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杨群欢教授:秘书理论与实务课程技能训练:模块一 秘书职场认识与基本素养 项目二秘书素质与职业道德提升

发布时间:2013-05-29  来源:原创  作者:杨群欢教授  发布者:网络秘书  浏览次数:1031  
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模块一  秘书职场认识与基本素养

项目二   秘书素质与职业道德提升

学习目标

知识目标

Ø 了解秘书职业道德特点、意义、作用,秘书职业道德范畴。

Ø 熟悉秘书的角色定位、谦虚慎独、大局观念、奉献精神、保密意识。

能力目标

Ø 通过秘书职业氛围体验训练,改善学生学习习惯。

Ø 通过案例,理解理想、责任、技能、纪律、良心、荣誉的秘书职业特点。

Ø 能正确角色定位,养成谦虚慎独、乐于奉献、注重保密的职业操守。

工作任务

Ø 任务一:秘书职业素质强化。

Ø 任务二:秘书职业道德提升。

技能训练

训练一  案例讨论

一、训练内容

根据案例讨论秘书的职业规范,秘书职业意识。

二、训练目标

主要通过一些具体的训练方法,帮助学生进一步了解和掌握秘书应具备的素质和职业道德,提高学生从事秘书工作的悟性。

二、训练方案与要求

案例:世界著名的电器公司-----松下公司的人才标准

松下公司有无数神奇的经验,但其中最为成功的一条是松下幸之助有一套育人、选人、用人的有效方法和标准,正是他在这方面的成功,才使得松下公司有今天这样辉煌的成就。

现在让我们来看看松下公司的人才标准究竟是什么?

1.不忘初衷而虚心好学的人。所谓初衷,就是松下公司的经营理念,即创造出优质产品以满足社会、造福于社会。松下幸之助在任何时候都非常强调这种初衷。他说,经常不忘初衷,又能够向别人学习的人,才是企业所需要的第一要件。

不墨守成规而经常出新的人。松下公司允许每一个人在坚持基本方针的基础之上,充分发挥自己的聪明才智,使每一个人都能够展现其自身特有的才华。同时,也要求领导能够给予部下一定的自由,使每一个人的才能发挥到极致。

2.爱护公司,和公司成为一体的人。在欧美人那里,当人们问及一个人他所从事的工作时,他的回答总是先说职业,后说公司;而日本人则相反,总是先说公司,后说职业。松下要求自己的员工保持日本人的这种观念,要有公司意识,与公司甘苦与共。

3.不自私而能为团体着想的人。松下公司不仅培养个人的实力,而且要求把这种实力充分应用到团队上,形成合力。这样才能给公司带来朝气蓬勃的景象。

4.做出正确价值判断的人。松下幸之助认为,价值判断是包括多方面的。大而言之,有对人类的看法,小而言之,有对日常工作的看法。松下认为,不能作出判断的人,实际上是一群乌合之众。这样的人,永远不会有多大的成就和作为。

5.有自主经营能力的人。松下认为,一个员工只是照着上面交代的去做事,以换取一月薪水,是不行的。每一个人都必须以预备成为社长心态去做事。如果这样做了,在工作上肯定会有种种新发现,也会逐渐成长起来。

6.随时随地都是一个热忱的人。松下认为,热忱是一切的前提,事情的成功与否,往往是由做事情的决心和热忱的强弱决定的。碰到问题,如果有非要做成功的决心和热情,困难就会迎刃而解。

7.能够得体地支使领导的人。所谓支使领导,也就是提出自己所负责工作的建议,促使领导首肯;或者对领导的指令等能够提出自己独到的见解和看法,促使领导修正。松下幸之助说:“如果公司里连一个支使领导的人也没有,那这个公司就糟了;如果有10个能够支使领导的人,那么公司就会有无穷的发展;如果有100个人能够支使领导,那就更不得了了。”

8.有责任意识的人。松下认为,不论在什么职位和什么岗位上的人,都必须自觉地意识到自己所担负的责任和义务。任何岗位上的员工,只有自觉地意识到自己的责任之后,才会激发出积极的自觉探索精神,产生圆满工作效果。

9.有气概担当公司经营重任的人。有能力、有气概当公司重任的人,不仅需要有足够的经营常识,而且需要具备管理和经营一个公司的品质,这种品质则是以上各种能力的有机结合,不仅需要勇气、自信,而且还需要具备一种仁爱和献身的精神。

分析思考:

1.从职业道德是事业成功的保证角度评析松下电器公司的人才标准?

2.你看了松下电器公司的人才标准,受到什么启发?

训练二  即时演讲训练

一、训练内容

以“秘书风采”为主题,进行对秘书素质和职业道德的演讲式讨论。

二、训练目标

通过组织一次“秘书风采”的演讲比赛,训练学生口头与文字综合表达能力,进一步提高学生对秘书优秀品质的认识。

三、训练方案与要求

1.安排:歌颂和反映你心中最欣赏和敬佩的秘书;

2.将全班分成三个组:评委组、演讲组、会务组。评委组主要负责制定评分标准,当好评委;演讲组主要负责参加演讲,当好选手;会务组主要负责布置场地,组织好演讲比赛,做好演讲结束后资料整理和活动总结工作;

3.时间安排:正式比赛用两课时完成,准备工作在课余时间进行。老师用10分钟时间点评。

项目三:自我评价训练

一、训练内容

秘书素质自我评价训练。

二、训练目标

通过自测,找出差距,制订计划,坚持训练,帮助学生逐步锻炼成为一名合格的秘书人员。下表是一个检测表,表内内容可根据情况增减。若最后得分低于60分,则表示其与秘书素质要求相差甚远,需抓紧训练和提高。

准秘书自我评价测量表

序号

      

一般

1

是否清楚自己适应何种行业的秘书机构工作?

2

是否知道自己适合为何种管理层次的领导服务?

3

是否清楚自己为所属层次的服务需要具备的东西?

4

是否知道自己目前已具备哪些知识?

5

是否清楚自己应恪守什么样的职业道德?

6

是否明白自己已具备了哪些能力?

7

自己所具备的能力是否能胜任将来适合的秘书岗位?

8

是否知道如何处理好与各种人的关系?

9

是否清楚处理好人际关系的原则?

10

是否明白自己应该具备什么样的心理素质?

11

自己是否具备秘书职业的技术性资格?

12

自己是否具备秘书职业的非技术性资格?

13

是否了解秘书的工作内容和职责权限?

14

是否清楚秘书在各种场合穿着打扮的正确标准和方法?

合计得分:“是”×5 +“一般”×3=

三、实训要求

1.上表检测只供参考,结合实际做一份最适合自身特点的诊断表;

2.编制出提高自身素质的训练计划,如提高表达能力的方法和措施,提高沟通协调能力的方法和措施。训练计划要有可行性。

3.可请同学帮助或监督训练计划的实施。

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