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实务篇:模块七 职业生涯规划和发展

发布时间:2013-01-01  来源:原创  作者:主编:时志明 刘红霞 副主编:王舜华 王国存 马慧琼  发布者:网络秘书  浏览次数:1253  
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模块七职业生涯规划和发展
 
【学习目标】
【知识目标】
1.掌握职业生涯规划和职业生涯发展的概念;
2.熟悉职业生涯规划和发展诊断的内容;
3.了解职业生涯规划和发展诊断的方法。
【能力目标】
通过学习职业生涯规划和发展诊断的内容及方法,结合所学的知识能对自我做出简单的职业生涯规划诊断。
案例导入
当雅虎准备在网络市场中大显身手时,蒂姆·库勾因为有资深的高科技背景,因而被聘为雅虎的总裁与执行官。
打从孩童时代,蒂姆·库勾就是一个企业家。9岁时,他是个报童;14岁时,他开始打理花园的生意;青少年时期,他做过很多工作,在麦当劳打过工;大学毕业后,第一份工作是在大型农具制造公司上班;攻读研究生时,蒂姆开始工程设计的事业,并开设一家赛车引擎改装公司。毕业后,又开设过好几家公司,但后来都转手让人,最后他在摩托罗拉落脚。进入雅虎之前,蒂姆是西雅图一家制造自动资料收集及信息传输产品的公司——英特麦克的总裁。在英特麦克之前,蒂姆在摩托罗拉公司待了近9年,这期间他担任过掌管公司运作及投资两方面的高级主管的职务。
蒂姆的职业生涯是成功的。很多人念完高中、大学甚至研究生,都还不能明确自己未来追求什么。然而,蒂姆很早就知道自己喜欢什么,他数理成绩一直很好,从高中开始就对机械与设计产生了兴趣。谈到自己的职业发展,蒂姆说:“我从未计划要做某家公司的总裁,我只是做我真正喜欢的事,就是机械与设计,只不过我同时又担负越来越多与商业有关的责任。我天生就懂得如何协调各组人马的分工,也做得很成功,因此才开始负起主管级的责任。”蒂姆的成功大半归功于他定下的目标,“我父亲有一次告诉我,找到自己真正喜欢做的事,以此为事业目标,要是你做得如鱼得水,你就会做得好”。
蒂姆的故事告诉我们,要拥有成功的职业生涯,就必须学会认识自我、选择适合自己的职业、设定自己的目标并不懈努力,这正是本章讨论的主题。
(资料来源:罗纳德·耶普尔.进军年薪200万:300位名校MBA与您探讨获得高薪的法则[M].上海:上海远东出版社,2000.)
 
【案例提示】
蒂姆·库勾的职业生涯成功并非偶然,在能够成为雅虎的总裁与执行官之前,他进行了怎样的职业准备?
任务一职业生涯规划和发展的概念
“生涯”一词的英文是Career,意思是指两轮马车,引申为道路,也就是人生的发展道路,简单地说,“生涯”是从我们出生到年岁终止的过程。职业生涯是指个人职业的发展道路,包括就业的形态、工作的经历以及与职业相关的活动等,指的是一个人从职业学习开始到职业劳动最后结束的经历过程。
职业生涯规划 (career planning),可以简称为生涯规划,是指组织或个人结合自身条件和现实环境,确立自身的职业目标,选择职业道路,制订相应的培训、教育和工作计划,并按照职业生涯发展的阶段实施具体的行动以达到目标的过程。
职业生涯发展是职业生涯计划的实施,其实质是帮助员工确定自己的职业兴趣以及制订明智的职业发展计划杜林致.职业生涯管理[M].上海:上海交通大学出版社,2006:38.。企业员工的职业生涯规划,实际上包含两个层面,即组织层面的职业生涯规划与个人层面的职业生涯规划。在本书本章内容中重点讲述的是个人层面的职业生涯规划和发展。
 
模块七职业生涯规划和发展
任务二职业生涯规划和发展的诊断
职业生涯规划和发展的诊断主要是指对自身和外部条件进行充分的分析,对自己将来所能从事的职业以及可能将要经历的职业生涯过程进行初步设定。职业生涯诊断能够帮助员工真正了解自己,通过进一步详细评估内外部环境的优势、限制,在结合外部情况和内部自身条件的情况下,寻找出合理且可行的职业生涯发展方向。
一、职业生涯规划和发展诊断的内容
 通过职业生涯诊断能够对自身做出分析,有助于个体职业生涯规划和发展的进行。一般来说,职业生涯诊断主要包括以下四方面的内容:
(一)自我分析
自我分析是指个人对自己的了解和认识,其中包括认识自己的优点和缺点,对自己期望、动机等方面的分析,具体来说:
1.个人部分个人部分主要包括:健康状况,即个人的身体健康状况是怎样,是否有不良的生活习惯,是否有助于或有损于身体健康的活动等;自我学习方面,个体是否具备一技之长或者是否持续不断的读书学习等;休闲方面,个体是否有休闲活动,是否有休闲计划,对自己的身心和工作产生了怎样的影响等。
2.事业部分事业部分主要包括:个体财富的拥有,如员工个体的薪酬、储蓄情况、动产和不动产方面以及其他收入等;社会地位方面,现在处于什么职位,是否具有晋升的机会,人际关系情况等;自我实现和发展方面,对于目前工作的态度,是否具备实现自己人生目标的条件等。
3.家庭部分家庭部分也包括三方面的内容:家庭生活质量方面,包括居家的环境、房子的布置和设备、精神文化方面的生活、家庭学习计划等;家庭关系方面,家庭是否和谐、成员之间是否具有共同的发展目标、家庭成员之间沟通是否良好及其他旅游活动等;家人健康状况,包括家里是否有小孩、孩子的健康状况以及其他家庭人员的健康状况等。
(二)环境分析
职业生涯诊断的内容还要关注环境情况,对环境进行分析。环境分析是指对社会环境的分析和对组织环境的分析,社会环境分析涉及社会政治、经济发展的趋势及自身接触的外部条件,组织环境涉及企业的内外环境条件。综合而言,二者主要包括的内容如下:
1.朋友条件自己的朋友是否比较多、个性多样化程度以及具有的职业能力情况。
2.行业条件密切注意当前及未来一段时间内社会所需要的行业。
3.企业条件所在的企业是否具有改革的计划,企业需要怎样的人才等。
4.地区条件所在的地区经济发展程度及社会福利方面的发展情况等。
5.社会条件注意所在社会的政治、法律、经济、社会与文化、教育等条件,该社会的特性及潜在的市场条件。
(三)关键成就因素分析
关键成就因素分析主要是指分析哪些因素能够帮助个体在职业生涯发展的成就中起到具有关键性作用,通常包括三方面内容:
1.人际关系方面主要包括家族关系、姻亲关系、同事关系、同学关系、社会关系以及自身的沟通能力与自我推销能力。
2.物质财富方面主要包括薪酬所得、有价证券、基金、存款、资产等。
3.知识获取方面主要包括知识能力、技术能力、预测能力、时间管理能力,以及安排学习计划、进修等方面的能力。
(四)关键问题分析
关键问题的分析是指在职业生涯规划和发展的过程中,哪些问题能够成为影响个体职业生涯进程的关键,主要分析的问题包括:
1.问题发生的领域分析的主要角度包括家庭问题、自我问题、工作问题等。
2.问题的难易程度主要为待分析的关键问题在完成过程中的难易、复杂程度,例如,需不需要学习新的技能、需不需要个人改变态度与价值观等。
3.自己与组织的相互配合情况主要包括的方面为自己是否为组织作出贡献、是否在组织内部发挥专长、与组织其他人员的团队合作能力以及组织对个体的职业生涯设计与个体给自己制定的职业生涯规划是否冲突等。
二、职业生涯规划和发展诊断的方法
职业生涯规划和发展诊断的方法主要包括诊断方法的体系和诊断工具两种。
(一)诊断方法的体系
一般来说,职业生涯规划和发展的诊断方法的体系包括以下四项内容:
1.自我评价自我评价的主体为本人自己,评价的标准为个人的价值观念及个人的知识、水平、能力,评价的主要内容包括:个体的才能是否得到充分施展,对自身在企业中的发展以及社会的进步中所作的贡献是否满意,对自身的职务、薪酬待遇等方面的变化是否满意等。
2.家庭评价家庭评价的主体是家庭成员,评价的标准为家庭文化,评价的主要内容包括;家庭成员是否能够理解和肯定自己的工作、家庭成员是否能够给予自己的工作以支持和帮助等。
3.企业评价企业评价的主体为自己的上级领导、同事以及自己的下属,评价的标准为企业文化及企业总体经营的结果,评价的主要内容包括:是否得到来自企业评价主体的欣赏、是否得到企业上级领导的肯定、自己在企业中的职务权利是否在扩大以及工资待遇是否提高等。
4.社会评价社会评价的主体为社会组织,评价的标准为社会文化,评价的主要内容包括:自己是否拥有社会组织的舆论支持、自己是否拥有社会组织的认可和奖励等。
(二)常用的诊断工具
目前,在企业中进行职业生涯规划和发展比较常用的诊断工具主要有以下几种:
1.自我访谈记录职业规划人员给每位员工发一份问卷,里面设置相应的问题,要求员工提供与自己生活有关的各方面的情况以及他们对未来的设想,并让员工之间相互讨论,这些文件将会成为对员工进行分析的主要材料。
2.斯特朗—坎贝尔兴趣问卷斯特朗—坎贝尔兴趣问卷属于经验性问卷,而非严格的量表,职业规划人员通过这份问卷,就能据此确定被调查者(企业员工)对于职业、专业领域、交往人物类型的喜好倾向,做出相应的职业倾向判断。
3.奥尔波特—弗农—林德西量表此量表属于价值观研究量表的一种,职业规划人员用来测评员工的价值观,常用于研究团体差异、价值观的变化及发展、团体相似性、知觉、认知与价值观的关系以及其他兴趣和态度等。
4.霍兰德职业测验量表职业规划人员通过此职业量表能帮助员工个体发现和确定自己的职业兴趣和能力特长,从而更好地做出求职择业的决策,此理论的内容在后面的章节中将给予重点介绍。
5.生活方式描述每一位参与诊断的人员都需要采用文字、图片等各种手段,把自己的生活方式描述一下,职业规划人员通过对员工生活方式的分析做出员工的职业倾向分析。
【知识链接】
1.职业一般是指人们在社会生活中所从事的,以获得物质报酬作为自己主要生活来源并能满足自己精神需求的,在社会分工中具有专门技能的工作。
2.所谓职业分层,就是按照职业的社会地位和社会对职业的价值取向所做的职业等级排位。它以人们从事职业的社会地位和职业声望为标准,为社会公众所认可。
3.职业分类是指特定的国家采用一定的标准和方法,依据一定的分类原则,对从业人员所从事的各种专门化的社会职业进行全面、系统的划分与分类。
(资料来源:周文霞.职业生涯管理[M].上海:复旦大学出版社,2004.)
能力训练
案例分析:给员工创造“事业”空间
某工程安装公司的总经理说,他一向器重的高级工程师李某另谋高就去了。这位老总说:“我们是国企,工资相对于外面的公司低得多,这点我早有思想准备。可这个工程师在公司创业的时候就来了,年轻有为,我一直特别欣赏他,还老给他来点儿感情投资想拴住他,可是人家还是走了,他说走的理由不是为了多赚钱,因为人家给的工资和这里的差不多,而是说要奔事业。唉!我从机关出来挑起这摊子事,钱也没有多几个,还整天累的不着家,我一直认为我这不就是拉着一伙人干事业吗?”
从上面这段谈话中可以看出,公司老总对于工资等物质待遇低可能导致人才外流早有心理准备,而且时常用感情投资来拴住人才,但殊不知爱才、惜才还要给人才创造真正“奔事业”的空间。
(案例来源:杜映梅.职业生涯规划[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2005.)
【思考题】
1.管理者应该采取哪些措施才能留住人才?
2.企业的职业生涯管理应怎样开展?
3.职业生涯规划和发展诊断的方法有哪些?
项目二职业生涯规划和发展阶段
学习目标
【知识目标】
1.掌握舒伯的职业生涯发展理论;
2.熟悉金斯伯格的职业生涯发展理论。
【能力目标】
1.能够合理定位自己目前所处的职业生涯阶段;
2.能够利用职业生涯发展阶段的理论,规划自己的职业生涯。
案例导入
凯西,26岁,是一家大型通讯公司的运营经理,年薪4.5万美元,对于一个26岁的年轻人来说已经拥有非常好的待遇,她是如何胜任的呢?
学校毕业后,凯西进入一家知名的包裹快递公司,担任初级的管理职位。很快,凯西认识到,如果要获得自己真正想要的工作,就必须进一步提高自己的专业能力。凯西开始在当地商业学校进修会计及经济学的夜间教程。后来,她以优异的成绩申请到在职进修企管硕士的课程。由于与工作时间有冲突,所以凯西决定辞掉当时年薪1.8万美元的工作,并借助助学贷款全心全意展开她的企管硕士进修计划。学习的过程中,凯西决定主修营销学课程,在选修的一门课程中,她和两位同学为当地一家电话公司进行密集的市场研究,以便制订出长途电话卡预付卡的营销方案。
在25岁获得企管硕士学位后,凯西却很难找到工作,因为比其他人,她实在太年轻了。25岁,比多数学生开始念企管硕士时还年轻2岁。但她坚持不懈,凭着学识与实务经验(来自为电话公司进行的市场研究)两者兼具的优势,终于找到了新雇主——一家大型区域通信公司周文霞.职业生涯管理[M].上海:复旦大学出版社,2004:80.。
【案例提示】
凯西是如何进行职业探索的,并是如何实施自己的整个职业规划的?
职业生涯是个体职业发展的历程,不仅包括个体的过去、现在、未来连续从事的职业发展过程,还包括个人对职业生涯规划和发展的见解和期望。对于每个人而言,职业生涯是人生的重要历程,是追求和实现自我人生价值的重要人生阶段。很多专家学者对职业生涯规划和发展的阶段进行了专门的研究,将人们生命周期的职业生涯划分为不同的阶段,创制了不同的职业生涯规划和发展理论。本部分内容将从中选择两种有代表性和影响力的职业生涯规划和发展理论来进行简述。
任务一舒伯的职业生涯发展理论
舒伯根据布尔赫勒(Buehler)的生命周期理论和列文基斯特(Lavighurst)的发展阶段论,提出了诠释职业生涯规划和发展的概念模式。
舒伯认为可以根据人们的年龄将每个人的人生阶段和职业发展阶段相配合,使每个阶段都有其相应的职业发展的任务。舒伯提出将人的生涯分为五个阶段:成长阶段、探索阶段、建立阶段、维持阶段、衰退阶段。每个生涯阶段相对应的职业发展的任务见表71。
表71舒伯生涯阶段划分及职业生涯规划和发展的任务
 
 
阶段年龄职业生涯规划和发展的任务
成长阶段出生至14岁经过家庭和学校的培养教育,形成发展自我的意识,重点是自己身体与心理的成长。通过经验了解周围环境,尤其是工作环境,作为将来选择的一些依据
探索阶段15~24岁形成自我概念和职业概念,并进行自我检视、学校中的角色及工作中的角色等的探索与尝试
建立阶段25~44岁通过探索阶段的尝试以确定自己的职业选择是否正确,如果感觉正确,就继续努力,并计划长期在选择的领域内努力
维持阶段45~64岁坚守住自己在建立阶段所选择的工作,继续将工作做好,并开始制定退休计划
衰退阶段65岁至死亡体力与心理能力逐渐衰退时,工作活动将会改变,亦必须发展出新的角色选择,个体应先是变成选择性的参与者,然后变成完全的观察者
 
资料来源:徐娅玮.职业生涯管理[M].深圳:海天出版社,2002.
任务二金斯伯格的职业生涯发展阶段的理论
 
 金斯伯格(Eli Ginzberg)是职业生涯发展理论的典型代表人物之一,也是职业生涯发展理论的先驱人物。金斯伯格通过对比研究对象们从儿童时期到成年早期的各个关键点上有关职业选择的想法和行动,把职业选择心理的发展分为以下三个主要时期。
(一)幻想期(11岁以前)
在这个时期中,儿童往往幻想自己将来成为什么样的人,并且在儿童角色中扮演他们自己所喜欢的角色。这个阶段中,儿童的角色期望是由其兴趣使然,并不考虑自己的能力和社会条件。
(二)尝试期(11~18岁)
处于这个时期是初、高中学习的阶段,由少年向青年过渡的时期。这个时期,开始有意识的考虑职业选择的因素,能够认识到自己的职业兴趣、自己的能力和价值观,并认识到职业角色的社会意义。金斯伯格又将这个阶段做了四个阶段的细分:
1.兴趣阶段(11~12岁)开始注意并培养对一些职业的兴趣。
2.能力阶段(13~14岁)尝试以能力为核心考虑职业问题,衡量自己的能力,开始把能力表现在各种与职业有关的活动上。
3.价值阶段(15~16岁)了解职业的价值性,兼顾个人和社会的需求,开始以职业的价值来选择职业。
4.综合阶段(17~18岁)将上述三个阶段进行综合考虑,并综合分析职业选择的资料,以此了解职业未来的方向。
(三)实现期(18岁以后)
金斯伯格将18岁以后划分为成年期,在这个时期阶段中个体基于自身的现实状况做出选择,例如个体自身的学识水平与经验水平等,不再仅仅是由兴趣或者是幻想做出职业的选择。
这个时期即将步入社会,需要客观的把自己的职业愿望或要求同自己的主观条件、能力,以及社会现实的职业需要紧密联系和协调起来,寻找合适于自己的职业角色。此时期所希求的职业的目标不再模糊不清,而是已有的具体的、现实的职业目标,表现出的最大特点是客观性、现实性、讲求实际。
【知识链接】
何为职业生涯高原?归根到底,每个人或早或晚都会达到他的职业生涯高原。所谓职业生涯高原,就是到了“职业生涯中再晋升的可能性非常小的那一时刻”。尽管这种情况在职业生涯的任何时期都有可能发生,但40岁以上员工发生的几率特别高。因此,职业生涯高原往往被认为是职业生涯中期阶段的核心问题。
为什么这是一个那么普遍的经历呢?主要原因有以下几点:
(1)最基本的一点是大部分公司是金字塔式结构,等级越高,可提供的职位就越来越少。因此,一个人在组织中的职位越高,可使他晋升的职位就越少。
(2)在那些成长缓慢的或毫无发展的以及那些要缩减经营规模并裁员的公司中,这一问题尤为严重。进一步说,公司的经营战略也能影响晋升机会的数量和类型,使某些职业生涯前程出现“高原化”。
(3)对于那些毫无准备的员工来说,技术上的变化可能会终止某些职业生涯发展途径,或者开辟出一些新的发展途径。
(4)人际关系问题,未达到经营目标,在建立和领导团队上的失败,在人生的转变时期不能与时俱进或无法适应等因素都会造成职业生涯高原的到来。
对于一个组织而言,职业生涯高原的后果代表着管理工作上一个很难对付的挑战。有问卷调查显示职业生涯高原会给组织带来5种后果,按普遍性排序,分别为:晋升渠道受阻;同事和下属士气降低;所在部门或单位绩效降低;与顾客关系僵化;故意旷工增多。
对于一些资深员工,组织可以采用以下战略性变革来提高其工作积极性:
(1)为员工在绩效和技术上的提高而相应付酬。
(2)要根据经验和知识来评价员工,而不是看工龄长短。
(3)培养“通才”或内部顾问。
(4)为资深员工主持一个项目提供机会等。
组织可以采取很多措施来帮助处于职业生涯高原的员工,当员工有了创新性,组织就可以使那些有价值的员工始终保持对工作和职业的兴趣,最终保证他们成为“中坚力量”,而不致变成组织中的“朽木”。
(资料来源:杰弗里·H.格林豪斯(Jeffery H.Greenhaus),杰勒德·A.卡拉南(Gerard A.Callanan),维罗妮卡·M.戈德谢克(Veronica M.Godshalk).职业生涯[M].3版.北京:清华大学出版社,2006:180,181,359.)
能力训练
案例分析:安德鲁·葛鲁夫的首席执行官之路
安德鲁·葛鲁夫,1936年9月2日出生于布达佩斯的一个犹太家庭。14岁时,葛鲁夫进入一家青年报社,热衷于新闻工作,喜欢写作和思考。后来他不愿意从事这种政治色彩浓、完全凭主观判断就能决定工作价值的职业,因此他选择了科学。
葛鲁夫十分偏爱化学,并擅长此道。他先在美国纽约市立大学学习,后来又在伯克利加州大学攻读博士学位。毕业后,葛鲁夫选择了仙童半导体研究所。20世纪60年代初,计算机产业正处于良性发展阶段。仙童公司是技术革命先驱的培育基地。葛鲁夫在这里遇到了两个著名人物:一位是本世纪最伟大的化学家之一——戈登·摩尔,另一位是集成电话发明者之一——罗伯特·诺依思。1968年,仙童公司内部出现了混乱,在这种情况下,诺依思、摩尔、葛鲁夫决定离开仙童,创立了Intel公司,全名为“Integrated Electronics”。
很早的时候,摩尔就发现葛鲁夫与众不同,于是决定对其进行培训。1970年的一天,他俩散步时,摩尔对葛鲁夫说:“有朝一日你会主管Intel公司的。”果然,1979年,葛鲁夫升任公司总裁。1987年,摩尔卸任Intel公司首席执行官,由葛鲁夫接任。
(案例来源:杜映梅.职业生涯规划[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2008:109.)
【思考题】
1.安德鲁·葛鲁夫是如何获得职业成功的?从中我们可以吸取哪些经验?
2.安德鲁·葛鲁夫在做出职业选择时主要考虑了哪些因素?这给予我们怎样的启示?
 
项目三 职业生涯规划和发展的途径
【学习目标】
【知识目标】
1.掌握自我认知的概念和方法;
2.了解职业生涯机会评估的内容;
3.掌握职业生涯规划和发展的途径。
【能力目标】
通过学习职业生涯规划和发展的途径的相关内容,能够对自己做出切合实际的自我认知评价,以及评估自己的职业生涯机会,为职业生涯方向的设定奠定基础。
案例导入
试想象下面的情景:
·杰西卡是个22岁的女孩。大学毕业后她找到了第一份全职工作,在一家工业组织当会计。作为一个新手,她要开始自己的职业生涯了。她希望她的会计本科文凭和夏天的簿记工作能在新工作上对她有所帮助。
·34岁的汤姆是一家大银行的商业信贷员,工作11年后提交了辞呈。他做这个决定是因为,银行的报酬虽然很高,工作本身却不是自己期望的。此外,随着银行业兼并浪潮的泛滥,他无法确定将来是否还能保住工作。于是,汤姆最后调整了职业目标,接受了一家小医药公司销售代表的新工作。
这是职业选择中2个完全不同的案例。人们通常都认为:职业选择仅是成长和发展阶段中的关键行为。然而上述案例却表明,每个职业阶段中,人们都有可能遇到职业选择的问题杰弗里·H.格林豪斯(Jeffery H.Greenhaus),杰勒德·A.卡拉南(Gerard A.Callanan),维罗妮卡·M.戈德谢克(Veronica M.Godshalk).职业生涯[M].3版.北京:清华大学出版社,2006:106.。
 
【案例提示】
如果你正在选择自己的职业,你能否确信自己的选择是正确的?
有效地开展个体职业生涯规划首先需要自我认知,这也是实现职业生涯规划和发展的第一步、除了自我认知以外,职业生涯规划和发展的途径还包括职业生涯机会评估和职业生涯目标与路线的设定、职业生涯规划的反馈和修正。
任务一自我认知
自我认知环节是个体对自我的剖析和定位,目的是了解自己、认识自己。在多数情况下,个人在制定职业生涯规划和发展时,仅仅考虑单方面的素质是不够的,需要对自己的性格、兴趣、能力等做一个综合分析和整体衡量。通过自我认知环节,能够更加了解自己,从而准确地为自己定位。自我认知的方法主要有以下三种:
一、橱窗分析法
 橱窗分析法是自我认知的重要方法之一,所谓橱窗分析法,是一种借助直角坐标不同象限来表示对人的了解的不同部分的分析方法,它以别人知道、别人不知道为横坐标,以自己知道、自己不知道为纵坐标。如图71所示:
 
 
图71橱窗分析法坐标橱窗图
 
橱窗1为“公开我”,即自己知道、别人也知道的部分,其特点是个人展现在外,无所隐藏。例如身高、年龄、学历、婚姻状况等。
橱窗2为“隐藏我”,即自己知道、别人不知道的部分,其特点是属于个人私有秘密,不外显。例如自私、嫉妒等平常自己不愿袒露的缺点,以及心中的愿望、雄心、优点等不敢告诉别人的部分。
橱窗3为“潜在我”,即自己不知道、别人也不知道的部分,其特点是开发潜力巨大,但通常别人和自己都不容易发觉。
橱窗4为“背脊我”,即自己不知道、别人知道的部分,其特点是自己看不到,别人却看得清清楚楚。
 通过四个橱窗的内容可知,需要加强了解的是橱窗3和橱窗4。橱窗3是“潜在我”据科学家研究发现,其实每个人都有巨大的潜能,人类平常只发挥了极小部分的大脑功能。如果一个人能发挥一半的大脑功能,将轻而易举地学会40种语言,背整套百科全书,拿十二个博士学位。由此可见,认识、了解“潜在我”,是自我认知的重点之一,把个人潜能开发出来,也是职业生涯的重要事情。橱窗4是“背脊我”。如果自己诚恳地真心实意地征询他人的意见和看法,就不难了解“背脊我”。我们可以采取同自己的家人、朋友、同事等交流的方式,要做到这一点,需要自己具备开阔的胸怀,确实能够正确对待,有则改之,无则加勉,否则,别人是不会说实话的。
二、自我测试法
自我测试法是指通过回答有关问题来认识自我、了解自我,是一种比较方便、经济的自我分析方法。测试的题目由心理学家们经过精心研究设定,只要被测试者如实回答相关问题,就能相当程度上了解自我的情况。自我测试的内容和量表较为繁多,例如性格测试、气质测试、情绪测试、观察力测试等。
三、计算机测试法
计算机测试是一种现代化的测试手段,通过借助相关软件程序进行的自我测试,这种测试方法与自我测试法相比,科学性、准确性较高,是一种了解自我、认识自我的有效认知方法。目前,用于测试的软件多种多样,许多专业网站上还开通了在线测评,测试的内容主要包括人格测试、智力测试、能力测验、职业倾向测验等。
任务二职业生涯机会评估
职业生涯机会评估主要是分析内外环境因素对自我职业生涯发展的影响,主要包括对职业所处的社会环境、行业环境、组织环境三方面进行分析。
一、对职业所处的社会环境的分析
社会环境对每个人的职业生涯规划和发展都会产生重大的影响,不仅影响到个人的职业,还影响到自身生活的方方面面。通过对社会大的环境进行分析,了解所在国家或地区的经济、法制建设发展方向,寻求各种职业发展机会。例如,在经济发展水平较高的地区,企业会比较集中,优秀的企业也会比较多,个人在选择职业时,面临的可选择机会比较多,因而非常有助于个人的职业发展;相反,在经济欠发达地区,个人所面临的职业选择会比较少,因此个人的职业生涯发展也会受到限制。
二、对职业所处的行业环境的分析
所在组织处于的行业环境将直接影响到组织的发展状况,进而也就影响到个人的职业生涯的发展。行业环境的分析主要包括对目前所在的行业和将来想要从事的目标行业的环境的分析。首先应该了解自己现在从事的是什么行业,这个行业在所在的国家中的发展趋势如何,以及国际国内重大事件对这个行业的影响,行业的发展易受重大事件的影响,进而影响到职业机会的选择。其次是分析目前所在行业的优势和问题,应特别关注目前行业所存在的问题,例如行业是否具备比较竞争优势,优势维持的时间有多久等。再次,需要关注行业发展的前景,如果所处的行业有很大的发展前景,那对于个体的职业的发展也会有利。
三、对职业所处的组织环境的分析
作为已经选择工作的个体而言,组织环境会对个体的职业生涯产生重要的影响。组织环境分析主要包括企业在本行业中的发展前景,以及企业在整个市场上的发展前景。首先,企业的文化。企业文化能够影响着企业如何看待员工,因此个人的职业生涯也会受企业文化的影响,鼓励员工参与和成长的企业显然比论资排辈的企业更容易受到重视,因此职业生涯的发展也会比较理想。其次,企业制度的影响。企业员工的发展主要是靠企业的管理制度来保障和实现的,包括合理的培训制度、晋升制度等,没有制度或者是企业制度不到位,企业员工的职业生涯发展都会受影响的。再次,企业的实力。企业是否具备很强的竞争实力,企业的发展前景怎样,一个具备实力的企业能够为员工的职业发展提供良好的基础。
任务三职业生涯目标与路线的设定
充分认识自我并对相关环境进行分析后,选择目标并设定职业路线是职业生涯规划和发展的重要内容。职业生涯发展必须有明确的目标与路线的设定,因此目标与路线的设定会成为职业生涯发展的关键之一。
一、职业生涯目标的设定
 职业生涯目标的设定是职业生涯规划的核心,树立了职业生涯的目标,才能明确职业生涯发展的方向。通常职业生涯目标的确定包括人生目标、长期目标、中期目标与短期目标的确定,它们分别与人生规划、长期规划、中期规划和短期规划相对应。一般情况下,要首先根据个人的专业、性格、气质、价值观以及社会的发展趋势确定自己的人生目标和长期目标,然后再把人生目标和长期目标进行分化,根据个人的经历和所处的组织环境制定相应的中期目标和短期目标。
职业生涯目标一般都是建立在进行自我认知、组织分析和环境分析的基础上的,由组织的部门负责人或人力资源部负责人与员工个人共同商量设定。需要注意的是职业生涯目标要具体明确、高低适度、留有余地,并与组织目标相一致。
二、职业生涯路线的选择
 所谓的职业生涯路线,是指一个人选定职业后选择从什么途径去实现自己的职业生涯目标,是向专业技术方向发展,还是向行政管理方向发展。由于职业生涯发展的路线不同,对个人的能力要求就会不同。因此,需要对职业生涯选择的要素进行系统的分析,通过系统的分析自身因素和环境因素,权衡利弊,做出路线选择,找出实现自身职业生涯发展目标的最佳路线。
任务四职业生涯规划的反馈和修正
在职业生涯规划的过程中,需要通过反馈来评价职业生涯规划实施的效果,并需要职业生涯规划的修正来不断完善职业生涯规划的整个过程。在进行职业生涯规划和发展时,由于每个人自身条件和外部环境的不同,对未来目标的设定也就有所不同,一个人不可能对外部环境了如指掌,也不可能完全了解自己的所有潜能,这就需要我们在职业发展道路上,根据自身条件和外部环境的变化以及实施过程中所得到的各种反馈信息,不断地对职业生涯计划进行调整。反馈与修正的目的,是为了纠正最终目标与阶段职业目标的偏差,保证职业生涯规划的有效性,使职业生涯的最终目标能够实现,从而更快更好地实现自己的人生目标。
总之,反馈与修正是职业生涯规划和发展的重要环节,也是保障职业生涯规划能否实施的关键环节,只有通过不断地反馈与修正,才能保证目标的合理性和措施的有效性,也才能保证职业生涯目标的最终实现。
【知识链接】
职业锚是指新员工在早期工作中逐渐对自我加以认识而发展出的更加清晰全面的职业自我观。自我观主要包含三部分内容,共同组成“职业锚”。
(1)自省的才干和能力——以多种作业环境中的实际成功为基础。
(2)自省的动机和需要——以实际环境中的自我测验和自我诊断的机会,以及他人的反馈为基础。
(3)自省的态度和价值——以自我与雇佣组织、工作环境的准则和价值观之间的实际遭遇为基础。
(资料来源:杜林致.职业生涯管理[M].上海:上海交通大学出版社,2006:93.)
能力训练
案例分析:乔安娜的职业道路
乔安娜已经当了7年小学数学老师。正当30岁的大好年华,她却感到智穷力竭,她开始怀疑自己是否选对了工作。
成为一名教师对乔安娜来说似乎是再自然不过的事儿了。作为四个孩子的老大,她习惯了照顾小孩。她在校时对数学有浓厚的兴趣并且成绩优异。在公立小学度过具有挑战性的一年过后,乔安娜对学校的科班结构感到心灰意冷。她不喜欢那没完没了的规章制度,她和她的学生却都必须刻板遵守。她讨厌提前6周备课,因为这让她灵感全无。
乔安娜通过职业顾问获取帮助,与职业顾问交谈后,结论是她不适合做小学老师。高智力的挑战、提高能力的机会、创新与改革,这些最让她感兴趣的事在小学教师这份工作中无法体现。乔安娜决定回到学校继续读书并取得硕士学位,这样可以选择在高等院校教学。在那里她可以拥有更弹性的工作时间安排,教更复杂的课程,并身处高智力工作环境之中。
乔安娜获得硕士学位后,得以在一所大学的数学系任教。如今,她在给研究生讲课之余,正在为获得哲学博士学位而努力。
(资料来源:根据保罗·D.蒂戈尔等《就业宝典》中案例编写,中信出版社出版,2002.)
【思考题】
1.乔安娜的职业发展之路说明了什么?
2.职业锚是什么?乔安娜是否找到了自己的职业锚?她是如何做到的?
项目四霍兰德职业生涯测试的应用
学习目标
【知识目标】
1.熟悉霍兰德职业生涯理论的内容;
2.了解霍兰德职业生涯理论的价值。
【能力目标】
通过学习霍兰德职业测评理论,能够运用霍兰德职业生涯测评理论和测评量表对自己的职业兴趣倾向做出基本的判断。
案例导入
某财务咨询公司的管理人员希望以高薪留住一位优秀的财务分析专家,但这位专家委婉的拒绝了,她所希望的是自己对该公司调研部的决策与发展方向能有较大的影响。因为现在的财务分析工作并不完全是她的兴趣所在,所以她已开始与猎头接触,想寻找更满意的工作。
管理人员很快便察觉了这位专家的心思,经过数次恳谈,根据她在工作业绩考核过程中表明的意愿,安排她担任调研工作协调专员。在承担原工作外,她还负责几个调节小组的员工招聘、晋升决策工作,调研指导工作,并协助管理人员确定调研部的发展方向。在担任调研工作协调员之后,她为该公司做出了更大贡献,获得了管理人员、同事、客户的普遍好评杜映梅.职业生涯规划[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2004:249.。
【案例提示】
 结合自身的兴趣和专业,如何才能更好的规划自己的职业生涯。
任务一霍兰德职业兴趣理论简介
一、霍兰德职业兴趣理论简介
(一)霍兰德职业兴趣理论的提出
约翰·亨利·霍兰德(John Henry Holland)是美国约翰·霍普金斯大学心理学教授,美国著名的职业指导专家。他于1959年提出了具有广泛社会影响的职业兴趣理论。他认为人的人格类型、兴趣与职业密切相关,兴趣是人们努力工作的巨大动力,凡是具有职业兴趣的职业,都可以提高人们的积极性,促使人们积极地、愉快地从事该职业,且职业兴趣与人格之间存在很高的相关性。霍兰德认为人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。
(二)霍兰德职业兴趣理论的六种人格类型的特点
1.社会型(S)喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人;关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用;寻求广泛的人际关系,比较看重社会义务和社会道德。
2.企业型(E)追求权力、权威和物质财富,具有领导才能;喜欢竞争、敢冒风险、有野心、有抱负;为人务实,习惯以利益得失、权利、地位、金钱等来衡量做事的价值,做事有较强的目的性。
3.常规型(C) 尊重权威和规章制度,喜欢按计划办事,细心、有条理,习惯接受他人的指挥和领导,自己不谋求领导职务;喜欢关注实际和细节情况,通常较为谨慎和保守,缺乏创造性,不喜欢冒险和竞争,富有自我牺牲精神。
4.实际型(R)愿意使用工具从事操作性工作,动手能力强,做事手脚灵活,动作协调;偏好于具体任务,不善言辞,做事保守,较为谦虚;缺乏社交能力,通常喜欢独立做事。
5.调研型(I)思想家而非实干家,抽象思维能力强,求知欲强,肯动脑,善思考,不愿动手;喜欢独立的和富有创造性的工作;知识渊博,有学识才能,不善于领导他人;考虑问题理性,做事喜欢精确,喜欢逻辑分析和推理,不断探讨未知的领域。
6.艺术型(A)有创造力,乐于创造新颖、与众不同的成果,渴望表现自己的个性,实现自身的价值;做事理想化,追求完美,不重实际;具有一定的艺术才能和个性;善于表达、怀旧、心态较为复杂。
大多数人都并非只有一种性向(比如,一个人的性向中很可能是同时包含着社会性向、实际性向和调研性向这三种)。霍兰德认为,这些性向越相似,相容性越强,则一个人在选择职业时所面临的内在冲突和犹豫就会越少。
二、霍兰德职业兴趣理论的价值
霍兰德的职业兴趣理论主要从兴趣的角度出发来探索职业指导的问题,反映了其长期专注于职业指导的实践经历,霍兰德把对职业环境的研究与对职业兴趣个体差异的研究有机地结合起来,而在职业兴趣类型理论提出之前,二者的研究是相对独立进行的。
霍兰德的职业兴趣理论指出兴趣是描述人格的一种方法,是职业选择中一个更为普遍的概念。在霍兰德的理论中,人格被看做是兴趣、价值、需求、技巧、信仰、态度和学习个性的综合体。就职业选择而言,兴趣是个体和职业匹配的过程中最重要的因素,直至目前,霍兰德职业兴趣理论是最具影响力的职业发展理论和职业分类体系。
(一)霍兰德职业兴趣理论对于企业招募人才的价值
职业兴趣上的个体差异是相当大的,也是十分明显的。一方面,现代社会职业划分越来越细,社会活动的要求和规范越来越复杂,各种职业的差异也越来越明显,所以对个体的吸引力和要求也就迥然不同;另一方面,个体自身的生理、心理、教育、社会经济地位、环境背景不同,所乐于选择的职业类型、所倾向于从事的活动类型和方式也就十分不同。
现代人力资源管理的基本原则是将合适的人放在合适的岗位上。人与职位的匹配应该包括两个方面的内容:一是人的知识、能力、技能与岗位要求相匹配;更重要的是人的性格、兴趣与岗位相适应。因此,企业在招募新员工时,就非常有必要对申请在本企业工作的人员进行职业兴趣的测评,了解申请者的职业兴趣人格类型。通过测试,企业可以得知己方所能提供的职业环境是否与申请者的职业兴趣类型相匹配,换句话说,企业可以考查到申请者是否适合在本企业的职业环境中工作。
(二)霍兰德职业兴趣理论对于职业选择和职业成功价值
在职业兴趣测试的帮助下,个体可以清晰地了解自己的职业兴趣类型和在职业选择中的主观倾向,从而在众多的职业机会中找寻到最适合自己的职业,避免职业选择中的盲目行为。尤其是对于大学生和缺乏职业经验的人,霍兰德的职业兴趣理论可以帮助做好职业选择和职业设计,成功地进行职业调整,从整体上认识和发展自己的职业能力,职业兴趣也是职业成功的重要因素。
任务二霍兰德职业性向测量表
本书中的霍兰德职业性向测量表是在霍兰德的职业人格能力测验量表的基础上, 根据我国的实际情况修订而成的。本测量表共有七个部分,每部分测验都没有时间限制,但请您尽快按要求完成。
 
第1部分你心目中的理想职业(专业)
对于未来的职业(或升学进修的专业)你也许早有考虑,它可能很抽象、很朦胧,也可能很具体、很清晰。不管是哪种情况,现在都请你把你最想从事的3种工作或最想读的3种专业,按顺序写下来。
1.
2.
3.
第2部分你所感兴趣的活动
 下面列举了一些十分具体的活动,如果你喜欢去参加(包括过去、现在或将来),就请在相应题目后面划“√”,如果不喜欢就请在相应的题目后面划“×”。注意,这一部分测验主要想确定你的职业兴趣,而不是让你选择工作,你喜欢某种活动并不意味着你一定要从事这种活动。答题时不必考虑过去是否干过或是否擅长这种活动,只根据你的兴趣直接判断即可。请务必做完每一题目。
一、R型(现实型活动)
你喜欢做下列事情吗?
1.装配修理电器。 
2.修理自行车。
3.装修机器或机器零件。
4.做木工活。
5.驾驶卡车或拖拉机。
6.开机床。
7.开摩托车。
8.上金属工艺课。
9.上机械制图课。
10.上木工手艺课。
11.上电气自动化技术课。
二、I型(调查型活动)
你喜欢做下列事情吗?
1.阅读科技书刊。
2.在实验室工作。
3.研究某个科研项目。
4.制作飞机、汽车模型。
5.做化学实验。
6.阅读专业性论文。
7.解一道数学或棋艺难题。
8.上物理课。
9.上化学课。
10.上几何课。
11.上生物课。
三、A型(艺术性活动)
你喜欢做下列事情吗?
1.素描、制图或绘画。
2.表演戏剧、小品或相声节目。
3.设计家具或房屋。
4.在舞台上演唱或跳舞。
5.演奏一种乐器。
6.阅读流行小说。
7.听音乐会。
8.从事摄影创作。
9.阅读电影、电视剧本。
10.读诗、写诗。
11.上书法美术课。
四、S型(社会型活动)
你喜欢做下列事情吗?
1.给朋友们写信。
2.参加学校、单位组织的正式活动。
3.加入某个社会团体或俱乐部。
4.帮助别人解决困难。
5.照看小孩。
6.参加宴会、茶话会或联欢晚会。
7.跳交谊舞。
8.参加讨论会或辩论会。
9.观看运动会或体育比赛。
10.寻亲访友。
11.阅读与人际交往有关的书刊。
五、E型(企/事业型活动)
你喜欢做下列事情吗?
1.对他人做劝说工作。
2.买东西与人讨价还价。
3.讨论政治问题。
4.从事个体或独立的经营活动。
5.出席正式会议。
6.做演讲。
7.在社会团体中做一名理事。
8.检查与评价别人的工作。
9.结识名流。
10.带领一群人去完成某项任务。
11.参与政治活动。
六、C型(常规型(传统型)活动)
你喜欢做下列事情吗?
1.保持桌子和房间整洁
2.抄写文章或信件。
3.开发票、写收据或打回条。
4.打算盘或用计算机计算。
5.记流水账或备忘录。
6.上打字课或学速记法。
7.上会计课。
8.上商业统计课。
9.将文件、报告、记录分类与归档。
10.为领导写公务信函与报告。
11.检查个人收支情况。
第3部分你所擅长或胜任的活动
下面从6个方面分别列举一些十分具体的活动,以确定你具备哪一方面的工作特长。回答时,只需考虑你过去或现在对所列活动是否擅长、胜任,不必考虑你是否喜欢这种活动。如果你认为你擅长从事某一活动,就请在相应的题目后面划“√”,如果不擅长,就请相应的题目后面划“×”。注意,你如果从未从事过某一活动,那就请考虑你将来是否会擅长从事该项活动。请你务必做完每一个题目。
一、R型(现实型能力)
你擅长做或胜任下列事情吗?
1.使用锯子、钳子、车床、砂轮等工具。
2.使用万能电表。
3.给自行车或机器加油使它们正常运转。
4.使用钻床、研磨机、缝纫机等。
5.修整木器家具表面。
6.看机械、建筑设计图纸。
7.修理结构简单的家用电器。
8.制作简单的家具。
9.绘制机械设计图纸。
10.修理收录音机的简单部件。
11.疏通、修理自来水管或下水道。
二、I型(调研型能力)
你擅长做或胜任下列事情吗?
1.了解真空管的工作原理。
2.知道三种以上蛋白质含量高的食物。
3.知道一种放射性元素的“半衰期”。
4.使用对数表。
5.使用计算器或计算尺。
6.使用显微镜。
7.辨认3个星座。
8.说明白血球的功能。
9.解释简单的化学分子式。
10.理解人造卫星不会落地的道理。
11.参加科技竞赛或科研成果交流会。
三、A型(艺术型能力)
你擅长做或胜任下列事情吗?
1.演奏一种乐器。
2.参加二重唱或四重唱表演。
3.独奏或独唱。
4.扮演剧中角色。
5.说书或讲故事。
6.表演现代舞或芭蕾舞。
7.人物素描。
8.油画或雕塑。
9.制造陶器、捏泥塑或剪纸。
10.设计服装、海报或家具。
11.写得一手好文章。
四、S型(社会型能力)
你擅长做或胜任下列事情吗?
1.善于向别人解释问题。
2.参加慰问或救济活动。
3.善于与人合作、配合默契。
4.殷勤待客。
5.能深入浅出地教育儿童。
6.为一次宴会安排娱乐活动。
7.帮助他人解决困难。
8.帮助护理病人或伤员。
9.安排学校或社团组织的各种集体事务。
10.善察人心或善于判断人的性格。
11.善于与年长者相处。
五、E型(企业型能力)
你擅长做或胜任下列事情吗?  
1.学校里当过班干部并且干得不错。
2.善于督促他人工作。
3.善于使他人按你的习惯做事。
4.做事具有超常的经历和热情。
5.能做一个称职的推销员。
6.代表某个团体向有关部门提出建议或反映意见。 
7.担任某种领导职务期间获过奖或受表扬。
8.说服别人加入你所在的团体(俱乐部、运动队、工作或研究组等)。
9.创办一家商店或企业。
10.知道如何做一位成功的领导人。
11.有很好的口才。 
六、C型(常规型能力)
你擅长做或胜任下列事情吗?
1.一天能誊抄近一万字。 
2.能熟练地使用算盘或计算器。
3.能够熟练地使用中文打字机。
4.善于将书信、文件迅速归档。
5.做过办公室职员工作且干得不错。
6.核对数据或文章时既快又准确。
7.会使用外文打字机或复印机。
8.善于在短时间内分类和处理大量文件。
9.记账或开发票时既快又准确。
10.善于为自己或集体作财务预算(表)。
11.能迅速誊清贷方和借方的账目。
 
第4部分你所喜欢的职业
下面列举了许多职业,对这些职业的基本情况你或多或少都有所了解,并在此基础上形成了自己的评价态度。如果你对某项职业喜欢的话,请在相应的题目后面打“√”;如果不喜欢,则请在相应的题目后面打“×”。每题必做。
一、R型(现实型职业)
你喜欢做下列事情吗?
1.飞行机械技术人员。
2.鱼类和野生动物专家。
3.自动化工程技术人员。
4.木工。
5.机床安装工或钳工。
6.电工。
7.无线电报务员。
8.长途汽车司机。
9.火车司机。
10.机械师。
11.测绘、水文技术人员。
二、I型(调研型职业)
你喜欢做下列事情吗?
1.气象研究人员。
2.生物学研究人员。
3.天文学研究人员。
4.药剂师。
5.人类学研究人员。
6.化学研究人员。
7.科学杂志编辑。
8.植物学研究人员。
9.物理学研究人员。
10.科普工作者。
11.地质学研究人员。
三、A型(艺术型职业)
你喜欢下列职业吗?
1.诗人。
2.文学艺术评论家。
3.作家。
4.记者。
5.歌唱家或歌手。
6.作曲家。
7.剧本写作人员。
8.画家。
9.相声演员。
10.乐团指挥。
11.电影演员。
四、S型(社会型职业)
你喜欢下列职业吗?
1.街道、工会或妇联负责人。
2.中学教师。
3.青少年犯罪问题专家。
4.中学校长。
5.心理咨询人员。
6.精神病医生。
7.职业介绍所工作人员。
8.导游。
9.青年团负责人。
10.福利机构负责人。
11.婚姻介绍所工作人员。
五、E型(企业型职业)
你喜欢下列职业吗?
1.供销科长。
2.推销员。
3.旅馆经理。
4.商店管理费用人员。
5.厂长。
6.律师或法官。
7.电视剧制作人。
8.饭店或饮食店经理。
9.人民代表。
10.服装批发商。
11.企业管理咨询人员。
六、C型(常规型职业)
你喜欢下列职业吗?
1.簿记员。
2.会计师。
3.银行出纳员。
4.法庭书记员。
5.人口普查登记员。
6.成本核算员。
7.税务工作者。
8.校对员。
9.打字员。
10.办公室秘书。
11.质量检查员。
第5部分你的能力类型简评
下面两张表是你在6个职业能力方面的自我评分表。你可以先与同龄人比较一下自己在每一方面的能力,然后经斟酌以后对自己的能力作一评价。评分时请在表中适当的数字上画圈。数字越大表示你的能力越强。
 注意,请勿全部圈画同样的数字,因为人的每项能力不可能完全一样。
表A
 
R型I型A 型S 型E 型C 型
机械操作能力科学研究能力艺术创造能力解释表达能力商业洽谈能力事务执行能力
7
6
5
4
3
2
17
6
5
4
3
2
17
6
5
4
3
2
17
6
5
4
3
2
17
6
5
4
3
2
17
6
5
4
3
2
1
 
表B
 
 
 
R型I型A 型S 型E 型C 型
体力技能数学技能音乐技能交际技能领导技能办公技能
7
6
5
4
3
2
17
6
5
4
3
2
17
6
5
4
3
2
17
6
5
4
3
2
17
6
5
4
3
2
17
6
5
4
3
2
1
 
第6部分统计和确定你的职业倾向
 请将第2部分—第5部分的全部测验分数按前面已统计好的6种职业倾向(R型、I型、A型、S型、E型和C型)得分填入下表,并作纵向累加。
 
测验R型I型A型S型E型C型
第2部分
第3部分
第4部分
第5部分(A)
第6部分(B)
总分
 
 
请将上表中的6种职业倾向总分按大小顺序依次从左到右重新排列:
型、型、型、型、型、型
最高分你的职业倾向性得分最低分
 得分最高的职业类型意味着最适合你的职业。
如果最适合你的工作和你在第1部分所写的理想工作之间不太一致,或者在各种类型的职业上你的能力和兴趣不相匹配,那么请你参照第7部分——你的职业价值观来作出最佳选择。
第7部分你所看重的东西——职业价值观
这一部分测验列出了人们在选择工作时通常会考虑的9项要素(工作价值标准)。请你在其中选出对你最重要2项因素,以及最不重要的2项因素,并将序号填入下边相应空格上。
最重要:
最不重要:
次重要:
次不重要:
工作价值标准:
1.工资高福利好。
2.工作环境(物质方面)舒适。
3.人际关系良好。
4.工作稳定有保障。
5.能提供较好的受教育机会。
6.有较高的社会地位。
7.工作不太紧张、外部压力少。
8.能充分发挥自己的能力特长。
9.社会需要与社会贡献较大。
10.能从事自己感兴趣的工作。
 
附:职业兴趣代号与其相应的职业对照表
R(现实型):木匠、农民、操作X光的技师、工程师、飞机机械师、鱼类和野生动物专家、自动化技师、机械工(车工、钳工等)、电工、无线电报务员、火车司机、长途公共汽车司机、机械制图员、修理机器、电器师。
I(调查型):气象学者、生物学者、天文学家、药剂师、动物学者、化学家、科学报刊编辑、地质学者、植物学者、物理学者、数学家、实验员、科研人员、科技作者。
A(艺术型):室内装饰专家、图书管理专家、摄影师、音乐教师、作家、演员、记者、诗人、作曲家、编剧、雕刻家、漫画家。
S(社会型):社会学者、导游、福利机构工作者、咨询人员、社会工作者、社会科学教师、学校领导、精神病工作者、公共保健护士。
E(企业型):推销员、进货员、商品批发员、旅馆经理、饭店经理、广告宣传员、调度员、律师、政治家、零售商。
C(常规型):记账员、会计、银行出纳、法庭速记员、成本估算员、税务员、核算员、打字员、办公室职员、统计员、计算机操作员、秘书。
 
下面介绍与你3个代号的职业兴趣类型一致的职业表,对照的方法如下:首先根据你的职业兴趣代号,在下表中找出相应的职业,例如你的职业兴趣代号是RIA,那么牙科技术人员、陶工等是适合你兴趣的职业。然后寻找与你职业兴趣代号相近的职业,如你的职业兴趣代号是RIA,那么,其他由这三个字母组合成的编号(如IRA、IAR、ARI等)对应的职业,也较适合你的兴趣。
RIA:牙科技术员、陶工、建筑设计员、模型工、细木工、制作链条人员。
RIS:厨师、林务员、跳水员、潜水员、染色员、电器修理工、眼镜制作工、电工、纺织机器装配工、服务员、玻璃安装工、发电厂工人、焊接工。
RIE:建筑和桥梁工程(环境工程、航空工程、公路工程、电力工程、信号工程、电话工程、一般机械工程、自动工程、矿业工程、海洋工程、交通工程)技术人员、制图员、家政经济人员、计量员、农民、农场工人、农业机器操作工、清洁工、无线电修理工、汽车修理工、手表修理工、管子工、线路装配工、工具仓库管理员。
RIC:船上工作人员、接待员、杂志保管员、牙医助手、制帽工、磨坊工、石匠、机器制造工、机车(火车头)制造工、农业机器装配工、汽车装配工、缝纫机装配工、钟表装配工和检验工、电动器具装配工、鞋匠、锁匠、货物检验员、电梯机修工、托儿所所长、钢琴调音员、装配工、印刷工、建筑钢铁工人、卡车司机。
RAI:手工雕刻人员、玻璃雕刻人员、制作模型人员、家具木工、制作皮革品工人、手工绣花工人、手工钩针编织工人、排字工人、印刷工人、图画雕刻工、装订工。
RSE:消防员、交通巡警、警察、门卫、理发师、房间清洁工、屠夫、锻工、开凿工人、管道安装工、出租汽车驾驶员、货物搬运工、送报员、勘探员、娱乐场所的服务员、起卸机操作工、灭害虫者、电梯操作工、厨房助手。
RSI:纺织工、编织工、农业学校教师、某些职业课程教师(诸如艺术、商业、技术、工艺课程)、雨衣上胶工。
REC:抄表员、保姆、实验室动物饲养员、动物管理员。
REI:轮船船长、航海领航员、大副、试管实验员。
RES:旅馆服务员、家畜饲养员、渔民、渔网修补工、水手长、收割机操作工、搬运行李工人、公园服务员、救生员、登山导游、火车工程技术员、建筑工人、铺轨工人。
RCI:测量员、勘测员、仪表操作者、农业工程技师、化学工程技师、民用工程技师、石油工程技师、资料室管理员、探矿工、煅烧工、烧窑工、矿工、保养工、磨床工、取样工、样品检验员、纺纱工、炮手、漂洗工、电焊工、锯木工、刨床工、制帽工、手工缝纫工、油漆工、染色工、按摩工、木匠、农民建筑工人、电影放映员、勘测员助手。
RCS:公共汽车驾驶员、一等水手、游泳池服务员、裁缝、建筑工人、石匠、烟囱修建工、混凝土工、电话修理工、爆炸手、邮递员、矿工、裱糊工人、纺纱工。
RCE:打井工、吊车驾驶员、农场工人、邮件分类员、铲车司机、拖拉机司机。
IAS:普通经济学家、农场经济学家、财政经济学家、国际贸易经济学家、实验心理学家、工程心理学家、心理学家、哲学家、内科医生、数学家。
IAR:人类学家、天文学家、化学家、物理学家、医学病理学家、动物标本剥制者、化石修复者、艺术品管理员。
ISE:营养学家、饮食顾问、火灾检查员、邮政服务检查员。
ISC:侦察员、电视播音室修理员、电视修理服务员、验尸室人员、编目录者、医学实验室技师、调查研究者。
ISR:水生生物学者、昆虫学者、微生物学家、配镜师、视力矫正师、细菌学家、牙科医生、骨科医生。
ISA:实验心理学家、普通心理学家、发展心理学家、教育心理学家、社会心理学家、临床心理学家、目录学家、皮肤病学家、精神病学家、妇产科医生、眼科医生、五官科医生、医学实验室技术专家、民航医务人员、护士。
IES:细菌学家、生理学家、化学专家、地质专家、地理物理学专家、纺织技术专家、医院药剂师、工业药剂师、药房营业员。
IEC:档案保管员、保险统计员。
ICR:质量检验技术员、地质学技师、工程师、法官、图书馆技术辅导员、计算机操作员、医院听诊员、家禽检查员。
IRA:地理学家、地质学家、水文学家、矿物学家、古生物学家、石油学家、地震学家、声学物理学家、原子和分子物理学家、电学和磁学物理学家、气象学家、设计审核员、人口统计学家、数学统计学家、外科医生、城市规划家、气象员。
IRS:流体物理学家、物理海洋学家、等离子体物理学家、农业科学家、动物学家、食品科学家、园艺学家、植物学家、细菌学家、解剖学家、动物病理学家、作物病理学家、药物学家、生物化学家、生物物理学家、细胞生物学家、临床化学家、遗传学家、分子生物学家、质量控制工程师、地理学家、兽医、放射治疗技师。
IRE:化验员、化学工程师、纺织工程师、食品技师、渔业技术专家、材料和测试工程师、电气工程师、土木工程师、航空工程师、行政官员、冶金专家、原子核工程师、陶瓷工程师、地质工程师、电力工程师、口腔科医生、牙科医生。
IRC:飞机领航员、飞行员、物理实验室技师、文献检查员、农业技术专家、动植物技术专家、生物技师、油管检查员、工商业规划者、矿藏安全检查员、纺织品检验员、照相机修理者、工程技术员、计算机编程员、工具设计者、仪器维修工。
CRI:簿记员、会计、记时员、铸造机操作工、打字员、按键操作工、复印机操作工。
CRS:仓库保管员、档案管理员、缝纫工、讲述员、收款员。
CRE:标价员、实验室工作者、广告管理员、自动打字机操作员、电动机装配工、缝纫机操作工。
CIS:记账员、顾客服务员、报刊发行员、土地测量员、保险公司职员、会计师、估价员、邮政检查员、外贸检查员。
CIE:打字员、统计员、支票记录员、订货员、校对员、办公室工作人员。
CIR:校对员、工程职员、海底电报员、检修计划员、发报员。
CSE:接待员、通讯员、电话接线员、售票员、旅馆服务员、私人职员、商学教师、旅游办事员。
CSR:运货代理商、铁路职员、交通检查员、办公室通信员、簿记员、出纳员、银行财务职员。
CSA:秘书、图书管理员、办公室办事员。
CER:邮递员、数据处理员、航空邮件检查员。
CEI:推销员、经济分析家。
CES:银行会计、记账员、法人秘书、速记员、法院报告人。
ECI:银行行长、审记员、信用管理员、地产管理员、商业管理员。
ECS:信用办事员、保险人员、各类进货员、海关服务经理、售货员、购买员、会计。
ERI:建筑物管理员、工业工程师、农场管理员、护士长、农业经营管理人员。
ERS:仓库管理员、房屋管理员、货栈监督管理员。
ERC:邮政局长、渔船船长、机械操作领班、木工领班、瓦工领班、驾驶员领班
EIR:科学、技术和有关周期出版物的管理员。
EIC:专利代理人、鉴定人、运输服务检查员、安全检查员、废品收购人员。
EIS:警官、侦察员、交通检验员、安全咨询员、合同管理者、商人。
EAS:法官、律师、公证人。
FAR:展览室管理员、舞台管理员、播音员、驯兽员。
ESC:理发师、裁判员、政府行政管理员、财政管理员、工程管理员、职业病防治员、售货员、商业经理、办公室主任、人事负责人、调度员。
ESR:家具售货员、书店售货员、公共汽车的驾驶员、日用品售货员、护士长、自然科学和工程的行政领导。
ESI:博物馆管理员、图书馆管理员、古迹管理员、饮食业经理、地区安全服务管理员、技术服务咨询者、超级市场管理员、零售商品店店员、批发商、出租汽车服务站调度。
ESA:博物馆馆长、报刊管理员、音乐器材售货员、广告商售画营业员、导游、(轮船或班机上的)事务长、飞机上的服务员、船员、法官、律师。
ASE:戏剧导演、舞蹈教师、广告撰稿人、报刊专栏作者、记者、演员、英语翻译。
ASI:音乐教师、乐器教师、美术教师、管弦乐指挥、合唱队指挥、歌星、演奏家、哲学家、作家、广告经理、时装模特。
AER:新闻摄影师、电视摄像师、艺术指导、录音指导、丑角演员、魔术师、木偶戏演员、骑士、跳水员。
AEI:音乐指挥、舞台指导、电影导演。
AES:流行歌手、舞蹈演员、电影导演、广播节目主持人、舞蹈教师、口技表演者、喜剧演员、模特。
AIS:画家、剧作家、编辑、评论家、时装艺术大师、新闻摄影师、男演员、文学作者。
AIE:花匠、皮衣设计师、工业产品设计师、剪影艺术家、复制雕刻品大师。
AIR:建筑师、画家、摄影师、绘图员、环境美化工、雕刻家、包装设计师、陶器设计师、绣花工、漫画工。
SEC:社会活动家、退伍军人服务官员、工商会事务代表、教育咨询者、宿舍管理员、旅馆经理、饮食服务管理员。
SER:体育教练、游泳指导。
SEI:大学校长、学院院长、医院行政管理员、历史学家、家政经济学家、职业学校教师、资料员。
SEA:娱乐活动管理员、国外服务办事员、社会服务助理、一般咨询者、宗教教育工作者。
SCE:部长助理、福利机构职员、生产协调人、环境卫生管理人员、戏院经理、餐馆经理、售票员。
SRI:外科医师助手、医院服务员。
SRE:体育教师、职业病治疗者、体育教练、专业运动员、房管员、儿童家庭教师、警察、引座员、传达员、保姆。
SRC:护理员、护理助理、医院勤杂工、理发师、学校儿童服务人员。
SIA:社会学家、心理咨询者、学校心理学家、政治科学家、大学或学院的系主任、大学或学院的教育学教师、大学农业教师、大学工程和建筑课程的教师、大学法律教师、大学数学教师、大学医学教师、大学物理教师、大学社会科学教师和大学生命科学的教师、研究生助教、成人教育教师。
SIE:营养学家、饮食学家、海关检查员、安全检查员、税务稽查员、校长。
SIC:描图员、兽医助手、诊所助理、体检检查员、监督缓刑犯的工作者、娱乐指导者、咨询人员、社会科学教师。
SIR:理疗员、救护队工作人员、手足病医生、职业病治疗助手。
SAC:理发师、指甲修剪师、包装艺术家、美容师、整容专家、发式设计师。
SAE:听觉病治疗者、演讲矫正者。
SAI:图书馆管理员、小学教师、幼儿园教师、学前儿童教师、中学教师、师范学院教师、盲人教师、智力障碍人的教师、聋哑人的教师、学校护士、牙科助理、飞行指导员。
【知识链接】
职业生涯发展通道指组织为内部员工设计的自我认知、成长和晋升的管理方案,指明了组织内部员工可能的发展方向及发展机会,组织内每一个员工可能沿着本组织的发展通道变换工作岗位。具体地说,职业生涯发展通道是指个体在一个组织中所经历的一系列结构化的职位。职业生涯发展通道通过帮助员工胜任工作,确立组织内晋升的不同条件,对员工职业生涯发展施加影响,使员工的职业生涯发展目标有利于满足组织的需要。职业生涯发展通道的主要内容有职业生涯通道模式、职业生涯通道设置、职业策划以及工作进展辅助情况等。其中,职业生涯通道模式和职业生涯通道设置是核心内容。
(资料来源:金延平.人员培训与开发[M].大连:东北财经大学出版社,2006:401.)
能力训练
案例分析:小王的兴趣与专业发展
小王的父母期望他能成为一个工程师,建议他选择以工程学为专业,所以当小王上大学的时候,他就选择了工程学,但是他很快就发现,自己很讨厌这种专业,自学习这门专业以来,他一直都闷闷不乐。在班上,他的成绩也很不好,最后他不得不退出了这门专业。当小王重新开始的时候,他选择了心理学。他发现自己对这门课程充满兴趣,学的也很容易,在期末时得了一个“A”。于是,他认为自己在这个领域一定有发展前途。他继续学习,拿了学士学位、硕士学位,一直到博士学位。现在他自己拥有了一家咨询公司,专门给企业提各种建议,包括培训管理人员如何做一个真正有效的面试官,如何面试应聘者,如何使企业得到满意的员工等,效益不错,事业很成功。
(案例来源:杜林致.职业生涯管理[M].上海:上海交通大学出版社,2006:78.)
【思考题】
1.小王事业的成功说明了什么?我们可以从中吸取哪些经验?
2.霍兰德职业生涯理论的内容主要有哪些?
项目五秘书职业生涯的规划和发展
学习目标
【知识目标】
1.了解秘书工作的基本性质和基本特征;
2.掌握秘书的职业层次与职业发展路径;
3.熟悉不同层级秘书的工作职责和职业任职资格;
4.掌握秘书职业生涯规划的方法。
【能力目标】
能够结合秘书专业特点及个人的兴趣和外部条件的分析,设计自己的职业生涯发展路径。
 
案例导入
Cynthia(女,31岁,某外企中方总经理秘书)毕业于北方的一所知名大学的英语专业。毕业后在上海一直从事秘书工作。虽然所在公司待遇还算不错,但她始终有一种紧迫感。她不想一辈子都当秘书,可五六年过去了仍找不到任何晋升机会。眼看曾经的同学升职的升职,结婚的结婚,至今依然单身的她心急如焚。她想过转行,可发现自己除了行政事务方面也没其他的一技之长了。眼看已到了而立之年,Cynthia不知道自己还有多少青春可以等,没有职业方向的她走进了××职业生涯咨询室,希望得到职业规划师的帮助。Cynthia的案例很有代表性,反映了“30岁女秘书”的内心困惑。她们大都希望自己能够有一个发展更加广阔的平台。但苦于不能结合自身的特点清晰定位,未来的职业发展的确令人担忧。
职业规划师总结出他们的困惑揭示了秘书职业的三大特性。第一,潜在的年龄界限。相对大多数人而言,秘书还是有年轻化的特性。年轻人之所以选择这个职业,一是入行易,二也是希望以此为平台,为将来的发展做准备。秘书一旦超过五年而在未来又看不到任何提升机会,必然会产生迷茫与困惑。如同案例中的Cynthia,年龄于她而言是一种警报。第二,缺乏专业技能。虽然现代社会对秘书的要求在不断地提高,但秘书掌握的是处理日常事物及人员沟通等通用技能,无需任何专业知识背景。反观Cynthia本身,因为几年的秘书工作经历,使她的英语专业已经不再是她的优势,显示出她优势与能力退化的趋势,这也是众多“30岁秘书”的共同困境。第三,易被新人代替。当“30岁女秘书”失去了年龄以及能力的优势后,困扰便会接踵而来。竞争激烈、新人辈出这是一种社会的必然,而社会环境是无法转变的,对于每一位职场人士而言,尽量地提高自身的能力是唯一的解决方法。
【案例提示】
正如羊皮卷中所写:“一切问题、沮丧、悲伤,都是乔装打扮的机遇之神。”职业规划人员指出:“机遇”的观点用在职业生涯规划的领域中也是一样,每一次的困惑与苦恼其实都预示着职业生涯新的开始,只是看你要如何把握。
任务一秘书职业的基本认知
一、秘书的工作性质与特征
(一)秘书的工作性质
秘书工作的根本性质是辅助性的,是协助领导人联系接待、组织外部及内部人员,负责处理文书和交办事项。辅助性是秘书部门天生的属性,是领导工作对秘书工作的必然要求,其辅助性的工作特征也是由秘书部门在组织中管理体系中的地位所决定的。
(二)秘书的工作特征
与其他具有辅助性职能的工作相比,秘书工作具有以下特征:
1.具有中介性的特征中介性特征一方面决定了秘书工作的“纽带”和“桥梁”的作用,另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。
2.具有全面性的特征秘书的工作的全面性特征是体现在其职能辅助的全面性上和工作过程辅助的全面性上。
3.具有服务性、被动性的特征秘书工作体现着代替组织中的领导处理一些相关事务,可以凭借领导的指示处理各种等级的事务。同时,要求秘书工作过程中不能越权、越职。
4.具有潜隐性的特征秘书工作的潜隐性表现在三个方面:活动名义的假借性、活动过程的幕后性和劳动成果的潜在性。
二、秘书职业的层次与职业发展路径
按不同的角度可以将秘书分为不同的类别,我们在这一节内容中所讲的秘书的职业发展路径是指一般秘书的职业发展路径。
秘书的职业路径一般是经由前台秘书发展为一般行政秘书,进而成为董事长或总经理秘书,如果工作出色、能力突出,会升至行政主管,具备一定的管理能力后成为行政部或人力资源部经理、办公室主任,在具备管理能力和业绩能力的基础上晋升到行政总监或人力资源总监,然后能晋升为副总经理(主管行政等)。秘书职业的层次与职业发展路径可以具体参见图72秘书职业的层次与职业发展路径。
 
图72秘书职业的层次与职业发展路径
其中①、②、③、④为初级岗位,⑤是中级岗位,⑥、⑦为高级岗位。
三、不同层级秘书的工作职责和职业任职资格
秘书的级别不同,所承担的工作职责也会有所区别。本部分内容重点讲述的是初级秘书岗位不同层级的秘书的工作责任和任职资格(表72)。因为当秘书晋升为行政主管,任职企业的中级、高级岗位时,按严格的划分意义讲,已经脱离秘书这个职业的范畴,而成为秘书的职业晋升的目标岗位,其工作职责和任职资格可以参阅相关管理类教材。
表72初级秘书岗位不同层级秘书的工作职责和职业任职资格
 
 
秘书的层级主要工作职责职业任职资格
前台秘书1.负责公司前台接待工作
 
2.负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作
 
1.熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料
 
2.具有中英文书写能力、表达能力
 
3.具有良好的沟通能力、协调能力
 
4.熟练使用各种办公自动化设备
一般行政秘书1.负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印
 
2.日常文书、资料整理及其他一般行政事务1.对办公室工作程序熟悉
 
2.文科类大专以上学历,有行政管理、职业礼仪、应用文写作、公共关系等方面的培训经历
 
3.具有中英文书写能力、表达能力
 
4.具有良好的沟通能力、协调能力
总经理秘书1.负责文件的汇签、收发管理
 
2.对公司级会议进行记录,并整理成文
 
3.处理总经理日常行政事务、会议、接待、活动、报销单整理等工作
 
4.负责总经理和各部门总监的联络工作
 
5.整理总经理的文件,完成部门经理布置的各项工作1.文科本科以上学历
 
2.有行政管理、职业礼仪、应用文写作、公共关系等方面的工作经验
 
3.具有优秀的中英文书写能力、表达能力
 
4.具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识
 
5.独立工作能力强
四、秘书职业的发展现状与趋势
(一)我国秘书职业的发展现状与趋势
专业秘书在我国发展的时间并不是很长,但是秘书职业队伍已经相当庞大。据不完全统计,持有秘书资格证书的人数就已经达到11万以上,而从事秘书职位的人员过百万人,却依然不能满足市场的需求,可见秘书行业发展的潜力巨大,但是真正受过秘书系统培训的人员不足40%。
从社会实践看,近10年来,我国的生产结构从农业转向工业进而向现代工业发展,城市化、商业化、市场化为秘书这一“白领”职业的发展提供了环境。社会职业分工越来越细,专业内容和技术成分越来越强,因此在协作中需要协调、沟通、弥合的地方更多,这也给秘书工作拓展了空间。秘书学界的理论研究者认为,秘书的主要职能是通过办理事务性工作发挥自己的协调作用和信息作用。因此,只要有领导与基层,有组织内部门与部门,有组织与社会,就会有秘书这个职业的发展空间。但是我们也必须认识到:秘书职业发展的空间很大程度上取决于秘书自身的发展因素。
目前我国各级秘书的职业资格主要通过人力资源与社会保障部(原劳动部)组织的秘书职业资格考试来认定(详见本书第四章附录)。一般而言,秘书(普通)职业资格证书比秘书(涉外)职业资格证书的认可程度和受欢迎程度要高一些,但要具体看秘书职业资格证书的等级程度。随着职业资格认证工作的深入进行,秘书从业需具备职业从业资格证书是社会趋势,因此,有致力于秘书职业发展的人员,应该为资格认证考试做相关准备。
(二)国外秘书职业的发展现状与趋势
国外秘书职业的发展现状呈现以下两大特点:第一,国外秘书职业具有明显的普遍化、社会化特点。作为第三产业体系的秘书行业,是具有服务性的特点,在国外,秘书渗入到政府机关、社团、企事业单位等社会各个角落,私人秘书尤其普遍,如官员、企业人士、教授、讲师、律师、医生,演员、运动员等都会有自己的私人秘书。第二,国外秘书职业的辅助功能增强。秘书职业职责分类细,需要具备较强的业务能力和较高的工作效率高。从接打电话、处理杂务、代拟文稿、联络接待,到安排工作日程、提出决策方案、辅助或代替上司完成部分工作,使上司更有效地从事本职工作。在国外,秘书职业业已经成为现代社会高效率管理的一个重要因素。
 国外秘书职业的发展趋势主要呈现出以下两个特点:其一,事务型向智能型转化。随着办公自动化水平提高,事务性工作由计算机操作,秘书就可以摆脱繁重工作,集中精力和时间从事高层次辅助、参谋工作,帮助老板综合管理、辅助决策;其二,专业化和终身化。由于秘书工作分工细,要求的技术含量就高,如美国秘书职业有41个分工种类,仅工资等级就分14种,从低层次秘书到专职秘书,到秘书的管理阶层,形成规范化体系,故专业性强,从而视该行业为终身职业的人也趋多。
任务二秘书职业生涯规划的方法
 秘书职业生涯规划的方法主要包括职业认知、自我评估、职业定位、确定职业生涯目标、设计职业路线、实施行动方案等内容。
一、职业认知
秘书在当今社会作为一种职业,其本质上是组织中的领导人的工作助手,在所赋予的权限范围内进行工作。大部分组织中的秘书从业人员为女性并且是年轻女性,所以秘书从业人员应该做好自己的职业生涯规划,以防止年龄优势丧失后,各方面技能不能应对其他职业的需要。更为重要的是,秘书的职业通道较长,在前面的内容我们讲述了秘书的职业晋升途径,可以对秘书这个职业有个更加直观的认知。
二、自我评估
自我评估是职业生涯规划的重要步骤之一。进行自我评估的目的是为了更好地认识自己。只有清楚地认识自己,才能做好职业生涯规划和发展。一般来说,自我评估包括兴趣、特长、性格、学识、技能、智商以及组织管理、协调能力等。秘书从业人员通过分析评估自己,判断自己是否适合本职工作,如若不适合,条件允许的话应及早调整职业发展方向。其次对比秘书岗位的基本任职素质要求,找出自身的不足之处,在以后的工作中有意识的培养这方面的能力。
三、职业定位
 秘书从业人员应该及时对自己的职业进行定位,根据自己的能力和兴趣来选择将来要在哪一个领域中进行发展。毕竟,秘书这个职业又可以细分为不同的种类,类别不同,所需要的职业任职资格也会相应的不同。例如,秘书可以分为高级秘书和初级秘书,那么对于高级秘书的资质要求就会比初级秘书的职业资质要求更高,涉外秘书要求具备优秀的外文能力,商务秘书要求具备基本商务知识等。
四、确定自己的职业生涯目标
对自己的职业定位之后,可以依据自己对于能力的分析确定自己的职业目标,以做到有的放矢。职业生涯目标的设定是职业生涯规划的核心,一个人事业的成败与否很大程度上取决于有无正确的职业目标。通常将秘书的职业目标分为短期、中期、长期和人生目标,秘书从业人员在对自身人生职业目标做抉择时应以自己的能力,环境的特点,资源的可获取度等因素为依据做出短期、中期、长期的目标,例如,短期内,实现由前台秘书成为一般行政秘书,长期内要做到管理岗位,那就需要接受管理方面的知识和接触管理层级的事务进行锻炼。
五、设计职业生涯线路
确定从事秘书职业并立定职业目标后,秘书从业人员需要选择并设计自身的职业生涯的路线。例如,是做沿着行政秘书路线发展还是沿着商务秘书路线等。不同的职业发展路线,对秘书的能要求也不同,如果选择从事行政秘书,那职业生涯路线将沿着行政人员的晋升通道发展,由行政秘书成为行政从业人员,进而成为行政主管,晋升途径可以参考图72;但是商务秘书将会成为商务从业人员,职业生涯的路线将沿着商务人员晋升途径发展,最后成为负责企业商务运营的高级管理者。因此,在职业生涯规划和发展中,秘书从业人员在选定职业目标后应设计自己的职业生涯路线。
六、实施职业生涯路线的行动方案
确定职业生涯路线后,行动就成了一个关键环节。这里所指的行动主要是指落实目标的具体措施,主要包括工作、训练、教育等方面的措施。秘书一方面要替管理者处理一些日常事务,充当管理者的助手,另一方面又是管理者决策的智囊团,充当决策的参与者。秘书要学会把握自己,争取晋升机会。因此秘书在制定自己的行动计划方案时要制定适当合理的行动方案,并定期检查,检查自己与职业生涯路线中的下一个职业目标之间存在的差距,并努力寻求多方面能力的提高,在能力方面达到职业目标的要求,最终将自己制定的职业目标和职业路线落地。
【知识链接】
如果职业生涯管理是一个灵活的、可调整的过程,人们一定能找到一些方法,根据他们或环境的新信息来调整战略。职业生涯评价,也就是收集并运用有关职业生涯的各种反馈,来实现这一功能的过程。通过职业生涯评价获得的反馈具有两个具体的作用。首先,它可以测试某一职业生涯战略是否适当,了解这一战略是否真能让人更接近自己的目标。其次,这种反馈可以测试目标本身是否适当,即是否能继续坚持这一职业生涯目标并有望实现。
(资料来源:杰弗里·H.格林豪斯(Jeffery H.Greenhaus),杰勒德·A.卡拉南(Gerard A.Callanan),维罗妮卡·M.戈德谢克(Veronica M.Godshalk).职业生涯[M].3版.北京:清华大学出版社,2006:77.)
能力训练
案例分析:联合邮包服务公司的员工的职业生涯管理
联合邮包服务公司(UPS)有285 000名员工负责按时收递邮包,他们来自不同的国家和地区。到1991年时,业务发展要求UPS形成管理梯队,包括全世界范围内的49 000人。这项任务的目的在于制定一个管理发展系统,以确保主管的技能时常得到更新,并使得该系统与选拔和培训活动相联系,为此,UPS专门设立了一个职业生涯的管理流程。
该计划包括员工在下一年所要达到的职业生涯目标和发展行动。为了保证职业生涯管理能有助于将来的人事决策,通常会举行分组会议。在这些会议上,由经理汇报其工作团队的开发需求、开发规划以及实施能力。在培训和开发部的主管人员要列席会议,以确保培训计划的可行性。这个过程如果在高层管理会议中通过,那么,最后是制定一份附有培训和开发计划的总计划书。
UPS职业生涯管理规划系统的主要特点,在于共同了解员工个人、地区、部门的开发和培训需求及能力。
(案例来源:金延平.人员培训与开发[M].大连:东北财经大学出版社,2006:389.)
【思考题】
1.联合邮包服务公司是怎样来管理其员工的职业生涯的?这将给予管理者哪些启示?
2.请说明职业生涯目标的设定在职业生涯管理中处于什么地位?能够起到什么作用?
项目六附录:职业生涯规划书举例
职业生涯规划书主要涉及四大内容,即确定职业发展目标、进行个人和环境分析、职业发展阶段目标以及实施措施、职业生涯设计修正方案。下面以秘书专业小王和大学毕业生小赵的职业生涯规划书为范例,详细介绍职业生涯规划书的撰写要点和方法。
任务一秘书小王的职业生涯规划书
背景介绍:小王是某学校文秘专业的学生,她结合自身的性格、爱好以及将来自己对自己的职业期望,小王为自己的职业生涯做了如下的职业生涯规划。
一、确立发展目标
(一)总体目标:成为一名高级秘书
“凡事预则立,不预则废。”如果人生没有目标、没有进行合理的规划,这种人生将会一无所获。小王是一个外向开朗的女孩,具有良好的沟通能力和语言表达能力,具有很强的责任心,她爱好文秘方面的工作,希望通过不懈的努力成为一名高级秘书。按照老师的指导,小王参与职业素质测评,结果显示,属于“高资料型”的人才,办事高效率、严谨,有强烈的责任感,选择秘书工作较适合小王的个性和能力特点。因此,小王的总体目标是:成为一名高级秘书。
(二)阶段性目标
1.第一学年努力掌握专业基础知识,考取计算机办公软件初级操作证,参加学校计算机培训以及办公软件初级操作考证,获得相关证书。
2.第二学年积累专业素养,通过计算机办公软件高级操作资格考证和速记员资格考证;购买计算机和速录机,每天坚持训练四小时,同时参加学校组织的培训,获得相关证书。
3.第三学年参加全国秘书资格的证书考试,取得中级资格证书。积极参加课外实习、实践活动,掌握职业技能。参加学校组织的实习和实践活动,利用节假日到企业兼职,加深自己的专业知识,提高自己社会实践能力。
毕业后三年之内,参加全国秘书资格等级证书考试,取得高级秘书资格证书或者涉外高级秘书资格证书。
(三)个人和环境分析
 小王是一个外向开朗、责任心强、办事严谨的女孩,具有较强的文字表达能力、交往与合作能力、收集和处理信息资料的能力。经过两年多时间的中技学习,计算机操作技能得到了提高,能够独立进行文件处理等相关工作,能熟练运用办公软件。对照企业招聘秘书的职业标准,小王基本上符合要求,这将更加坚定其实现职业理想的信心。
小王的职业兴趣分析:对计算机技术感兴趣,喜欢收集资料和数据,喜欢写文章做笔记。
小王的职业性格分析:服从、协作、严谨,自觉、认真、严格,喜欢与人协同工作,按照客观规律办事;积极参加各类社交活动,并尝试在集体活动中承担协调工作。
小王的职业能力分析:语文能力强,外语能力一般,表达能力、交往能力强,收集和处理信息能力强,需要加强专业实践,培养职业性格。
可以看出,小王的职业兴趣、职业性格和职业能力基本上可以达到一个初级秘书人员的资格,但小王的职业素养距离高级秘书的要求还有一定的距离。尤其是小王的英语水平还远不能达到涉外秘书的标准,以目前学校的英语教学状况看,小王必须把提高英语文字表达和口语表达能力作为长期的任务,通过参加英语等级考证,逐步完成这个任务。
(四)职业发展阶段目标以及实施措施
 
年龄段职业发展目标实施措施
16~21岁成为中级秘书,努力胜任在职业生涯中的角色,并寻找发展机会1.学习专业基础知识
 
2.积极参加社会实践
 
3.增强个人体质
 
4.各科成绩优良
 
5.有良好的沟通能力
 
6.提高英语表达能力
21~25岁寻找可以长期发展的企业,担任高级秘书、涉外秘书工作1.坚持学习,掌握新知识
2.与同事合作完成工作任务,主动工作
3.提高英语表达能力
4.获涉外秘书资格
25~35提高个人能力,充分发挥个人的作用1.确立主要工作范围
2.学习领导能力,提高个人决策能力
3.培养解决问题能力
35~45尝试领导工作1.学会决策
2.冷静处理各种问题
3.善于沟通和管理
4.家庭和睦向上
45~55寻找新的角色重心,从事人才培养工作,寻找适合自己的闲暇生活方式1.学习新知识
2.学会管理科学
3.独立制订工作方案、担任培训工作
55岁以后为自己的退休做好准备,丰富个人生活1.加入社团活动,培养业余爱好
2.担任社区志愿工作者
3.宽容、热情、有爱心,支持公益事业
 
(五)职业生涯设计修正方案
这是一份初步的职业生涯规划书,当企业的目标,或者小王的个人的能力与经验等因素发生变化时,小王需要调整个人的目标和实施措施,及时修正以上的设计方案。
任务二大学毕业生小赵的职业生涯规划书
背景介绍:小赵原是某高校经济管理类专业的大学生,现已大学毕业,正在一家公司工作。他基于自己目前所面临的实际情况和未来的职业理想,做了如下的职业生涯规划。
一、小赵大学毕业后的十年规划
时间:2005—2015年(22~30岁)
职业方向:成为企业高级管理人员
生涯总体目标:完成硕士、博士的学习,进入××著名外资企业,成为高层管理者。
职业生涯进展情况:已经完成本科学业,并进入一家外资企业工作,想在工作的同时继续攻读博士学位。
二、社会环境分析和职业环境分析(十年规划期内)
(一)社会一般环境分析
中国政治稳定,经济持续发展。在全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头,尤其是加入WTO后,有更多的外国企业进入中国市场,更多中国的企业也走出国门。
(二)管理职业特殊社会环境
由于中国的管理科学发展较晚,管理知识大部分源于国外,中国的企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才,尤其是经过系统培训的高级管理人才,因此企业管理职业市场广阔。
要在中国发展企业,必须要适合中国的国情,这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。因此,受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临着本土化改造的任务,社会环境和职业环境为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会,所以小赵的职业生涯面临着很好的机遇。
三、行业环境分析和企业分析
(一)行业分析
小赵所在的公司为××公司的跨国性会计事务所,属管理咨询类企业。由于中国加入WTO,商务运作逐渐全球化,国内企业经营也逐步与国际惯例接轨,因此这类企业在近年来引进中国后得到迅猛的发展。
(二)企业分析
××公司是全球四大会计事务所,属股份制企业,企业领导层风格稳健,公司以“诚信、稳健、服务、创新”为核心价值观,十年来稳步在全球推广业务,目前在全球10余个国家、地区设有分支机构。公司2000年进入中国,同年在上海设立分支机构。经营中稳健拓展业务的同时重点推行公司运作理念,力求与发展中的国家和地区共同进步。小赵十分认同公司的企业文化和发展战略,但公司事务性工作太过繁忙,无暇进行个人自我培训,而且提升空间有限。但总体而言,作为第一份工作可以接触到行业顶尖企业的经营模式是十分幸运的,小赵可能在本企业实现部分职业生涯目标。
四、个人现状分析与角色建议
(一)个人现状分析
英语水平出众,能流利沟通;法律专业扎实,精通经贸知识;具有较强的人际沟通能力;思维敏捷,表达流畅;在大学期间长期担任学生干部,有较强的组织协调能力;有很强的学习愿望和能力。
(二)角色建议
角色建议主要来自周围人的评价,例如,父亲建议为:要不断学习,能力要强;工作要努力,有发展,要在大城市,方便我们退休后搬来一起居住生活;母亲建议为:工作要上进,婚姻不要误;老师的评价为:聪明、有上进心、单纯、乖巧,缺乏社会经验;同学们的评价:有较强的工作能力,适合做白领。所有上述评价都为小赵自己对于自己将来的职业认知起到了一定的作用。
五、职业目标分解与组合
职业目标:著名外资企业高级管理人员
1.2005—2008年
成果目标;通过实践学习,总结出适合当代中国国情的企业管理理论。
学历目标:硕士研究生毕业,取得硕士学位;取得律师从业资格、通过GRE和英语高级口译考试。
职务目标:外企企业商务助理。
能力目标:具备在经济领域从事具体法律工作的理论基础,通过实习具有一定的实践经验;接触了解涉外商务活动;英语应用能力具备权威资格认证;有一定的科研能力,发表5篇以上论文。
经济目标:在校期间兼职,年收入1万元;商务助理年薪5万。
2.2008—2010年
学历目标:通过注册会计师考试。
职务目标:外资企业部门经理 。
能力目标:熟练处理本职务工作,工作业绩在同级同事中居于突出地位;熟悉外资企业运作机制及企业文化,能与公司上层进行无阻碍地沟通。
经济目标:年薪10万。
3.2010—2015年
学历目标:攻读并取得博士学位。
职务目标:著名外资企业高级管理人员,大学的外聘讲师。
能力目标:科研能力突出,在国外权威刊物发表论文; 形成自己的管理理念,有很高的演讲水平,具备组织、领导一个团队的能力;与公司决策层有直接流畅的沟通;具备应付突发事件的心理素质和能力;有广泛的社交范围,在业界有一定的知名度。
经济目标:年薪25万。
六、生涯成功的标准
小赵的生涯成功的标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。只要自己尽心尽力,能力也得到了发挥,每个阶段都有了切实的自我提高,即使目标没有实现(特别是收入目标)小赵自身也不会觉得失败,给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。为了家庭牺牲职业目标的实现,小赵认为是可以理解的,并且在28岁之前一定要有自己的家庭。
七、职业生涯规划实施方案中存在的差距
(1)跨国企业先进的管理理念和丰富的管理经验;
(2)作为高级职业经理人所必备的技能、创新能力;
(3)快速适应能力欠缺;
(4)身体适应能力有差距;
(5)社交圈太窄。
八、缩小差距的方法
(一)教育培训方法
(1)充分利用硕士研究生毕业前在校学习的时间,为自己补充所需的知识和技能。包括参与社会团体活动、广泛阅读相关书籍、选修、旁听相关课程、报考技能资格证书等。时间:2008年7月以前。
(2)充分利用公司给员工提供的培训机会,争取更多的培训机会。时间:长期。
(3)攻读管理学博士学位。时间:五年以内。
(二)讨论交流方法
(1)在校期间多和老师、同学讨论交流,毕业后选择和其中某些人经常进行交流。
(2)在工作中积极与直接上司沟通、加深了解;利用校友众多的优势,参加校友联谊活动,经常和他们接触、交流。
(三)实践锻炼方法
(1)锻炼自己的注意力,在嘈杂的环境里也能思考问题,正常工作。在大而嘈杂的办公室里有意识地进行自我训练。
(2)养成良好的锻炼、饮食、生活习惯。每天保证睡眠6~8小时,每周锻炼三次以上。
(3)充分利用自身的工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和每个人的交往。
注:以上是小赵的一个职业生涯规划书,当然并非有了职业生涯规划书,小赵将来就可以成为企业的高级管理人员,这一职业目标的实现还有赖于职业生涯中的实际行动,并针对一些实际情况及时做出目标的修正和评估。

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