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第一部分 言语行为与非言语行为

发布时间:2012-12-22  来源:原创  作者:主编:孙汝建 副主编:夏明菊 参编:王丽娇 尹喜艳 张颖炜  发布者:网络秘书  浏览次数:1675  
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                                                                   绪     论
内容提要
社交礼仪是副语言理论在社交场合的具体运用。本教材运用副语言理论,结合高职高专相关专业特点,从最常用的社交礼仪出发,介绍言语行为与非言语行为、人体语言、物体语言、情爱体语、教态、体语的人际认知、社交形象的塑造、见面与接待礼仪、拜访与馈赠礼仪、通讯礼仪与礼仪文书、聚会和庆典礼仪、境外礼仪,共十二部分。教材注重吸收最新研究成果,注重应用基础理论,注重预留教学空间,每章后配备思考和练习,教材最后附录主要参考文献,便于拓宽知识视野。
本教材适合作高职高专各专业开设的社交礼仪课程,也可作相关专业的社交礼仪培训用书。
教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会“十二五”规划教材
 
 
                 第一部分言语行为与非言语行为
 
第一单元语言和言语
“言语行为”与“非言语行为”一字之差,意义迥然。
语言又称为有声语言、民族语言、自然语言。语言是语音和语义的结合体,是语音和语义相结合组成的符号规则系统。语言就像一张纸,一面是语音,一面是语义,这张纸不论怎样剪裁,不论剪裁成多少个单位,它始终是语音和语义的结合体。语素、词、词组、句子、句群,这五级语言单位,就是从语言这张纸上剪裁出来的由小到大的单位,它们始终是语音和语义相结合而成的。
语言是由规则组成的符号系统。语言的内部有语音、词汇、语义、语法四个要素,这四个内部要素有各自的规则,语音规则、词汇规则、语义规则、语法规则,它们组成了语言的符号规则系统。
符号包括视觉符号,如交通路口的红绿灯、文字;听觉符号,如语言、军号;触觉符号,如盲文;嗅觉符号,如气味。
语言不同于文字。语言是语音和语义相结合的符号规则系统,文字是由字形、字音、字义组成的记录语言的书写符号系统;语言属于听觉符号,文字属于视觉符号;语言是第一性的,文字是第二性的,即语言产生在先,文字产生在后;语言是用来记录思想的,文字是用来记录语言的,因此,语言是思想的符号,文字是语言的符号,也可以说,文字是思想的符号(语言)的符号。一个民族肯定有自己的语言,但不一定有自己的文字。语言受时空的限制,可以借助特定手段传到异地,但不能留于异时。文字克服了语言的时空限制,能传到异地留于异时。文字扩大了信息传播,增加了文化积累,对社会的发展产生了巨大推动作用。
言语是对语言规则的具体运用。如果说语言是象棋的棋谱,那么,言语就是运用棋谱下象棋。言语包括言语活动、言语作品、言语能力。 
言语活动又称言语过程。一个人对小张说:“你好。”小张听到了,没有回答。这个交际过程包括五个阶段:想说—说出—传播—接受—理解。在这五个阶段中,下列五个因素分别起作用:心理—生理—物理—生理—心理。即“想说”阶段是心理因素起作用,“说出”阶段是生理因素起作用,“传播”阶段是物理因素起作用,“接受”阶段是生理因素起作用,“理解”阶段是心理因素起作用。用言语链可以描述为:想说(心理)—说出(生理)—传播(物理)—接受(生理)—理解(心理)。研究言语活动或言语过程,就需要涉及心理学、生理学、物理学及其他相关知识。
    言语作品包括话语和篇章,话语是口头言语作品,篇章是书面言语作品。
言语能力包括听、说、读、写、译五个方面。听、说是口头言语;读、写是书面言语。说、写属于表达;听、读属于接受。译有口译、笔译、互译。互译分为母语与外语的互译、母语中的文白互译。
语言规则的运用离不开语言环境。语言运用的环境就是语境。语境分为大语境和小语境,又可以分为主观语境和客观语境。大语境包括语言运用的时代、社会、文化背景;小语境包括语言运用的具体时间、地点、场合、交际双方、话题、具体情景等。主观语境是指交际双方即表达者和接受者;客观语境是指语言运用的时代、社会、文化背景及语言运用的时间、地点、场合、话题、具体情景。
语境又可以分为言外语境、言伴语境、现场语境、言内语境。言外语境是指语言交际双方涉及到的认知背景,如时代、社会、文化背景;言伴语境是伴随语境,指交际双方的个人因素,如年龄、性格、风格、性别、职业习惯、文化修养、副语言手段等;现场语境指交际的具体时间、地点、场合、境况、话题、事件、目的、对象;言内语境是指交际话语特征、语篇特征、句际语境、具体的上下文。
 
第二单元言语行为
自古以来,人们总是将言行区别对待的,“言”和“行”似乎成了相对立的两个方面。如“言论的巨人,行动的矮子”“行动胜过言辞”“始吾于人也,听其言而信其行,今吾于人也,听其言而观其行”,这些都反映了“言”“行”对立的观念。但是,“言”和“行”也有一致的一面,言语也是一种行为。如,考试时交头接耳,是一种作弊行为。言语行为理论的创始人是英国语言学家奥斯汀。奥斯汀早在1933年就提出言语行为理论。1955年,他在哈佛大学作了十二次演讲后,由听讲者厄尔姆逊根据自己和别人的笔记,对照奥斯汀的演讲提纲,整理成哲学演讲集《论言有所为》(又译作《怎样用词做事》),在奥斯汀谢世后出版。该书对言语行为理论作了经典性的系统探讨。奥斯汀的核心观点是“说话即做事”“话语即行为”。因为言语行为是在语言使用过程中产生的一种意义,所以,言语行为理论又称为言语行为语义学。
 
一、奥斯汀的言语行为理论
(一)行动性话语和表述性话语
奥斯汀在《行为话语》一文中第一次提出“说某事就是做某事”。他不同意逻辑实证主义者提出的“一个句子只有在具有真假价值时才有意义”的观点。他认为许多极为平常而有意义的句子,既不真也不假。他根据传统语法中陈述、疑问、祈使三种方式,提出与之相对应的三种功能,即:陈述一件事实;获得信息;使别人做某事。奥斯汀把话语分为两种类型:行动性的和表述性的(又译作“有所为之言”和“有所述之言”)。他认为话语能言之成声、言之成词、言之传意。言之成声指发出某种声音;言之成词是指发出某些可以发声之词;言之传意是指这些词具有相当具体的含义和所指。言之成词产生表述性话语,言之传意产生行动性话语。奥斯汀认为,真和假的区别出现于表述性话语之中,因为表述性话语是可以验证其真假的,而行动性话语由于是一种行为,故无真假可言。
奥斯汀后来发现表述性话语和行动性话语不能概括所有的语言形式,于是他中途放弃了这一理论假设,而对言语行为进行了新的分类。
(二)话语行为、话外行为和话后行为
《论言有所为》是奥斯汀后期思想的实录,也是他思想的精华所在。奥斯汀在《论言有所为》中提出,人们说一句话总涉及三种不同的行为:话语行为、话外行为、话后行为。我国语言学界对这三种行为有不同的译法,有人译作表现行为、非表现行为、收言后果行为,也有人译作言之发、示言外之力、收言后之果,还有人译作本体行为、意向行为、效应行为。
话语行为即说话本身,是说出有意义话语的行为,如:“猫在地板上”这句话,有特定的语音形式(即能指),符合语法关系,有一定的意义(即所指)。
话外行为是说话者想通过说话来做某事的行为,它表明话语真实的目的和意向。如商量、说明、劝告、警告、请求、命令、道谢等。奥斯汀认为,话外行为是以某种方式运用话语来表示说话人意图的一种行为。如“你耳边有一只蚊子”,这句话除了话语行为本身之外,同时也体现了说话人“警告”“吓唬”的意图。
话外行为涉及人际之间的相互关系,其内容相当丰富。奥斯汀反复研究动词的内涵,并将话外行为与之相对应而分成五大类:
评决式或断定词,指判决、评价和诊断等行为。
    行使式或行使词,指任命、催促、建议、警告等行为。
 约束式或承诺词,指允诺、打赌、发誓、同意等约束性行为。
 行动式或行为词,指道歉、感谢、咒骂、祝贺等行为。
 表述式或解释词,指确认、否认、接受等行为。
奥斯汀还提出“适切条件”的观点。他认为,话外行为要得以实现就必须具备“适切条件”。如“咒骂”行为的一个适切条件是:被骂的人在行为或质量方面总有这样那样的欠缺之处;“道歉”行为的一个适切条件是:说话人对道歉的事负有责任;“感谢”行为的一个适切条件是:说话人必须对听话者怀有感激之情;“命令”行为的一个适切条件是:说话人必须是听话人的上级或长辈并有权威去发号施令。每一个话外行为有一套适切条件,并受其制约,违背了适切条件,话外行为则无效。
话后行为是指说话人所说出的话对听话人产生影响从而取得某种效果的行为。如:
1.子弹已经上膛了。
2.你先走。
3.你到外面去玩一会儿。
4.晚安。
这几句话可以收到不同的效果:①使听话者恐慌。②可使听话者微笑、点头、伸出手,并有可能回答:“你先请。”③可使听话人跑出房间。④可使听话者发出会心的微笑,并体会到说话人的彬彬有礼。
话语行为、话外行为和话后行为,这三种言语行为之间的联系可以概括为:说话者运用语言可以说出有意义的话语(话语行为),话语体现了某种特定的意图(话外行为)并能影响听话人从而收到一定的效果(话后行为)。
可以用以下三例来分析话语行为、话外行为和话后行为之间的关系。
①话语行为:把她枪毙。
   话外行为:“怂恿”别人把她枪毙。
   话后行为:终于使人枪毙了她。
②话语行为:你不能做这件事。
   话外行为:“抗议”他做这件事。
   话后行为:使他不再做这件事。
③话语行为:请抽一支烟。
   话外行为:“提供”他一支烟。
   话后行为:使听话人抽了一支烟。
言语行为理论的创新和发展主要表现在话外行为方面。
 
二、塞尔的言语行为理论
在奥斯汀言语行为理论的基础上,塞尔提出了间接言语行为理论,是奥斯汀言语行为理论的发展。塞尔任教于美国加州大学贝克分校,1969年出版了《言语行为》一书,该书发展了奥斯汀的言语行为理论。
(一)直接言语行为和间接言语行为
塞尔认为,间接言语行为理论是话外行为研究的深入和发展,话外行为应该首先区分命题和话外行为功能,同一个命题可以表示不同的话外行为功能。如:
①她果真美丽。
②她果真美丽?
③她果真美丽!
这三句话命题相同,但表示了三种不同的话外行为:①是“描述”行为。②是“发问”行为。③是“赞美”行为。可见,命题完全相同的语句在不同的语境中有不同的话外行为功能。话外行为功能可以在语句中直接体现,这时语句中常常出现表示某种意向的明显标志,如“我劝你别干。”这句话的话外功能是直接由动词“劝”来体现的,它表现了“劝告”行为。这种由施为动词(实施某种行为的动词)直接体现话外功能的语句称为“显性施为句”。但并非在一切情况下语句的话外功能都是由含义相应的施为动词来直接体现的。如:
①有人向你问路:“华联商厦怎么走?”
这句话形式上是个疑问句,其直接的、字面的意思表现的话外功能是“发问”,但它实际的话外功能是有礼貌的“请求”,即请求对方指路。
②甲:“下午一起去公园。”
乙:“下午有课。”
乙的答话直接的、字面的意思所表达的话外功能是“陈述”,即陈述一个事实:“下午有课。”但在具体语境中,这句话的话外功能是对甲邀请的“拒绝”,即:“下午不能去公园。”
例①以“发问”间接表示“请求”,例②通过“陈述”间接实现“拒绝”的行为,叫间接言语行为。如何区分直接言语行为和间接言语行为?直接言语行为所表现的实际话外功能是显性的、直接的、字面的,而间接言语行为所表现的实际话外功能是隐性的、间接的、非字面的。
(二)间接言语行为的主与次
间接言语行为同时体现着两种话外行为,塞尔称之为主要话外行为和次要话外行为。如例①字面上体现为“发问”,例②中乙的答话直接体现为“陈述”。这种间接言语行为中由字面直接体现的行为是次要话外行为。而在间接言语行为中,间接体现出实际话外功能的则是主要话外行为,如例①实际体现为“请求”,例②实际体现为“拒绝”。主要话外行为是通过次要话外行为来间接体现的,主要话外行为和次要话外行为共同组成间接言语行为,两者互为依存,失去一方,另一方就转化为直接言语行为。
(三)间接言语行为的规约性与非规约性
奥斯汀在《论言有所为》中多次指出话外行为是规约性的,是受规则制约的,但他只是提出了一种笼统的概念,而没有解释清楚话外行为规则的实质和具体表现。塞尔对话外行为作了深入研究后提出,话语的话外行为功能不仅决定于意图,而且决定于规约。他将间接言语行为区分为规约性间接言语行为和非规约性间接言语行为。间接言语行为的规约和非规约之分,主要是着眼于主要话外行为和次要话外行为之间的联系性。
在规约性言语行为中,主要话外行为和次要话外行为之间有时具有约定俗成性和程序化的特点,似乎已成为语言使用者的共同“规约”。如用例①那样的“发问”表示“请求”,即属规约性间接言语行为。又如言语交际时以天气或其他内容为话题,用不同的行为方式来表示“问候”行为,也属规约性间接言语行为。早晨看到邻居老师刚刚起床,问一声“吃了吗?”“今天有课吗?”之类的话语,这种“发问”并非一定要求对方回答(当然对方回答亦无妨),只是表示对对方的“问候”行为,这在言语生活中已成规约。塞尔认为,规约性间接言语行为有一定的成语性特征,尽管话语本身并不能算作成语。
主要话外行为与次要话外行为之间,有时具有非约定俗成性的特点,如例②中乙以“陈述”间接表示“拒绝”,即属非规约性间接行为。
(四)话外行为的适切条件
为了进一步研究话外行为的规约性,寻找发话人的话语意图、受话人了解发话人意图的规律,塞尔提出每一种话外行为都必须具有适切条件。他将适切条件分成四类:一是先决条件,二是真诚条件,三是命题内容条件,四是基本条件。每一种话外行为都具备这四种条件,并根据条件的差别区别出不同的话外行为。如“请求”的话外行为必备的四种适切条件是:
先决条件:受话者H有能力实现行为A
真诚条件:发话者S希望受话者H完成行为A
命题内容条件:发话者S将未来的行为A加予受话人
基本条件:发话者S祈使受话者H完成行为A
塞尔认为这种分析方法可推广到其他话外行为,如命令、肯定、祝贺等。他试图通过对四种适切条件的分析来寻找各种交际语境因素与发话者表示的意图之间的规律性联系。
 
三、言语行为理论的贡献与局限
塞尔除了提出间接言语行为理论外,对话外行为的分类等问题也作了深入的研究。此后,威斯德勒、格赖斯、罗斯、戈登和雷可夫等人对言语行为理论均有所贡献,特别是格赖斯对言语内涵的研究,罗斯的“行为删除”分析方法,戈登和雷可夫提出的“交谈假设”的方法都极大地丰富了言语行为理论。
言语行为理论在国内外已经成为人们公认的语言哲学理论。言语行为理论的出发点和基本原理是:人类言语交际的基本单位不是句子或其他的语言表现形式,而是某种行为的实现。人说出话语不仅是提供信息,而且是完成许多其他的行为。人在交际过程中不单单是构造语句,而是利用语句的信息来完成各种行为,如陈述、发问、请求、建议、命令、警告、许诺、致谢、道歉等。
言语行为理论也研究句子,但它是手段而不是目的。传统语言学和结构语言学研究句子,其出发点和最终目的是研究句子内部的结构体系。言语行为理论突破了它们的局限,将句子视为交际中的行为表现,而不是孤立地分析句子的结构体系。它将交际的主体——人,作为观察语言现象的中心,人的交际意图(表现为话外行为)成了言语行为理论的核心问题。言语行为理论突破了传统语言学和结构语言学对语言进行规定、描写研究的局限,为进一步深入研究人类语言开辟了前景。
言语行为是社会心理活动的产物,何人何时何地对何人说何种话语,要受社会心理因素的制约。说话人作为言语的主体,其言语活动要受社会心理的支配。受说话人心理支配的言语及其行为,应适切听话人的心理,否则是不得体的。“言为心声”完全可以用来说明语言是表达心意的行为,这种心意是群体所能接受的。
人的言语心意源于群体心理,言语行为是言语心理的外化,它是通过言语形式表现出来的。可惜,已有的言语行为理论,只是研究言语表现了什么样的行为,而没有深入到心理的底层。言语行为理论应该继续发展,从研究言语所表现的各种行为,进而深究说话人深层的心理活动。
说话人的心意或“心声”,可以分为两类:一是传递某种感情信息,如高兴时谈笑风生,愤怒时破口大骂;二是通过传递信息使对方产生预期的反应行动,如谈话、报告、批评、表扬。以下五个问题应该引起言语行为研究者的关注:①表达感情的言语和使对方产生预期反应的言语,其行为效能是不相同的;②人有各种心理需求,如安全的需求、归属的需求、求美的需求、求知需求、自我实现的需求,说话人的动机不同,言语的话外行为亦不相同;③言语行为是言语心理的反应,说话人的乐观与悲观、豁达与狭隘、热心与冷漠、公正与偏私,这些心理素质也会影响言语的话外行为;④言语行为离不开语境,言语行为有时可以借助于动作表情等非言语手段来表达;⑤应将言语行为看成是言语心理的外化和折射,不能孤立地以言语形式本身研究其行为表现,而要将社会心理、言语主体(说话人)、言语对象(听话人)、语境等有关因素纳入研究框架,综合而系统地剖析言语行为的得体性和意向性。
 
第三单元言语沟通与非言语沟通
人际沟通的目的在于传达信息、交流感情、满足心理需要。
人际沟通有狭义和广义之分。狭义的交际是指个人之间直接进行的沟通。广义的交际有四种基本类型:①人的内向交流,即内心的“主我”与“客我”的交流;②人际交际,即人类个体之间的沟通;③群体交际,即群体内部成员之间及群体与群体之间的沟通;④大众传播,借助印刷媒介、报刊书籍、广播电视、电子媒介进行的沟通。广义的交际从①到④反映了这样四个特点:一是人数越来越多;二是信息的个性越来越不明显;三是表达者和接受者在距离和感情上越来越疏远;四是组织系统和传播技术越来越复杂。
人际沟通有言语和非言语两种途径,语言是音义结合的符号规则系统,对这种结构规则的具体运用便是言语交际。非言语沟通是指不以语言为载体的人际信息沟通,它的载体是人体语言和物体语言。明代赵钺说:“人知有言之辩,而不知无言之辩,辩之至者也。”“无言之辩”是副语言沟通,“辩之至者也”说明了副语言沟通的重要性。
一、言语沟通与非言语沟通的区别
言语沟通是“分离性”的,语言可以分离成句子、短语、单词,话说完了,说话过程就结束了。非言语沟通也可分离成“句子”和“单词”,但其组合规律不及有声语言那么明显。
言语交际是线性的,话是一句一句说的,呈线性分布,传播是单通道的。而非言语沟通是立体的、多通道的,如,人的音容笑貌都能发射出多种信息。
非言语沟通比言语沟通的信息更可信。据研究,非言语沟通的效果是有声语言的5倍,当二者不一致的时候,人们往往注重于非言语所传递的信息,而不太理会有声语言信息。人们在运用有声语言时就有可能利用言语加以掩饰,或者在言语表达时“择其善者而从之”,而非言语信息往往在不知不觉中就传递给对方了。   
二、言语沟通与非言语沟通的联系
非言语沟通与言语沟通的联系主要表现为:替代、辅佐、调节、适应。
人们常用非言语来替代言语沟通,摇头表示否定,拍肩表示亲切或支配,耸肩表示无可奈何。
在言语沟通时人们常用非言语来辅佐,即“以姿势助说话”。如,给陌生人指路时人们喜欢用手指点比划。
非言语手段可以调节有声语言的沟通,当交谈超过了规定时间,看看手表便是一种暗示,这无疑是一种逐客令。当教师讲解不清时,学生脸上出现困惑的神色,教师可根据学生发出的信号来调整讲课内容。
非言语交际方式也常常成为人们适应环境的一种手段。如,人们常用搔头、抖脚、玩弄手中的铅笔之类的动作来缓解紧张心情,适应环境的变化。
 
第四单元副语言不“副”
非言语手段也称为副语言,可与副语言替换的术语是:辅助语言、类语言、非语言交际手段、非言语行为。
一、副语言的定义
语言是人类最重要的交际工具,但不是唯一的工具。语言之外还有各种副语言存在,如默语、音量、音高、音速、音长、句调、口气、腔调、鼻音、嗓音、口头禅、口哨、鼓语、空间语、触摸语、动作语、面具语、结绳、结珠、讯木、刻契、图画语、旗语、佩带、服饰、陈设等都能辅助有声语言进行交际,以上讲到的副语言只是一种列举。
“副语言”(paralanguage )原是现代西方语言学的一个术语,有多种定义。美国学者G.L.特拉格最早给副语言下了定义,1958年他就指出:副语言现象不属于有声语言,不能归入音位系统。
关于副语言的定义,后来有许多人讨论过,但至今没有一致的看法。
1974年,英国学者D.克里斯特尔指出:音高、重音、音渡,这些应属于有声语言,但是发音时提得特别高,念得特别响,拉得特别长,还有其他一些超音段效果的,也应属于副语言。
1964年,N.N.马克尔指出:一个人的音质会表现出他的体格特点和行为特点。
1966年,P.H.普塔西克和E.K.桑德尔指出:从嗓音可以测出说话人的年龄。但是这些语言特征与音位不同,难于严格分类,更难于下严格的定义。也有人认为,副语言本指操某种语言的个别人所具有的那些言语特点的模式。(R.R.K.哈特曼与F.C.斯托克合著《语言与语言学词典》中译本第247页,上海辞书出版社1981年版)
一些语言学家把副语言特征看作是超出语言交际和语言分析范围的特征,另一些语言学家则认为它们属于姿态和手势或音系学的特征。在某种程度上,副语言特征已成为不同语言或一种语言的不同方言中约定俗成的东西。国内语言学界关于副语言有两种看法:一种看法是指说话时的笑声或叹息声;另一种看法是把说话时的笑声、叹气声同伴随语言手段如手势、身体姿态、面部表情等,一起统称为副语言。(王今铮等编《简明语言学词典》,内蒙古人民出版社,1985年版)。
归纳起来,语言学界关于副语言主要有五种看法:
(1)副语言是指说话时的笑声或叹息声,它们与伴随语言手段(如手势、身体姿态、面部表情)一起统称为副语言。
(2)副语言原是现代西方语言学的一个普通术语,本来是指操某种语言的个别人所具有的那些言语特点的模式。
(3)副语言特征是指超出有声语言交际和有声语言分析范围的特征。
(4)副语言属于姿态和手势或音系学的特征。
(5)副语言特征是指不同语言或一种语言的不同方言中约定俗成的东西。
副语言有宽广的范围,它是指有声语言之外的功能性的表意手段,也就是说除了有声语言之外,一切可以用来表情达意的手段都属于副语言。也可以这样来表述:如果把音义结合的符号系统称作有声语言的话,那么,具有表情达意功能的非语言手段就是副语言。
二、副语言的分类
(一)泰勒的分类
美国乔治·麦森大学安妮塔·泰勒等人在《交际》(1980年)一书中,根据交际过程中信息传播的不同途径,将人体语言分为三大类:
1.通过听觉接受信息的人体语言
通过听觉接受信息的人体语言分为三种:第一种是音色;第二种是类语言,如哭、叫喊、呻吟等;第三种是环境响声。
2.通过视觉接受信息的人体语言
通过视觉接受信息的人体语言可以分为四种:第一种是动作,包括手势和运动、肌肉的力度、面部表情、眼神的运用,其中,靠视觉接受信息的人体语言最为重要,因为靠视觉输入的信息占外部世界输入大脑信息总量的80%以上;第二种是外貌,包括静止的姿态和运动的姿态;第三种是物体的运用,即物体语言;第四种是距离,包括人际距离和领域行为。
3.通过其他途径接受信息的人体语言
通过其他途径接受信息的人体语言包括通过时间、气味、环境接受信息的人体语言。
(二)贝克的分类
1977年,卡克·W.贝克主编的《语言与交际》,将人体语言分为无声的动姿、无声的静姿、有声的类语言。贝克的分类简单明了,已为许多学者采用。
无声的动姿是指动态无声的交际,这类交际行为主要包括点头、姿势、面部表情、手势,以及拍打、拥抱等身体接触方式和眼神的运用。
无声的静姿就是静态无声的交际,包括人类静止无声的姿态(站姿、坐姿、卧姿等)和人际空间距离。
有声的类语言包括辅助语言和类语言。辅助语言主要包括声音的音调、音量、节奏、变音转调、停顿、沉默等;类语言则是指那些有声而没有固定意义的声音,如呻吟、叹息、叫喊等。
(三)副语言的狭义和广义之分
副语言有狭义和广义之分。狭义的副语言指有声无形现象,广义的副语言指无声有形现象。英国人讲的“副语言”,往往用于狭义;美国人提到“副语言”,往往采用广义,也叫做“人体语言”或“身势语”。
1.有声无形的副语言
有声无形的副语言包括发声系统的各个要素:音质、音幅、音调、音色等。如说话时气喘,嗓子沙哑或者尖溜溜,吃吃笑,整句话带鼻音,某个字音拉得很长,压低嗓音打喳喳,结结巴巴说话不连贯等等。有学者把它们称为类语言。还有的学者把它们与笑声、掌声一起称为音响语言。
一个人的嗓音具有许多特点,如音量大小,音质柔软度,音高及其变化,发音、共鸣、音调高低、呼吸、鼻音、喉音圆润、平淡等。在交际活动中,这些特点的单个或结合运用就可以表达特定的意思,或友好的,或嘲讽的;或兴奋的,或悲哀的;或诚恳的,或虚假的,甚至自觉不自觉地打开情绪状态的“密码”,展示一个人的身份和性格。以礼貌用语中用得比较多的“请”字来说,语调平稳,会显得客气,满载盛情;语调上升,并带拖腔,便意味着满不在乎,无可奈何;而语调下降,语速短促,就会被理解是命令式的口吻,怀有敌意。人们在有声语言沟通时,同一句话,同一个字,就因为使用不同的副语言而造成人们不同知觉的例子还有不少,比如,人们往往倾向于把说话语速较快、口误较多的人知觉为地位比较低且又紧张的人,而把说话声音响亮,慢条斯理的人知觉为地位较高、悠然自得的人。说话结结巴巴、语无伦次的人会被认为缺乏自信,或言不由衷;而用鼻音哼声讲话往往会表现出傲慢、冷漠和鄙视,令人不快。不仅如此,一个人激动时往往声音高且尖,语速快,音域起伏较大,并带有颤音;而悲哀时往往语速慢,音调低,音域起伏较小,显得沉重而呆板;同样,爱慕的声音往往是音质柔软,音低,慢速,均衡而稍微向上的音调,有规则的节奏以及含糊的发音;而表示气愤的声音则往往是声大、音高,音质粗哑,音调变化快,节奏不规则,发音清晰而短促。比如,我们在收听球赛广播时,尽管看不见播音员的面容和动作,有时也不能完全听清说话的内容,但却能从尖锐、短促、乃至声嘶力竭的语调中知觉其兴奋或紧张的心情,而从低沉、叹息声中知觉出惋惜之情。意大利著名悲剧影星罗西在一次欢迎外宾的宴会上应邀为客人表演一段悲剧,他用意大利语念起了一段“台词”,尽管客人们听不懂它的“台词”内容,却为他那动情的声调和表情而流下同情的泪水。其实,这位明星念的根本不是什么台词,而是宴席上的菜单。这些事例充分表明,副语言确实是一种知觉别人或被别人知觉的手段。
2.无声有形的副语言
广义的副语言指无声有形现象。即与话语同时使用或单独使用的手势、身势、面部表情、对话时的空间位置和距离等等,这些也能表达某种意义,一般具有配合有声语言加强表达能力的作用。1959年美国学者E.T.霍尔指出:一个人倾听别人说话时,会望着那人的脸,尤其是他的眼睛。为了表示注意,听话人会轻轻地点头。如果哪一句话他很同意,点头就点得很深。感到怀疑,他会扬起眉来,或者两个嘴角往下耷拉。要是不想再听下去,他会把身子挪一挪,把腿伸一伸,或者移开视线,不再注视说话人。诸如此类的现象,20世纪50至60年代,美国有些学者如R.L.伯德惠斯特、J.法斯特等做过比较细致的研究。
三、人体语言和物体语言
(一)人体语言
在社会生活中,人们往往会自觉或不自觉地运用手势、身势、姿态、表情等无声语言来伴随交际,使交际更直接、更生动、更形象,这种伴随有声语言进行交际的手段就是人体语言。人类的体态能表达多种多样的讯号,这种非言语的沟通能进一步帮助人们了解对方,有助于言语交际。体态语的研究在欧美各地盛行,并且成为一门新兴学科。研究人体语言运用的科学又被不同的研究者分别称作人体语言学、体态语言学、身态语言学、行为解析学、行为语言学、动作语言学。
人类已经进化了100多万年,但是对人体语言的研究却始于20世纪。它以美国人体语言学家朱利叶斯·法斯特于1920年出版的《人体语言》一书为标志。该书在美国出版后,引起了学术界的极大反响。同年,该书的日译本在日本面世,掀起了日本社会对人体语言研究的高潮。20世纪以前,达尔文著有《人和动物感情的表现》一书,达尔文对人和动物的动作行为所作的研究仍有重要的参考价值,从那时起,研究者已经开始观察,并记载了近100多万种无声暗示和信号。
伯德惠斯特估计:“光人的脸,就能做出大约25万种不同的表情。”有的心理学家估计,人的面部表情有2万种以上。有人研究课堂行为后指出,可以明确区分的手势达7 777个之多。
弗洛伊德认为,没有人可以隐藏秘密,假如他的嘴唇不说话,他则会用指尖说话。舒滋博士认为:“心理状态影响身体的姿势和功能。”亚历山大·洛温博士在其《人体动态与性格结构》一书中指出:“没有任何语言比人体语言更能表达人的个性,关键在于正确识破这一人体语言。”美国心理学家艾德华·霍尔在他的《无声语言》一书中指出,无声语言所显示的意义要比有声语言多得多,而且深刻得多,因为有声语言往往把所要表达的意思的大部分,甚至绝大部分隐藏起来。
在人体语言研究中,美国心理学家雷·L.伯德惠斯特(Ray Birdwhistell)和美国文化人类学家艾德华·蒂·霍尔(Edward.T.Hall)及美国田普大学教授朱利叶斯·法斯特(Julius Fast)是三个最为人熟悉的名字,因为他们在人体语言学理论上做出了杰出贡献。
人体语言最初有三大理论来源:
(1)身体行动学,或动作学(Kinesics)理论。人类的感情和欲求,将会在无意识之中,以肉体方面的动作表现出来。
(2)距离学或人类领域学(Proxemics)。距离学是研究调节以及表现人际关系距离的学说。它脱胎于动物行为学,主要在于说明人人都具有肉眼所没有觉察到的实际存在的各自的势力范围。
(3)自我亲密性理论。这就是心理学和动物行为学中所称的“自我亲密性”问题。简而言之,任何人都有与他人接触的欲求,如果这一欲求受到压抑,自己将会以抚摸的方式表现出来。
在这三大理论来源的基础上,副语言学便形成和发展起来。副语言学又增加了面具语言和物体语言。因此,副语言学包括动作语言、空间语言、触摸语言、面具语言、物体语言五种理论。
(二)物体语言
不是所有的物体都能传递信息,只有与人有关的物体,也就是被人利用的物体才能传递某些信息。
在文字产生以前,古代中国、埃及、罗马、波斯、秘鲁都曾流行过结绳、结珠、刻契等实物记事,后来又使用图画文字。《易·系辞》云:“上古结绳而治,后世圣人易之以书契。”目前尚无文字的一些民族仍采用结绳记事。古秘鲁人在一条单色主绳上系以各种不同颜色的细绳以表示不同的事项,然后在表示不同事项的细绳上打上结,用以记事,并专门设有解释这些绳和结的人员,成为专门的习俗惯制。20世纪50年代,我国广西瑶山的瑶族地区,居民发生纠纷时,瑶头在两根代表双方的绳上打结,以表示理由的多寡。最后以打结的多少来决定胜负。旧时,独龙族人出远门时用结绳来计算天数。古波斯人把长短、粗细及不同颜色的绳子系于一索,如以黑绳代表死亡,白绳代表和平,黄绳代表金子,红绳代表战争,绿绳代表谷子,绳结靠横绳索愈近,表示愈重要。
结珠是在绳子上穿以各种颜色的贝壳,分别表示不同的意思,中国的算盘即由结珠演化而来。
刻契最早是在木、竹等物上刻上各种花纹来表示各种观念,中国古代的讯木、虎符、令箭、令牌都属刻契记事范围。
图画语又叫图画文字。印第安探险队的桦皮信,大科达人的图画记年图,画在苏必略湖附近石崖上记载麦思甘酋长远征功绩的记事图画,岱拉威酋长的传记图,1849年北美奥杰布华人为保护渔业权向美国总统递交的请愿书,印第安女子奥基布娃的情书等,都是图画文字。
物体语言是指一个人在服饰、佩戴、摆设、选用和玩耍某种物体时所传送出的具有一定意义的信号。穿着打扮过于艳丽的人往往令人不舒服;穿西装和穿牛仔裤的人给人的感觉截然不同;戴墨镜的人显得严肃而难以接近;戴远视镜或近视镜的人大多给人很有知识的印象;戴订婚戒指的人通过戒指暗示出他的婚姻状况;胸前佩戴校徽的向人说明了他的学校或工作单位。家庭的豪华陈设显示了主人的经济状况。我们可以通过房间的摆设推测他的职业和爱好,如通过室内书籍的科目种类及其他陈设来推测主人的职业,还可以通过室内的乐器、玩具和图片等了解主人的爱好。室内的家具摆设和墙壁颜色也能透露出主人的性格和对生活的态度。
四、副语言的功能与特点
副语言不“副”是就副语言的功能与特点而言的。
(一)副语言的功能
艾伯特·梅瑞宾提出了一个著名的公式:交谈双方的相互理解=语调(38%)+表情(55%)+语言(7%)。也就是说,在一条信息传递的全部效果中,只有38%是有声的(包括音调、变调和其他声响),有7%是语言(只是词),而55%的信号是无声的。
伯德惠斯特也作过类似的统计,他认为,每人每天平均只用10到11分钟的时间讲话,平均每句话只占2.5秒左右,人们面对面交谈时,其有声部分低于35%,而 65%的交际信号是无声的,即65%的“社会意义”是通过非语言方式传送的。雷·L.伯德惠斯特的研究也可以概括为以下公式:面对面交谈传递的信息=有声部分(低于35%)+无声交际信号传递的社会意义(65%)。
(二)副语言的特点
1.副语言的历史比有声语言更悠久
如果说副语言和有声语言的历史一样悠久是一种保守说法的话,那么,远在有声语言产生之前就产生了副语言则是一种更科学的说法。语言起源问题的研究证明了这一点。在语言起源的研究中出现了种种学说,如神话说、神授说、拟声说、感叹说、歌唱说、儿语转化说、本能说、嘴势说、手势说、图画说、天赋倾向说、交际需要说、约定俗成说、劳动喊声说。这些学说中有两种倾向值得注意:一是人们注重从副语言的因素或角度来探讨语言的起源问题。二是普遍认为在有声语言产生之前就有了副语言,拟声、感叹、歌唱、嘴势、手势、图画、劳动喊声本身就是副语言的具体形式。因此我们有理由认为:副语言早在有声语言之前就已产生了,并伴随着有声语言运用至今,副语言的历史比有声语言的历史更悠久。
2.副语言与有声语言相比有着更广泛的使用范围
聋哑人借助副语言中的手势语进行交际,异族交际时你虽然不懂得对方所操的那种有声语言,但凭借副语言你可以大体了解对方表达的意思,你也可以向对方传递副语言信息。在使用同一种有声语言进行交际时,副语言可以帮助你表情达意,有时可以弥补有声语言交际的不足。从这种意义上说,其交际功能远远超出了“副”的作用。
3.副语言是有声语言的辅助交际工具
副语言的表意功能是建筑在有声语言基础上的,凭借有声语言来理解副语言才会领会副语言表情达意的完备性和独到性。早在周代,为了克服地广人稀、通讯手段落后的困难,人们用烽火来传递战争信息。杜甫《春望》一诗中有“烽火连三月,家书抵万金”的诗句,可见唐代仍沿用烽火传递战事信息的习俗。中国的古长城,相隔十里就有一座烽火台。用烽火传递战事信息是约定俗成的,它作为一种制度形态得以传承。用烽火来传递战事信息,这是建立在有声语言基础上的。
4.副语言能加强或改变有声语言的意义
运用有声语言时,可以借副语言来加强有声语言的意义。例如一边说“不对”,一边使劲摇手,摇手的动作加强了否定的意义。但是副语言也能改变有声语言的意义,例如用正常语调说“佩服”,那是赞赏。如果“佩”字起点特别高,终点特别低,中间又拉得很长很长,那就分明有讽刺之意了。语言表达的意义有真有假,而副语言如语调、表情等作为思想感情的表现却较为真实,因为副语言的运用往往是不自觉的,是下意识的。
5.副语言是由一整套非语言符号组成的有机系统
副语言传达的信息具有约定俗成性,可以转化成有声语言,它依赖于具体的交际情境来完成表情达意的功能。副语言作为一种具有特殊体系性的有机体,是在对各种个人的、群体的、民族的副语言进行优选吸收的过程中形成和发展的。1963年,美国学者雷·L.伯德惠斯特在《情绪研究的身势学水平》一文中首先创用了“身势学(Kinesics)”这一概念。伯德惠斯特是用语言学的眼光来研究人体语言的。他认为,人体的大部分动作像组成词的字母和音素一样,是意思表达的组成部分,这些组成部分就是“身势语的最小表述单位”。这些身势语的最小表述单位进一步组成身势语的词素,又由所谓的身势语的语法结构组合起来,表达特定的含义。
有学者认为,体态语同有声语言一样,包括单词和句子。每一种体态就像一个独立的“词”,在不同的“句子”中有不同的意思。如搔头这一体态,在不同的“句子”中可以表示搔头垢、搔痒、轰苍蝇、擦汗、迟疑、忘事、撒谎。一连串的体态词组成的“句子”,能够传递一个人的感情、态度和大脑中所进行的各种思维活动,这种“句子”在人体语言学中被称作“体态群”。一个有洞察力的人应该能够“阅读”这些无声的句子(即体态群),并准确地将它同该人的有声句子作比较。体态语言中“句子”的阅读,不能离开特定的情境。一个人双臂交叉,双腿相搭,脑袋下垂。如果该人正在受上司训斥,说明他垂头丧气,或怀有消极的态度;如果该人出现在一个寒风凛冽的冬天,他坐在汽车站的椅子上,可能是他感到太冷。这说明同一个无声语言的“句子”在不同的情境中其含义是大不相同的。当然,这种体态语言的“句子”的含义不完全受情境支配,影响体态语解释的因素还很多。
6.副语言是民族文化的载体
民族文化的印迹会反映在副语言上,使之成为社会文化的一种镜像。从副语言考察社会生活,从社会生活研究副语言,这是双向的科学视点。副语言不是杂乱无章的文化事象的堆砌,而是语言学中一个自成系统的板块式分支学科。用手势和身势表示意义的方式,全人类基本相同,但仍略有民族之分。摇头表示不赞成,点头表示同意,似乎没有例外,但是在一些阿拉伯国家里,把头从这边转到那边,却是表示同意。赵元任指出,向人招手叫他前来,中国方式与外国不同。中国人掌心向下,手指向内摆动;外国人掌心向上,手指向内摆动。由此可见,副语言中有一部分是某一民族所特有的。
美国人架起腿坐着的时候,习惯于呈平面的4字形,而中国人往往喜欢将一条大腿压在另一条大腿上。至于美国人好耸肩的动作,中国人则很少使用。二次大战期间,许多美国情报员被德国盖世太保逮捕,大多数是因为他们用右手拿叉子吃东西,而没有严格训练成欧洲人用左手拿叉子吃东西的方式,因而露出马脚。如果德国反间谍组织多懂得一点人体语言的文化差异,特别注意寻找坐着时把腿架成4字形的人,那么落网的情报员起码会多出两倍。“摇头不算点头算”几乎是各种文化的人们都能接受的常规动作,但是在保加利亚和印度的某些地方,摇头恰恰表示肯定。于是,人们就碰到了这样一连串的问题,人体语言是否因文化的不同而有所不同?同样的人体语言在不同的文化中是否表示相同的意义?人类的动作能力是先天遗传的还是后天学来的?
达尔文在写《人与动物感情的表达》一书之前,为了探讨“是否相同的表情和姿态通用于人类的各个种族”,特将这个问题写信询问世界各地的人,他要求那些受过训练的观察者回答时要“经过真正的观察,而不是凭记忆”。他在信中提出了这样四个问题:
①眼睛和嘴巴张大,眉毛上扬,是否是惊愕的表情?
②害羞是否会引起脸红?尤其是这种脸红延伸到身体的什么部位?
③一个人在愤慨或者向他人挑衅时,是否会皱眉头,昂首挺胸,并且紧握拳头?
④一个人在深思问题或极力想解开疑惑时,会皱起眉头或者眯起眼睛吗?
达尔文从收到的36封来自世界各地的回信中,得出结论:人类的面部表情全世界都是一致的,不会因为文化的差异而有所不同。
劳文博士在其《特征结构的机能》一书中认为,人类所有神经性的问题,都可以由身体的结构和姿态显示出来,一个弯腰驼背的人,必定没有脊背挺直的人那样有着强烈的自我观念,也就是说,脊背挺直的人在与人的交往中,往往不容易通融。
20世纪60年代,有三位美国研究者——艾克曼、福璃森和索罗森领导一批学者做了一次广泛的调查研究,他们对包括新几内亚、婆罗洲、美国、巴西、日本的三大洲上这五个不同文化的国家和地区进行人体语言的调查,结果发现:“在这种不同的文化环境中,显然有些相当一致的表情存在。”他们认为这是遗传所致,他们认为人的脑下皮质对外界刺激产生反应的功能,能够造成一般情况下的面部表情。在人类的遗传中,确实有某些基因是掌管生理反应的,人类天生就有一种不用口语而用体态互相沟通的本能。如,人与生俱来就会哭会笑以及会产生其他种种举动,以表达自己的情绪和欲求。
当然这并不是说人体语言是全靠遗传得来的。其中相当一部分是后天学来的,是在后天特定的社会文化背景中学来的。因为相当一部分人体语言的含义取决于不同的文化、不同的场合和这些人体语言发生的前因后果。
翘大拇指的手势,在英国、澳大利亚、新西兰都含有三种含义:搭车手势;侮辱人的信号(这时的大拇指急剧上翘);表示“五”。这同一种手势,在希腊使用表示要对方“滚蛋”,在中国则表示称赞。
二次大战期间,英国首相丘吉尔推广了一种手心向外,手指作成V形状以象征胜利的手势。如果手心向内,在澳大利亚、新西兰、英国则成了侮辱人的信号,而在欧洲各地则表示“二”。
由拇指和食指构成的“O”型手势,在讲英语的国家表示OK。在法国,“O”型手势意思是“零”或“没有”。在日本还可以指“钱”。在地中海国家,常用来暗示一个男人是同性恋者,有时也用来暗指人的肛门。在中国“O”型手势常用来表示“零”。
法斯特教授在《人体语言》一书中讲了一个有趣的故事,艾伦是一个住在美国小镇上的少男,常常去拜访住在城里的泰德。这天晚上,他前往泰德家参加盛大的鸡尾酒会,途中碰见一个可爱的黑发女郎正穿过街道走过来,艾伦紧紧地跟在她后面,被她毫不掩饰的走路姿态迷住了。如果说艾伦接到了她传达给他的体态信号,那就是发自她迷人的走路姿势。他跟了她一段距离,确定那女孩已经知道有人跟踪,而她走路的姿势仍没有改变,艾伦满有把握地认为这是要他再接再励的信号。最后来到一处亮红灯的十字路口,艾伦鼓起勇气追上那女孩,以最讨人喜欢的笑容向她打了个招呼“嗨”。那女孩儿出人意料地转过那张愤怒的脸,朝他咬牙切齿地说:“你再不走开,我要叫警察了。”绿灯亮了,女郎扭着迷人的腰肢仍旧向前走去。这是艾伦不了解人体语言的文化差异而发生的误会。艾伦与女郎相遇处的附近大多是西班牙人的后裔,她们走路的动作和姿态无论多么招摇,但她们确是严肃规矩的女孩子。作为美国人的艾伦被迷惑了。在西班牙人的眼中,如果一个少女像一般美国妇女那样直着腰板走路,反而会被认为不够优雅和自然。
有些体态是遗传的还是在后天的文化环境中习得的,目前仍有争论。如穿大衣时大多数男人先伸右臂,而大多数女人先伸左臂。在一条拥挤的街道上,当男人穿行越过女人时,通常是胸朝女方侧身而过,而女人却常常将身体背向男人而过,这种保护性动作是本能的还是后天习得的呢?目前还不得而知。
7.副语言具有性别差异
男女的性别差异有三个层次:性器是男女“第一次性征”的标志;青春期的男女在生理上的重大变化是“第二次性征”;在知、情、意、行方面表现的性别差异,则是男女的“第三次性征”,又叫“心理的性征”。
荷兰心理学家海曼斯认为,女性比起男性,拙于理论的、抽象的思考能力,而感情的倾向则较强。据研究,男性比女性优越的方面有:对空间与时间的知觉、重感觉、数学、绘画、政治活动及实际活动的倾向、职业观念、权利欲、名誉欲、勇气、机智、思虑等等。女性比男性优越的特性则有:味觉、听觉、色彩感觉、想象、书法、手工、外国语言、博爱主义、宗教心、礼貌、勤勉、规律、谦虚、情绪性等等。美国宾夕法尼亚大学医学院嗅觉及味觉研究中心主任杜提,经过一系列的实验证明:女性的视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等五项感觉官能都比男性强。
副语言在运用时存在着性别差异,如表示不好意思时,男性喜欢用手搔后脑勺,而女性则喜欢用手捂脸。同样是紧张,男性常常表现为搓手,摸小玩艺儿,大姑娘喜欢用嘴吹额前的刘海。在日常言语交际中,男性的手势运用得较多,而女性的面部表情特别是眼神运用得较多。在英美,男子使用眉毛的动作比女子多。在洞察力方面,一般来说,女人比男人要略胜一筹。女性天生有一种较强的辨别能力,尤其是对男人发出的无声信号,能够准确地鉴别其微小细节。
五、副语言的应用前景
副语言有其广阔的应用前景。如,人体语言在情感的表达、态度、性格、意向、风度和气质的表现等方面能够显示出独有的特性和作用。因此,它在交际、医学、文艺、公安等领域有着广泛的应用。
在交际方面,人体语言使人们在交际中不仅可以“听其言而知其行”,也可以“观其言而知其行”。已故美国记者根室在《回忆罗斯福》一书中说,罗斯福“在短短二十分钟之内,他的表情有:好奇、伪装的吃惊、真情的关切、担心、同情、坚定、嬉笑、庄严,还有超绝的魅力,但他可不曾说过一个字。”
在医学方面,特别是患者的话语不能作为诊断依据时,患者的体态语将帮助医务人员对病情作出判断。临床研究表明,人的身体动作发出的信号,有时往往和他们嘴里讲的话意义相反。如,有一女子很肯定地告诉精神病医生,她很爱她的男友,但在说话时却无意识地摇摇头,可见,她内心深处对男友的“非爱意识”是通过摇头的动作表露出来的。有一次弗洛伊德发现,有一个病人在有声有色地讲述她的婚姻如何幸福时,却下意识地将她的订婚戒指从手指上滑下。弗洛伊德对这种下意识体态的含义十分清楚,所以,后来当她的婚姻出现问题时,弗洛伊德并未感到奇怪。对无声信息理解的关键在于对体态的“察言观色”。
在文艺领域,人体语言犹如一部词典,给作家、演员、导演提供了最有价值的参考。这部词典提供了能表现人物性格、个性、心态等丰富多姿的体态。
在公安领域,人们往往借助于人体语言所传递的讯号来帮助侦破案件。
在课堂教学中,人体语言就是教态,教态对课堂教学效果会产生重要的影响。
 
思考和练习
1.奥斯汀言语行为理论的主要内容是什么?
2.谈谈言语行为理论的局限。
3.言语沟通与非言语沟通有什么联系?
4.举例说明副语言的功能与特点。
5.谈谈副语言的应用前景。

 

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