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阙庆华:教案-秘书的气质

发布时间:2013-05-30  来源:原创  作者:阙庆华  发布者:网络秘书  浏览次数:1407  
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教学内容:秘书的气质

授课教师:阙庆华

授课对象:文秘专业学生                         

授课时间:2课时

教学目的:

1、了解个性与气质的内涵

2、正确认识气质的辩证关系

3、了解秘书气质对工作的影响

4、培养与秘书工作相适应的良好气质品质

教学重点与难点:

1、了解秘书气质对工作的影响

2、培养与秘书工作相适应的良好气质品质

教学模式:项目导向,任务驱动

教学方法:讲授法、例举法、讨论法、启发式教学法   

教学手段:多媒体教学

教学步骤:

1、由招聘案例导入课题并明确教学内容:个性、气质简介秘书气质对工作的影响培养与秘书工作相适应的良好气质品质

2、通过知识链接让学生了解个性、气质的基本知识。

3、结合具体案例重点讲授秘书气质对工作的影响培养与秘书工作相适应的良好气质品质

4、课外延伸。

详细内容:

案例导入:

南京银三角投资集团招聘文秘一名,要求:形象气质佳,专科以上学历熟练电脑操作,有一定的文字功底。有意者请致电,或直接到本公司面试。
联系人:洪主任  联系电话:025-86592166-8302 
公司地址:南京鼓楼区定淮门12号世界之窗软件园18号楼

在众多文秘招聘信息中,基本上都有形象气质佳的招聘要求,其中的气质到底是指什么?(可启发学生讨论发言)我们通常所理解的气质是指个性、特别、性格、脾气、不一样的感觉……但在心理学上,究竟气质、个性具体是指什么?秘书气质对工作有什么影响?怎样来培养与秘书工作相适应的良好气质品质?本次课我们就来进行探讨。

知识链接:

关于个性

一、什么是个性

个性是指一个人的基本精神面貌,也就是表现在一个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征的总和。(个性心理是研究个体在社会活动中的心理活动有其特殊性。)

二、个性心理的结构:复杂、多侧面、多层次的体系。

                                   需要

                                    动机

                   个性心理倾向性     兴趣

                                    信念

(一)总体结构                         世界观

                                     能力

                   个性心理特征      气质

                                      性格

(二)心理学中关于个性心理结构理论简介

1、卡特尔的16种个性特质结构说

雷蒙德·卡特尔对人格特质理论的主要贡献在于提出了根源特质。1949年,卡特尔用因素分析法提出了16种相互独立的根源特质,并编制了《卡特尔16种人格因素测验》(16PF)。这16种人格特质是:乐群性、聪慧性、情绪稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、激进性、独立性、自律性、紧张性.卡特尔认为在每个人身上都具备这16种特质,只是在不同人身上的表现有程度上的差异。

2、艾森克的432种个性特质结构说

三、个性的形成与发展

1、先天素质是个性形成和发展的自然前提

2、社会物质生活条件是个性心理形成与发展的决定性因素

3、教育在个性形成和发展中起主导作用

4、主观努力是个性形成和发展的内部动力

关于气质

一、气质及其类型

(一)什么是气质

指一个人较典型的、稳定的心理活动的动力特征,具体表现为人的活动的速度、强度、稳定性、灵活性等方面心理特征的综合。

(气质是人的个性心理特征之一,了解了气质,对于了解人的个性具有重要意义。)

(二)气质的特点

引导学生从三句日常用语来分析归纳气质的特点:有其父必有其子” 江山易改秉性难移” 女大十八变

1、遗传性:有其父必有其子

2、稳定性:江山易改秉性难移

3、可变性:女大十八变

(正确认识上述特点,对大家加强自身的气质修养以及培养良好的气质品质具有重要意义。)

(三)气质的基本类型

1、我国古代根据五行分类法把气质分为金、木、水、火、土等五种类型,各有其特点。

2、巴甫洛夫高级神经系统活动理论把人的气质分为冲动型、活泼型、安静型、抑制型四种类型。

3、希波克拉特的体液说把人的气质分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四种类型,并对几种类型的动力特征作了分析。

知识强调:上述四种典型的气质类型只是理论上分类的需要,实际上只有极少数人是四种气质类型的典型代表,多数人是介于各类型之间的中间型,我们不能一味地生搬硬套。

(四)了解自己的气质类型(量表测量)

要了解自己的气质类型,可以通过日常生活中对自己的观察,或他人的评价,还可参考一些气质量表的测量结果。不过,更重要的是要认识到:气质是没存好坏之分的;只有适合与不适合之别。

测量说明:本气质量表共60题,每种气质类型15题。采取五级评分制计分,根据得分多少确定气质类型。该调查表简单易行,信度和效度均较高。在回答的时候,若与自己的情况完全一致2,“比较一致1分,不确定记  0 分,不太一致记-1分,很不一致记-2分。

题号

内    

 完全一致 

比较一致

不确定

不太一致

很不一致 

1

做事力求稳妥,不做无把握的事。

 

2

遇到使你生气的事就怒不可遏。

 

3

宁肯一人干事,不愿意和很多人在一起。

 

4

到一个新环境很快就能适应。

 

5

厌恶那些强烈的刺激,如尖叫、噪音、危险镜头等。

 

6

和人争吵时,总想先发制人,喜欢挑衅。

 

7

喜欢安静的环境。

 

8

善于和人交往。

 

9

羡慕那些善于克制自己感情的人。

 

10

生活有规律,很少违反作息制度。

 

11

在多数情况下情绪是乐观的。

 

12

碰到陌生人觉得很拘束。

 

13

遇到令人气愤的事,能很好的自我克制。

 

14

做事总是有旺盛的精力。

 

15

遇到问题常常举棋不定,优柔寡断。 

 

16

在人群中不觉得过分拘束。

 

17

情绪高昂时,觉得什么都有趣,情绪低落时,又觉得干什么都没意思。

 

18

当注意力集中于一件事物时,别的事很难放到心上。

 

19

理解问题总比别人快。

 

20

碰到危险情况时,有极度恐怖感。

 

21

对工作学习、事业有很高的热情。 

 

22

能够长时间做枯燥、单调的工作。 

 

23

符合兴趣的事,干起来劲头十足,否则就不想干

 

24

一点小事就能引起情绪波动。

 

25

讨厌那种需要耐心细致的工作。

 

26

与人交往不卑不亢。

 

27

喜欢热烈的活动。

 

28

喜看感情细腻描写人物内心活动的文学作品。

 

29

工作学习时间长了,常感到厌倦。

 

30

不喜欢长时间谈论一个问题,愿意实际动手。

 

31

宁愿侃侃而谈,不愿窃窃私语。

 

32

别人说我总是闷闷不乐。

 

33

理解问题常比别人慢。

 

34

厌倦时只要短暂的休息就能精神抖擞,重新投入工作。

 

35

心里有话宁愿自己想,不愿说出来

 

36

认准一个目标就希望尽快实现,不达目的,誓不罢休。  

 

37

学习工作一段时间后,常比别人更困倦。

 

38

做事有些鲁莽,常常不考虑后果。

 

39

老师讲授新知识时,总希望讲解慢些,多重复几便。

 

40

能够很快的忘记那些不愉快的事情。

 

41

做作业或完成一项工作总比别人花的时间多。

 

42

喜欢运动量大的剧烈体育活动,也喜欢参加多种文艺活动。 

 

43

不能很快的把注意力从一件事情转移到另一件事情上去。

 

44

接受一个新任务后,就希望把它迅速解决。

 

45

认为墨守成规比冒险强些。

 

46

能够同时注意几件事物。

 

47

当我烦闷的时候,别人很难使我高兴起来。

 

48

爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。

 

49

对工作认真、严谨,持始终一贯的态度。

 

50

喜欢复习学过的知识,重复做已经掌握的工作

 

51

和周围的人的关系总是相处得不好。  

 

52

喜欢变化大,花样多的工作。

 

53

小的时候会背的诗歌,我似乎比别人记得更清楚

 

54

别人说我"出语伤人",自己并不觉得这样。

 

55

在体育活动中,常因反应慢而落后。

 

56

反应敏捷,头脑机智。

 

57

喜欢有条理而不甚麻烦的工作。

 

58

兴奋的事情常使我失眠。

 

59

老师讲的新概念,我常常听不懂。

 

60

假如工作枯燥无味,马上就会情绪低落。

 

气质类型量表评分标准

典型气质类型得分表  

题  

总分

胆汁质

2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58

多血质

4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60

粘液质

1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57

抑郁质

3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59

气质类型的诊断: 

多血质:多血质一栏超过20分,其他三栏得分均较低,为典型多血质。 多血质一览得分在1020分之间,其他三栏得分较低,为一般多血质。 

胆汁质:胆汁质一栏得分最多,其他三栏相对较低。 

粘液质:粘液质一栏得分最多,其他三栏相对较低。 

抑郁质:抑郁质一栏得分相对较高,其他三栏相对较低。 

混合气质:其中两栏得分显著超过另外两栏,而且分数比较接近。如:胆粘、血胆、血粘、粘抑等,为两种气质的混合。 

如有一栏得分较低,其他三栏相差不大,则为三种气质混合型。

总之:气质只是人的性格和能力发展的一个前提,各种气质类型的人都有可能在事业上取得成就。据分析,俄国四位著名文学家就是四种不同气质类型的代表:普希金属胆汁质,赫尔岑属多血质,克雷洛夫属黏液质,果戈里属抑郁质。

任务驱动:请每一位同学结合自己的气质类型拟定一份气质品质培养计划,以便进行科学的秘书职业生涯规划。

(五)正确认识气质的辩证关系

1、气质无好坏之分,各人的气质各有其长短。

2、气质不能决定人的品德、智力和成就。

3、气质具有相对稳定性,又具有可塑性。

4、我们提倡对气质要顺其自然,扬长避短。

秘书气质对工作的影响(重点讲授)

一、秘书的不同气质特点影响秘书活动的效率

案例:正在读大三的覃叶同学最近很郁闷,她说自己性格内向不擅交际,与人交往经常不自然,喜欢独处,对外部环境变化敏感,比较怯弱、怀疑、孤僻、优柔寡断,容易恐惧,属于典型的抑郁质气质,而秘书是要经常与各种不同的人打交道的职业,因此她认为自己不具备当好一名秘书的气质要求而万分苦恼。

讨论:如果你是覃叶,你会为此苦恼不已吗?你认为哪种气质适宜从事秘书工作?(先分组讨论然后每组派一代表总结发言)

参考:胆汁质、多血质气质类型的人活跃好动、反应迅捷、喜欢交往、兴趣广泛,在人际交往中有适应的一面;粘液质、抑郁质气质类型的人性情沉静,体验深刻,态度特重,考虑周详,比较适合从事计划性强,忍耐力强、细致具体的工作。而他们各自的长处又恰是对方的短处。因此,任何一种气质,只要善于扬长避短,都可以胜任秘书工作并出色地履行岗位职责。

二、了解秘书的不同气质类型是进行合理分工的重要前提

(一)胆汁质:例如张飞

神经类型:强而不平衡的兴奋型

典型表现:直率、热情,反应迅速,行动敏捷;脾气暴躁,容易冲动,不善于考虑;情感易爆发而不能自制。由于精力旺盛,能以极大的热情投身于自己所从事的活动中去,开始时能够埋头于工作也准备去克服通向目标的重重困难和障碍。但一旦精力耗尽,易情绪低落,失去信心。

因此,胆汁质的秘书适合于从事鼓动、组织一类的工作,适合处理办公室的日常事务和进行具有开创性的组织工作。

(二)多血质:例如王熙凤

神经类型:强、平衡而灵活的活泼型 

典型表现:活泼,好动,善于交际,在新的环境里  不会感到拘束;思维敏捷,容易接受新鲜事物;注意力容易转移,情绪和情感容易产生也容易变化和消失,同时容易外露;体验不深刻。

多血质的秘书适合从事对外联系、交际方面的工作,同时还适合于处理各种人际关系的协调工作,能够比较灵活地解决各种人际矛盾与争端。  

(三)粘液质:例如诸葛亮

神经类型:强、平衡、不灵活的安静型

典型表现:稳重,考虑问题全面;安静,沉默,善于克制自己;行动缓慢而沉着,不会为无谓的诱因而分心。态度持重,交际适度,少空谈,情感上不易激动,不易发脾气,也不易流露情感,能自制,也不常常显露自己的才能。其不足之处在于不够灵活,不善于应付多变的环境。

黏液质的秘书适合从事材料综合及文书处理方面较细致的工作,能够做到工作有条理性。 

(四)抑郁质:例如林黛玉

神经类型:弱的抑制型

典型表现:情绪体验深刻、持久,有较强的感受能力,易动感情, 情绪不容易表露;反应迟缓但深刻;能观察到别人不易察觉的细节,对外部环境变化敏感,具有幻想力;比较怯弱、怀疑、孤僻、优柔寡断,容易恐惧。

抑郁质的秘书适合从事文件起草和提供咨询工作,能够深化领导思想,使工作经验系统化。  

培养与秘书工作相适应的良好气质品质(重点讲授)

明确:我们要根据自己的气质类型,不断加强气质修养和增强对工作的适应性,积极培养良好的气质品质。为了更好的求职就业,我们要培养与秘书工作相适应的哪些良好气质品质?

案例:某某大学管理学院院办秘书招聘启事
一、 招聘人数: 1名,男女不限。
二、 招聘条件:
1、大学专科以上学历,管理或文秘类专业优先;
2、计算机水平高,办公软件使用熟练;
3、文字组织、写作能力强;
4、性格开朗,做事认真负责、耐心细致,热爱教育事业;
5、具有良好的沟通能力、组织能力和团队协作精神;
6、能适应周末和节假日加班;
三、岗位职责:负责学院院办秘书工作
四、待遇情况
1、试用期2个月。
2、以代理制方式用工。
3、按国家政策参加医保、社保等,工资和福利待遇按照学校有关规定(约定)执行。
五、报名材料
1、个人详细简历(须附近照)。
2、相关证书复印件(学历学位证书、身份证复印件、英语等级证书、计算机等级证书等)。
六、联系方式:即日起至115日发材料至12345@qq.com。对符合要求者学院将尽快组织应聘考试。

讨论:如果在坐的各位想去应聘这个院办秘书的职位,那么你觉得我们首先要培养与秘书工作相适应的哪些良好气质品质才能顺利应聘上岗开展工作?(先分男女两组进行讨论然后请代表发言)

一、甘于奉献,培养默默无闻的气。秘书工作具有从属性、辅助性、被动性,秘书工作必须以服务为第一要务。一要树立吃亏是福的思想。秘书一天到晚忙个不停,工作强度大,工作时间长,工作内容杂,如果没有吃亏是福的思想,就耐不住清贫、守不住寂寞、干不好工作。二要树立苦中作乐的思想。秘书工作艰苦,生活清苦,作习毫无规律,上班要先于人,下班要后于人,晚上要挑灯熬夜,平时要随喊随到,动手的事多,动脑的事多,精神压力大,身体负荷大,生活空间小,工作待遇低,整天处于一种高度紧张和忙碌的工作状态,没有一种苦中作乐的思想是无法胜任的。三要树立逆来顺受的思想。受气是秘书工作者的家常便饭。所以秘书工作者必须要树立逆来顺受思想,能够正确对待批评和牢骚,学会换位思考,要把领导批评当作一种爱护,把群众的过激情绪当作是对组织的信任,把家属的牢骚当作是对自己的关心,只有这样才能心中无气,潜心工作。

二、勤于实践,培养举重若轻的大气。

秘书工作每天都要面对许多纷繁细乱的事物,要和各种人群打交道,经常会遇到各种预料不到的事情,这就要求秘书工作者必须有一种举重若轻的大气。一是做小事要用放大镜。小事中孕育着大事,这是秘书工作的特点,如日常值班、上传下达、会场布置、后勤服务、接人待物等,不能不说是小事,但稍有不慎,就会捅大漏子,对全局工作造成不得的影响。二是遇杂事要像计算机。办公室工作千头万绪,任务琐碎繁杂。要避免眉毛胡子一把抓,头脑要像计算机一样有条不紊,绘制一张清晰、规则的运行图。三是碰急事要像稳压器。办公室固定式、程序化的工作多,但意外的、突发性的事情也会随时出现,秘书工作者必须敏感、冷静,不能盲为。要泰然处之,不管事情多么突然,多么紧急,要冷静地进行分析,根据上级要求和平时掌握的情况,及时提出解决预案,供领导决策。

三、善于学习,培养一点即通的灵气。

当今社会已进入知识经济时代,日进千里,秘书工作所面临的环境也越来越复杂,要求秘书工作者必须具备一点即通的灵气。一是端正学习态度——从零做起。二是丰富学习内容——破万卷书。三是拓展学习方法——采众家之长。

四、敢于创新,培养与时俱进的锐气。

作为一个秘书工作者,要有前瞻性和发散性思维。一是创新要从面上着眼,纲举目张。要创新思维方式,要打破惯例,开阔思路,用新的观念谋划工作,分析新情况,探索新路子。二是创新要从点上着手,循序渐进。要从日常工作中做起,要从每一件小事做起,要从每一个工作环节做起。

小结:一个人的真正魅力主要在于特有的气质,这种气质对同性和异性都有吸引力,它给人的美感是不受年纪、服饰和打扮局限的,它看似无形,实为有形,它是通过一个人对待生活的态度、个性特征、言行举止等表现出来的。我们每一名秘书人员要追求美但不误解美、亵渎美,因此就要求我们每一个热爱美、追求美的同学都要从生活中领悟美的真谛,把美的外貌和美的气质、美的德行与美的语言结合起来,展现出人格、气质、外表的一个完整的美好秘书形象来。


课外延伸:

案例:

在天海化工股份有限公司总裁秘书的招聘会上,文秘专业毕业的柳枝爽朗干练、聪慧灵动,她不卑不亢地站到面试官面前,自信满满、有条不紊地描述自己曾经的辉煌:自己曾经担任过校学生会主席兼文娱委员,某某公司的销售经理,某某网站的总负责人,某某组织的主席会长,诸如此类。招聘人员听后一片唏嘘。更有面试官当场质疑:你有这样出众的形象气质和能力经验,为什么不去应聘总裁,而来应聘总裁秘书?

任务驱动:

1. 全班讨论:柳枝的应聘为啥没有成功? 

2、请每位同学以如何才能应聘成功为题写一篇博客。

  

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