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项目三拟写商务管理文书

发布时间:2012-12-25  来源:原创  作者:主编:周爱荣 副主编:施剑南 魏景霞 杨黎丽  发布者:网络秘书  浏览次数:1420  
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【知识目标】
了解商务管理文书的概念、特点。
理解商务管理文书各文种的分类及写作要求。
掌握各文种的结构和写法。
 
【能力目标】
能根据内容恰当地选择文种,模拟写作,具备撰写商务管理文书的能力。
能够撰写符合规范的常用商务管理文书。
能够正确辨别不同文种之间的异同。
 
任务一商务工作计划
【任务描述】
兴和股份有限公司在发展规划中,坚持以人为本,以业务培训为切入点,加强职工队伍培养,近期将启动2010年度职工业务培训计划,为公司发展提供优质的人才保障。
请你代兴和股份有限公司人力资源部拟写一份职工业务培训计划。
【任务分析】
要写好计划,必须了解计划的概念、特点、分类等文种常识,根据具体事项确定计划标题、内容。在撰写正文时,既要说明制定计划的依据、目的,更要写清做什么;在什么时间做;由谁去做;怎样做;还要写明实施中应注意的事项等问题。
 
一、文种常识
(一)计划的概念
计划是单位、部门或个人,为了实现某项目标和完成某项任务而事先做的安排和打算。
计划主要用于对未来的工作任务预先拟定目标,设想步骤、方法等,做到事先心中有数,减少盲目性。
计划是计划类文书的统称。根据计划涉及内容和时限的不同,计划还有不同的叫法。如:规划、方案、安排、设想、打算、要点等。
(二)计划的特点
1.明确性计划必须有明确的目的、任务、指标和要求,使执行者心中有数,才能顺利完成。
2.预见性因为计划是在完成任务或做某种事情之前制定的,制定者必须对未来工作中可能出现的问题有充分的估计,并提出相应的、切实可行的措施,保证计划的顺利实现。
3.可行性计划是要执行的,制定时必须注意措施和办法的可行性,要根据具体情况来制订具体可行的计划,从而保证计划的顺利实现。
4.约束性计划体现着决策者的要求和意图,计划一经确定,就会对实际工作起到约束作用,因此,工作的开展、时间的安排等,都要按计划严格实施。
(三)计划的种类
1.按内容分有综合性计划和专题性计划(单项计划)。
2.按性质分有工作计划、生产计划、学习计划、科研计划、训练计划、军事计划以及各种会议活动计划等。其内容与各单位、各行业的业务工作有密切关系。
3.按时间分有长期规划、短期计划、年度计划、季度计划、月计划、周计划等。
4.按范围分有国家计划、部门计划、单位计划、个人计划等。
5.按表达形式分有条文式计划、表格式计划和文表结合式计划。
 
二、写作技法
计划的构成模式:标题+正文+署名+成文日期。
(一)标题
①单位名称十时限十内容十文种,如:《北京市同仁堂集团公司2010年工作计划》。
②省略单位名称,时限十内容十文种,如:《2009年财务收支计划》。
③省略时限,单位名称十内容十文种,如:《北京市同仁堂集团公司销售工作计划》。
④省略单位名称和时限,内容十文种,如:《财务收支计划》。
有的计划对文本的成熟度与用途加以说明,常在标题尾部或下方注明草案、初稿、讨论稿、征求意见稿、送审稿等,并加写括号。
(二)正文
1.条文式计划条文式计划的正文由三部分组成:前言、主体、结尾。
(1)前言。简要概述制定计划的指导思想、依据、意义、目标等。一般来说有两种写法:一种是依据式开头,即简要说明制定计划的根据。另一种属于比较重要或长远的计划,要在前言中对前一段工作的情况加以简要概述,然后写出制定此项计划的目的。
(2)主体。即计划的事项部分,应写清楚以下几个问题:目标任务(做什么)、措施办法(怎么做)、步骤安排(什么时间做)。具体包括:
第一,做什么。简明扼要地写出总的奋斗目标,即要完成的目标、任务、预期效果等;第二,在什么时间做。即完成该项任务的起止时限;第三,由谁去做。即写明完成任务的部门或人员;第四,怎样做。即采取的措施、步骤和方法,包括对执行计划的检查、评比和奖惩的办法;第五,实施中应注意的事项等。
此部分要分条款写,先后顺序可根据具体情况灵活安排,数码要写得规范。
(3)结尾。结尾的处理一般有两种情况:一种是提出希望和要求;另一种是不另写结尾,计划事项写完后就自然结束。
2.表格式计划表格式计划以表格形式说明计划内容,可以省略前言和结尾,具体计划事项体现在表格中,一目了然。
3.文表结合式计划文表结合式计划由文字叙述与表格内容相结合。
(三)署名与成文日期
署名指制定计划的单位名称或个人姓名,可以位于正文下居右排布,也可以位于标题下居中排列。日期写在正文的右下方,年、月、日齐全,数字之间不能用“、”代替。
 
【范文评析】
〔例文一〕
××服装店××××年“双增双节”工作计划
国务院倡导开展“双增双节”活动。为开展好这项活动,我们决定将今年的工作重点调整为“双增双节”活动同深化企业改革一起抓,改善企业经营管理体制,发挥名牌特色产品优势,深入挖掘潜力,以提高经济效益。现根据我店的实际情况,确定××××年的工作计划如下:
一、目标
 
序号 类别 指标 同比
1 销售计划 1 600万元 比去年的1 552.8万元增长3%
2 周转天数 118天 比去年的122.9天加快4.9天
3 平均流动资金 524.4万元 比去年的530.5万元下降1.15%
4 费用额 68.5万元 比去年的70.69万元下降3.1%
5 借款利息 19.3万元 比去年的20.8万元减少1.5万元
6 削价损失 16.7万元 比去年的33.4万元下降50%
7 毛利率 19.79% 比去年的18.79上升1%
8 定制加工 5 460件 比去年的5 300件增长3%
9 上交税利 262.2万元 比去年的255.7万元增长2.6%
10 利润 218.9万元 比去年的208.5万元增长5%
 
二、措施和做法
(一)扩大商品销售,提高经济效益
1.抓好产品质量,扩大市场占有率。对产品定期抽样检查,力争正品率达到××%。其中××%的产品质量符合市优和部颁标准。
2.全面分析和预测市场上各型时装的生命周期,合理选择进货渠道,组织适销对路的原料,增加花色品种,妥善安排工作,做到款式新颖、高雅,并作好必要的储备,以满足市场需要。
3.开拓新产品,设计新品种,对库存商品不断更新换代,使产、销、调、存出现良好的运行状态。
4.采取门市销售、预约销售和集会展销等形式,扩大销量。
5.提高服务质量,引发顾客的购买兴趣,唤起消费者的潜在要求。结合创新风柜组活动,争取商店评上“精神文明”“优质服务”的称号。
(二)抓好横向联系
1.在全国各地设立特约经销单位。以京、津、沪为核心,向四面扩展;上半年增设××、××、××等×个经销点,下半年再增设××、××、××等×个经销点,逐渐形成一个×××商品的销售网。
2.利用短期贷款,多生产质量优价格合理的产品,满足各地不同层次客户的需要。
3.加强横向联系,了解各地市场的风土人情,分析销售趋势;帮助横向联系单位改进柜台设计和商品陈列,扩大供应能力。
(三)压缩银行贷款,减少利息支出
1.加速资金周转,对库存商品不断进行清理、分类,及时处理冷、呆、残损商品,防止资金积压。
2.缩短生产流转的期限,加工产品及时回收,及时上柜,及时回笼资金,以压缩银行贷款,减少利息支出。
(四)降低成本,节约费用
1.紧密排料,减少损失,降低消耗。
2.合理调整库存,减少库存量。
3.紧缩旅差费,节约水电及文具办公费用。
(五)加强经营管理建设
1.健全财务报表体制,准确反映单位的经济情况,定期分析各项经济指标完成情况,找出问题,及时处理。
2.加强管理环节,使进、产、销、存的管理系统化、科学化。
3.对原材料仓库场地、成品仓库场地、商品陈列室等进行合理的布局,对管理人员加以调整充实。
4.健全各项考核制度,做到“奖不虚施,罚不枉加”。
尽管今年的任务是艰巨的,但我们有一支热爱本职工作的的职工队伍,有信心完成我们的奋斗目标。
××××年×月×日
简评:本计划的正文导言,概述了制订计划的依据和工作思路。主体部分首先用表格表述奋斗目标。将每项指标与上年度实绩作比较,显示了“双增双节”的要求,明确、具体、简洁。然后用条文式写实现目标的五项措施和具体做法,可操作性强。结尾表明实施计划的信心。
本计划的一大特色是表格与条文能很好地结合。不足之处有两个:一是计划中没有写明落实措施和具体步骤,二是各项任务没有具体落实到由什么人做。
〔例文二〕
××水利电力工程建设公司2010年职工教育培训计划表
 
 
序号培训内容培训
形式培训
人数具体培训对象计划培训
时间责任部门
1QC小组活动骨
干培训外培4人皮×、袁××、徐×、王×4月份生技质安部
2内审员培训外培7人余×、皮××、高×、于××、
王×、曾×、周×5月份生技质安部
 
3晋升一级
建造师
4申报造价师
5晋升高级技师
6晋升高级工
7晋升中级工自学或
外培6人杨×、黄×、邱×、余×、
潘××、宋××1人谢××
2人章×、康××
2人邓××、肖××
1人金××6—8月份培训对象
所在部门市场开发部培训对象
所在部门培训对象
所在单位发电
分公司
 
 
8安全知识、
规程培训例会
学习55人设备物资分公司生产一线人员每月
9重要设备的
使用操作培训以师
带徒3—
5人设备物资分公司重要
设备操作手全年设备物资
分公司
 
10票证记录
培训分公司
培训16人检修人员,运行值班长3月份发电
分公司
11防汛预案演练培训集训35人发电分公司各发电运行
车间人员4月份发电
分公司
12安全生产
知识培训内培111人除已培训人员以外的
所有职工6—7月份工会、人力资源部
 
 
续表
 
 
 
序号培训内容培训
形式培训
人数具体培训对象计划培训
时间责任部门
 
13配电工程
安装
14资料员培训
15二次线路
控制安装
16工程预算
培训以师
带徒1人陈××全年
2人黄××、宋×半年
1人周××全年
1人叶×半年电力安装
分公司
简评:这是表格式计划,没有前言和结尾,计划内容完全由表格体现。计划内容包括培训内容、培训形式、培训人数、具体培训对象、计划培训时间和责任部门等,计划内容清楚明白,一目了然,表格设计合理。
【写作实训提示】
1.任务的表述——具体明确,可行性强
一是任务要明确。特别是总任务要讲清楚,围绕总任务,可以提出指导思想、工作原则、工作目标、工作思路。二是任务要具体。按照总任务的内涵,将任务分解为一项项具体工作或指标,并提出明确具体的目标要求。三是任务要可行。要本着实事求是、量力而行、努力可达、留有余地的原则,将任务表述为件件可落实的工作。
2.措施的表述——重点突出,周密完善,操作性强
第一,要突出关键措施和主要措施,如必须创造哪些主要条件、采取哪些主要手段、运用哪些主要方法,克服哪些主要困难、排除哪些主要障碍等,要表达清楚。一般说来,应本着先主后次、主次分明的原则。第二,实现计划的措施多种多样,表述时要理清各项措施的关系,尽量做到周密完善。第三,措施应该是可操作的,表述时要讲清“如何做”,不能太一般、太抽象、太原则化。
3.语言的表述——准确、简洁
(1)准确包括两方面:第一,数字运用要准确。第二,选择修饰词语要注意分寸,如“非常”“特别”等词语的运用。
(2)语言简洁明确:尽量少用或不用比喻、比拟的手法,更不要使用描写和抒情的表达方式。在表达手法上以叙述和说明为主。
【练习与实训】
一、评改下列计划的开头部分。
××汽车队八月份行政工作计划
认真贯彻省交通厅党委扩大会议和安全电话会议精神,以及省汽车公司第三季度重点工作安排,在本月内,除认真贯彻外,还必须以提高质量、保证安全为中心,进行比、学、赶、帮等形式的竞赛活动;掀起一个大搞标准化作业,大练基本功的高潮。把人员培训工作在现有基础上提高一步,要求达到生产技术过硬职工总人数的70%,在技术上出现一个新水平,以此实际行动为迎接冬季运输业务做准备。为完成上述任务,要注意以下几点工作。
 
二、阅读下文主体部分的材料,概括出相应的主要措施,填在空栏内
2010年中国二冶职工教育培训工作要以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻中冶集团“以能力建设为中心,提高整体人员素质;以人才建设为中心,提高人才队伍素质”的人力资源建设基本方针,按照公司提出的“创新提升、振兴二冶”发展目标要求,进一步解放思想、更新观念,积极探索和创新企业教育培训工作新方法和新途径,不断加强经营管理人员、专业技术人员和施工生产作业人员“三支队伍”建设,全面提升职工队伍素质,为公司的加速发展奠定坚实的人才基础。2010年在岗职工全员培训率为40%。
(一)培训工作的主要任务
1.。
为使公司的管理尽快融入中冶集团管理,使各级经营管理人员适应中冶集团的管理要求。对各级经营管理人员的岗位培训,要突出对中冶集团各项工作管理制度、管理办法、管理模式等管理内容的学习培训;在2009年管理人员轮训的基础上,进一步强化对管理人员转变观念、增强责任心、提高执行力的教育。要提高培训质量,有计划地输送各岗位管理人员参加中冶集团及行业组织的培训学习。岗位培训要紧密结合公司发展的实际,从根本上提升管理人员的业务水平和管理水平。
为满足公司管理信息化建设要求,对管理人员进行计算机培训,特别是对两级机关管理人员的OA办公自动化系统的培训,提高运用现代办公手段实施企业管理的能力。2007公司将举办处级干部培训班、项目经理培训班及其他管理人员培训班等,全年将培训各级各类管理人员2443人次,选派150名管理人员参加外部培训。
2.。
强化对专业技术人员的继续教育,是推进技术创新的有效途径。2010年公司要在培养专业技术人员方面有新突破,要分专业、有重点地选拔专业技术带头人进行新技术学习培训和进修。要逐步建立继续教育基地,充分发挥兼职教师和技术带头人的作用,每两月组织一次施工技术经验交流讲座。同时,根据公司的需要有选择地聘请国内重点院校的知名专家、教授举办专题讲座,对专业技术人员以新知识、新工艺、新技术为主要内容的继续教育,极大的提高专业技术人员的技术创新意识和创新能力。全年将培训专业技术人员899人次。继续组织好2010年接收大学生上岗前教育培训。
3.。
(1)2010年对施工生产作业人员的培训继续以职业技能鉴定为主,以加快高级技能人才培养步伐为重点,突出抓好专业技术工种和关键岗位技术工种高级工、技师、高级技师的培训,努力造就一支数量充足、技术高超、结构合理、忠诚敬业、作风过硬的高技能人才队伍,以适应公司对高技能人才的需求。今年公司将组织铆工、配管工、焊工、测量工等4个工种的职业技能鉴定工作,选派7名技术工人到中冶集团职业学院参加高级技师培训。
(2)加强作业人员安全教育培训。根据国家、地方对劳动安全管理的要求,积极组织开展特种作业人员取证、验证培训,保证公司特种作业人员持证率达到国家要求。
(3)充分发挥企业教育培训作用,积极开展对施工生产一线作业人员的岗位轮训。采取厂校办学、集中轮训、岗位练兵、技术比武等多种形式,提高职工的技术理论水平和实际操作能力。各单位要遵循……,努力为企业培训一批复合型人才。
 
二、在下列题目中任选一个,制定一份通过努力能完成的个人计划。
1.课外阅读计划;
2.锻炼身体计划;
3.在半年内进一步提高电脑操作技能的计划;
4.利用假期进行社会调查的计划;
5.学期工作或学习计划。
三、根据自己或本班、本社团的实际情况,制订一则条文式计划
四、以校团委的名义,写一份下发给各班团支部的校团委本学期工作要点
要求:①结构完整。②正文的第一部分明确指导思想和工作目标,第二部分讲清各项工作内容及要求。③注意语言的简明。
 
任务二商务工作总结
【任务描述】
2009年12月,××房地产有限公司要求员工写一篇个人销售工作总结,全面回顾一年以来房产销售的情况,重点写取得的成绩和存在的问题,并从中总结出一些带规律性的东西。
领导把这一任务布置给了员工,请你代王磊写一篇2009年度个人销售工作总结。
【任务分析】
要写好总结,必须了解总结的概念、特点、分类等文种常识,根据具体工作确定总结标题,在撰写总结正文时,既要工作中取得的成绩,同时还要指出存在的问题,总结工作中成功的经验和失败的教训,结尾还有对未来工作的展望和今后努力方向。
 
一、文种常识
(一)总结的概念
总结是对前一阶段的工作、学习、生活等各方面的情况进行回顾、反思和分析研究,从中提炼出规律性的经验,用来指导今后工作的一种应用文体。
计划是总结的前提和依据,总结是计划落实后的认识和评价。总结是在计划执行一个时期或完成以后写的,它要检查计划的执行情况,又要反过来作为今后修订或制定计划的依据。
(二)总结的特点
1.客观性即它是对已经做过的工作实事求是的总结,应该完全忠实于客观事实,它里面所用的所有材料,包括细节都必须是实际做过的,不能无中生有,不能添枝加叶。要实事求是,有一说一,有二说二。
2.说理性总结不是单纯的叙事性或说明性文体,不能只局限于罗列已经做过哪些工作,而是要在说明做了哪些工作取得了哪些成绩的基础上,对已经做过的工作进行深入分析并给予适当的评价。如果仅仅是“摆事实”而不“讲道理”,不能从感性认识上升到理性认识,那只能是一篇“流水账”。
3.独特性总结是对某地区、某部门、某单位或某个人一定时期思想、工作或学习的总回顾、总检查、总评价。既然如此,那么每个人都有他自己的特点,每个部门都有它自己的特殊情况,总结也就应该具有个性及独特性。
(三)总结的类型
1.按性质划可分为工作总结、学习总结、思想总结、活动总结等。
2.按时限划可分为年度总结、季度总结、月份总结、阶段总结等。
3.按范围划可分为个人总结、班组总结、部门总结、地区总结等。
4.按内容划可分为全面总结、专题总结等。
全面总结,要求较全面地总结一个单位、部门或一个人各方面的情况。专题总结(单项总结),即针对某个时期的工作、问题进行专门总结,内容集中,针对性强,要求分析有一定深度,常用于总结经验等。
二、写作技法
总结的构成模式:标题+正文+落款+成文日期。
(一)标题
1.单行标题包括公文式标题和文章式标题两种。
公文式标题又叫陈述式标题,由“单位名称+时限+内容+文种”构成,如《××省审计局2009年度审计工作总结》。如果单位名称署于文末或标题下,时间概念也较明确,标题中就不再重复。
文章式标题又叫概括式标题,根据内容概括出题目,类似一般文章标题的写法,如《抓住五个主要环节,开展丰富多彩的爱国主义教育活动》《四川抗洪救灾的胜利说明了什么?》。
2.双行标题(论断式标题)由正、副两个标题组成,正标题概括总结的内容或基本观点,副标题标明单位名称、内容范围、时间和文种。如:《售后服务是企业的命根子——万宝技术服务中心××××年工作总结》。
(二)正文
正文一般由前言、主体、结尾几个部分组成。
1.前言简要说明拟写总结的背景、意义、根据、指导思想或概括总结提要等。有以下几种方式:
(1)概述式。即概括介绍基本情况,简要交代工作背景、时间、地点和条件等。
(2)提问式。即提出问题,点明总结的重点,引起人们注意。
(3)结论式。即先明确提出总结结论,使读者了解经验教训的核心所在。
(4)对比式。即将前后情况进行对比,从而突出成绩。
2.主体这是总结的核心部分,其内容包括取得的成绩或存在的问题与经验教训。
这一部分在写法上要求在全面回顾工作情况的基础上,深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法以及存在问题的根源和教训,揭示工作中带有规律性的东西。回顾要全面,分析要透彻。做到观点鲜明,材料典型,叙议结合。
主体部分的结构形式有以下几种:
(1)纵式结构。即按照时间顺序、工作进程或事情发展的逻辑顺序来安排内容。采用这种结构方式,可以使全文脉络清晰,给人以完整的印象。
(2)横式结构。即将总结的内容归纳出几个并列的方面,按照其内部的逻辑关系来安排内容和层次。这种结构方式,逻辑关系清晰,便于抓住要点。
(3)纵横结合式结构。即按照材料间的逻辑关系,将内容分成几个方面,每一方面按照时间顺序来写;或者是按照时间顺序将整个工作分成几个部分,每一个部分再分别归纳出一些经验和体会,加上小标题,用以概括本部分的内容。这种写法条理清晰,一目了然。
3.结尾一般写两层意思:一是今后努力的方向、今后的打算等。二是针对问题和教训,提出改进措施和设想。结尾要简短有力,能够鼓舞士气、振奋精神、坚定信心。
(三)落款与成文日期。
在正文的右下方写上单位名称,注明成文日期。如果在标题中已有单位名称的,也可以不再署名,仅写成文日期即可。
 
 
【范文评析】
〔例文一〕
加强商品管理提高两个效益
——××省××市花园菜场经验总结
花园菜场地处中原区闹市地带,是一个经营蔬菜、肉食、水产、禽蛋、干咸调味品、豆制品等商品的综合性菜场。现有职工300人,担负着附近15个居委会和80多个工厂、机关团体近6万人的蔬菜供应任务。蔬菜(包括肉食禽蛋)日销售量3万斤,全场年销售总额56万元。
近年来,他们根据蔬菜的经营特点,建立了商品管理制度,在10年的实践中,不断巩固、充实、完善,有效地加强了商品管理,提高了企业的经济效益和社会服务效益。
一、针对流转环节,建立商品管理制度
蔬菜具有季节性强、上市集中、鲜嫩易腐等特点,菜场对购进、销售、储存、亏损、变价以及销售收款等环节,都认真地制定了制度,加强管理,以促进蔬菜生产的发展,满足人民的生活需要,堵塞漏洞,减少损失,降低损耗,为国家实现合理积累。从二○××年以来,连续102个月未发生亏损,上缴国家利润96万元,主要经济指标创全国同行业最好水平。
(一)进货检斤验质制度。……
(二)商品销售管理制度。……
(三)存货盘点制度。……
二、建立商品管理制度的好处
由于有一套完整的管理制度,在蔬菜经营的各个环节做到了进货笔笔验,销货账账清,存货天天盘,差错及时找,坚持了摊组核算日清日结,效果显著。
一是有利于增强职工主人翁责任感。
二是有利于密切农商关系。在“进货必验”中,他们坚持了“按质论价,低提高降,多退少补”的原则,改善了菜场同菜农的关系,兼顾了国家、企业和消费者利益。
三是有利于堵塞漏洞。由于实行了仓、零严格分开,日清日结,钱货要对,差错要找,有效地堵塞了管理上的漏洞。
四是有利于严格执行物价政策,维护消费者利益。在销货环节上,他们坚持加工整理,按质分等,拨货上摊,一货一价,不以劣充优,不抬级抬价,不消滞搭配,坚持了社会主义的经营作风。
三、加强领导,依靠群众,坚持商品管理制度
领导重视是关键,职工参加管理是基础。他们发动和依靠职工,从管理的基础工作抓起,坚持摊组核算,日清日结。
他们把执行商品管理制度的好坏同提成工资制紧密结合起来,对行业、业务组、摊组、营业员和核算员按照工作职责要求进行考核,执行好的适当增加提成工资额,执行不好的集体、个人要减发提成工资额。为了便于检查考核,他们于二○××年下半年开始,在菜场门前设立了服务台,派专人每日代顾客复秤30笔以上,复秤中发现的差错及时进行纠正,并逐笔做好记录,作为奖惩的主要依据之一,从而增强了职工执行商品管理制度的责任感。据统计,二○××年1—11月,服务台代顾客复秤14 688笔,秤准量足的计14 346笔,准确率达98%。
二○××年×月×日
简评:本例文采用双标题形式,正标题提示中心内容,副标题采用“单位名称+文种”形式。前言概述基本情况,概括介绍经验做法,主体部分用小标题的形式,分三个方面进行具体介绍,脉络清晰,重点突出。
 
〔例文二〕
××市2009年企业技术创新工作总结和
2010年企业技术创新工作安排(节选)
2009年,在“工业强省”和“工业强市”战略推进下,我市工业企业紧紧抓住全省强力发展工业,积极推动自主创新,狠抓技术进步等有利机遇,全面落实科学发展观,以工业结构战略调整为主线,用高新技术改造和提升传统产业,促进产业优化升级,走新型工业化道路,为实现全市工业经济振兴奠定了扎实的基础。
一、2009年××市企业技术创新完成情况
2009年我市工业企业紧紧依靠技术进步,大力实施技术创新工程,围绕“品种、质量、效益和扩大出口”,以企业为主体,以高等学校和科研机构为依托,走产学研相结合发展之路,大力发展高新技术产业,在重点领域、优势领域实现了突破和跨越式发展,企业创新能力明显增强,企业整体素质显著提高。
1.技术创新项目完成情况。2009年省下达我市技术创新项目34项,项目总投资61 875万元,其中:银行贷款32 003万元,企业自筹29 872万元。截止十二月底有近18项已完工,共完成技术创新项目投资近4.3亿元,随着这些项目的完工,使得我市企业整体素质得到进一步提高,产品技术含量得到进一步提升,市场竞争能力明显增强。
2.新产品开发情况。2009年我市共开发新产品、新技术近200项,获省级高新技术产品10项,南方实业公司与安徽工程科技学院联合研发“激冷型连续铸球生产线及智能控制系统”获9项国家专利。另有一批产品获国家及省名牌称号,其中:××环新集团帝伯格茨活塞环等三家企业产品获国家名牌,菱湖漆业公司白莲牌油漆等7家产品获省名牌,使得我市获国家名牌产品达6个,省级名牌达50个。
3.企业技术中心建设情况。企业技术中心是企业技术创新体系的核心,是企业自主创新的重要平台。2009年根据省经委要求,我们会同有关部门对我市11家省级企业技术中心进行评价和认定工作,同时还积极组织企业申报省级企业技术中心,通过对企业技术中心评价、认定、申报及结果上报,2009年我市11家企业技术中心均得到省认定,其中:安徽霞珍集团企业技术中心为省优秀企业技术中心,其余均为合格企业技术中心,另安庆环新集团、安徽精科集团企业技术中心为省第十六批企业技术中心。
4.产学研合作情况。2009年我市企业加大与高等院校和科研院所合作、合办、联建技术开发机构力度,通过与高等院校和科研院所的合作,既解决了企业技术难题,又运用了高校技术成果,使我市企业技术开发跃上一个新台阶,2009年全市实施产学研合作项目126项。华茂集团与东南大学研究开发高档纺织精品生产,安徽丹凤集团与南京玻璃纤维设计院研究开发电子级玻纤布可用于高新技术产品,安簧集团与合肥工业大学开发汽车钢板弹簧疲劳试验台开发等,还有其他一些企业与高校联合开发具有国内领先水平产品,通过依托高校和科研院所使我市企业产品档次和竞争能力明显得到提升。
5.企业信息化建设情况。为加强我市信息化建设,增强企业竞争能力,真正做到以信息化带动工业化。2009年我们确定一批重点企业作为企业信息化示范和龙头,以点带面,带动其他企业信息化工作开展。华茂集团与东南大学合作开发华茂集团信息管理系统初具规模,企业管理水平得到提升,并获国家项目补助。桐城鸿润集团建设ERP项目,安簧、环新、恒昌等一批机械制造企业也都加快信息化建设步伐。
6.企业技术创新服务体系建设情况。(略)
二、2009年技术创新主要工作
2009年围绕企业技术创新,我们主要抓了以下工作:
第一,进一步明确目标,强化企业技术创新意识。当今企业的竞争,实质上是技术和人才的竞争,谁拥有产品核心技术,谁就能牢牢占据市场主动。2009年,我们加大企业技术创新工作力度,年初按照省经委要求,我们对全市技术创新项目进行摸排,并按要求组织上报省经委,根据我市各企业上报技术创新项目,最后确定下达我市技术创新项目34项,围绕这34项技术创新项目,我们采取目标管理、落实责任、建立工作联系人制度,同时对项目实施提出具体要求,确保年终技术创新项目完工,从十二月底完成情况看,这些项目均完成年初计划投资。
第二,加强技术创新工作督查,狠抓措施落实。
为确保2009年技术创新各项工作顺利完成,我们采取一系列措施,狠抓工作落实。一是集中力量抓好上年度技术创新项目竣工督查,使其尽快发挥作用。二是积极组织企业申报省级技术创新项目,帮助解决企业在实施技术创新项目中遇到技术方面的问题和难题,积极与高校和科研院所联系,为企业排忧解难。今年我们组织企业参加省经委组织武汉产学研活动。在这次会上,我市企业与高校院所签定达20多项协议,为我市企业发展提供技术支撑;三是积极开展企业技术创新工作调研。(略)
第三,掌握技术创新政策信息,争取各级政府支持。(略)
为加快推进企业技术创新步伐,我们积极利用各级政府对企业技术创新扶持政策。一是……。二是……。三是……。
第四,开展技术创新项目储备,确保技术创新发展后劲。(略)
第五,将技术创新根植于技术改造,增强企业技术改造活力。(略)
三、2009年技术创新存在的问题
2009年我市企业技术创新工作取得很大成绩,但也存在一些问题,主要表现在:一是高新技术企业在技改企业比重不高;二是企业技术含量偏低,缺乏核心技术、抗风险性较差;三是技术创新资金匮乏,企业没有按要求提足相应技术研发经费;四是科技成果转化率低,有相当一些企业没有自己的技术中心和研发能力;五是人才缺乏,多数企业缺乏专业顶级人才。
四、2010年技术创新主要工作
2010年我市企业技术创新工作指导思想:(略)
2010年技术创新主要目标:(略)
一要进一步提高对技术创新工作认识。(略)
二要进一步加强对企业技术创新工作的领导,强化目标意识。(略)
三要进一步加强运用高新技术和先进适用技术改造提升传统产业。(略)
四要进一步加强产学研结合,加强科技成果转化平台建设。(略)
五要进一步做大做强高新技术企业。(略)
六要进一步优化发展高新技术产业政策和技术创新环境。(略)
(选自 http://www.aqgyjw.gov.cn)
简评:本例文把上一年的总结与下一年的计划结合起来写。上半部分总结了企业技术创新的成就、措施办法及存在的问题,下半部分是2010年企业技术创新的工作计划。结构采用总分式,格式典型、规范。文中运用了大量数据,增强了本文的可信度与说服力。
【写作实训提示】
1.态度端正,实事求是。总结是工作中的一个至关重要的环节,不能马虎了事,不能为了迎合某些上级部门的旨意而弄虚作假。所使用的材料必须准确无误,引用的文句要符合原文,列举的事实要核对清楚,叙述的事实要明白确凿。成绩不夸大,缺点不缩小,真正做到实事求是。
2.全面评价,突出特色。撰写总结最大的弊病就是记“流水账”,面面俱到,没有重点,没有特色。因此,在构思时就要认真研究材料,确立恰当而又有特色的主题。在全面评价的基础上,内容要有所侧重,详略得当,不可事无巨细,平分秋色。
3.条理清楚,语言朴素。总结的篇幅一般来说都比较长,因此,要特别注意结构的严谨,条理的清晰,逻辑的严密。语言要平实,不要追求华丽的辞藻,空泛的抒情等。
【相关链接】
总结与计划的关系
计划是总结的前提和依据,总结是计划的检验和结果。在人们的社会实践中,总结与计划是沿着计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结的螺旋式道路前进的,因此,二者的关系是相辅相成、相得益彰,缺一不可的。区别:
1.时间上,计划是事前就完成某项任务提出的安排,总结则是事后对计划执行情况的总检查、总评价。
2.内容上,计划主要回答在未来某一时期“要做什么,怎么做,做到什么程度”,总结主要回答在过去某一时期“做了什么,怎样做的,做到了什么程度”。
【练习与实训】
一、指出下面这段文字中的问题并进行修改。
打工总结(节选)
第二天早晨,我很早起床,准备上路。在上车瞬间,我仿佛看到妈妈脸上的担心与不放心。我知道妈妈让我出去打工的用心。因为从没离家这么远,她的担心,我心里都知道,因此我一定要坚持下去,让妈妈为我高兴。还有什么比母爱更感人!
大约过了一个多小时,我到达了目的地。那里的领班给我安排好床位,领了工作服,带班便让我擦玻璃,不到五分钟,便擦完了。叫来领班检查,她看了看我说:“你觉得干净吗?”我摇了摇头,她便耐心地教我,我按照她说的做了起来,不一会儿,这块玻璃在阳光的照耀下,格外透亮,但我已满头大汗,不过心里格外愉快。
二、阅读下面这篇总结,按文后要求回答问题。
放手发展多种经营努力增加农民收入
近年来,武昌县委、县政府在稳定发展粮棉油生产的同时,把突出发展多种经营作为增加农民收入的突破口,充分利用现有土地资源,依托近城优势,建设具有地方特色的城郊经济,显示出“服务城市,富裕农村”的战略效应。去年,全县人均纯收入达到1 107元,比上年增加310元,增长38.9%,成为全省农村人均纯收入增幅最高的县。我县的主要做法是:
(一)积极引导,鼓励发展。(略)
(二)因地制宜,发扬优势。(略)
(三)综合利用,立体种养。全县广泛运用食物链、生物链和产业链的理论,在种、养、加工方面创造出多种立体开发模式。根据植物相生、伴生、互生与序生规律,在林果基地间作套种粮、油、药、茶、瓜等,实行以短养长,取得最佳效果。全县1993年多种经营间作套种13万亩,亩平收入500元,有的高达1 000元。全县推广用农副产品加工的下脚料喂猪养禽,用畜禽粪便养鱼,最后用塘泥肥田,综合利用,极大地促进了畜牧业的发展。1993年全县生猪出栏达到35.5万头,家禽出笼741万只,鲜蛋产量1.93万吨,分别比上年增长11%、40.3%和14.8%。
(四)大力发展乡镇企业和个体、私营经济。(略)
××县人民政府
××××年×月×日
1.本文标题属式标题,其作用是。
2.开头采用了()等方式。
 
A.概述情况B.提出结论 C.提出内容D.做出设问E.运用比较
3.全文采用了()结构形式。
 
A.分部式 B.阶段式C.总分条文式D.贯通式
4.主体部分主要写了()。
 
A.做法、成绩与经验B.问题与教训
 
C.设想与努力方向D.以上三个方面
5.本文显示主旨采用了()的方法。
 
A.呼应显旨B.开宗托旨C.篇末点旨D.转换揭旨
6.本文主旨是。
7.本文安排材料主要采用了()的方法。
 
A.先亮观点,后举材料B.先举材料,后亮观点
 
C.边举材料,边亮观点D.既摆事实,又讲道理
8.本文主体部分各条文都有句,其作用是。
9.本文采用了等表达方式。
10.本文大量采用了说明方法。
三、写一篇学期末的个人总结(标题自拟)。要求:全面回顾一学期以来自己各方面的情况,重点写取得的成绩和存在的问题,并从中总结出带规律性的东西。
四、参考下面的标题,写一篇在学习、生活或在活动中的总结。
1.宿舍卫生总结2.做志愿者总结3.技能学习与考核总结
4.实习实训总结5.假期打工总结6.系部、学生会活动总结
7.学习经验总结8.电脑技能总结9.学练书法(或绘画)总结
 
任务三商务工作简报
【任务描述】
内蒙古自治区项目办于5月21日—23日对报名参加2007年西部计划的大学毕业生统一组织了面试考核工作,自治区项目办组织了62名专家成立了面试考评小组,在全区5个盟市设立了14个考场,参加面试者3 300余名。面试期间,自治区党委组织部听取了自治区项目办的专题汇报。经过学校项目办推荐、自治区项目办统一面试考核,共有632名大学生通过考试,进入笔试。笔试将于5月28日上午8:30—11:30在呼和浩特、包头市、通辽市三个考点(22个考场)集中进行。
全国大学生志愿服务西部计划项目管理办公室将于2007年5月26日编印第12期大学生志愿服务西部计划简报。请你代为编写这份工作简报。
【任务分析】
要写好工作简报,必须了解简报的概念、特点、分类等文种常识,掌握简报的格式,能根据具体内容确定简报标题。在撰写简报正文时,开头要开门见山,语言简洁,提纲挈领地概括全文,点明主题;主体部分情况和事实要写清楚;结尾或作出评论,或提出问题,或表明希望。
 
一、文种常识
(一)简报的概念
简报是党政机关、企事业单位、社会团体编发的一种单页或多页的内部文件,是一种以反映情况、交流经验、沟通信息为主要内容的简要报道。
“简报”不是一种文种的名称,而是一种形式。它是内部传阅的文字材料,也叫“反映”、“动态”、“简讯”、“要情”、“摘报”、“工作通讯”、“情况反映”、 “信息通报”、“交流”、“内部参考”等。
(二)简报的特点
简报的特点可以用四个字概括:快、新、实、简。
1.快指反应迅速及时。简报具有新闻性,追求时效性,要求发现、汇集情况快,撰写成文快,编印制发快。
2.新指内容新鲜,有新意。简报要提出新情况、新问题和新经验。善于捕捉工作、社会生活中的“新”,使简报具有更强的指导性和交流性。
 
3.实反映情况要客观。即简报所反映的情况和问题要真实、准确,不能随意夸大或缩小。
4.简指简短。文字少,内容精,开门见山,直接叙事,一语中的,尽可能为一事一议,少做综合报道。简报字数一般为几百字,至多不过千字。
(三)简报的种类
按时间分,有定期的简报、不定期的简报等。
按内容分,有综合简报和专题简报等。
按性质分,有工作简报、生产简报、学习简报、会议简报等。其中,常用的有:
1.工作简报这是一种反映本地区、本系统、本部门日常工作或问题的经常性简报。它包含的内容较广,工作情况、成绩问题、经验教训、表扬批评,对上级某些政策或指示执行的情况、措施都可以反映。它常以定期的形式出现,在一定范围内发行。
2.会议简报是会议期间反映会议情况的简报。它是一种临时性的简报,内容包括会议中的情况、发言及会议决定等。规模较大、时间较长的会议常要编发多期简报,以起到及时交流情况、推动会议的作用。小型会议一般是一会一期简报,常常在会议结束后,写一期较全面的总结性的情况反映。
3.动态简报反映各部门、各领域的新情况、新动态的简报。如《市场动态》、《学术动态》、《文化信息》等。包括情况动态和思想动态。
二、写作技法
(一)简报的格式
简报有比较固定的、独特的外在撰写形式,分为报头、报体、报尾三部分。
1.报头部分约占首页的三分之一,下面常用一条横线与行文部分隔开,它包括简报名称、简报期号、编发单位、印发日期、保密要求、编号。
(1)简报名称。一般用红色大号字,写在报头中央。如“工作简报”“教学简报”等。
(2)简报期数。即年度期数十总期数组成,如“第一期(总第18期)”,但也有一些简报不写总期数,如“财物大检查第2期”。
(3)编发单位。编发单位位置在期号下面左侧,一般写全称或规范的简称。
(4)印发日期。位置在期号下右侧,年、月、日都要写全。
(5)保密要求。位置在简报名称的左上端,分别标明“机密”“秘密”或“内部刊物,注意保存”等。
(6)编号。位于简报名称的右上端。保密性简报才有编号,一般简报没有编号。
2.报体部分由目录、按语、标题、正文、署名组成。
(1)目录(或要目)。有的简报包括多则文章,应当标识要目,指点读者阅读。
(2)按语。是简报编者对文稿的内容性质所写的说明性和评论性文字,具有说明、提示、指导的作用。可在标题之上,也可在其下。先写“按”“编者按”“按语”。字号大些,前空四格,以下空两格,以突出其地位。按语主要有3种类型:
提示性按语:说明编者的意图,提示读者重视稿件内容与精神。
说明性按语:介绍稿件来源、编发原因和发送范围。
批示性按语:根据领导的意见,提出简报的内容和借鉴的原则要求。
(3)标题。位置在报头横线之下居中排列。
(4)正文。简报的正文写法类似于新闻,包括导语、主体、结尾。
(5)署名。位置在正文右下侧,若作者是单位则不必署名。
 
简报版面格式图
 
 
密 级编 号
 
 
简报名称
 
(第×期)
 
 
编发单位印发日期
 
 
 
按语
 
目录
 
标题
 
正文
 报送:
 
分送:
 
抄送:
共印×份
 
3.报尾
(1)发送范围。给上级机关称“报”,给下级机关称“发”,给不相隶属的机关称“送”。
(2)印制份数。
(二)简报的写作
1.标题简报的标题可以是单标题式的,如《花园路百货商场经营小商品经验好》等。也可以是双标题式的,正标题揭示报文的意义,副标题概括报文的内容,如《真情暖师心——中文系志愿者为教师送温暖》等。
2.正文在简报正文部分,运用最多的文体是消息。这里以消息为例说明正文的写法。
(1)导语。即开头,用简洁的文字,准确地概括报道的内容,说明报道的宗旨,引导读者阅读全文。导语可分别采用叙述式、描写式、提问式、结论式等几种形式。
(2)主体。是简报的最主要部分,即用富有说服力的典型材料把导语的内容加以具体化。主体的内容,或是反映具体的情况,或是介绍具体的做法,或是叙述取得的成绩和经验,或是指出存在的问题,或是几项兼而有之。常用的方法:
①可以按照事件发生、发展的时间顺序来安排材料。这种方法比较适合单一事件的简报。②可以把所要反映的情况,分成并列的几个方面,每个方面加上小标题,以使文章结构清晰。这种方法适合内容较复杂的简报。③可以按事件的因果或递进关系安排材料。这种方法比较适合总结式、评述式的简报。
(3)结尾。简报的结尾可灵活处理,如果话已在正文说完,可不要结尾,全文自然结束。如果意犹未尽,需要结尾的,也要注意简报“简洁”的特点,用最概括的语言或作出评论,或提出问题,或表明希望,总之,以深化主题,加深印象。
 
 
 
【范文评析】
〔例文一〕
 
税务简报
(第33期)
××县税务局××××年××月××日
 
 
县局采取五项措施落实市财税会议精神
为了认真贯彻落实市财税会议精神,确保全年税收任务的完成,县局经研究决定采取五项措施:
1.任务落实到基层。根据各单位税源情况,在保证完成年初计划的前提下,后5个月争取多收税额,并实行超奖缺罚制度。
2.认真开展税收检查。一是组织两专业检查组开展农村税收检查;二是组织县直税收检查组对重点企业、重点项目进行检查;三是配合有关部门积极准备税收财务大检查。
3.开展促产促销活动。帮助企业清理三角债,处理积压产品,扩大销售,促销增收。
4.深入开展“学、比、争”活动,大力表彰成绩突出的税务工作者。
5.转变机关工作作风。县局机关从领导到一般同志都要深入基层,搞调查,帮征收、干实事,解决实际问题。
 
报:省、市税务局,县委、政府、人大、政协
发:各税务局、稽征处、县局各股、室、队
(共印80份)
简评:这是工作情况简报。报头,格式规范、完整、标题,概括全文中心内容、正文,导语既说明“采取五项措施”的目的,又领起下文,简明扼要;主体部分用序号条理地介绍了“五项具体措施”,每一项先用一句短句概括,再具体说明内容;正文没有再写结尾,干脆利落、报尾内容齐全、规范。
〔例文二〕
 
江西商务工作简报
(2009年第17期)
江西省商务厅编2009年7月31日
 
要目
★ 吴新雄省长、洪礼和副省长出席全省“百人服务团”动员会
★ 全省汽车以旧换新和搞活流通扩大消费工作会议在昌召开
吴新雄省长 洪礼和副省长出席全省“百人服务团”动员会
7月20日,全省“百人服务团”动员会在南昌举行。省长吴新雄出席会议,副省长洪礼和作动员讲话,省政府秘书长谭晓林主持动员会。省政府副秘书长胡世忠、省商务厅领导伍再谦、刘翠兰、李文尧、陶莉萍和省直有关部门领导及全体“百人服务团”成员参加会议。
“百人服务团”是继组织“百人招商团”之后,我省支持开放型经济发展推出的又一重要举措。今年以来,受当前国际金融危机继续蔓延和深化影响,开放型经济发展面临着严峻挑战。针对严峻形势,根据吴新雄省长指示,组织成立“百人服务团”,部门联合、省市联动,对重点出口企业、重大招商项目挂钩结对帮促,做到八个落实:出口订单落实;流动资金落实;鼓励出口政策落实;洽谈项目落实,帮促到位;洽谈对象落实,帮促到位;洽谈工作方案落实,帮促到位;洽谈项目专人负责制落实,帮促到位;调度、帮促制度落实,帮促到位。
洪礼和副省长在讲话中强调,开展“百人服务团”活动是保持出口稳定增长的现实需要,是推进重大招商项目的重要手段,是服务企业发展的具体行动,也是机关效能年建设改进作风、提高效率的一次重大实践。他对“百人服务团”提出了四点要求:一要切实加强组织领导;二要密切协调配合;三要严格工作纪律;四要加强检查考核,确保“百人服务团”活动取得实效。“百人服务团”要认真开展帮促重点出口企业和重大招商项目活动,迅速掀起服务企业、服务发展的热潮,为保持我省开放型经济平稳较快发展,为实现江西崛起新跨越作出新的更大贡献。
“百人服务团”由省商务厅等省直有关部门、各设区市商务主管部门及重点开发区共130余人组成。
(对外贸易处 陈庆寿)
全省汽车以旧换新和搞活流通扩大消费工作会议在昌召开
7月24日,省商务厅、省发改委、省财政厅、省环保厅在南昌联合召开了全省汽车以旧换新和搞活流通扩大消费工作会议。会议由省商务厅副厅长李青华主持,省商务厅厅长伍再谦、省财政厅副厅长王斌、省环保厅副厅长罗来发出席会议并讲话。省直有关部门、各设区市商务、财政、环保主管部门和有关企业负责人共100多人参加了会议。
伍再谦厅长在讲话中深刻阐述了汽车以旧换新和搞活流通扩大消费的重要意义,并对做好汽车以旧换新工作提出了要求:一是切实加强组织领导。省市两级要成立汽车以旧换新工作协调小组,形成工作合力,商务主管部门要承担起牵头责任。二是切实加强政策宣传服务。汽车以旧换新是一项新政策,各设区市、各报废汽车回收拆解企业要通过多种方式、多种渠道进行广泛宣传和政策解读,让政策深入人心,打牢政策实施的群众基础。三是切实加强组织实施。各设区市要认真组织相关人员学习《江西省汽车以旧换新实施细则》,结合本地实际情况,进一步细化工作方案,出台配套措施。四是切实加强市场监管。各相关部门要在各自职责范围内,对汽车以旧换新政策实施、汽车报废和换购新车、资金发放、信息统计上报等进行跟踪检查和监督管理,确保资金安全、及时发放,用好补贴政策。
会上,我厅就汽车以旧换新政策背景、实施内容和步骤、保障措施、监督管理及需注意的几个问题等作了说明。
(市场体系建设处 郎进良)
 
 
报:××××政府
 
发:××××、××××
(共印120份)
简评:这是工作简报,定期编发。从内容看是综合简报,从编发数量看属多文简报。所以,本例文设置了“要目”,向读者提示了本期简报的提要。
本例文是江西省商务厅的常务工作简报,定期编发。本期可说是“消息汇编”,既有主要领导的活动报道,又有领导的主要讲话精神,同时还有会议简报。每篇冠以标题,各自独立。这是多文简报常采用的形式。
【写作实训提示】
1.力求快、新、实、简。简报的突出特点就是简短。一份简报一般在千字左右,短的只需几百字。这就要求简报的主题必须单一,内容必须集中,一事一报,才具有新闻性、时效性,因此,简报中的信息应该是最新的、最近的。写作角度、立意也要追求新颖。简报还要强调快,快写、快编、快发是简报写作活动的要诀。
2.情况和事实要清楚。情况和事实是简报的主要内容,首先要确保信息的真实准确。在这个前提下,要突出主要情况和重要事实,分清主次、轻重、详略,切忌面面俱到。
【练习与实训】
一、××市××局办公室拟编一份工作简报,题为《转变机关职能 大力发展第三产业》,编发时间为2010年4月6日,编号第5期,报送省××局、市委、市政府、市经委,印发各县市××局,本局各科室、各直属单位,共印130份。
请根据上述内容和简报的格式画出报头、正文和报尾。
二、根据下列材料,拟写一篇会议简报。
会议名称:××汽车公司、××职业技术学院等4所院校企合作会议
会期:2010年9月21日至23日
1.会议地点:××汽车公司
2.主办单位:××汽车公司
3.与会单位:××汽车公司、4所职业技术学院代表
4.与会人数:40人
5.会议宗旨:交流办学经验,建立校企合作新模式
6.会议内容:工学结合、校企合作的人才培养模式是现阶段我国高职教育改革和发展的基本方向,也是高职教育人才培养模式改革的重要切入点。希望通过与××汽车公司的联系与合作,以实际行动推动高职院校与企业的深度融合,改进教育教学模式,提高人才培养质量,促进学生就业工作的开展。
三、评析下面的简报,使用规范的修改符号,逐条修改。
简报
××市个体劳动者协会
2010年8月30日
 
 
乱收费是“三乱”之一。制止乱收费现象,群众的呼声很高,党中央的决心很大,但收效却不尽如人意。原因何在?收费单位自我感觉良好,大概才是主要的。据9月20日孟州生活报披露:××市140多家行政事业性收费单位在自查报告中,大部分表示清白,不承认有乱收费行为。看来,要坚决制止乱收费现象,需要在打破收费单位良好的自我感觉上大做文章。可实际上,市区个体户却担着除国家税收、工商管理费以外的18项“费”和“金”。
生病并不可怕,可怕的是患者陶醉在良好的自我感觉之中。明明是乱收费而浑然不觉,或拒不认账,就更值得警醒了。
四、请你代学生会写一份学校开展第二课堂活动的简报。
 
任务四述职报告
【任务描述】
为了更全面、准确地了解干部的工作表现和实绩,对干部形成客观、公正的评价,激励干部不断开拓进取,勤奋工作,兴和股份有限公司决定于2009年12月30日对全体中层以上干部进行年度考核。年度考核以岗位职责和工作任务为依据,内容包括德、能、勤、绩四个方面,重点考核工作业绩。
每位中层干部都要全面总结德、能、勤、绩等方面的表现情况,要客观、准确、简练、实事求是地写出个人述职报告,于12月30日前交党委组织部。
请你以该公司办公室主任的身份,为自己写述职报告。
【任务分析】
要写好述职报告,必须了解述职报告的概念、特点、分类等文种常识,撰写述职报告正文时,既要概述基本情况,又要写述职者的工作实绩、经验教训和存在的问题及今后的打算、努力方向或表述自己恪尽职守,争任职位的决心。
 
一、文种常识
(一)述职报告的概念
述职报告是指担任一定领导职务的干部和专业技术人员,向本单位的人事部门、主管领导以及上级机关陈述自己在一定时期内履行岗位工作的成绩、问题等,这是一种自我评述性的应用文。
(二)述职报告的特点
1.述职的自我性即自我评述,既要述(检查、总结自己的工作情况),又要评(解剖、评价自己的工作),总是用单数第一人称的口吻。因此,写述职报告要首先把握好述职的自我性特点,紧紧围绕“我”做了哪些工作,取得了那些成绩,不能写成回顾整个单位或他人工作情况的工作总结、工作报告。
2.论述的确定性写述职报告,是对自己在任职一定时期内所做工作的评述。这里有一个客观标准,就是岗位职责和一定时期的目标任务。写述职报告要依据这个标准去评价自己的工作,而一般的工作总结、工作报告的评价标准是不固定的,往往是以上级部门的工作部署和基本要求为依据。
3.内容的规定性述职报告不像一般总结和报告那样,内容涉及面较广,而是根据当前组织人事部门考核领导干部的有关规定,要求对任职的一定时期的德、能、勤、绩四个方面来述职,尤其是绩(即政绩),是评价干部好坏的主要标志,述职报告要充分呈现述职人的工作政绩,应实事求是地写出来,不能夸大,也不能过于谦虚而缩小。
(三)述职报告的种类
根据不同的分类标准,述职报告可以分为不同的种类,但一般有以下两种:
1.晋职述职报告即有关领导者或工作人员为晋升更高一级职务时,必须向主管部门和领导报告履行岗位工作的情况。
2.例行述职报告即担任一定岗位职务的人员,定期向有关组织和群众汇报工作情况,接受组织的考核与监督。
二、写作技法
述职报告由标题、署名、称谓、正文和落款四部分组成。
(一)标题
标题写法有两种。
(1)直接用文种名称作标题,即“述职报告”,这是最常用的一种标题形式。
(2)用全称标题或者省略某些要素。全称标题包括单位名称、职务、姓名、任职时间和文种,如《××财政厅×××任职期间的述职报告》,或者《××××年述职报告》、《××公司×××述职报告》。
(二)署名和成文日期
在标题的下方写上述职人的姓名,有时还需在姓名前冠以职务名。也可在正文的右下角写上:述职人:×××,下行写年月日。
(三)称谓
听取述职报告的对象,或是某个部门,或是负责人。向上级提交的“×××人事部”,“×××领导”;如果是在一定的场合述职,则应用“各位领导”“各位评委”等称呼。
(四)正文
正文由前言、主体、结尾三部分组成。
1.前言陈述述职人的基本情况,一般包括两方面内容:
一是任职简介,说明自己从什么时间起任什么职、工作变动情况、背景情况、岗位职责、目标及对个人尽职的总体估价,并对述职的内容和范围作必要交代;
二是简要概括评价任职以来的工作情况。常用“根据××的要求,现将本人任职期间的情况报告如下”以此引领下文。
2.主体这是述职报告的重点部分,包括工作实绩、经验和问题,主要陈述自己的工作实绩。如介绍政治学习、政治表现、职业道德等情况,更注重介绍工作主要成绩、工作量等情况。
对于核心内容的写作,多数是按性质不同分成几个方面(可列小标题)来写,每个方面可先写实绩,后写认识和做法;也可先写认识和做法,后写实绩。但不管怎么写,都要突出个人的工作能力和管理水平。在陈述业绩的基础上,适当地指出履行职责期间的一些不足的方面。
3.结尾可用表态式,表明工作信心和努力方向。也可用“以上述职,请予审查”“述职完毕,请批评指正”等语作结。
 
【范文评析】
××大学××学院办公室主任述职报告
 
各位领导、全体教师:
学校自2006年对全校中层干部实行试聘制,我被聘为××院办公室主任,任期三年。今年是聘期的最后一年,现将三年来的工作情况述职如下:
一、办公室和办公室主任的职责(略)
二、三年来办公室所做的重要工作
(一)文秘工作
1.制订工作计划,草拟各种制度,安排院内会议。(略)
2.维持公文的正常运转,截至今年12月中旬统计,全院共收到各种文件××件,各种资料××件,转出信件××件,以学院名义印发文件××件。
3.整理各种档案资料。去年学校迎接教育部本科教学水平评估,需要大量往年有关教学文件,办公室为此加班加点清查、归类、整理,共整理装订教学档案××卷、管理档案××卷,同时编写出××年档案专题目录及索引××余条,圆满完成评估待查工作。
(二)财务工作
主要抓了以下五项工作(略)
(三)行政工作
主要抓了以下六项工作(略)
三、办公室工作中存在的问题(略)
四、今后办公室工作的设想(略)
三年来,在院领导的关怀指导下,在全院教师的支持下,在办公室全体同志的勤奋努力下,我们的工作取得了一些成绩,其中,尽管我个人的作用微乎其微,但我恪尽职守,努力拼搏,较好的履行了办公室主任的岗位职责,我个人认为自己还是称职的。
汇报中可能有许多不当之处,请同志们批评指正。
谢谢大家!
××大学××学院办公室主任×××
2009年12月28日
简评:本例文标题由单位名称、任职人职务和文种构成。称谓,是听取述职报告的对象,学院领导及全体教师。正文,前言陈述述职人基本情况,语言简洁;主体部分主要陈述自己的工作实绩,包括工作职责、所做的重要工作、存在的问题及今后工作的设想等几方面;结尾表示自己将更加尽职尽责,做好本职工作的决心。 
【写作实训提示】
1.陈述工作实绩要“一分为二”。不要把述职报告写成经验总结,或者以偏概全,对缺点轻描淡写,要真实客观地反映工作情况。肯定成绩的同时,也应指出不足。
2.要把集体的成绩与个人贡献区分清楚。在写作时,不要把个人的述职报告写成组织的工作报告。有些人写述职报告,容易把集体领导的成果都归功于个人工作的开展。应明白,述职人只是领导班子中的一员或工作集体中的一员,述职时只需讲清个人实际作用,而不应将集体功绩占为己有。
【相关链接】
述职报告与个人总结的区别
1.从陈述范围看个人总结陈述的范围很宽泛,思想修养、业务进修、工作进展、为人处世等,只要是自己经历的,都可以写成总结,都可以单独成篇;而述职报告陈述的范围仅限于履行职责的情况。在陈述履行职责的情况下,也可能涉及到思想修养、业务进修等,但那是为履行职责提供思想基础和业务能力基础的,不能独立成篇。
2.从陈述角度看个人总结可以按照时间、空间不同,把工作分为几个阶段或几个侧面,从做法的角度写;也可以从整个工作实践中提炼出几个体会、几条规律,从体会的角度写。而述职报告只能从履行职责的情况着眼,落脚到干了哪些事,克服了哪些困难,取得了什么效果。述职报告中可以有体会,但不能以体会作思路,从体会的角度写。
3.从陈述内容看个人工作总结,特别是工作经验总结,允许只讲成绩,只讲经验,至于缺点、不足可以一笔带过,也可以不谈;而述职报告要求成绩和不足并重,实事求是,对履行职责过程中存在的问题不能轻描淡写,更不能文过饰非。
4.从作者范围看总结是谁都可以写的,普通学生可以写学习总结,普通农民可以写生产总结;而述职报告的作者仅限于有职有责者。
【练习与实训】
一、举例说明述职报告与工作总结的区别。
二、班级和学生会干部根据自己履行职责的情况写一篇述职报告。
三、根据自己的工作岗位职责要求,试写一篇述职报告。
 
任务五规章制度
【任务描述】
××房地产有限公司创立于2001年,公司业务范围涉及中高端住宅、高级写字楼、零售物业、酒店式公寓开发、房地产销售及相关业务、物业管理、酒店及会所经营等。为了进一步深化企业管理,充分调动、发挥公司广大员工的积极性和创造性,切实维护公司利益和保障员工的合法权益,规范公司全体员工的行为和职业道德,××房地产有限公司决定制订一系列公司管理规章制度。
【任务分析】
规章制度是规约类文书的总称。要制定规章制度,必须了解规章制度的概念、特点、分类等文种常识,根据具体事项确定规章制度的标题,在撰写正文时,条文内容既要符合党和国家的方针政策、行政法规,也要切合本地区、本部门、本单位的实际情况。应把大家一致的认识、愿望、要求和约定共同遵守的事项写进条文,使员工觉得应该做到而且能够做到。条文应该有针对性,明确具体,简明扼要,一目了然。
 
一、文种常识
(一)规章制度的概念
规章制度是机关、团体、企事业单位为了建立正常的工作、学习、生产、生活秩序,依照国家法律,在自己的权限之内制发的具有法规性和约束力的事务文书。
规章制度是守则、制度、规程、章程、规定、办法、条例、须知、公约等的总称,是在一定范围内制定的具有法规性和约束性的文件,要求有关人员按章办事,共同遵守。
(二)规章制度的特点
1.具有政策性、权威性规章性文书的政策性,主要体现在其内容要符合党和国家的政策、法律和法令,不可有任何随意性。有些规章制度只有具有法人资格的人才能制定,有的还需要在上级有关部门备案批准。而且生效日期、修改权、解释权也只属于制定该规章制度的撰写单位,其他人无权解释与修改。
2.具有法规性、规范性和约束力规章性文书是作为行政法规起作用的。一旦正式公布,有关方面及人员必须遵照执行,以保障安定的秩序和良好的生产环境。否则,任意为之,则要受到某种程度的处分。
3.具有严肃性、稳定性规章性文书的制定要严肃、认真,不能马马虎虎、草率行事。因此制定前要进行全面调查研究,草拟后要广泛听取大家的意见。要实事求是,切实可行。一旦确定下来,就应具有相对稳定性,不要朝令夕改,也不要有的条文执行,有的条文不执行。
4.横列式的主体结构规章性文书主体部分的写作,总是围绕一个中心,以链环式的思维方式,将一项工作分成若干方面,并按其内在联系依次说明。
5.分条列目的写作格式分条列目是规章性文书区别于其他文体的一个显著特点。条目层次,少则只用“条”(或项)一级;通常多用“章”“条”两级或“章”“条”“款”三级;最多的用到六级,即章、节、条、款、项、目。
(三)规章制度的分类
根据其性质功能的不同,可以把规章制度划分为法归类(条例、规定、办法)、规章类(部门规章、政府规章)、章程类、制度类(制度、规则、细则、守则等)和公约类。
现将章程、条例、规定、办法、细则等分述如下:
1.章程是对某政治集团、组织、团体等的性质、宗旨、组织机构、成员的权利和义务、活动规则等做出规定,如党章、团章、工会章程、××学会章程等。章程是一个组织、团体、学术机构或企业的组织纲领。它是在广泛征求意见的基础上,经相应的代表大会讨论正式通过。国家行政机关及其职能部门一般不用章程。
2.条例是对某一方面的行政工作或活动作比较全面系统的原则性规定。制定机关级别较高,一般分为全国性条例和地方性条例。全国性条例,一般由国务院或全国人大、全国人大常委会制发;地方性条例,一般由省、自治区、直辖市人大及人大常委会制发。各地方政府及其行政部门制定的法规,一般不得称“条例”;任何社会团体、企事业单位都不得超越法定权限随意制发条例。
3.规定是政府机关、社会团体、企事业单位针对特定范围内的工作和事务或专门文体制定的要求和规范,它也是一种具有强制性和约束力的法规性文件。规定所规范的对象和范围比较集中,措施和要求也比较具体。规定比起章程、条例来,更多一点现实针对性,也相对少一点长期稳定性。
4.办法是政府机关、社会团体、企事业单位针对某项工作或某一方面的活动制定的具体的要求与规范,它是一种具有强制性和约束力的规定性文件。办法与条例、规定都具有规定性,但办法所规定的内容比条例、规定都更具体。
5.细则是政府机关、社会团体、企事业单位根据上级机关发布的有关条例、规定或办法,结合本地区、本部门、本单位的实际情况,制定的具有一定补充性、辅助性的详细的实施规则。它比条例、规定、办法显得更具体更明确。
6.规则是国家机关、社会团体、企事业单位、权威机构为了有秩序地进行工作,或更好地完成某项任务,或者管理某项活动所制订的有关人员共同遵守的正式规定。
7.制度是国家机关、企事业单位为加强对某项工作的管理而制定的要求有关人员共同遵守的行为准则。
8.公约是一定范围(如某一机关、团体、单位、村)或行业的人民群众,为了共同的目的,在自觉自愿的基础上经过集体讨论制订的共同遵守的道德规范和行为准则。
9.守则守则是国家机关、企事业单位、社会团体或代表大会制定的正面引导群众共同遵守的道德规范和行为准则。
二、写作技法
规章制度的结构一般由标题、正文、签署构成。
(一)标题
(1)单位名称+事由+文种,如《中华人民共和国价格管理条例》。
(2)事由+文种,如《广告管理条例》。
(3)×××工作+文种, 《档案管理工作条例》
(4)单位名称+文种,如《中国科学技术协会章程》。
如果规章制度在内容上还不够成熟,尚待进一步修改,可以在标题里标明“暂行”“试行”等字样。
(二)正文
分条列出规章制度的内容,这是规章制度的主体部分。法规文件的内容可按篇、章、节、目、条、款、项来写。一般篇幅长、内容丰富的,多是以上七级全用。常见的是用三级:章、条、款或条、款、项。使用时应注意由高往低选用。
按内容的复杂程度正文又有两种写法。
1.比较复杂的条文,由总则、分则、附则等部分组成
(1)总则。常常是第一章,主要叙述制定本条例的缘由、意义、目的、对象以及总的原则和要求等。
(2)分则。是总则之下的各章(条)。这些章又分若干条款写明规章制度的内容。每章可用小标题标明内容。每条写一个具体内容,如果其中又包括几种情况或要求,可在一条之下再分列几款来叙述。
(3)附则。一般都安排在最后一章,说明本规章制度的制订权、解释权、修改权、批准权、监督权属于谁,以及生效日期和其他未尽事宜的处理办法等。附则可单列一章,也可不单列,只用几个条目写出,排在最后。
2.比较简单的条文有两种写法:一种是把条文一条条地列出就可以了;另一种是在条款之前有一段“前言”代替总则。
3.签署一般在标题下方,写明发布机关、会议日期和名称以及公布日期,并加括号。如果公布机关在标题中已署名,在括号中只写出发布日期即可。
 
【范文评析】
〔例文一〕
阅览规则
一、凡入室阅览者,一律凭本人身份证领取座位号对号入座。离室时,须交回座位号,如有遗失赔款伍角。
二、本室期刊、报纸分开架和闭架两种。开架报纸,读者可以自由取阅,每次只准取一册,阅后必须按排架号放回原处,不得乱扔乱放。
三、开架报纸每月换一次,凡下架散报不再借阅。
四、报纸合订本及内部资料,一律凭单位介绍信查阅,介绍信须写明查阅目的和要查找的报纸及内容。
五、本室闭架现期期刊和合订本期刊一般凭单位介绍信和本人工作证对口借阅,介绍信须写明查阅目的和查阅内容,一般情况下不予借阅。
六、本室所有报刊只准在室内阅览,一律不向外借阅;对未经管理人员许可而带出本室者,罚款伍元。
七、要爱护报刊资料,不准卷折、圈画、污损,更不准拆撕、剪裁,违者按报刊原价十至二十倍赔偿。
八、注意室内安静和卫生。不准大声喧哗,不准吸烟,不准随地吐痰和扔纸屑。
九、凡来本室的读者,必须遵守本馆、本室的制度,尊重和服从工作人员的管理。
××市图书馆
××××年×月×日
简评:这是内容简单的阅览室规则。标题由事由和文种组成。前言和结尾部分省略,主体部分采用条文式写法,分条叙述阅览规则。条文明确、扼要、具体,一目了然。
〔例文二〕
杭州市文明办网自律公约
按照中央提出的“积极利用、大力发展、科学管理,以先进技术传播先进文化,促进和谐文化建设”的要求,为进一步促进和繁荣我市网络宣传事业,促进互联网事业健康发展,推进网络文化建设和管理,依据《中华人民共和国宪法》和互联网相关法律规定,向全市互联网业界提出文明办网自律公约:
一、树立社会主义荣辱观,坚持文明办网。大力弘扬体现国家发展和社会进步的思想文化,弘扬杭州优秀历史文化,用先进的网络技术传播先进文化,倡导科学精神、弘扬社会正气、塑造美好心灵、促进和谐文化建设,形成共建共享的精神家园,营造积极向上、和谐文明的网上舆论氛围。
二、严格遵守宪法和互联网相关法律法规。坚持网站利益服从国家利益和公共利益,坚持社会效益高于经济效益,坚持依法办网,拒绝传播违反国家法律、影响国家安全、破坏社会稳定、伤害民族关系和宗教信仰的信息。
三、遵守社会道德规范,自觉抵制网络低俗之风。不在网站论坛、社区、新闻跟帖、聊天室、博客等栏目或板块中发表、转载或链接格调低下的言论、图片和音(视)频信息,不登载不健康和虚假广告,不开设不健康声讯服务。主动引导广大网民特别是青少年文明上网,积极营造健康文明的网络文化环境。
四、自觉维护消费者的合法权益。切实保障公民个人隐私权,不利用用户提供的信息从事任何与向用户作出的承诺无关的活动,不利用技术或其他优势侵犯消费者或用户的合法权益。
五、弘扬“敬业奉献、诚实公正、清正廉洁、团结协作、严守法纪”的职业精神,加强对网站从业人员的职业道德教育,积极参与社会公益事业,努力提高网站从业人员的社会责任感,不断增强从业人员的政治、文化素质。
六、加强自我约束和内部管理。自觉建立、健全网站内部管理制度,规范信息制作、发布流程,强化监督、惩处机制,自觉接受相关行业主管部门的管理,主动欢迎社会监管。
七、尊重网站的信息产权和知识产权,坚决抵制任何侵权、盗版行为。遵守诚实守信、公平竞争的原则,坚决抵制网站之间的恶性竞争,加强业界之间以及业界与社会各界的合作与交流,推动互联网行业健康可持续发展。
八、签约成员和谐相处、相互监督、互助共进。签约成员之间发生争议时,各方本着互谅互让的原则,以协商方式进行解决。
九、本公约自即日起施行,请社会各界予以监督。
 签署单位:杭州市人事局
2008年 5月1 日
简评:标题是三要素齐全式标题,由适用范围、内容和文种组成。正文由引言、主体和结尾三部分组成。引言概括说明制定本公约的目的、依据;主体部分分条列项说明约定的内容。语言概括精炼,简明扼要;结尾强调施行日期。
【写作实训提示】
1.体式的规范性。规章制度在一定范围具有法定效力,因此在体式上较其他事务文书更具有规范性。规章制度用语简洁、平易、严密。在格式上,不论是章条式还是条款式,本质上都是采用逐章逐条的写法,条款层次由大到小依次可分为七级:编、章、节、条、款、目、项。最为常见的以章、条、款三层组成。
2.内容的严密性。规章制度需要人们遵守其特定范围的事项,因此其内容必须有预见性、科学性,就其整体,必须通盘考虑,使其内容具有严密性,否则无法遵守或执行。
【练习与实训】
一、拟写一份文明礼貌公约或寝室卫生公约。
二、拟写一份遵守学校作息制度的守则。
三、根据学校学生管理的有关规定和班级实际情况,制定一份包含思想素质、纪律、学习等内容的班级管理办法。
四、下面是一暂行条例开头部分的文字,请调整、理顺。
为了保障国家税收法规、政策,贯彻实施,确保国家税政收入,加强税收征收管理,促进经济体制改革和国家经济协调发展,充分发挥税收调节经济的杠杆作用,特制订本条例。
五、把下面的材料整理成一则公约。
网络文明公约:友好诚实交流,不欺诈他人。增强保护意识,不随意约会网友。有益身心健康,不沉溺虚拟时空。学习知识为重,不沉溺网络聊天。善于上网学习,不浏览不良信息。
六、某学校地处江边,近年来多次发生学生下水游泳导致的溺水事件,请你为该校拟写一份《关于禁止学生私自下河游泳的规定》。要求写明标题、发布时间和单位、条目内容(包括目的要求、规定事项、执行时间)等。
七、根据下列材料写一则规则。
学校在校内修建了一个小花园,买来铺地锦、剑兰、墨兰等花木种在园内,给校园增添了别致的景色。但是有不少同学不爱惜,随便进园践踏、打球、嬉耍,或乱扔杂物,甚至将垃圾倒入园内。为了绿化、美化校园,管理、维护好草坪,以供师生们观赏。
请以学校爱国卫生委员会的名义制定一份《草坪管理规则》,要求内容切合材料,注意惩罚规则等。
【写作综合实训】
〔实训一〕阅读案例材料,按要求写作。
为了系统巩固理论知识,综合强化实践技能,2009年11月15日,××学院人文系07级文秘专业学生进行了为期两周的专业实训。以班为单位,模拟公司运作情况,即每班学生分组成立3对互有业务关系的公司,每个公司设总经理1人,总经理秘书1人,销售经理1人,生产经理1人,办公室主任1人,其他人员可以根据公司的性质和业务需要设置,每个实训项目结束后角色互换一次。
1.根据案例内容,请你代该专业学生制订一份专业实训方案。
2.根据案例内容,请你代其中某公司制订该公司的各种规章制度。
3.实训活动结束后,请你以该班学生名义,写一份实训周活动总结。
〔实训二〕把下面这篇会议记录改写为会议简报。
××矿区行政办公会议记录
时间: 2010615
地点:矿区办公楼会议室
主持人:王建昌主任
参加人:矿区副主任刘明全,劳资科科长高金明,财务科科长王洪军,安全科科长宋平,人事科科长范树林,办公室主任张家树。
会议议题:
(1)二季度奖金发放办法;
(2)自然减员招工方案;
(3)有关人员的调动问题;
(4)对违反劳动纪律人员的处理。
会议决定事项:
(1)矿区二季度奖金按照××总公司××年×月制定的《奖金发放办法》(试行草案)第六条、第七条办。
(2)这次自然减员招工,招收××××年以前参加工作的职工子女,并实行文化统考,采取择优录取的办法(详细规定由劳资科负责制定)。
(3)同意孙伟同志以父母身边无人为理由,调往××容器厂工作。
(4)同意袁卫华同志与硫铁矿赵金明对调,解决其夫妻长期两地分居问题。
(5)对矿工盛永进无故旷工3天的行为,责成劳资科在全矿区给予通报批评,并扣发旷工日工资及当月奖金。
××矿区办公室(盖章)
2010年6月15日
〔实训三〕
公司规章制度是为进一步深化企业管理,充分调动发挥公司广大员工的积极性和创造性,切实维护公司利益和保障员工的合法权益,规范公司全体员工的行为和职业道德而建立的一套管理制度。为加强公司管理,××房地产有限公司特制订了一系列公司管理规章制度。
请你代办公室秘书张明起草一套公司各项管理规章制度。

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