛为依托,突破为赛而赛的拘囿,让比赛成为所有学生的学习任务和目标,而不是少数选手的特权,切实提高学生的专业水平。

迫于竞赛的压力、名次的追求、师资的限制等诸多因素,部分学校在应赛前夕才临时组队,仅仅选拔部分尖子学生进行集中培养。有的甚至停课课程进行封闭式、强化式的训练。于是比赛只能成为少数优秀学生和部分指导教师的特权,而不能真正面向每一个学生,更不能纳入常规的教学秩序。这不仅干扰了正常教学活动,而且背离了职业技能大赛的宗旨和精神。

通过集中封闭、强化训练,参赛学生对大赛所涉及的所有专业知识、技能、技巧等确能有一定程度的把握,短期内职业技能也能得到较大提升,但这种应试式训练并不能让学生真正把握秘书职业技能的核心,不能从根本上改变学做两张皮的状况。即使取得了较好的赛绩,也不能让学生取得质的突破。

3、基于职业技能大赛的文秘专业课程设置使学生学习的内驱力更强,自我展示和自我实现的途径更多。

基于职业技能大赛模式的课程设置需通过项目导入、任务驱动的教学方式,使学生的学习目标更具体,学习内容更贴近工作,更易把握。在项目的实施和任务的完成过程中,以学生自主学习为中心,采用启发式、讨论式、探究式等教学方法,让学生“在学中做、在做中学”,从而增强学习的主动性,增强学生学习的内驱力。

职业技能大赛是选拔技能型人才的重要途径,它不仅为技能型人才提供了展示的舞台,同时在大赛各个层次、各个项目的选拔过程中,所有的学生都能得到展示的空间和平台。这为增强学生的自信心、实现自我价值提供了广阔空间。

4、基于职业技能大赛模式的教学改革不仅能使学生的职业技能得到训练和提升,也能使其职业素养得到熏陶和升华。

在各个层面和各个项目的比赛中,学生成绩受专业知识、技能、综合能力、心理素质等诸多方面的影响,强调学生职业道德、职业精神、专业知识、专业技能和综合能力的培养,有利于提升学生的综合素质。项目的实施过程中,在培养学生敬业的工作态度的同时,还让学生形成了顽强的拼搏的精神和勇于竞争的意识,为文秘专业学生职业素养培养提供了一个完整的模式。秘书职业技能大赛以学生综合实力为主要评价标准,以岗位任务完成情况来衡量专业能力,在展示个人风采和个人水平的同时,更加注重团队合作精神和团队沟通技巧的培养,这无疑都是终生受益的职业素养。

综上所述,基于职业技能大赛的高职文秘专业课程设置有利于促进教学模式、教学内容和教学组织形式的创新,有利于推进秘书职业化和准入机制发展进程,展示高等院校秘书专业学生积极向上、奋发进取的精神风采和熟练的职业技能,让职业教育中职业道德、职业技能和职业素养能三位一体。

参考文献

[1]陈祖芬,祝楼怡,黄志凯.秘书职业技能大赛:从被动参与到主动建构[J].职教探索与研究,2011(2) 70-72 .

[2]靳润成.全国职业院校技能大赛促进职业教育发展的战略思考[J].教育研究,2011,(9):56-61.

[3]曹庆旭,王贵生,吴文勇.关于职业技能大赛对课程改革的影响[J].职教论坛,2011,(2322-26.

[4]任凯.技能大赛影响力与职业教育发展[J].中国职业技术教育,2011,(30):12-14.

The Settings of Higher Vocational Secretarial Courses Based on 

The Vocational Skills Competition

Wu Yun-hui

(Suzhou Vocational University, Jiangsu, Suzhou 215104, China)

Abstract: Secretary of the vocational skills competition should run through in the higher vocational secretarial teaching. It should build the modular curriculum which are competency-based, practice-based line and project courses-body, so the curriculum reform, teaching models can be related with the skills competition. The secretarial courses set based on vocational skills competition take the vocational professional skills as the core and the spiral training as the leading, which can not only strengthen the students' vocational skills and the ability to expand, focus on the students hands-on ability and sense of innovation culture, but also put forward higher requirements of students’ comprehensive quality and teamwork spirits.

Key Words: secretary vocational skills competition; higher vocational secretarial profession; the settings of curriculum

作者通讯地址

苏州市致能大道106号国际教育园苏州市职业大学管理工程系,邮编:215104

电话:(013771922279

E-mailwuyunhui008@sina.com

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