当前位置:网站首页 >> 文秘18门专业课精讲       2018年7月18日  星期三  5:34:05

>>文秘18门专业课精讲

>>办公室事务处理

杨群欢:《办公室事务》课程学生大作业方案

发布时间:2013-04-10  来源:杨群欢原创  作者:管理员  发布者:yang511988  浏览次数:1182  
字体:  【大】  【中】  【小】

 

《办公室事务》课程学生作业方案

一、作业设计思路

本课程作业方案主要根据课程整体设计,结合课程秘书办公室事务工作岗位特点而设计的,主要完成六次阶段性综合性作业。平时表现和作业成绩合计占课程总成绩50%

大作业项目来源基本上都是企业一线和师生收集的秘书工作岗位的典型工作任务。在教室的指导下,既要认真完成课程训练基本环节,同时每次训练项目作业必须要交结果性材料。教室根据过程表现和成果材料综合评价,计入每次作业成绩。目的是强化具有文秘专业特点的学生综合素质和职业技能。

另外,期末考核要完成融课程全方位内容,同时兼顾秘书职业资格考核要点的大型综合方案一份,与期末基本知识测试共计成绩占课程总成绩50%

二、作业安排表

序号

作业形式

作业内容

评价方法

作业成果

1

书面方案与电子文稿

领导商务旅行活动的安排与设计

方案的课操作性和编排合理性

旅行计划与日程安排表

2

书面报告与电子文稿

秘书值班工作的安排

角色演示与文稿各50%

值班日志工作表

3

书面设计方案

秘书接待工作的合理安排

学生在规定时间内完成电子文档并发送到教师邮箱:yang511988@163com50%;分组前景演示角色扮演表现占50%

接待工作方案和日程安排表

4

书面设计方案

办公室安排宴请

学生在规定时间内完成编写宴请计划安排表。电子文档并发送到教师邮箱:yang511988@163com70%;方案说明30%

宴请计划安排表

5

书面设计

编写参观活动安排、拟写参观活动解说词

学生在规定时间内完成编写参观活动方案,排版合理规范,占70%;解说词30%

参观活动安排并准备好解说词。

6

书面文稿与电子文稿

绘制招聘流程

学生在规定时间内完成编写公司人才招聘的流程设计方案。占70%;课堂训练表现30%

公司人才招聘的流程设计方案。

三、综合性大作业

综合作业一    领导商务旅行活动的安排与设计

【学习目标】

1.掌握旅行安排工作的主要程序;

2.会熟练编制旅行计划和旅行日程表;

3.能考虑到计划的合理性和操作性;

4.能熟练完成文稿的合理排版、邮件发送。

【项目来源】

湖州金洲集团。

1.项目内容

湖州金洲集团有限公司成立于1982,是一家主营管道制造、兼营生态旅游等产业的大型企业集团。是国家重点高新技术企业中国制造业企业500全国上规模民营企业500中国民营企业最具竞争力50中国民营企业品牌竞争力50中国民营企业自主创新50浙江省百强企业,为全国最大的管道生产及科研基地之一。金洲商标和产品分别被认定为中国驰名商标国家免检产品

20105月,湖州市金洲集团副总经理黄某(男)前往西安,与西安市第二建筑集团公司谈判建筑用管道订购事宜,时间为3天。同往共3人,其中秘书(男)1人,助手(男)1人。主要任务:

1.考察西安市第二建筑集团公司情况;

2.签订合作文本;

3.利用晚上时间约会同行朱小明董事长;

4.宣传本公司情况。

2.教学方法设计与训练

1.收集和整理湖州到西安交通和住宿相关信息(航空信息);

2.为黄经理设计西安商务旅行计划,具体日程安排表。做到安排客观合理,格式规范美观,操作简便易行;

3.课内将商务旅行计划、日程表电子文稿发送到教师信箱;

4.课外完成实训报告。

【项目要求】

为黄经理设计西安商务旅行计划以及具体日程安排表。

综合作业二    秘书值班工作的安排设计

【学习目标】

通过学习,使学生在情景模拟中熟练掌握秘书办公室日常事务的实务技能;掌握值班工作的合理安排。

【项目来源】

学生社会实践收集工作案例。

1.项目内容

2010515星期六,主管秘书陈小姐在星海专卖店值班。值班当天工作分4个场景。

1. 陈秘书翻开记事本,发现今天记有技术部工作任务,分别是:今天上午900,到上海家美花园E501舍安装 ** 型蓝色防盗门;下午1400沪新村35203舍进行防盗门维修。因为今天是休息天,技术部门只有安装工人小李一人值班,维修工人小宋今天正好轮休。陈秘书如何电话督促技术部门完成任务,请演示秘书的处理方式。

2. 值班当天上午1000,接到南京路专卖店营业员小张的电话,说一位家住在静安区的顾客所需N12型号防盗门缺货。陈秘书翻看仓库记录,发现仓库也没有存货,此时只有从淮海分店调货。因此陈小姐先打电话与淮海店长吕×联系,得知有此型号的防盗门,要求调货给南京店;再让营业员小张请顾客留下地址、电话与押金,并开出收货凭证,回家等候,一小时后为其上门服务。请秘书演示怎样应对值班电话。

3. 当天下午530,还有半个小时就可以下班了。所有事情已经做完,陈秘书觉得有必要将今天的值班情况整理一下,编写在值班日志上。请完成一份当天的值班日志。

4.600已到,陈秘书准备下班,办公室环境如下:桌椅、电脑、传真机、复印机、电话、花卉、纸篓、空调、报刊杂志、文件资料、水瓶、茶杯以及日历等。请演示陈秘书的下班过程。

2.教学方法设计与训练

学生每15人为一组,每组分5个小组。实训在情景模拟室进行。每组演示时间不超过15分钟,制作打印文稿不超过30分钟。

第一个场景,学生3人一组,分别扮演陈秘书、小李和小宋。

第二个场景,学生3人一组,分别扮演陈秘书、小张和吕×。

第三个场景,每位学生需在电脑上制作出值班日志,并打印成文稿。

第四个场景,每个小组由教师任选一名学生完成演示。

【项目要求】

每位学生需在电脑上制作出值班日志,并打印成文稿。
 

综合作业三    秘书接待工作的合理安排

【学习目标】

通过学习,使学生在情景模拟中熟练掌握秘书办公室日常事务的实务技能;掌握接待工作的合理安排。

【项目来源】

教师调研收集企业工作案例。

1.项目内容

 “金成”防盗门上海专卖2010年度的经营颇有成效,因此201132-34,集团公司将派专门人员一行3人来检查工作、交流经验。接待工作和日程安排工作分6个场景。

1.星海专卖店王主管的秘书陈小姐在接到接待任务后,到王主管办公室请示工作,王主管告诉她,检查人员中有一位是沈阳分公司总经理李×,上海人,是他的老同学,另两位分别是李×的副总项×和李×的秘书宋×,他们是沈阳人。他们受集团公司任命为检查小组,专程来上海检查三家专卖店的工作情况,32他们会检查店堂布置、促销、服务等工作;  33,他们会代表集团公司对三家店的销售成绩作表彰。王主管很重视这次接待工作,要求陈秘书认真拟定接待工作方案。请演示工作过程,并制作一份接待工作方案。

2. 陈秘书打电话为检查小组预定酒店房间,上海华园宾馆前台接待员为徐小姐。请演示秘书的电话预订过程。

3. 检查小组一行3人于31下午1440坐火车到达上海,专卖店王主管与陈秘书驾车前去迎接,他们与检查人员中的项副总和宋秘书是初次见面。请演示当时的迎接客人过程。

4.31下午6点,王主管将在华园宾馆水仙厅为检查小组安排一场接风宴会。参加者包括:检查小组3位成员、王主管、陈秘书、三大专卖分店店长。陈秘书与华园宾馆餐饮部主管吴×一起布置会场。请演示布置宴会座次过程。注意座次安排。

5.32上午900——下午5点,王主管、陈秘书将陪同检查小组,对上海的三家店进行检查,顺序为星海店——南京分店——淮海分店。陈秘书为这次检查制订日程安排表,并将日程安排表打印成3分送给三家专卖店负责人:星海店王主管、南京店店长方×和淮海店店长吕×。

请制订一份接待工作方案和日程安排表,并演示送表过程。

2.教学方法设计与训练

1.在文秘实训中心机房制作文稿。每位学生必须制作两份文稿:接待工作方案和日程安排表。要求打印,完成时间不超过60分钟。

2.学生每6人为一组,情景模拟室进行。按场景顺序进行演示。

【项目要求】

每位学生完成接待工作方案和日程安排表。
 

综合作业四    办公室安排宴请

【学习目标】

1.能够编写宴请计划;

2.合理安排用餐地点;

3.能够根据来宾情况确定用餐规格;

4.能够合理安排参加人员;

5.能够确定宴请菜单;

6.能够合理安排用餐人员的座位。

【项目来源】

华泰人寿保险公司湖州分公司。

1.项目内容

湖州华泰人寿保险公司为答谢新老客户一年来的支持与合作,打算在年终以宴会的形式宴请新老客户,希望大家在互惠互利的情况下,彼此加强沟通,增进了解,继续友好合作。经领导商定列出30名被邀请者,定于20101227举行晚宴,公司总经理及5位部门经理作陪。公司责成秘书李欣来负责制定此次宴请活动的相关安排。

请协助李欣进行宴请的安排,具体编写宴请计划安排表,安排用餐地点、级别、参加人员,安排宴请菜单、座次。

2.教学方法设计与训练

在这项训练中,方案分小组进行。方案完成后,需对方案进行讲解。

概括叙述秘书完成这项任务的步骤;

能进行用餐地点的选择;

能根据来宾及公司情况确定用餐规格;

能确定菜单;

能够合理安排用餐人员的座位;

能结合上述情况编写宴请计划。

本情节情景具有一定的综合性,需将任务分解为各个环节进行操作,最终归总。本次任务的完成需小组各成员合作,并最终进行宴请方案讲解。其中学生资料收集及策划需要2课时,方案讲解需要2课时。

【项目要求】

编写宴请计划安排表。
 

综合作业五  编写参观活动安排、拟写参观活动解说词

【学习目标】

1.      能够确定参观活动的主题;

2.合理安排参观项目;

3.能够安排参观路线;

4.能够编写参观安排方案;

5.能拟写参观活动解说词。

【项目来源】

湖州某保险公司办公室工作案例。

1.项目内容

湖州某公司在公司成立10周年纪念日组织开放参观活动,活动的受邀对象为本公司的员工家属。公司高层非常重视这个活动,决定由总经理亲自出面接待。总经理秘书王艳深知此次开放活动对公司的重要性,决定亲自安排本次参观活动,编写参观活动安排并准备好解说词。

2.教学方法设计与训练

教师概括叙述秘书完成这项任务的主要步骤;

学生合理安排参观的各个环节;

学生能进行参观解说词的编写(分组收集汇总)。

本次任务主要为两部分内容,第一部分参观安排的编写要求独立完成,第二部分解说词的撰写,可进行相互的合作。

本情节情景需学生利用课余时间参加一些单位的参观活动,仔细观查记录参观活动环节并收集相关资料。

【项目要求】

编写参观活动安排并准备好解说词。
 

综合作业六   绘制招聘流程图

 

【学习目标】

1.能够编制公司员工招聘的总体流程;

2,熟练掌握招聘过程的主要事项;

3.能够绘制具体公司员工的招聘流程。

【项目来源】

杭州下沙开发区管委会。

1.项目内容

某集团电子有限公司坐落于杭州市经济技术产业开发园区。公司成立于2000年,注册资本2500万元。公司共有员工150余人,其中70%为技术精湛、充满创业激情的优秀研发团队,主要技术人员均毕业于国内一流高等院校、年轻并富有朝气,技术扎实、经验丰富并富有创造力。公司未来将逐步完善自身的核心技术与拥有更先进的自主知识产权的产品,打造全系列软硬件开发平台和产品。

公司属于高新技术企业,目前发展迅速,业务非常好,但由于集团公司的招聘过程由各分公司部门各自进行,因此招聘工作显得有点混乱。张天成是该集团公司人力资源部的员工,平时工作积极主动,深得领导好评。某天,人力资源部主任约见张天成,说明了集团公司关于人才招聘的新政策,要求张天成拿出公司人才招聘的流程设计方案。

如果你是张天成,你准备如何完成领导交待的任务?

2.教学方法设计与训练

采用信息收集法和案例讨论法完成教学与训练任务。

概括叙述完成这项任务的步骤;

绘制规范完整的员工招聘总体流程;

设计员工招聘流程需个人完成,在机房完成,允许查找相应的资料;

同学间可以相互模拟角色,具体角色学生自行确定,并进行角色互换,确保每个同学在实训过程中能扮演不同角色,要求课后查找资料,要求2课时内在实训室完成。

在这项训练中,你需要利用课余时间查找相关资料,最好能去相关单位的人力资源部门进行请教。

【项目要求】

编制公司人才招聘的流程设计方案。

上一篇: 已经是第一篇 下一篇: 杨群欢:《办公室

关于我们|帮助中心|广告服务|友情链接|版权申明|在线客服|返回顶部|管理登陆

版权所有 © 2012-2018 南通三角洲文化发展有限公司   网址:http://www.chinawmw.net/    苏ICP备12017549号
建议使用1024*768分辨率及IE6.0以上浏览器对本站进行浏览
在线咨询:    QQ 2692605222   Email:bryshj@chinawmw.net

严正声明:中国文秘教育网(www.chinawmw.net)是原创作品的自由交流平台,欢迎会员踊跃投稿,拒绝平庸之作,严格遵守学术道德,禁止抄袭和复制他人文稿,如有被本网接受录入非其所有的原创作品,或作品内容违反有关规定,一经发现取消本站会员资格,并在本网站通告处理。本网不承担任何责任,但保证在接到投诉并经验证属实后,于第一时间内删除该作品。

中国文秘教育网(www.chinawmw.net)的作品源自文秘教育界一群顶尖级文秘教育名家、博士、教授、文秘专业教学名师及优秀文秘学生、秘书行业名家和一线秘书提供的高质量原创稿源,仅供个人学习、研究、探讨之用,严禁其他用途或商业传播,若因此造成损失,中国文秘教育网在保留追究用户的法律责任的前提下终止对用户提供的所有服务,并且没收相关账号内的点数及会员资格。

中国文秘教育网(www.chinawmw.net)将努力成为自觉遵守学术道德的示范网站。

谢谢合作!

Welcome To www.chinawmw.net!中国文秘教育网是创造资源财富,实现资源价值,增强个人才能的好地方!

苏公网安备 32060202000162号