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项目四 拟写商务公关礼仪文书

发布时间:2012-12-25  来源:原创  作者:主编:周爱荣 副主编:施剑南 魏景霞 杨黎丽  发布者:网络秘书  浏览次数:1268  
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【知识目标】
了解商务公关礼仪文书的概念等基本知识。
理解商务公关礼仪文书各文种的特点及适用范围。
掌握商务公关礼仪文书各文种的结构、写法和写作要求。
 
【能力目标】
能根据内容恰当地选择文种,模拟写作,具有撰写商务公关礼仪文书的能力。
能撰写符合规范的常用商务礼仪文书。
能够正确辨别不同文种之间的异同。
 
任务一邀请函、请柬、聘书
【任务描述】
2010年10月30日,××大学将迎来80华诞。为了充分展示该校80年发展的丰硕成果,继承和发扬学校的优良传统,进一步扩大社会影响,凝聚各方力量,促进建设发展,学校决定举办隆重而热烈的建校80周年庆祝活动。届时将邀请省部级有关领导出席本次庆典,邀请校友回校参观,邀请企业人员座谈。同时还要举行各种学术活动,聘请知名学者、行业专家为兼职教授、客座教授、访问学者等。
为此学校专门成立了校庆办公室,并将你借调到该处,现要求你针对不同对象写出数份邀请函、请柬、聘书。
【任务分析】
这三个文种都属于礼仪文书,要注意他们的区别。写作时不但要在格式、内容上符合要求,还要在措词上体现其严肃性、庄重性和礼仪性。写邀请函时,在注意礼貌、典雅、恭敬的同时,有时还必须考虑邀请对方参与的工作或活动内容的性质,并与之相统一。
撰写请柬,要注意用语的恰当,时间、地点具体,项目交代清晰,要做到简明、文雅、诚恳。撰写聘书,必须了解聘书的概念、特点、分类等文种常识,聘书虽然简短,但每个字都要字斟句酌,以严肃认真的态度写作聘书,是写作一份成功聘书的重要保障。
 
一、邀请函
(一)文种常识
1.邀请函的概念邀请函,又称邀请书,是为了增进友谊,发展业务,邀请客人参加庆典、会议及各种活动时所使用的一种公关礼仪文书。邀请函实际上是一种比较复杂的请柬,它除了起请柬的作用外,还有向被邀请者交代有关需要做的事情的作用。
2.邀请函的特点
(1)礼仪色彩。邀请函要体现出对被邀请者的礼貌,表达尊重之意。
(2)书信体格式。邀请函用语上比请柬随意,而且要求有较详细的邀约内容,所以采用书信体的格式。
3.邀请函的种类根据邀请对象来分,可分为个人对组织或个人对个人的邀请;组织对组织或组织对个人的邀请。
 
(二)写作技法
邀请函的构成模式:标题+称谓+正文+敬语+落款。
1.标题邀请函的标题一般有两种方式:单独以文种名称组成,如“邀请书”“邀请函”;由发文原因和文种名称共同组成,如《关于出席×××研讨会的邀请函》。
2.称谓第二行顶格写被邀请人姓名(或单位名称)、职务等。如“××大学”“××主任”等。
3.正文第三行空两格写正文,一般包括以下内容:
(1)说明邀请对方参加什么活动、邀请的原因是什么。
(2)将活动安排的细节及注意事项告诉对方。诸如时间、地点、参加人员、人数,做些什么样的准备及所穿的服饰等,若附有票、券等物也应同邀请书一并送给对方。
(3)若相距较远,则应写明交通路线以及来回接送的方式等。其他差旅费及活动经费的开销来源、被邀人所应准备的材料文件、节目发言等等也应在正文中讲清楚。
(4)为了方便安排活动,如有必要,可注明请对方予以回复看看能否应邀出席及还有哪些要求等。
4.敬语结尾处要求写上礼节性的问候语.如“敬候(恳请)光临”“致以敬意”等。
5.落款落款要署上邀请者的单位名称或个人姓名,署上发文日期,必要时可附上联系人、电话、地址、电子邮箱等,邀请单位还应加盖公章,以示慎重。
二、请柬
(一)文种常识
1.请柬的概念请柬又称请帖,是为了邀请客人参加某项活动而发的礼仪性书信。发送请柬是为了表示邀请者的郑重其事和对被邀请人的充分尊重,比起一般的书信更具庄重性。
2.请柬的特点一般情况下请柬具有以下四个特点:(1)礼节性;(2)庄重性;(3)公开性;(4)精美性。此外请柬的篇幅有限,书写时应根据具体场合、内容、对象,认真措词,行文应达、雅兼备。达,即准确;雅就是讲究文字美。
3.请柬的种类请柬一般有两种样式:一种是单面的,直接由标题、称谓、正文、敬语、落款构成。一种是双面的,即折叠式;一为封面,写“请柬”二字,一为封里,写称谓、正文、敬语、落款等。
(二)写作技法
请柬的构成模式:标题+称呼+正文+结尾+落款。
1.标题在封面上写“请柬”(请帖)二字,一般要做一些艺术加工,可用美术体的文字,文字的色彩可以烫金,可以有图案装饰等。
2.称呼内页顶格写出被邀请者(单位或个人)的姓名或名称,个人的姓名之后要注明职务、职称或“先生”“小姐”“女士”等称谓,并在其后加上冒号。
3.正文另起行,前空两格,写明活动的内容、时间、地点及其他应知事项。
4.结尾一般多以“此致——敬礼”“敬(恭)候光临”“请届时光临”等敬语作结,其中“此致”另起行,前空两格,再另起行,写“敬礼”等词,需顶格。
5.落款在正文右下方署明邀请单位或个人的名称,必要时可附上联系人、联系电话、地址、Email等,并注明发柬日期。
三、聘书
(一)文种常识
聘书的概念聘书,是聘请书的简称。它是指机关、团体、企事业单位聘请某些有专业特长或有威望的人完成某项任务或担任某项职务时所发的邀请性质的专用书信文体。
(二)写作技法
聘书一般已按照书信格式印制好,中心内容由发文者填写即可。
聘书的构成模式:标题+称谓+正文+结尾+落款
1.标题在正中写上“聘书”或“聘请书”字样,有的聘书也可以不写标题。已印制好的聘书标题常用烫金或大写的“聘书”或“聘请书”字样组成。
2.称谓可以在开头顶格写被聘者的姓名称呼,然后再加冒号;也可以在正文中写明受聘人的姓名称呼。常见的印制好的聘书则大都在第一行空两格写“兹聘请××……”。
3.正文首先,交待聘请的原因和请去所干的工作,或所要去担任的职务。
其次,写明聘任期限。如“聘期两年”、“聘期自××年×月×日至××年×月×日”。
再次,聘任待遇。聘任待遇可直接写在聘书之上,也可另附详尽的聘约或公函写明具体的待遇,这要视情况而定。
另外,正文还要写上对被聘者的希望。这一点一般可以写在聘书上,但也可以不写,而通过其他的途径使受聘人切实明白自己的职责。
4.结尾正文后另起一行空两格,一般写上表示敬意或祝颂的结束用语,如“此致——敬礼”“此聘”等,后面不加标点符号,上级机关所发聘书往往在正文末尾写“特颁发此聘书”。
5.落款落款要署上发文单位名称(要写全称)或单位领导的姓名、职务,并署上发文日期,同时要加盖公章。
 
【范文评析】
〔例文一〕
单位邀请函
 
尊敬的用人单位:
为认真贯彻党的十七届四中全会精神,做好高校毕业生就业服务工作,促进水利、测绘、机电类及相关专业的毕业生充分就业,满足广大用人单位对各类专业人才日益增加的需求,同时增进高校与用人单位的沟通交流,××省高校就业指导服务中心、××大学定于2009年11月19—21日在××会展中心举办“××大学2010届毕业生供需洽谈会”,诚邀贵单位参会。
现就有关事项函告如下:
一、时间地点
2009年11月19—21日,××大学大礼堂。
二、报到时间、地点
1.需要住宿的用人单位代表报到时间:2009年11月17日下午。
2.无需住宿的用人单位代表报到时间:2009年11月18日下午。
三、会务服务与费用
1.本次会议住宿、交通费自理,会务费800元(包括资料费、参会代表19、20日中餐、晚餐及21日中餐等),在报到现场交清。
2.由于参会单位较多,每单位参会代表限2人,原则上不提供接站和预定返程车票服务。
3.为每家用人单位免费提供1个标准展位(3.0 m×2.0 m),提供三份午餐及茶水。洽谈会共设展位380个,订完即止。
四、参会办法
1.网上申请:http://www.job×××.com。
2.现场或传真申请:参会单位可于11月15日前详细填写好《参会回执》,到活动主办单位或以传真、电子邮件方式向活动主办方申请参会。
3.参会单位申请展位后,须传真经年检的单位法人资格证明材料(如企业营业执照副本、事业单位法人登记证、外派机构经有关部门审批的有效证件、办学许可证等)至主办单位,进行资质审核,确认展位。因故不能按时到会的,须于11月16日前以传真方式告知主办方,以便主办方进行协调安排。
五、联系方式
地址:×××
邮编:×××××
联系人:×××
电话:×××××××××
传真:××××××
电子信箱:××××××
×××大学就业办公室
 ××××年×月×日
简评:这是一则格式完备,内容较为详尽的邀请函,它除了要告知活动的主要信息和情况外,其主要目的是希望被邀请者能够报名参加此次洽谈会,因此内容还告知了会务服务及费用、联系地址等,语言精练,条理清晰。
〔例文二〕
×××学校成立80周年庆典请柬
 
×××先生:
兹定于10月30日上午9:30—11:30在××××校体育馆举行建校80周年庆典活动,届时敬请光临。
此致
 
敬礼!
×××学校办公室
二〇一〇年八月十日
简评:这是一篇某高校邀请有关人士参加80周年校庆所发的请柬。时间、地点和具体内容在短短的一句话中全部表达出来,显得简洁明确。
〔例文三〕
聘书
兹聘请×××同志为×××集团维修部总工程师、主任,聘期自×年×月×日至×年×月 ×日,聘任期间享受集团高级工程师全额工资待遇。
此聘
×××集团(章)
××××年×月×日
简评:这是企业聘用专业人才以利于企业发展的聘书。这则聘书是由常见的印制好的聘书格式填写中心内容而形成的,交待了受聘者担任的职务及聘任期限。全文短小精悍,语言简洁明了、准确流畅,同时体现出发文者郑重严肃、谦虚诚恳的态度。
【写作实训提示】
1.根据邀约活动的规模选择发请柬还是发邀请函。一般来说,活动规模较大,邀请的人较多,则发请柬;如较小或只是双方个人的会晤,则发邀请信。
2.语言要精炼、准确,凡涉及到时间、地点、人名等一些关键性词语,一定要核准、查实、书写清楚。
3.语言要得体、庄重,措词文雅大方,态度热情、诚恳,要充分表现出邀请者的热情与诚意。
4.聘书要郑重严肃,对有关招聘的内容要交待清楚。同时聘书的书写要整洁、大方、美观。
【练习与实训】
一、修改下面这份请柬,并说明理由。
 
×××先生(小姐):
在您的帮忙下,我公司生产的空调在今年全国质量评比中获奖。现在确定于2010年7月2日在中州酒店开个庆功会,邀您赴会!
王××总经理(签字)
2010年6月18日
二、××酒店将于××年×月×日在××市××路×号开张营业,请代酒店张××总经理写一份请柬,邀请××公司李××总经理参加。
三、阅读下列材料,按要求写作。
××职业技术学院经济管理系为使该系的专业定位更加准确,课程设置、教学计划更加符合职业岗位的要求,在专业培养目标、专业定位、岗位能力的分解及课程设置上更能突出高职特色,特成立了专业建设指导委员会,并将于2009年6月30日(周四)上午8:30—11:30在××职业技术学院经管系8408会议室举办“电子商务”专业岗位能力与课程体系改革研讨会。为此,该系拟聘请××公司人力资源总监张××女士担任经济管理系专业建设指导委员会专家委员,并请其出席该研讨会。
根据案例内容,为××职业技术学院经济管理系起草一份邀请信。要求:格式规范,内容翔实,态度诚恳热情,字数在300字左右。
 
四、修改下面这份邀请信,并说明修改的理由。
 
亲爱的同学们:
你们好!
光阴荏苒,岁月如梭,逝者如斯夫。转眼间,我们从××毕业已是二十年。
二十年沧海桑田世事变迁,二十年人在旅途风雨兼程,二十年韶华匆匆花开花落……。二十年间,我们每个人所走的路不尽相同,或春风得意,或平平淡淡,或艰辛坎坷……。但是,无论人生如何浮沉,无论贫富贵贱如何变化,也无论世事如何的变迁,我们都没有忘记曾经唱过的那首“再过二十年,我们来相会”的歌,没有忘记同学间的真挚友情,多少次梦里相聚,多少次心驰神往。
二十年后的今天,我们已不再是豆蔻年华,不再青春年少。二十年的风霜雪雨,我们体味了人生的酸、甜、苦、辣,在经历世事的浮浮沉沉之后,才发觉:最难以忘怀和割舍不掉的依旧是那份同学情,这份情谊如同一坛老酒,越久就越香越浓,悠远而回味无穷;同窗四年发生的故事,沉淀二十年,依然让人感动,需要我们用一生去回忆、去收藏。
人生沉浮二十载,同学情义始最真;钱多钱少都有烦恼,官大官小没完没了。来吧!让我们暂时抛开繁忙的事务,挣脱身边的烦恼,远离尘世的喧嚣,相聚××,共饮这坛收藏了二十年的美酒,忘却忧虑让心栖息;来吧!让我们一起重温青春的梦想,回归天真烂漫的赤子之心,激发我们奋发向上的热情和活力,找回我们渐行渐远的青春!
相聚二十年,我们共期盼!
我们期望每个同学在收到这饱含深情的邀请时,尽快和我们联系,让我们第一时间知道你的消息、你的近况,因为我们已期盼了你很久很久,要知道这些对于老同学来说是多么的重要和珍贵!请在收到本信后即通过QQ和电子邮箱联系我们(加QQ时请注明)。同时请积极寻找没有地址或地址已经变化的同学并通知他(她)。
 
四、深蓝科技有限公司是××市一家从事计算机系统开发的公司,近期从××大学信息系聘用何××教授为该公司高级工程师。作为深蓝科技有限公司的一名秘书,请你为此写一份聘书。
五、阅读下列材料,请回答问题。
2008年6月郭××被某单位聘用并发了聘书,聘期为三年。2010年7月,该单位领导调整,新任领导告诉郭××说聘书不是合同,让其回家休息。郭××找主管部门领导,迟迟得不到答复。郭××又到当地劳动仲裁委员会申诉,仲裁委员会也以聘书不是合同为由不予受理。最后郭××又起诉到法院,法院称没有劳动争议仲裁决定,法院也不能受理。
问:1.聘书能否视为合同?
 
2.如果你是郭××,应如何解决此问题?
 
任务二欢迎词、欢送词、答谢词
【任务描述】
1.201051上海世博会开幕,世界各地的人们络绎不绝来到上海,参加继北京奥运会之后中国举办的又一盛会。请你以东道主的身份写一份欢迎词。
2.2008824北京奥运会在全世界数十亿双眼睛的关注下顺利地落下了帷幕,16天的喧闹和狂欢过后,中国给世界交了一份漂亮的答卷,世界也给中国投来了称羡的目光。请你以东道主的身份起草一份欢送词。
3.经过数年寒窗奋斗,你如愿考上理想的重点大学,亲朋好友纷纷前来祝贺,请你撰写一份答谢词,感谢他们多年来对你的关心和支持。
【任务分析】
这三种礼仪文书在一般的社交活动和涉外活动中使用频繁。要写好欢迎词、欢送词、答谢词,必须了解它们的概念、特点、分类等文种常识,掌握不同文种的写作要求。撰写欢迎词之前,做好充分的调查,获取关于背景、参加人员等各方面的信息,有针对性地表达欢迎之意。撰写欢送词要感情真挚,这样才能表达出惜别之情。撰写答谢词时要注意呼应欢迎词的内容,这可以体现出对欢迎词致词者的尊重。
 
一、文种常识
(一)欢迎词、欢送词、答谢词的概念
欢迎词是在迎接宾客莅临的正式场合,东道主对宾客或会议代表的光临表示热烈欢迎的致词。
欢送词是东道主在公共场合欢送友好团体回归或亲友出行时的致词。
与欢迎词、欢送词相对应,答谢词是宾客在临别之前,由宾客发表的对主人的热情接待、曾给予的帮助表示感谢的致词。
这三种礼仪文书在涉外活动和一般的社交活动中使用频繁,其主要作用是能活跃社交气氛,交流宾主感情,密切相互关系,从而给客人留下深刻而良好的印象。
(二)欢迎词、欢送词、答谢词的种类
(1)从表现形式上分,均可分为现场讲演致词和报刊发表致词两种。
(2)从社交的公关性质上分,又可分为:私人交往致词和公事往来致词。
(三)欢迎词、欢送词、答谢词的特点
1.欢愉性中国有句古话“有朋自远方来,不亦乐乎”。欢迎、欢送现场要营造出一种热烈、喜庆的气氛,致词人应当有一种愉快的心情,感情要真挚,言词用语应富有激情,要表现出致词人的真诚。
2.口语性欢迎词、欢送词、答谢词都是当面向宾客口头表达的,所以口语化是其文字上的必然要求,在遣词用语上要运用生活化的语言,既简洁又富有生活的情趣。口语化会拉近主人同来宾的亲切关系。
3.简短性欢迎词、欢送词、答谢词是礼节性的外交或公关辞令,一般不涉及具体的细节问题,重在表示热情友好的交往态度,所以,这三个文种都是内容精要,篇幅短小精悍,不宜长篇大论。
二、写作技法
欢迎词、欢送词、答谢词的构成模式:标题+称谓+正文+落款。
(一)标题
一种是单独以文种命名,如“欢迎词”“欢送词”等。
另一种是由活动内容和文种名共同构成,如《在××××会上的欢迎词》等。
第三种是致词场合和文种名,如“在××大学的答谢词”。
第四种是由致词人、致词场合和文种名构成。
但是,在致词时,即使有标题,致词人也不念出标题。
(二)称谓 
要求写在开头顶格处。称谓有专称和泛称两种:专称要写明宾客的姓名,前面加上职衔和表示尊敬、亲切的词语,如“尊敬的××市长”“亲爱的……阁下”“敬爱的……殿下”等;泛称有“女士们”“先生们”“朋友们”“同志们”等,如“尊敬的先生们、女士们”“ 亲爱的××各位同仁”,用以表示对所有到场者的尊重。
(三)正文
正文是针对欢迎、欢送的对象,将自己最想表达的欢迎之情、欢送之意写出来。一般可有开头、主体和结尾三部分构成。
1.开头欢迎词开头说明现场举行的是何种仪式,致词人代表什么人向哪些来宾表示欢迎。
欢送词开头说明此时在举行何种欢送仪式,发言人是以什么身份代表哪些人向宾客表示欢送的。
答谢词的开头向主人的热情接待表示由衷的感谢。
2.主体欢迎词一般要阐述和回顾宾主双方在共同的领域所持的共同的立场、观点、目标、原则等内容,较具体地介绍来宾在各方面的成就及在某些方面做出的突出贡献,同时要指出来宾本次到访或光临对增加宾主友谊及合作交流所具有的现实意义和历史意义。
欢送词在这一部分要回顾和阐述双方在合作或访问期间在哪些问题和项目上达成了一致的意见,取得了哪些突破性的进展,陈述本次合作交流中双方的合作和交流给双方所带来的益处及其深远的历史意义。对于私人欢送词还应注意表达双方在共事合作期间彼此友谊的加深以及分别之后的想念之情。若为朋友送行,还要加上一些勉励的话。
答谢词回顾欢聚的美好时光,对主人的盛情款待表示衷心的感谢,对访问取得的收获给予充分肯定,热忱真诚地向主人表示感谢。
3.结尾欢迎词通常向对方表示良好的祝愿或与对方继续合作的良好意愿,在结尾处再次向来宾表示欢迎。
欢送词通常在结尾处再次向来宾表示真挚的欢送之情,并表达期待再次合作的心愿。亲朋远行尤其要表达希望早日团聚的惜别之情。
答谢词再次表示衷心感谢和良好的祝愿,使举行的仪式充满祥和友好的气氛。
(四)落款
落款要署上致词单位名称、致词者的身份、姓名,并署上成文日期。用于讲话的欢迎词无须署名。若需刊载,则应在题目下面或文末署名。
 
【范文评析】
〔例文一〕
酒店开业,集团董事长致欢迎词
 
尊敬的××副部长、××区长,尊敬的各位来宾,女士们、先生们、朋友们:
大家上午好!值××酒店开业之际,我谨代表开封××公司,向今天出席开业仪式的领导、嘉宾和所有朋友表示衷心的感谢和热烈的欢迎!
我们××公司自成立以来,一直受到部局领导、属地各级政府和社会各界朋友的关心和支持。正是有了这些关心和支持,××才从无到有,不断发展壮大,在业务领域中不断取得良好的业绩。在此,我代表××同仁向所有关心和支持我们的朋友表示最诚挚的谢意!
我××正处于跨越式发展阶段,显现出强劲的发展势头。近年来,我们实施人才战略、品牌战略和科技产业化战略,为促进业务发展方式和管理方式的根本性转变,孜孜以求,奋力拼搏,业务发展呈现崭新的局面,职能优势、结构优势、局部优势逐渐向技术优势、综合优势和体系优势转化,为事业创新进步构建了良好的发展舞台。在这个发展过程中,我们积极倡导“友谊、竞争、交流、合作”的共事理念,全力塑造团结奋进的知识团队,为人才的成长创造了富有活力而又宽容祥和的人文环境。××酒店,正是我们顺应时代要求,不断提高人才创业环境水平,适应国内外学术交流活动频繁的形势,以人文关怀为目的,以拓展服务水平为目标,竭诚为专家学者创造的一个交流场所。它的建立和开业,使××集团的功能更加完善,使高新技术、人文关怀与环境生态更好地融为一体,它将与××有机结合,成为旅游开发区的一个标志性建筑和开展对外交流活动的一个窗口,为开封未来的旅游业增添新的色彩。
今天,我很高兴地看到××酒店能够顺利开业!在此,我真诚地感谢为它付出辛勤汗水的各级领导和各界朋友。也真诚地期盼,在未来的日子里,各级领导和社会各界朋友,特别是部局领导、属地各级领导和朋友,能一如既往地关心和支持我们,扶持和帮助××酒店不断发展壮大,共创辉煌未来!
最后,我预祝××酒店开业庆典圆满成功,也衷心地祝愿它能拥有一个灿烂的明天,为旅游开发区的繁荣昌盛竭尽所能,贡献自己的力量!
谢谢大家!
××××年×月×日
简评:这则欢迎词一是强调了各级各部门领导和社会各界朋友的关心与支持,二是介绍了酒店建立和开业的背景及条件,三是期盼今后各级领导和社会各界朋友能一如既往地关心与支持。层次分明,思路清晰,内容详实。
〔例文二〕
欢送词
 
尊敬的女士们、先生们:
首先,我代表×××,对你们访问的圆满成功表示热烈的祝贺!
两天来,我们本着平等互利的原则,经过认真协商,为今后双方的合作和发展打下了良好的基础。明天,你们就要离开了,在即将分别的时刻,我们依依不舍。大家相处的时间是短暂的,但我们之间的友好情谊是长久的。我们之间的合作才刚刚开始,中国有句古语:“来日方长,后会有期。”希望我们加强合作,不断往来,欢迎各位女士、先生在方便的时候再来××做客,相信我们的友好合作会结出丰硕果实!
祝大家一路顺风,万事如意!
 致词人:×××
××××年×月×日
简评:这篇欢送词先对来访者访问的成功表示祝贺,接着主要介绍来访取得的收获,表达分别时的依依不舍的心情,对双方今后的合作表示良好祝愿。最后表达一路顺风,万事如意的祝愿。
〔例文三〕
在接受救灾粮仪式上的答谢词
 
亲爱的××领导,远道而来的客人们:
今天,我们怀着无比激动、无比振奋的心情,在这里迎接给我们县师生捐赠救灾粮的××红十字会全体成员。
今年7月以来,我国遭受了百年未遇的大旱灾。7、8、9三个月,炎阳连天,滴雨不下,池塘干涸,溪河断流,田地龟裂,禾苗枯死,真是赤地千里!虽经我们奋力抗灾,但自然灾害的肆虐,使10多万人饮水困难,30多万亩田颗粒无收。我们县的中小学生,就有1万多名因受灾辍学,还有几万名同学靠教师、亲属的接济度日。然而,党和政府没有忘记我们,兄弟县市的乡亲没有忘记我们,省市领导多次亲临,视察灾情,组织救援,市县国家干部职工争相解囊,捐粮捐钱。今天,我们又接到了你们无私捐助的大批救灾粮食。“一方有难,八方支援”,团结互助,无私奉献,只有在今天优越的社会主义制度下,只有在我们伟大的社会主义中国才能办到!
谢谢你们,远方的亲人!我们全县中小学生、全县人民,一定从你们的援助中吸取力量,奋发图强,重建家园,努力学习,奋勇登攀,以崭新的成绩,来报答党和人民的关怀,报答你们的深情厚谊!
×××
××××年×月×日
简评:这则答谢词对受灾和困难情况作了简要、概括性介绍,为后文作了铺垫;对各方无私的援助进行了恰到好处的评价,升华了主题;最后表示奋发图强、重建家园、努力学习、报答社会。全文虽短,但内容全面,语言简练,境界高远,情真意切。
【写作实训提示】
1.看对象说话。欢迎词、欢送词、答谢词多用于对外交往。在各社会组织的对外交往中,所迎送的宾客可能是多方面的,如上级领导、检查团、考察团等。来访目的不同,迎送、答谢的情由也应不同。致词时要有针对性,看对象说话,表达不同的情谊。同时称呼要用尊称,感情要真挚,要能较得体地表达自己的原则立场。
2.分场合说话。迎送的场合、仪式是多种多样的,有隆重的欢迎大会、酒会、宴会、记者招待会;有一般的座谈会、展销会、订货会等。欢迎、欢送和答谢都要看场合说话。该严肃则严肃,该轻松则轻松。
3.热情而不失分寸。欢迎、欢送、答谢均应出于真心实意,热情、谦逊、有礼。语言亲切,饱含真情。注意分寸,不亢不卑。要注意措辞,文雅大方,勿信口开河,同时要注意尊重对方的风俗习惯,应避开对方的忌讳,以免发生误会。
【练习与实训】
一、修改下面这份欢迎词,并说明修改的理由。
××学院管理系的部分师生去××宾馆参观学习,宾馆总经理在欢迎仪式上致词。欢迎词如下:
欢迎词
 
尊敬的各位教师、各位同学们:
在此谨代表本宾馆的全体员工欢迎阁下同志们光临××宾馆。
××宾馆坐落于风景秀丽的南湖岸边,三面环水,环境幽雅。具有岛国风情,是××市委、市政府接待和开放的窗口。希望我们的服务能够让阁下有宾至如归的感觉,在此将宾馆内设备及服务向你们作一介绍。
我们将忠诚地为阁下服务效劳,并希望你们能够提出宝贵意见。
××宾馆
总经理谨致
二、2010年5月1日上海世博会开幕,世界各地的人们络绎不绝来到上海,参加继北京奥运会之后中国举办的又一盛会。请你以东道主的身份起草一份欢迎词。
三、你所在的学校将举办建校百年庆典,请你代为起草一份欢迎词,用以在校庆开幕式上欢迎前来道贺的领导、嘉宾。
四、2008年8月24日北京奥运会在全世界数十亿双眼睛的关注下顺利地落下了帷幕,16天的喧闹和狂欢过后,中国给世界交了一份完满的答卷,世界也给中国投来了称羡的目光。请你以东道主的身份起草一份欢送词。
五、试评析下面这份答谢词,并说明理由。
新郎新娘致答谢词
 
各位亲朋好友:
 
各位领导、各位女士、各位先生:
人生能有几次最难忘、最幸福的时刻,今天我才真正从内心里感到无比激动,无比幸福,更无比难忘。今天我和心上人×××小姐结婚,有我们的父母、长辈、亲戚、知心朋友和领导在百忙当中远道而来参加我俩婚礼庆典,给今天的婚礼带来了欢乐,带来了喜悦,带来了真诚的祝福。借此机会,让我俩再一次地特别是要真诚地感谢父母把我们养育成人,感谢领导的关心,感谢朋友们的祝福。
请相信我,我会永远深深爱着我的妻子,并通过我们勤劳智慧的双手,一定会创造美满的幸福家庭。
最后,请大家与我们一起分享这幸福快乐的夜晚。
祝大家万事如意、梦想事成。
谢谢!
新郎:×××新娘:×××
六、你所在的院系最近参观访问了××大学××学院,受到该大学及学院的热情接待,临别之际,请你代为起草一份答谢词。
 
任务三感谢信、慰问信
【任务描述】
2008年5月12日,我国四川汶川发生了里氏8.0级地震,这场地震灾害夺去了许多人的宝贵生命,造成了极为严重的损失。面对灾难,中国政府和人民众志成城、奋勇抗灾,表现出不屈不挠的英勇气概,在抗震救灾中涌现出许许多多令人感动的一幕幕,其中也包括大量的外国友人。
1.请你以汶川××中学生的名义,写一份感谢信,感谢为抗震救灾及恢复重建工作中伸出援助之手的各界友人。
2.请你代表某单位或社会团体,向汶川灾区发一份慰问信。
【任务分析】
感谢信和慰问信都是传达感情的社交礼仪文书。撰写时,在掌握其概念、特点、分类等文种常识的前提下,应突出其情真意切的特点。撰写感谢信时,叙事要简洁,内容要真实,有关要素必须交待清楚,评价和颂扬对方要恰当。
撰写慰问信要掌握慰问信的要点,把握写作时机,只有在正确的写作时机才能撰写出符合要求的慰问信。
 
一、感谢信
(一)文种常识
1.感谢信的概念感谢信是指以单位或个人的名义向对方表示感谢的书信,它是单位或个人为感谢对方对自己的关心、帮助、支持而书写的。感谢信不仅有感谢的意思,而且有表扬之意。它可以直接寄给对方个人或单位,也可以在报刊、电台上刊登、广播。
2.感谢信的特点
(1)确指性。被感谢者是特定的单位或个人,内容具有明确的特指性。
(2)事实性。缘由为已成事实,人物、时间、地点和事项真实。
3.感谢信的种类
(1)根据对象的不同,可以用于个人对个人、个人对组织的感谢,也可用于组织对组织或组织对个人的感谢。
(2)根据发布形式的不同,可以是公开信件的方式,也可以是私人信件的方式。
(二)写作技法
个人间的感谢信形式一般与普通书信相同,是不公开的。
公开的感谢信的构成模式:标题+称谓+正文+敬语+落款。
1.标题感谢信标题的写法一般有三种形式:单独由文种名称组成的,如“感谢信”;由感谢对象和文种名称共同组成的,如“致×××的感谢信”;由感谢双方和文种名称组成的,如“××街道致××剧院的感谢信”。
2.称谓开头顶格写被感谢的机关、单位、团体或个人的名称或姓名,并在个人姓名后面附上“同志”等称呼,然后再加上冒号。
3.正文感谢信的正文从称呼下面一行空两格开始写,要求写上感谢的内容和感谢的心情。应分段写出以下几个方面:
(1)感谢的事由。概括叙述感谢的理由,表达谢意。
(2)对方的事迹。具体叙述对方的先进事迹,叙述时务必交待清楚人物、事件、时间、地点、原因和结果,尤其重点叙述关键时刻对方给予的关心和支持。
(3)揭示意义。在叙述事实的基础上指出对方的支持和帮助对整个事情成功的重要性以及体现出的可贵精神。同时表示向对方学习的态度和决心。
4.敬语写感谢信结束时表示敬意的话、感谢的话。如“此致敬礼”“致以最诚挚的敬礼”等。
5.落款感谢信的落款署上写信的单位名称或个人姓名,并且署上成文日期。
二、慰问信
(一)文种常识
1.慰问信的概念慰问信是以组织或个人的名义,向在某方面作出特殊贡献、取得优异成绩或遭遇巨大灾难、蒙受重大损失的集体或个人表示安慰、问候、同情、关怀和致意的一种专用书信。有的慰问信是用电讯来传达的,也叫慰问电。慰问信可以面交或邮寄给收信人,也可以刊登在报刊上。
2.慰问信的特点
(1)公开性。由于慰问信具有社交礼仪的性质,有关方面会根据需要将之公布于众,发挥它的公共关系的作用。
(2)鼓舞性。慰问信要给人以发扬成绩,乘胜前进的信心,给人以不畏艰难,努力工作的力量。
3.慰问信的种类按其内容的不同,慰问信(电)大致分为三种:
(1)业绩慰问。即对取得重大成绩的集体或个人表示慰勉,鼓励他们戒骄戒躁,继续前进。
(2)灾难慰问。对由于某种原因而遭到暂时困难和严重损失的集体或个人表示同情、安慰,鼓励他们战胜暂时的困难,加倍努力,迅速改变面貌。
(3)节日慰问。在节日之际对有贡献的集体或个人表示慰问。
(二)写作技法
慰问信的格式除可带标题外,其他跟一般书信相同。慰问信的构成模式:标题+称谓+正文+落款。
1.标题慰问信的标题通常有三种写法:一是单独使用文种名称,如“慰问信”;二是由慰问对象和文种名称构成,如“致×××的慰问信”;三是由慰问和被慰问的双方和文种名称构成,如“×××致×××的慰问信”。
2.称谓标题下空一行,顶格写上被慰问的单位名称或个人姓名,然后加冒号。称谓对象如果较多,应该一一写明。写给个人的,要在姓名的前边加上“敬爱的”、“尊敬的”等字样,后边加上“同志”“先生”等字样。
3.正文正文一般由开头、主体、结尾构成。
(1)开头。该部分要开宗名义,交代清楚谁向谁表示慰问。
(2)主体。主体的写作要根据慰问对象和慰问目的不同来确定。不论哪一类慰问信,一般应包括两方面内容:一是写慰问信的原因。具体陈述被慰问者所取得的成绩、所遭遇的困难以及所欢度的节日等;二是希望与感受。具体表明对慰问对象的钦佩、问候、希望、同情、鼓励以及关切等。
(3)结尾。结尾另起一行空两格写,用一句表示希望、祝愿、鼓励的话作结,或表示共同的愿望和决心。接着写祝语,如“祝你们取得更大的成绩”等。祝语也可另起一行。
4.落款落款要署上发信单位(集体)的名称或发信个人的姓名,如果写慰问信的单位或个人不只一个,则需全部写进去。然后另起一行右下方写发信日期。
 
【范文评析】
〔例文一〕
感谢信
为灾区积极筹款的水利系统各单位:
人们将永远铭记历史的这一个时刻:2010年4月14日上午7时49分,一场灾难突降我省玉树州玉树县,7.1级的强烈地震瞬间夺去了众多生命,举世为之震惊,万众为之落泪。
然而,地震无情、大爱无疆!在灾难发生后,我们水利人立即加入到抗震救灾的行列中,怀着百倍的信心和努力,迅速投入到救灾的各项工作中。应急机制迅速启用,专业救援力量全力以赴,爱心款物纷至沓来。值得称颂的是贵单位的领导及员工纷纷用自己最真挚的感情、最纯朴的爱心、最积极的行动,谱写了一曲曲众志成城、感人肺腑的动人乐章。这是对灾区人民的热忱关心和真诚关怀,充分体现了对我省各族人民的深厚情谊,并将极大地鼓舞灾区干部群众奋力抗震救灾、重建家园的信心和决心。
这种慷慨相助的义举,青海各族人民不会忘记!我们代表玉树的同胞们向你们表示最衷心的感谢和最深切的敬意!
温家宝总理指出:“互相关心,互相帮助,团结一致,并肩作战,这是我们克服困难的希望所在。”我们坚信,在党中央国务院的坚强领导下,有全国人民万众一心、众志成城,迎难而上、百折不挠的抗灾精神,我们一定能够夺取抗震救灾斗争的全面胜利!
此致
 
敬礼
青海省水利厅
二〇一〇年四月十九日
(选自青海省水利厅http://www.qhsl.gov.cn)
简评:这则感谢信首先交代背景,其次赞扬了水利工作者在灾难到来后的积极救助和爱心奉献,并对这种精神给予高度评价,然后表达了玉树人民的真挚感谢。最后,进一步表达抗震救灾的决心。全文格式规范,语言简练,情感真挚。
 
〔例文二〕
慰问信
 
青海省文化和新闻出版厅:
惊悉2010年4月14日7时49分青海玉树县发生7.1级强烈地震,给灾区人民生命财产造成重大损失,在此,谨向你们并通过你们向灾区文化系统广大干部职工表示亲切慰问,对在地震中罹难的同胞表示最沉痛的哀悼。
地震发生后,党中央、国务院高度重视,胡锦涛总书记、温家宝总理第一时间作出重要指示,要求全力做好抗震救灾工作,千方百计救援受灾群众。解放军、武警官兵和各方面救援队伍赶往灾区,争分夺秒,全力抢救灾区人民的生命财产。
地震发生地青海省玉树藏族自治州是全国30个少数民族自治州中主体民族比例最高、海拔最高、人均占有面积最大、生态位置最重要的一个自治州,自治州首府结古是历史上唐蕃古道的重镇,历史厚重,民族文化丰蕴,文化遗存较多。希望灾区文化系统的广大干部职工当前要坚持救人第一的原则,加强对地震灾区的文化场所、文化遗址和重点文物等的监测和保护。严密注意震情通报,尤其要着手评估地震灾害对民族地区文化生态的影响,制定具有针对性的保护和防范措施,文化部将全力支持灾区文化系统的抗震救灾和恢复重建。
希望灾区文化系统的广大干部职工,坚决贯彻党中央、国务院和青海省委、省政府的紧急部署,把抗震救灾作为当前的首要任务,科学组织,积极投入抗震救灾工作,把地震灾害造成的损失减少到最低程度。我们坚信,在以胡锦涛同志为总书记的党中央的坚强领导下,在全国人民的大力支持下,灾区人民一定会战胜灾难,重建美好家园。
文化部
二〇一〇年四月十六日
(选自文化部 http://www.ccnt.gov.cn)
简评:这封慰问信慰问的原因十分明确,表达情感真挚、热情,阅信者透过书信能充分感受到文化部对受灾群众的无限关怀和温暖,对青海玉树民族文化事业的关注,最后一段提出要求、号召。全文具有很强的鼓动性,增强了广大群众克服困难的勇气和信心。
 
〔例文二〕
公司慰问信
 
公司全体员工、离退休职工及职工家属:
值此新春佳节来临之际,我代表公司经理班子向大家致以节日的祝贺和亲切的慰问!向节日期间依然坚守在工作岗位上的同志们致以衷心的感谢和崇高的敬意!
刚刚过去的2009年,是公司发展史上经营形势十分严峻、承受压力异常巨大、工作业绩较为突出的一年,是公司实现“成百、上千、过亿”跨越历史里程碑的一年。这一年,我们在自治区党委政府的坚强领导下,积极应对负荷下降、发供电矛盾突出等困难,科学安排电网运行方式,加强设备隐患排查治理,圆满完成国庆60周年等重大保电任务,保证了区内各族人民的可靠供电和供热安全;这一年,我们不断创新投资模式,多渠道筹措资金,科学安排电网建设项目,突出投资重点,确保了电气化铁路等自治区重点工程项目按期投产,确保了区内新增负荷的及时供电;这一年,我们认真贯彻自治区保增长、保民生、保稳定的决策部署,大力实施电力多边交易,推动区内电力负荷稳步回升,积极开展网间交易,年售电量突破1 000亿千瓦时大关;这一年,我们不断创新管理机制,出台多项降本增效、堵漏增收的措施,深入开展“增收节支、降本增效”活动,努力压缩可控费用和非生产性支出,加强业扩报装和线损管理,细化指标,堵塞漏洞,强化考核,取得增收节支5亿元的突出业绩,成功实现扭亏为盈;这一年,我们按照整体推进、重点突破的思路,逐步推行企业改革方案,圆满完成呼兴电网划转、呼和浩特抽水蓄能电站以及乌兰水泥集团重组等改革任务,努力解决了多个历史遗留问题。
回首2009年公司取得的累累硕果,我们不会忘记抢工期、保进度、不辞劳苦、如火如荼的电建工地,我们不会忘记披星戴月、忙碌而有序的检修现场,我们不会忘记节假日中变电站坚守岗位与设备为伴的运行值班员和走街串巷汗湿衣衫的抄表工,我们不会忘记在我们身后默默支持和关注着公司的离退休职工和职工家属,我们更不会忘记历任电力领导班子带领全体员工为电力事业发展奠定的基石……公司所有成绩都凝聚着全体干部员工的心血和汗水。过去一年取得的成绩,充分显示了公司上下勇于开创新局面、不断实现新突破的强大凝聚力,充分证明了我们拥有一支高素质、能打硬仗、值得信赖的员工队伍。
展望2010年,随着自治区经济发展中的积极因素不断增多,区内电力市场呈现稳步回升态势,公司经营形势和内外部环境逐步改善,必将迎来新一轮快速发展。在年初“两会”上,我们进一步明确了内蒙古电网的发展定位:用三至五年的时间,努力打造数字化、智能化、现代化省级电网的样板,努力打造全国省级电网企业精细化管理的样板,努力打造国有企业体制创新和完善监督制衡机制的样板,努力打造国有企业现代企业制度管理的先进典范。按照自治区发展要求,努力建设一流省级电网,努力建设大型送端电网,努力建设坚强智能电网。实现这一目标,需要我们集思广益,群策群力,求同存异,努力解决制约公司及电网发展的一系列矛盾和问题;需要我们紧跟自治区经济社会发展步伐,加快电网建设,完善电网功能,努力提升内蒙古电网安全可靠供电水平;需要我们全面强化内部管理,深入落实“增收节支、降本增效、堵漏增收”的各项措施,努力提升公司经营管理水平和可持续发展能力;需要我们立足当前,着眼长远,积极协调和寻求社会各方面支持,加快外送通道建设,努力实现区内风电、火电、水电打捆外送的战略构想;需要我们进一步解放思想,兴利除弊,全力推进企业改革,加快机制体制创新,为实现公司科学发展注入新的动力。
2010年,是公司实现“十一五”战略目标的决胜之年,也是公司各项事业承前启后、继往开来的重要一年。在新的一年里,我们一定要团结务实,开拓创新,更好地服务于自治区经济社会发展大局,为自治区经济快速增长提供坚强的电力支撑;我们一定能够创造出更加优秀的工作业绩,让自治区2 400万人民感到满意,让电力老前辈们感到欣慰,让职工家属感到骄傲,让我们的员工感到自豪;我们将切实履行和兑现公司工作会上关于提高职工收入及离退休同志福利待遇、落实职工休假及体检制度等方面的承诺,关心、关爱我们的每一位员工,让大家共享公司改革发展的成果。
同志们,兴伟业仍须牛劲,展宏图更壮虎威。我们坚信,只要我们上下同心、群策群力、努力拼搏,一定能再创辉煌。日出江花红胜火,春来江水绿如蓝,这是电力发展史上的又一个春天,这是自治区民族团结、边疆稳定、社会和谐、经济又好又快发展的春天,让我们张开双臂,热烈地拥抱这个春天吧!
电力公司总经理 张××
二〇一〇年二月十日
简评:这是节日慰问信,内容丰富。首先表达节日问候,主体部分回顾2009年取得的成绩和硕果,展望新的一年的前景。最后表达希望和祝愿。文章一气呵成,层次分明,全文格式规范,语言简练,情感表达真挚,具有很强的鼓动性。
【写作实训提示】
1.叙事要简洁,内容要真实,有关人物、事件、时间、地点、原因等要准确、精炼地叙述清楚,而且要予以议论和评价,揭示其深刻意义。
2.评价和颂扬对方良好的行为及品德,要有高度,又要适度,语言要热情洋溢,感情要真诚朴素,评价要恰如其分,不可漫无边际地空发议论。
3.感情要真挚,语言要亲切。慰问信的写作一定要流露出充沛真挚的感情,语言要亲切、生动,为此在慰问信中要适当地运用抒情的表达方式。另外,语言还要尽量朴实,以尊重对方。
【相关链接】
感谢信与表扬信的区别
1.表扬信可以由受益者写,也可由旁观者写;而感谢信由受益者写。
2.表扬信只写给被表扬者领导、单位、或者报纸、电台等新闻媒介,一般不写给被表扬者个人;而感谢信可以写给被感谢者的单位、领导、报纸、电台等新闻媒介,也可写给个人。
3.一般表扬信的结尾要向收信者提出要求和建议,建议对被表扬者的行为或精神给予宣传、表扬;而感谢信无此要求。
【练习与实训】
一、在你的人生旅途中,许多人给过你或物质或精神上的帮助,给帮助过你的人写封感谢信以表达你的感恩之心。
二、根据下列材料,请以张××名义给大学生牛×写一封感谢信。
××市张××身患重病需做手术,而他的血型是罕见的Rh阴性血型,在我国只有0.3%的人群拥有该血型,为此,张××家人在市电视台及市报上刊登“重金求血启事”,第二天上午,该市××大学女生牛×来到医院献出600毫克的Rh阴性血,当张××家人万分感谢并拿出1万元作为酬谢时,牛×拒收并说:“这是我应当做的”,随之离去。
三、修改下面这份感谢信,并说明修改的理由。
感谢信
 
××出租汽车公司:
9月9日下午,我公司经理张大山乘坐贵公司“×××××”号出租车时,不慎将皮包丢失。内有人民币10万余元、身份证一个、护照一本、空白支票三张及各种票据若干张。在我们焦急万分之时,贵公司司机×××先生主动将捡到的皮包送至我公司,使我公司避免了一次重大损失。为此,我们再三表示感谢并拿出1万元作为酬谢,×××先生却说:“这是我应当做的”,表示不能接受。在此特致函贵公司,深表谢意。
步步高公司
××××年×月×日
四、根据下列材料,分别从不同的角度,以不同的身份给××部队的全体官兵写一封慰问信和感谢信。
青海玉树地震发生后,人民解放军和武警部队坚决响应党中央、中央军委和胡锦涛主席号令,闻风而动,紧急出征,展开一场与死神赛跑的生命营救壮举,把对党的无限赤诚、对人民的无限热爱,挥洒在三江源头、青藏高原。
地震发生不到10分钟,玉树军分区司令员吴勇、武警玉树支队支队长石华杰带领官兵从操场直接跑向废墟开展生命救援,震后40分钟,兰州军区就向所属部队发出了驰援灾区的预先号令。与此同时,军队和武警部队应急机制全面启动。
空军多架大型运输机从不同机场投入救援;总参、海军第一时间为部队提供了灾区的遥感影像;第二炮兵某基地官兵携带重型装备;新疆军区陆航旅、北京军区、济南军区、总后勤部的医护人员、武警青海总队和四川省军区的官兵及民兵预备役人员,分多路向灾区开进。……在党中央、中央军委和胡锦涛主席的指挥下,一支支劲旅和军队专业救援、医疗队伍从甘肃、四川、陕西,从北京、山东、江苏出发,千军万马向着同一个方向紧急开进。
面对废墟下生命的呼唤,12 000多名救灾官兵不惜一切,在72小时内救出被压埋群众1 200多人。
为抢救生命,各部队紧急开设的多条通道和航线,编织成一张连接玉树的救生网络。现在每天依然有数千名官兵和医疗队员,挺进结古镇之外的16个受灾乡村进行拉网式搜寻。18支军队医疗队的1 209名医务人员也日夜奋战在救灾现场。截至今天,已累计诊治伤病员27 743人。
目前,一条条钢铁运输线确保救灾物资源源送到灾区;部队扎起的一顶顶绿色帐篷,为饱受惊吓的人们遮风避雨;野战炊事车在居民点铺开,给受灾群众送上热腾腾的饭菜;震后第七日,部队援建的帐篷学校传来朗朗读书声。
高原的春天来了。与这春天一起到来的,是党对灾区群众的殷殷关怀,是党和她领导下的人民军队为震后玉树播撒下的春天般的希望。
五、××地区暴雨成灾,大部分地区被淹,交通受阻,许多人的生命和财产受到威胁和损失。××公司员工因距离较远,不能前去抗涝救灾,决定捐些钱和衣物寄去。在寄钱和衣物的同时,还准备寄去一封慰问信。请你代为起草这封慰问信。
六、修改下面这份慰问信,并说明修改的理由。
致全体退休教师的慰问信
 
尊敬的退休老师们:你们好!
在第××个敬老日来临之际,请接受我们对你们的亲切慰问。
在过去的岁月里,你们把汗水洒在了哺育学生的讲台上,留下的经验和辉煌至今仍是我校引以为傲的财富。
莫道桑榆晚,为霞尚满天。衷心希望,老教师在科学安排好自己的晚年生活的同时,与时俱进,有所作为,继续发挥余热,多作些贡献社会、有益家庭、教育青年、促进稳定的工作。
祝节日快乐!
××学校
××××年×月×日
 
任务四贺信
【任务描述】
你的母校即将举行建校百年庆典,此时你正在异国访学,不能亲临母校道贺,请撰写一份贺信,以表你的拳拳之心。
【任务分析】
撰写贺信,首先必须了解贺信的概念、特点、分类等文种常识,其次在撰写贺信时,要短小精悍,要基本上按照回顾过去努力的历程、预祝美好的未来这个思路来写作,注意语言要能够表达出真诚的祝贺之意。
 
一、文种常识
(一)贺信的概念
贺信指向有关单位或个人表示祝贺、赞颂的一种专用书信。有的贺信是用电讯来传达的,也叫贺电。
贺信常用于机关、团体、企事业单位或个人向取得重大成绩、做出卓越贡献的有关单位或人员表示祝贺或庆贺,或者对国际、国内发生的重大喜事表示慰问和赞扬,对一些重要会议、节日、庆典、开业、晋升、婚礼、寿辰等表示庆贺、祝愿的场合。
(二)贺信的特点
1.时效性贺信、贺电逢时逢事而发,只在指定时间内生效,要赶在有关活动开始前送达,错过时间和场合,就失去了祝贺的意义。
2.针对性无论贺信还是贺电,都有明确的祝贺对象,针对性很强。
3.庆贺性贺信、贺电都用于祝贺,为对方增加喜庆气氛,因此语言表述方面热情洋溢,充满喜庆,以表达祝贺之情。
(三)贺信的种类
1.工作方面的祝贺如工作取得突出成绩,圆满完成了某项重大任务,重要工程的开工、竣工,科研项目的完成以及商场的开业等。
2.会议方面的祝贺如重要会议的召开或胜利闭幕等。
3.节日的祝贺侧重叙述节日的意义和如何以实际行动来祝贺这一节日。
4.日常生活中的祝贺如贺事业、贺婚、贺寿等。
二、写作技法
贺信的构成模式:标题+称谓+正文+结语+落款。
(一)标题
标题通常有三种写法:一是正中直接写“贺词”作为标题;二是发信主体加文种,如“×××的贺词”;三是发信主体+贺信接受者+文种构成,如“×××致×××的贺词”。
(二)称谓
顶格写明被祝贺单位或个人的名称或姓名。
(三)正文
贺信的正文通常包括开头、主体和结尾:
1.开头用简练的语言写出祝贺的原因或背景、意义,如“值此××之际,谨代表××向××表示热烈祝贺。”
2.主体祝贺事项,具体说明所贺之事。对取得成就、做出贡献的单位或个人表示祝贺时,要充分肯定和热情赞扬对方取得的成就,写明取得成就的主客观原因和重大意义。对重大喜事表示祝贺时,要简述喜事内容。如祝贺单位召开重大会议,要说明会议内容,会议召开的背景、意义与影响等。对节庆表示祝贺时,说明节庆给对方带来的好处。祝贺寿诞时,要简述受文者的人生事迹、贡献、宝贵品质等。
3.结尾写祝愿、希望、鼓励的话语表示热烈的祝贺,要写出自己祝贺的心情,由衷地表达自己真诚的慰问和祝福,提出希望和共同理想。
(四)结语
写上表示祝愿的话。如“祝取得更大的成绩”、“祝大会圆满成功”、“祝您健康长寿”等。结语要视不同情况而写:上级写给下级的,要多写希望、要求;下级写给上级的,一般要表示决心和行动;祝贺寿辰的,要写明祝贺健康长寿;祝贺大会的,要写祝大会圆满成功。
(五)落款
另起一行,在右下方写发信、发电单位或个人名称,署名下写上年月日。
 
【范文评析】
开业典礼贺信
 
各位来宾、朋友们:
大家好!
在新春佳节即将来临之际,深圳世纪海翔投资集团隆重开业了。在这美好的时刻,我谨代表中国有色金属工业协会表示最热烈的祝贺,祝深圳世纪海翔投资集团事业红红火火、财源滚滚而来、前程辉煌灿烂!
经过几十年的不懈努力,中国有色金属工业取得了长足的发展,近年来更是进入了发展的快车道,2002年,全国十种常用有色金属产量突破千万吨大关,2005年达到1600万吨,已连续四年位居世界第一。在这辉煌业绩里,凝聚着全国有色金属所有从业者的辛劳和贡献。目前,我国有色金属行业在结构调整、资本运营、产量、投资、效益等各方面都趋向科学化,逐步走向稳定、健康、和谐发展的道路。
21世纪头20年,是我国经济和社会发展的重要战略机遇期,也是有色金属工业飞速发展的重要战略机遇期。深圳世纪海翔投资集团处于改革开放的前沿,在开发和利用国内外两种资源、两种资金、两个市场、促进中国有色金属工业发展方面具有特殊的战略地位和优势,扮演着十分重要的角色。希望深圳世纪海翔投资集团以产业报国、做大做强中国有色金属工业为己任,在发展自己、实现光荣与梦想的同时,为中国有色金属工业的持续健康发展、全面建设小康社会作出更大的贡献!
再一次热烈地、盛情地祝贺深圳世纪海翔投资集团隆重开业!
再一次热烈地、深情地祝贺深圳世纪海翔投资集团这艘刚刚起航的航船,驶向更加美好的明天!
谢谢。
××××年×月×日
简评:这是一封公司开业庆典贺信,贺信首先向对方表达了真诚的祝贺,接着以概括的方式高度赞扬了该公司的辛劳和贡献,并对该公司提出了要求和希望。最后,再次向对方表示祝愿之情。文章简短明快,热情有力。
 
〔例文二〕
为恩师祝寿词
 
学友们:
值此×××老师85华诞之时,我们欢聚一堂,庆贺恩师健康长寿,畅谈离情别绪,互勉事业腾飞,这一美好的时光,将永远留在我们的记忆里。
现在,我提议,首先向×老师敬上三杯酒。第一杯酒,祝贺老师华诞喜庆;第二杯酒,感谢老师恩深情重;第三杯酒,祝愿老师百岁高龄!
×老师在人生的旅程上,风风雨雨,历经沧桑85载,他的生命,不仅在血气方刚时喷焰闪光,而且也在壮志暮年中流霞溢彩。
×老师的一生,视名利淡如水,看事业重如山。他曾和绘画大师齐白石先生过从甚密,他的两枚印章便是齐白石亲手所刻。本可以脱离教育,发财致富,但他舍不得莘莘学子,为振兴中华,在粉笔生涯中,他度过了50个春秋,宵衣旰食,呕心沥血。×老师教我们怎样做人,如何做文。他的亲切教诲,恰如清凛凛的泉水,在我们心灵的河床里,潺潺流动,从青年流到壮年。
×老师博学多识,嗜书如命,具有学者素质,堪称豫东名流、宁陵才子。×老师富有云水风度、松柏气节。抗战时期,他严词拒绝为日寇做事,誓死不进伪政府就职。真可谓:学高做我师表,身正为我垂范。回想——恩师当年宁陵播春雨,喜看——桃李今朝九州竞妍丽。
祝老师福如东海,寿比南山!
×××
××××年××月××日
简评:这篇祝寿词,首先向恩师致以华诞的祝贺,随后深情地赞颂了恩师在事业上所取得的成绩及其意义,最后再次表达对恩师“福如东海,寿比南山”的祝愿。全篇主题明确,感情充沛,语言流畅,特别是一些修辞手法的运用,增强了语言魅力。
 
【写作实训提示】
1.内容要紧扣庆贺对象和庆贺事情,抓住重点,善于概括,充分揭示祝贺内容的意义。
2.感情要饱满、充沛。贺信要体现的是自己真诚的祝福,是加强彼此联系 、增强双方交流的重要手段。所以贺信要写的感情饱满充沛,给人以鼓舞。冷冰冰的陈述、说明是表达不出祝贺者的心愿的。
3.内容要实事求是。评价成绩要恰如其分,表示决心要切实可行,不可言过其实。
【练习与实训】
一、阅读下列材料,以新天地公司名义给绿叶计算机公司写封祝贺信。
今年十月一日是绿叶计算机公司成立十周年纪念日。该公司是一家注重自力更生、艰苦创业的公司,不但在计算机软件开发方面取得了重大成就,而且培养了大批人才。多年来,该公司曾为新天地公司培训了二十名技术人员。
二、你的母校要举办建校八十周年校庆活动,请写一封贺信表示祝贺。
三、试评析下面这份祝贺信,并说明你的理由。
 
××公司杨总并全体干部员工:
你们辛苦了!在这整整一年中,你们起早贪黑、夜以继日,只为早一天完成原厂改造;在杨总的带领下,你们破旧立新、转变观念,实行动态管理,以有限的人力、物力完成了这一艰巨的任务;你们以厂为家、忘我工作的精神可歌可泣。
值GMP认证提前完成并顺利通过之际,我谨代表公司董事局并以我个人的名义,向你们表示最热烈的祝贺和最衷心的感谢!并希望全体员工再接再厉,百尺竿头更进一步,站在新起点,争创新局面,为把××公司打造成一流的制药企业而奋斗!
 
任务五求职信
【任务描述】
徐××为××大学应届毕业班学生,今年6月即将毕业,请为其起草一份求职信。
【任务分析】
撰写求职信,首先必须了解求职信的概念、特点、分类等文种常识;其次要实事求是,把握关键,突出重点,谦虚诚恳,用语得体,彰显个性,独具特色。
 
一、文种常识
(一)求职信的概念
求职信,是以个人的名义,向用人单位自荐谋求某一岗位或职务时所要表明的有关事宜的一种实用文书。又叫自荐信。
求职自荐信是自荐人与用人单位之间的桥梁,是用人单位见自荐人的第一“面”。通过自荐表达个人意愿,展示自身才能与深层品质,谋求就业机会,以实现理想与抱负。
(二)求职信的特点
1.针对性针对用人单位对不同岗位、不同职务的从业人员的不同要求而发。
2.展示性要充分展示自己的才能和以往的工作业绩,讲清楚“我是怎样的人”、“为何来此自荐”、“我能干什么”等问题,以期引起用人单位的兴趣。
3.真实性求职自荐信要实事求是,不能夸大其词,言过其实。有多大才能讲多大才能,如没有什么特殊才能,可以避开不讲。
4.简明性求职信只需简明地对本人的经历和特长等有重点地加以描述,或逐项列举即可,以使用人单位一目了然,很快认识求职者的优点。
(三)求职信的分类
根据诉求目标是否明确,求职信可分为自荐信和应聘信。
自荐信是谋职人根据自己的条件和意向,向目标单位主动发出的信件。
应聘信是求职者在已获知用人单位招聘信息后寄发给用人单位的信件。
二、写作技法
求职信的构成模式:标题+称谓+正文+致敬语+落款+附件。
(一)标题 
在信纸上方居中写上“自荐信”、“求职书”、“应聘信”等字。
(二)称谓 
求职信的称呼与一般书信不同,书写时须正规。求职信若写给用人单位,称谓就直接写明用人单位名称;若写给用人单位的有关领导,则习惯是单位名称加职衔;若不知道姓名,则可写“尊敬的领导”。
(三)正文 
求职信的正文一般包括以下几个方面:
1.个人基本情况包括姓名、性别、籍贯、就读学校、专业、毕业时间、学历学位等。
2.自荐目的要写清楚自荐干什么,有的可自荐某岗位、某职务,有的可自荐担任什么工作。自荐目的要明确、具体。
3.个人所具备的条件说明自己的条件、能力、水平等,这是关系到求职成败的关键部分。可从两方面去写:一方面是业务素质,一方面是综合素质。
(1)业务素质包括所掌握的专业知识和专业技能。主要阐明自荐者求学期间所学习的主要专业知识及取得的成绩;所参加的专业技能训练及所具有的能力,如参加过的实习实训项目、专业技能比赛、所获得的职业资格证书、实习单位鉴定等。
(2)综合素质可从思想品德、兴趣爱好、课外进修、社会实践、在校担任过哪些职务、取得的各种荣誉、获奖情况等方面展示自己,令对方从阅读完毕之始就对你产生兴趣。
同时,除了结合用人单位需求予以介绍外,还要介绍人无我有、人有我优的条件,诸如:特长、懂多种外语、发表的文章或发明创造(新)等。
4.希望是正文的结束语,多数是希望用人单位能予接纳、恳请对方给予回复或是同意面试等。
(四)致敬语
写上简短的表示敬意、祝愿之类的祝词,也可略去不写。
(五)落款
在信的末尾右下方写“自荐人:×××”,然后写上年月日。如用打印机打出,在自荐人姓名处最好使用亲笔签名。
(六)附件
求职信一般都要求同时寄一些有效证件,如学历学位证书、获奖证书、荣誉证书等复印件以及简历、近期照片等。因此,要在正文左下方一一注明。
 
【范文评析】
求职信
 
尊敬的领导:
您好!
我是××职业技术学院××系××级××专业学生,将于××年×月毕业。据悉贵单位将招聘应届毕业生。我非常希望到贵单位工作,故冒昧地给您写信。
在校期间,我充分利用学校优越的学习条件和浓郁的学习氛围,认真学习了××专业教学计划规定的内容,取得了优异的成绩,具备了一定的理论水平和实践能力。同时我对计算机的应用有着特别的兴趣,曾获全国计算机等级考试二级合格证书,能够熟练使用计算机。
在学好文化课程的同时,我积极参加社会工作和暑期实践。无论担任班干部或进行市场调查、参加学生实践团、参加校篮球队等活动,我都积极投入,谦虚谨慎,团结同学,吃苦耐劳,很好地完成了任务,表现出较强的领导和组织能力、与人密切合作的能力和良好的环境适应能力。
由于我在各方面都能严格要求自己,在学习和工作中都取得了较好的成绩,所以多次获得奖励(奖励证书复印件附后)。
以上是我的一些简单的个人情况,在面临毕业的重要阶段,我希望自己能够迈好踏入社会的第一步,因此把贵单位作为我长远发展、努力回报的地方。我非常希望能凭自己的实力取得到贵单位工作的资格。
现奉上推荐表、个人简历、成绩表等资料,如还需要其他的证明材料,请您赐告,自当迅速奉寄。
热切期待您的回音。
我的通信地址:××市××路××号邮编:××××××联系电话:×××
此致
 
敬礼!
自荐人:×××
××××年×月×日
简评:这是应届毕业生求职信,首先交代了求职的缘由。主体分三部分:第一部分介绍自己学业情况,重点介绍了自己的学习成绩和能力;第二部分突出写自己注重参加社会实践,并介绍了自己的爱好、特长;第三部分用恳切的言辞表达了自己的求职愿望和决心。全文言辞恳切,谦恭得体,不卑不亢,可供借鉴。
 
〔例文二〕
求职信
 
××公司:
我从×月×日××日报上得知你们正在招聘公司业务部经理,使我怦然心动。我认为,我的情况非常适合这个职位,我希望贵公司能给我面试的机会,让我能够亲自向你们表明我的自身条件。
我于××××年×月毕业于××××大学××专业,获得××学位。毕业后一直在××单位担任××工作,于××××年×月晋升××职称。有关个人业绩、证件等材料随函附上。
请公司考虑我的求职意向,敬候佳音。
此致
 
敬礼!
附件:1.个人简历及业绩材料
 
2.学历证书复印件一份
 
3.……
自荐人:×××
 ×××年××月××日
简评:这是再次就业求职信。首先交代了发求职信的缘由,然后对自己作简要介绍并表明自己真诚和恳切的态度。具体情况及各种证明材料放在附件中。
 
【写作实训提示】
1.把握关键,突出重点。在求职信中要重点突出与所求职位有关系的内容,切忌长篇大论、面面俱到。求职信过长反而会影响用人单位的阅读兴趣,哈佛人力资源研究所的一份测试证明,一封求职信如果内容超过400个单词,其效度只有25%,即阅读者只会对其1/4内容留有印象。
2.谦虚诚恳,用语得体。求职是一个自我推销的过程,写求职信,只能搞“适度推销”,绝不可夸大其词。在求职信中应尽量避免使用“一定”、“肯定”、“最好”、“第一”、“绝对”、“完全可以”、“保证”等词。
3.彰显个性,独具特色。众所周知,现在的人才市场竞争激烈,就业压力大。一个岗位往往引来众多求职者,招聘单位往往收到很多求职信。在众多的求职信件中,只有个性突出,特色鲜明且能体现出专业水平的信件,才能引起招聘者的注意。
【相关链接】
简历的制作
一、简历的内容
1.基本情况:包括姓名、性别、出生日期、婚姻状况、联系方式及求职目标等。
2.教育背景:按时间顺序列出初中至最高学历、学校、专业、主要课程、所参加的各种专业知识和技能培训。学历建议从最高学历写起,依次往下推。
3.工作经历:按时间顺序列出参加工作至今所有的就业记录,包括单位名称、职务、就任及离任时间。这一部分要详写,尤其是所任每个职位的工作职责和工作性质。
4.其他:个人特长、兴趣爱好、其他技能等。
二、简历的格式
1.通用式:适用于应届毕业生,求职目标不是很明确。主要是按时间顺序来排列内容,不要遗漏。可将“工作经历”改为“实践经历”。通用式简历的适用范围不受申请职位的限制,缺点是针对性不强。
2.功能式:适用于行业或职业经验丰富的求职者,在简历开头即表明求职目标。简历内容的定位应尽可能地贴近招聘职位的要求,强调那些能够满足目标雇主需要的技能、能力和资质。一般在“工作经历”中加入“工作业绩”部分,便于突出自己的经验和优势。
【写作实训】
一、根据自己所学专业和自身的实际情况,为自己写一份求职信。
二、从媒体上找一则招聘信息,针对招聘信息,写一封求职信。
三、修改下面这份求职信,并说明修改的理由。
 
尊敬的女士/先生:
我是××大学计算机软件专业四年级学生×××,指导教授建议我到贵公司应聘高级程序员一职,并认为我符合贵公司的要求,能胜任这份具有开拓性和挑战性的工作。
我大学二年级始进入系实验室兼职,三年级通过高级程序员考试,并在指导教授的指导下负责完成多项任务,其中在××单片机中心,负责开发IC卡读写器、分布式出入门管理系统;在××网络中心负责开发办公室自动化系统;在××CAD实验室负责开发FPGA逻辑优化与工艺映射软件包。
四年大学生活,对我的帮助不仅仅是取得了优异的学习成绩和多次获得奖学金,更重要的是它培养了自己很强的自学能力和分析问题、解决问题的能力;多次承担项目负责人,更增加了我的责任心以及与人合作的能力,并锻炼了我的组织、协调能力,基于此我认为自己符合贵公司高级程序员职位的要求。
随信附有我的简历、有关证明材料及联系电话,希望在您方便的时候能得到与您面谈的机会。
 
任务六商务活动演讲稿
【任务描述】
2009年2月13日下午,由××大学金融学院主办,×××股份有限公司协办的“2009××经济学界新春论坛”在××大学举行。来自××省经济学界的数十位专家学者在共庆新春的同时,就“国际金融危机的影响及中国经济发展的走势”这一焦点话题进行了研讨。而你也在发言之列,请针对该会议主题撰写一份演讲稿。
【任务分析】
撰写商务活动演讲稿,首先必须了解商务活动演讲稿的概念、特点、分类等文种常识,其次在撰写商务活动演讲稿时,要做到见解精辟,表达确切,概念明确,判断恰当。
 
一、文种常识
(一)商务活动演讲稿的概念
商务活动演讲稿是指在商务交往中,演讲者在会上或其他公开场合就各方所关心的问题阐述自己的观点、见解和主张,提出对策和解决措施所形成的文稿。
(二)商务活动演讲稿的特点
1.现实性商务活动演讲稿是演讲者针对当前的商务活动现状、存在问题、发展趋势和未来前景等阐明自己的观点和态度。这个观点和态度一定要与当前现状及问题紧密相关。它讨论的应该是目前商务活动中存在的并为人们所关心的问题。它的观点要来自身边最真实、最全面的数据、材料,是为了解决目前的问题而提出和讨论的。
2.独特性就是对商务活动存在的某些问题要有独特的发现和独到的见解。要在他人共识的基础上有新观点、新见解。
3.逻辑性商务活动演讲稿在分析现状、提出问题、预测未来的过程中,要显示出无懈可击的逻辑力量,只有这样才能使自己的论述有说服力,才能赢得听众的理解和支持。
4.口语性商务活动演讲稿是一种书面化的口语,因此,要“上口”、“入耳”。它一方面是把口头语言变为书面语言,即化声音为文字,起到规范文字、有助演讲的作用;另一方面,要把较为正规严肃的书面语言转化为易听易明的口语,以便演讲。因此,常常把长句改成短句;把倒装句改为常规句;把单音节词换成双音节词;把生僻的词换成常用的词。
二、写作技法
商务活动演讲稿的构成模式:标题+称谓+正文
(一)标题
一般有三种写法:一种是文种标题法,如“演讲稿”;一种是公文标题法,由演讲者和文种构成,如“关于×××的演讲”;还有一种是文章标题法,可用单行标题拟制,也可采用正副标题形式,如“经济全球化挑战与企业决策——董事长关于×××的演讲”
(二)称谓
根据受听对象和讲演内容需要决定称呼,常用“同行们”、“朋友们”等。
(三)正文
正文由开头、主体和结语三部分构成。
1.开头常用的开场白有点明主题、交代背景、提出问题等。不论哪种开场白,目的都是使听众立即了解演讲主题、引入正文、引起思考等。
2.主体也是整篇演讲的中心内容。主体必须有重点、有层次、有中心语句。演讲主体的层次安排可按时间或空间顺序排列,也可以平行并列、正反对比、逐层深入。由于演讲材料是通过口头表达的,为了便于听众理解,各段落应上下连贯,段与段之间有适当的过渡和照应。
3.结语商务活动演讲稿的结尾没有固定的格式,可根据演讲的需要、自己的特长进行选择。一般常用总结全文,加深印象;提出希望,给人鼓舞;表示决心、誓言;照应题目等方法结束全文。
 
【范文评析】
广州销售演讲稿
 
尊敬的领导、物流界的同行们:
非常高兴今天能和大家一起相聚在广州,非常感谢中石化广州销售公司,我谨代表茂名中远物流有限公司出席本次大会并探讨一些心得。
随着国内市场对化工产品需求的增加和中国石化生产能力的提升,中国石化化工产品的销售量持续上升,我公司有幸参与并成为华南地区众多物流服务商佼佼者之一,分享化工销售项目成果。在这里,我也诚挚的希望能借此机会简单地介绍一下我公司的情况。
作为粤西地区最大的物流商,茂名中远经过十五年的发展,借助中远系统的人才、设备、网络和技术资源优势,在粤西、海南及周边地区建立起自己独特的品牌和服务优势,综合影响力在粤西及周边地区首屈一指。我们是实力雄厚、业务娴熟的公共货运服务商。公司作为湛江、茂名海关在茂名地区唯一实施A类管理的专业货运代理企业,与中国石化国际事业公司、茂名石化、海印永业、茂名擎海运动器材等全国特大型企业集团、上市公司和当地大型进出口企业建立了长期稳定的合作伙伴关系。
在集装箱、散货海上运输方面,我司与本地驳船公司合作经营往返香港、深圳至茂名港的定期航班运输,目前集装箱和散货两用船5艘(350TEU,5400吨),茂名港与香港之间每周4个航次,茂名港与深圳之间每周2个航次,结束了茂名口岸多年来没有定期航班的历史,每年为茂名及周边地区客户承运超过13 000TEU货量,占85%的市场份额;同时利用自身优势,开展广东、广西、海南、福建沿海的国内货物运输业务。
作为第三方物流服务商,我公司是茂名地区唯一一家具备提供现代综合物流服务的企业,主要包括工程物流、产品物流两大板块业务。工程物流服务方面,我们依托中国远洋运输集团(COSCO)强大的运输能力和中远物流完善的国内外服务网络及全国五分之二的大件运力优势,在粤西及周边地区成功完成了包括茂名石化100万吨/年乙烯改扩建项目、茂名大亚木业等在内的大型建设工程物流运输项目。产品物流服务方面,我们以人为本,依靠公司为中心,立足华南,整合区域内集装箱和散货海上运输、陆路汽运、铁运、仓储等配送资源,为公司提供以多种运输方式结合、优化物流方案为标志的产品综合物流服务。液体散货船运输,具有多年油船经营经验,可控制和使用的油品、化工品运输船舶运力达4.5万吨,公司设立专门的船舶总调度室,选用中远具有丰富海运经验的总船长作为技术、安全总负责人,承担了中石化茂名炼油厂、中石化海南炼油厂油品、化工品经海上运输配送的相关航线的主要运输任务,年运输总量超过200万吨。
此外,我公司还打算建设30 000平方茂名化工品物流园区,力争成为茂名市最规范的现代化物流配送中心以及网上交易平台。我们坚信,物流供应链像一道美丽的桥梁,它的组成部分并非一成不变。与时俱进、顺应需求、适度超前,是物流发展的要求,也是社会资源配置高效化驱动的必然。正是在这些理念指导下,我们创造了工程物流、融资物流等全新的领域。
广州销售分公司致力于为国内不断增长的市场需求提供产品和服务,同时也努力优化与国际市场的资源配置。而我们,则立足于华南,不断提升物流综合竞争力,向客户提供最优质的服务,促使内部产业链充分发挥协同效应,实现经营效益、公司价值和股东回报最大化。我们在为您提供服务的过程中,从没有感到过轻松和简单,但我们始终为能与您合作而感到骄傲,因为我们在为您服务的过程中尽情享受着人与人之间的快乐、真诚。我们将在今后的合作中不断提升整体服务水平,以满足贵公司发展需求的步伐。
“做最强的物流服务商、做最好的船务代理人”是我们的目标,公司依托中远集团雄厚的海上运输等整体实力,延伸和完善物流供应链管理,以其独特的项目管理和服务赢得客户的信赖。
2007年,中国远洋A股上市。作为中国远洋的物流板块,上市不仅为我们带来更雄厚的资金,也为我们带来更广阔的市场前景、更丰富的机遇。
最后我想说:选择中远,就是选择骄傲。
我的发言结束!谢谢大家!
简评:这是一篇商务活动演讲稿,正文实事求是地介绍了公司的情况和业绩,重点谈了物流业未来现状、发展前景及公司今后的发展趋势,最后表明致力于物流事业、提供优质服务的决心。观点鲜明,内容充实,语言通顺,情感真挚。
【写作实训提示】
1.根据商务活动的目的来确立主题,根据主题来选择典型、真实准确、新颖生动的材料。此外应该尽量选择自己十分熟悉、透彻理解的事物,最好是亲身经历、目睹耳闻的材料。这样,才能有精辟的见解,感人的效果。
2.运用富有特色的语言。
(1)口语化是演讲语言的基本要求,要做到通俗易懂。
(2)要用形象化的语言化抽象为具体,化深奥为浅显,化枯燥为有趣。
(3)使用一些排比句,增强语言的声音美,使声调和谐,节奏鲜明。
【练习与实训】
一、假设自己是IT行业一家公司总经理,即将出席以“ARM开发的前景分析”为主题的研讨会并发言,请准备一篇演讲稿。
二、试评析下面这份商务活动演讲稿,并说明你的理由。
关于2008—2009年中国中小银行市场分析及发展战略研究
 
尊敬的女士们、先生们:
我很荣幸今天能和大家一起相聚在上海,非常感谢××集团为我们提供此次良机,让我们能够在本次大会上探讨问题并获得许多心得。能参加本次商务对话。
我国中小银行在银行体系中竞争力依然不容乐观,今年我国中小银行包括股份制银行12家,城市商业银行124家,城市信用社42家,农村信用社8 348家,农村商业银行17家,农村合作银行113家,村镇银行19家。
从目前的情况看,中小银行是中国银行体系中的弱势群体。对于中小银行来说,它们不能和工农中建四大行比规模、无法与上市银行比公司治理,也不可能与外国银行的在华分支机构比科技水平比人才吸引力,因此,最明智的选择就是根据自身的地方化、信息比较充分、服务效率有较大提升空间的相对比较优势确定差异化市场战略。
总体上看各中小银行不良贷款的总额和增长率都有所下降,但2008年三季度以来,关注类、可疑类贷款规模有所回升。尤其是房地产及资本市场的调整对商业银行的资产结构调整带来较大影响,在已经形成的不良贷款中,房地产贷款占较大份额。中国宏观经济走势趋缓、房地产市场下行趋势确立、出口型的中小企业经营困难、中国金融政策的波动、大型银行对中小银行生存空间的挤压等,中小银行生存空间日益狭小,在此DHD金融咨询中心认为中小银行应积极调整信贷结构,加强混业经营和提高中间业务的占比,以应对经济周期下行的影响。
……
非常荣幸能在今天和大家坐在一起讨论这些不成熟想法。很高兴能与诸位同仁分享此次会议的收获,谢谢大家!
【写作综合实训】
〔实训一〕阅读案例材料,按要求写作。
黄河水利职业技术学院位于历史文化名城、中国优秀旅游城市开封,始建于1929年,至今已有80年办学历史。在长期发展过程中,学院积累了丰富的办学经验和深厚的文化底蕴。所培养的7万余名毕业生活跃在祖国的大河上下、大江南北,特别是在黄河水利委员会所属机构,80%左右的技术骨干和管理干部来自黄河水院。水利部原部长杨振怀赞誉学院为“黄河技干摇篮”。现任黄河水利委员会主任李国英在视察学院时曾说:“没有黄河水院,就没有黄河50多年的岁岁安澜。”
学院与中国水利水电工程集团公司、西门子自动化驱动集团、河南黄河河务局、黄河中上游管理局等500多家企事业单位合作,成立专业建设委员会、产学合作委员会,形成了校企合作、工学结合的长效机制,为毕业生就业提供了广阔的舞台。2003年以来,学院毕业生就业率一直在90%以上,多次获得“河南省大中专毕业生就业工作先进集体”荣誉称号,2008年,学院被评为全国就业率十强高职院校和全国高职院校就业“星级示范校”。
黄河水利职业技术学院为了做好2010届毕业生就业工作,为用人单位和毕业生提供更方便的交流和选择平台,决定于2009年11月19—21日在黄河水利职业技术学院新校区(开封市东京大道西段)举办“黄河水利职业技术学院2010届毕业生供需见面会”,届时省内多所大中专院校近万名毕业生将供用人单位选择。
为了开好2010届毕业生供需见面洽谈会,黄河水利职业技术学院有关部门做了周密细致的准备工作。联系了开封市开元名都(开封市郑开大道×号,电话:××××××)作为报到和住宿地点,统一安排食宿,费用自理,每人交会务费800元。提前一个月向全国各地有关单位发出了邀请函,特邀请各单位领导在百忙之中光临黄河水利职业技术学院。并请与会单位在11月15日前将会议回执、需求计划及本单位有关宣传资料传真至××××××,或邮寄至黄河水利职业技术学院就业指导中心(开封市东京大道西段),学院将按照有关单位的要求免费制作彩色喷绘展板。报到时间:2009年11月18日,需接车(机)的代表,还请将车(班)次及到达时间提前告知会务组。
会务组联系方式:××××××
联系人:×××
联系电话:×××××× 传真:×××××× 手机:×××××××××××
学院地址:河南省开封市东京大道西段邮编:475003
1.根据案例内容,请你为黄河水利职业技术学院起草一份邀请信。
2.根据案例内容请你写一份请柬,邀请河南省教育厅有关领导出席本次招聘会开幕式。
3.根据案例内容,请你为黄河水利职业技术学院起草一份招聘会开幕式欢迎词。
4.根据案例内容,请你为黄河水利职业技术学院起草一份欢送词。
5.根据案例内容,请你以河南省教育厅名义为黄河水利职业技术学院成功召开此次招聘会起草一份祝贺信。
6.根据案例内容,你作为参加本次招聘会的应届毕业生,为自己写一份求职信。
〔实训二〕阅读案例材料,按要求写作。
××职业技术学院管理系主任带领该系酒店管理的部分师生到北京天盛酒店参观学习,受到了酒店领导和员工的热情欢迎和款待。天盛酒店在师生到来时召开了欢迎会,临别时召开了欢送会,期间还就“高职院校酒店管理专业实习存在的问题及对策”进行了积极的探讨。
1.根据案例内容,请你为酒店总经理写一篇欢迎词。
2.根据案例内容,请你为酒店总经理写一篇欢送词。
3.根据案例内容,请你为管理系主任写一篇答谢词。
4.根据案例内容,请你为管理系主任写一份演讲稿。
 

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