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第五部分 副语言与人际认知

发布时间:2012-12-22  来源:原创  作者:主编:孙汝建 副主编:夏明菊 参编:王丽娇 尹喜艳 张颖炜  发布者:网络秘书  浏览次数:1005  
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人际认知是在社会环境中对他人种种特性的认知,包括对他人的性格、角色等的认知。要完成这些认知,必须发挥语言的作用,因为语言具有人际认知功能。除了语言之外,副语言也具有人际认知功能。

 

第一单元话音声兆与人际认知

“话语听声,锣鼓听音”,一个人说话时的音量、音调、节奏、语气都能表露出个性特征和心理状态。丹纳在《艺术哲学》中指出:“人的喜怒哀乐,一切骚扰不宁,起伏不定的情绪,连最微妙的波动,最隐蔽的心情,都能由声音直接表达出来。”借助于话音声兆可以表情达意,从话音声兆可以认知他人。实验表明,让被试者判断用带有各种情绪的腔调所念的英语录音,其判断的准确性几乎和辨别面部表情时一样高。18世纪著名的莎士比亚戏剧演员加里克,在听了传教士怀特菲尔德的布道以后,惊异地发现这位传教士竟能通过细微的语言变化把一整段话的意思及感情装在一个字眼里。人们听宋世雄的解说,仿佛置身于紧张激烈的比赛现场。

从话音声兆可以大致判断他人的性格和心态:

嗓音响亮,声如洪钟——豪放、爽朗、粗犷。

清脆明朗,语速较快,言语清晰,音量大,音调高——心理健康、开朗、乐观愉快、易与人交往。

含混不清,拖泥带水,有气无力——性格沉闷,比较孤僻,体弱多病,办事不利索。

慢条斯理,声音平稳,抑扬顿挫——有忍耐性,有热情,情绪稳定。

说话又急又快,语调忽高忽低——性子急,有热情,但情绪不稳定。

说话低缓,语调平稳——性格内向。

嗓音滑溜,音调随机而变,选择对方爱用的音调、语气、口音——性格圆滑。

说话旁若无人,用教训人的口气——性格傲慢。

声音甜美、温柔而清越——贤惠、善良、纯洁、多情。

说话尖刻冷酷——性格怪僻不群,性情郁烦。

话音声兆具体包括以下内容:

一、发音方法

不同的发音方法表达的情感不同,给人的体验也不同。这种“体验”就含有对说话人的性格和心态认知的成分。比如,一个人说话声若洪钟,说明他可能是个身强体壮,性格爽豪粗犷的人;话语又急又快,可能是个“急性子”的人。

表达的情感不同,发音方法也不同:

爱——气徐声柔,口腔松宽,气息深长。

憎——气足声硬,口腔紧窄,气息阻塞。

悲——气沉声缓,口腔如负重,气息如尽竭。

惧——气提声滞,口腔象封冰,气息象倒流。

喜——气满声高,口腔似千里轻舟,气息似不绝清流。

欲——气多声放,口腔积极敞开,气息力求畅达。

急——气短声促,口腔似弓弦、飞箭、流星,气息如穿梭,经纬速成。

冷——气少声平,口腔松懒,气息微弱。

怒——气粗声重,口腔如鼓,气息如象。

疑——气细声黏,口腔欲松还紧,气息欲连还断。

情绪激昂——声带振动的频率增高,言语高亢。

情绪紧张——由肺部发出的空气压力大,强气流在通过发音器官时,可能发生摩擦,而形成噪音、惊叫、狂叫。

情绪愉快时——音调高,复合音中的元音加强,使人欣悦。

情绪平静时——神经的抑制引起声带松弛,振动频率小,声音响度也小。

二、语音的高低

语音的高低取决于声带的长短、松紧和厚薄,妇女和儿童声带相对短而薄,话音较高,男性的声带相对长而厚,话音较低。同一个人说话,声音的高低是可以控制的,放松声带,声音就低;收紧声带,声音就高。声音的高低变化是随着感情起伏而变化的。音高保持在平时的水平,这时说话人的感情是平和的;音高过高,说话人往往是紧张或激动的;音高过低,说话人往往表现为感情上的不快、厌倦或失望。  

三、语音的轻重

语音的轻重也能表现说话人的情感。情人间的细言轻语,集市贸易上的大声吆喝等都是因情境不同而产生的语音的轻重变化。相反,该重不重或该轻不轻往往反映了说话人超常的情感。夫妻间交谈的大声嚷嚷,往往是情不投意不合的反映;陌生青年男女间的轻言细语表现了双方情感的异常。

四、语音的长短

语音的长短在表情达意上大有讲究。拖长发音表示说话人的傲慢,或表示说话留有余地,因此官腔常常拖得长些,以表现身份。有时拖长发音含有讥讽之意。如果说话时语音干脆、利落、直截了当,表示说话者的严厉或激怒。

五、句调

句调是全句声音的高低变化。情绪激动或等待回答时用升调。情绪稳定或平淡、沉重,或表示坚决、肯定时用降调。沉思或迟疑时用平调。情绪激动或表示复杂的情感时用曲调。

六、语速

说话的快慢也是表情达意的重要手段。快说用于急遽发展变化的场面,或用于争辩、欢呼、畅谈。慢说用于平静稳定的场面,或用于对话、闲谈絮语。从说话的快慢也可以看出说话人的性格、心情因素,如年老的人、思路迟钝的人、心情不好的人,说话往往缓慢。年轻活泼的人、聪明机智的人、心情愉快的人,说话往往较快。

七、假嗓音

话语中的“假嗓音”也对表情达意起一定的作用。中央电视台在《九州方圆》节目有一段添置水壶的报告,其中用假嗓音及“呃、啊、嘿、嗯”等冗余成分表现了报告人的话外之音。

 

第二单元说话风格与人际认知

一个人的说话风格,即说话时的神情、习惯、用词特点、表述方法,也是认知他性格的重要途径。如:

喜欢在众人面前讲话,喜欢和陌生人交谈,谈吐幽默风趣,喜怒哀乐表露于外,愉悦时笑声朗朗,生气时面红耳赤,大喊大叫,有愤怒的情绪,发泄后若无其事——属于开放型性格,容易与人相处,好交际,有活动能力,性情温和,不善于攻击别人。

说话时不注意对方是否对自己的话题感兴趣,不注意对方是否理解自己的话,话题变幻不定,讲话内容前后不一致,叙事零碎,把握不住重点——属于封闭型性格,有点自我中心主义,任性,情绪不稳定,不会讲客套话,孤独,难以接近,缺乏创新精神,有一定的服从性。

讲话时用词高雅、准确,口齿伶俐,条理清晰——文化修养较高,办事果断。

用词浅俗、重复、罗嗦——文化修养欠缺,办事不果断。

说话急速——脾气急躁,虽有闯劲,但考虑不周到。

说话语速慢——办事速度慢,持重,考虑问题周到。

喜欢争论——开放型性格,善于接受新思想,有竞争性。

不喜欢争论——封闭保守,缺乏竞争精神。

 

第三单元话题与人际认知

严格地讲,话题不完全属于副语言范畴,但是从话题的选择可以认知说话人的性格特征。如:

话题注重宏观的全局性的大问题,关心国内外大事,对事物善于归纳、总结、概括,有独到见解——这往往是事业型、支配型的人,具有领导素质。

话题注意微观的局部性的问题,或关心生活琐事,注重事件的具体过程和细节,对事件的结果不善归纳、总结、概括——无领导素质,无支配愿望,是服从型的人,适合于做具体工作。

言必谈自己的经历、经验、成绩以及对某事的看法、态度,嘴边挂着“我”“我的”“我们的”——争强好胜,嫉妒心强,有虚荣心,爱表现,表面温和实际上待人冷漠,不诚实。

谈论自己少,有成绩不声张,对人、对事不轻易表态——稳重,谦虚谨慎,有自知之明。

喜欢描述事实的过程——注重客观事实。

说话时喜欢注重细节——说话人易动感情。

注重分析因果关系,习惯于判断评价——主观性强,有臆断性。

喜欢谈论未来——富于幻想。

说话带有消极色彩,富有批评性,爱发牢骚——受挫较多,或希望过高,对现状不满。

说话带有积极色彩,富有支持性——比较乐观,工作、生活顺利。

说话喜欢评价别人——嫉妒心较强,爱拨弄是非。

不太愿意评价别人——正直稳重,尊重别人。

 

第四单元人体语言与人际认知

在日常生活中,有的人好激动,常常喜形于色;有的人比较冷静,自控力强,能做到喜怒不形于色。这种调节和控制情感活动的能力对一个演员来说是相当重要的。社会生活中的人虽不是演员,但他们在生活的大舞台上扮演着不同角色,情感的控制和表情的设计同样显得重要。

情感和表情的对应关系是复杂的:

第一,情感可以在没有表情的情况下产生,即面无表情,而心潮起伏。

第二,表情也可以在没有情感体验的情况下出现,如表示礼貌的微笑,机械地点头示意等。

第三,情感体验的内容与表情的含义可能会不一致。如,心里急,表面上却装着若无其事的样子;心中暗喜而脸上不动声色;心中悲伤而强颜欢笑。

第四,情感和表情都是在主体——人的调节下产生的。因此,要了解一个人的情感,单靠人体语言是不行的,人体语言只是人际认知的手段之一。

人的情感可以通过表情体现出来,眼睛最能灵敏充分地表达情感。险恶狡诈的用心可能从挟着寒光的眼神中表现出来;贪婪的欲望能从火炽的眼光中流露出来;面对感兴趣的令人愉悦的认知对象,瞳孔会放大;面对厌恶的事物,瞳孔会缩小;人在愉悦时,舌头会产生甜美的感觉,会不由自主地舔嘴唇和门齿,鼻子也闻到香味,眼睛也仿佛看到欢乐的景象。痛苦时,嘴会发出躲避苦味的动作,鼻子也会出现逃避恶臭的动作,眼眉下压,似乎在竭力摒除不悦的景况。

20世纪以来,不少实验心理学家一直试图用量表与模式图来描述人的情感与表情之间的复杂关系。伍德沃斯的直线量表是将情感与表情数量化的第一个尝试,他分析了表情、情感与面部肌肉活动之间的关系。施洛斯贝格在直线量表的基础上制作了面部表情图形量表,并在此基础上提出了面部表情的三维模式图。认为超文化的感情表达至少有六七种是共同的,如惊讶、高兴、愤怒、恐惧、悲哀、憎恶、好奇等。我国学者也研究了婴幼儿的情绪变化。(孟昭兰、阎军《确定婴儿面部表情模式的初步尝试》,《心理学报》1985年第一期)除了面部表情,动作、身段、空间、物体等也能表情达意,它们也成为对人知觉的手段。人在灰心时垂头丧气,兴奋时手舞足蹈,焦虑时坐立不安。气度大而沉稳的人多半步子大;谨慎的人身子正而稳,脚步沉稳;急性子的人走路时身子向前冲,似乎怕误了什么事;犟脾气的人走路脚腕子使劲,拧着劲走;伶俐的人走路,身段灵活,脚步轻盈。对人表情的认知,为我们提供了丰富的信息材料,透过表情可以进一步了解他人的态度、动机和需要。

 

第五单元以貌取人的认知偏差

按理说,人的外貌与自身的个性、质量、态度无必然联系。但在生活中,人们往往有以貌取人的认知偏差。据研究,面部具有积极情绪的照片往往得到较好的评价,面部具有消极情绪的照片往往得到较差的评价。情人、朋友之间往往是赠送自认为具有较高评价意义的照片。有这样一个实验,让被试看三组“罪犯”的材料,三组“罪犯”的犯罪程度相等,其中两组材料附有“罪犯”的照片,一组照片眉清目秀,另一组照片相貌狰狞,还有一组不附照片,请被试充当法官判决。结果是,第一组多被判为无罪,第二组多判为重罪,第三组则介于两者之间。

一、从体型认知性格

体型瘦弱的人,往往具有分裂式性格。分裂式性格的人不喜欢社交,对周围的人不很关心,自闭倾向较明显,平日寡言少语,喜欢孤独,害臊胆怯,遨游于梦想的世界,不与凡俗为伍,自命清高。

体型肥胖的人往往具有躁郁式性格。躁郁式性格的人擅长社交,为人亲切和善,热心助人,即便大发脾气,事后也就忘得一干二净,进入任何环境都能适应,讲究实际不空谈。

体型结实的人常常是钝重的性格。钝重式性格的人规规矩矩,一丝不苟,房间有条有理,一尘不染。讲情义,遵守交往礼节,重视秩序,过的是踏实稳健的生活,做事不屈不挠,不会随便抛弃希望,不善谈吐,讷讷而言。

二、从伴随言谈的举止认知性格

惭愧时仍嘻嘻哈哈的人,往往狡猾成性,或无荣辱感。交谈中眨眼睛,有时是表示同情,或表现出某种关注。交谈时眼珠骨碌碌地转,表示心情不定,或难以捉摸言语的意思或另有其他考虑。交谈时,目不转睛地盯着对方,往往表现为赞成或重视对方的意见,对话题有兴趣。交谈中不正视对方,总是垂头而听,偶尔抬头看对方一眼,很快又垂下头来倾听,如是女性,这是娇羞娴静之态,有时是对男方有爱意;如果男性如此状态,他在个性上往往胆怯,缺少魄力,意志不坚。交谈中不断将视线移开,或表示不尊重,或暗中盘算如何还击,或希望谈话早些结束,或表示他内心有某种苦衷,因而在交谈中不断避开对方视线。

三、从不伴随言谈的举止认知性格

这里讲的举止是不伴随言谈的动作姿势,以走姿为例。走路时脚步声大的人心胸坦荡,为人诚实,但有时优柔寡断,神情散漫。走路时脚跟不着地的人,显得轻浮无劲,做事不扎实,草草从事。拖脚而行显得心事重重。脚步轻快显得充满活力,悠闲自得。走路东张西望者,缺乏决断力,缺乏统筹全局的能力。挺肚阔步者气宇轩昂,精神勃勃。走路频频回头者疑心病重,缺乏协调性。稳缓行,态度从容,给人以稳操胜券之感。走路时威仪自现者气魄震人,统摄力强。

思考和练习

1.谈谈话音声兆与性格和心态的关系。

2.话音声兆具体包括哪些内容?

3.谈谈语速对人际认知的影响。

4.谈谈你对说话风格与人际认知的认识。

5.为什么说情感与表情的关系是复杂的?

6.试分析“以貌取人”产生认知偏差的原因。

 

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