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模块二行政秘书常用写作 项目一行政事务文书写作

发布时间:2013-01-05  来源:原创  作者:主编:朱利萍 韩开绯 副主编:陈连锦 韦志国 易思平  发布者:网络秘书  浏览次数:1531  
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模块二行政秘书常用写作
 
 项目一行政事务文书写作
【知识目标】
懂得计划的写作结构、要素和注意事项。
懂得总结的写作结构、要素和注意事项。
懂得述职报告的写作结构、要素和注意事项。
熟悉公司常用的规章制度以及写作要求。
【能力目标】
能根据实际需要写作各类计划书。
能根据实际需要写作总结。
能正确区分总结与述职报告,根据实际需要写作述职报告。
能制订出公司常用的规章制度。
职场情境
俞琴通过回炉学习和大量阅读公司以前的文书,对一般事务文书的写作有了更为深刻的认知。很快,临近年底,公司决定举办新春团拜会,俞琴主要负责团拜会的策划。同时,年底公司需要做好2009年年度工作总结和2010年工作计划,领导班子还需要述职,对公司各部门还需要考核,公司要求俞琴修改完善年终考核制度。
项目描述
俞琴对自己的工作任务进行了仔细梳理。首先,新春团拜会每年都在搞,今年第一次由她策划,如何搞出特色,体现水平,使领导和员工满意,必须多方面听取意见和建议,还要学习兄弟单位的经验,在此基础上写出策划方案;其次,在仔细研究各部门总结的基础上完成2009年公司总结,在此基础上完成公司班子集体述职报告,同时制订好2010年工作计划;最后,在听取意见的基础上修改完善年终考核制度。
任务一计划的写作
情景导入
把时间的刻度调回到1953年,这一年,中国历史上第一个举国发展目标——“国民经济发展计划”诞生了。从此,伴随着共和国的成长,一个又一个“五年计划”成了中国国民经济计划的一部分。它主要是对全国重大建设项目、生产力分布和国民经济重要比例关系等作出规划,为国民经济发展远景规定目标和方向。它不断调整着中国经济、社会发展航程的节奏和航向。新中国成立60年来,从筚路蓝缕中寻求兴邦之道,到如今坚定不移地坚持改革开放;从探索前行的“计划”,到新变化、新趋势、新要求下的科学“规划”;11个“五年”,见证了奋起,见证了激情,见证了危机,见证了转折,见证了亿万人民的奋斗历程,见证了共和国和平崛起的步伐。从1953年第一个“五年计划”开始至今,已经编制了十个“五年计划”和一个“五年规划”。目前全国上下正着手“十二五规划”的研究和编制工作。
 
 
思考:计划在我们的日常工作中到底发挥着怎样的作用?
 
必备知识
一、计划的含义
计划是党政机关、社会团体、企事业单位和个人为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署的一种事务文书。
计划是各种计划类文书的统称。常见的“安排”“打算”“规划”“纲要”“设想”“方案”“要点”等,都属于计划一类。
“安排”,往往是预定在短时间内要做的一些具体事情。
“打算”,往往是准备在近期要做,但对其中的指标或措施等考虑还不很周全,内容上往往只作一些原则性的要求。
“规划”,是一种长远、宏大的计划,时间长,跨越年度,范围宽,涉及面广,内容概括,带有全局性,而在理论上须论证可行性,提出可能实现的奋斗目标。
“纲要”,是指长远发展计划的提纲要领。时间长,目标具体,措施和步骤较概括。
“设想”,是为较长远的工作任务或某种目标着想,做粗线条式的、非正式的安排。
“方案”,是对专业性比较强的单项工作进行较全面的、周密具体的部署和安排,包括目的要求、方式方法、时间安排等。
“要点”,是带有全局性的总体工作计划,是对工作的主要方面的安排,突出重点。
二、计划的特点
(一)预见性
一切计划都是事先制定的,是对未来的工作任务所作的科学、合理的构想和安排。它不但要对计划中提出来的目标、任务、措施和步骤作出合理安排,并且对可能出现的问题作出预测。
(二)可行性
计划制订出来是为了贯彻执行的。因此,制订计划时,目标任务要适度,要切实稳妥,要经过努力可以实现;措施办法要科学正确,有针对性,可操作。
(三)时间性
时间性是计划的一个鲜明特色。计划中所规定的各项具体任务都要在一定的时限内完成,因此,制订计划时要合理安排步骤,作好时间安排。
(四)约束性
计划是决策的产物,一旦制定、通过或批准,就要遵照执行。尤其对上级的指令性计划,必须严格遵守,不得违背和拖延。当然,在实施计划的过程中,有可能遇到原先想象不到的情况和变化,使计划难以实施,这时可根据实际情况,对计划进行适当的修改,便于计划的顺利实施和完成。
三、计划的种类
根据不同的标准,计划可分为不同的种类。按性质分,有综合性计划和专题性计划;按内容分,有学习计划、工作计划、科研计划、生产计划等;按时间分,有长期计划、中期计划、短期计划三类,具体还可分成五年规划、十年规划、年度计划、季度计划、月份计划、周计划等;按范围分,有国家计划、省市计划、地区计划、部门计划、单位计划、个人计划等;按形式分,有条文式计划、表格式计划、条文加表格式计划;按指挥性强弱程度分,有指令性计划、指导性计划等。
能力技巧
一、计划的写作技巧
表格式计划的写法比较简单,只要把计划的内容一项一项用表格的形式加以罗列,并辅以简要的文字说明即可。这里主要说说条文式计划的写作技巧。
条文式计划一般由标题、正文、落款三部分组成。
(一)标题
计划的标题一般由单位名称、适用时间、内容概要、文种组成。单位名称可省略。如《长江学院2009年招生工作计划》《宏大公司2009年销售工作要点》。
(二)正文
计划的正文一般由前言、主体和结语三部分组成。
1.前言前言主要写制订计划的目的、依据、要求、背景和指导思想等。一般可用“为此,特制订如下计划”、“为此,我们将做好以下几方面工作”等过渡语转入主体部分。
2.主体主体主要写清楚计划的“三要素”,即目标、措施和步骤安排。
1)目标。即工作要达到的数量、质量要求。一般由总目标和具体任务构成,解决做什么的问题。
2)措施。包括工作制度、具体规定、执行任务办法、分工情况、责任、配合协作关系等,解决如何做、由谁做的问题。
3)步骤。即工作的程序、进程等,解决何时做的问题。
计划主体的常见的结构模式有以下两种:一是按照三要素的顺序分条列项;二是以目标任务为小标题,每一小标题下写出实现相应目标任务的措施、步骤。
3.结尾计划的结尾一般概述完成计划的有利条件或完成计划的信心与决心,以及提出号召、鼓舞士气等,一般要求简洁,点到为止,不必罗嗦。这部分内容也可省略,依照行文需要确定。
(三)落款
计划的制订者,制定日期。如标题中有制订者,则此处可省略。如果是上传下达的计划,还要盖上单位的公章。
二、计划的写作要求
(一)调查研究
制订计划时不能闭门造车,凭空想象;否则,计划就会脱离实际,不能实施。因此,制订计划时,要深入调查,广纳建议,尤其是制订全局性、前瞻性的长远规划时,还要经过认真分析和充分论证,草拟若干个方案,广泛征求群众尤其是专家意见,再修改定稿。
(二)实事求是
制订计划,一定要从本单位、本部门的实际出发,把上级的指示、部署和要求具体化,因地制宜,切实可靠。切忌说假话、大话和空话,搞脱离实际的空头计划。
(三)合理可行
计划的指标和任务要根据实际情况,定得既积极又稳妥,不能盲目冒进,把计划定得太高,让人望而却步,失去信心;也不能僵化保守,把目标定得太低,不利于调动群众的潜力和积极性。
(四)防止通病
在计划写作中,经常出现这样两种通病:一是计划中的措施办法过于笼统抽象,缺乏针对性和具体性,无法实际操作;二是沿袭过去的计划,生搬硬套,依葫芦画瓢,没有任何创新。
案例评析
××化工集团有限公司2008年工作要点
2008年是集团实现发展战略规划目标的关键一年,对化工公司来说,是实现可持续发展的至关重要的一年。围绕着集团公司提出的“拓展发展空间,提升管理水平”的工作方针,2008年化工公司的工作重点是:转变模式,优化结构,强化管理,稳健发展。2008年公司的经营目标是:实现销售收入41亿元;利润总额5 000万元;净资产收益率24.5%;流动资产周转率5.52次以上;流转费用水平2.4%以下;资产负债率80%以下。主要做好以下几项重点工作:
一、转变经营模式,拓展发展空间
现有的聚酯原料上下游延伸的经营模式随着市场供求及资金日趋紧张等客观因素的变化,盈利渐小,风险变大,因此2008年要适时调整聚酯原料的经营模式,以求在控制好经营风险的前提下取得良好的经济效益。
(一)现货采购为主,合约采购为辅
2007年,全国PTA新增产能近400万吨,由于聚酯厂人民币资金短缺,进口采购数量没有随着国内产能的增加而减少。为了套现,聚酯厂不惜以低于进口价400~600元/吨向市场抛售,因此现货价低于合约价。2008年,现货采购一要把好行情关,二要把好风险关,三要做好金融创新服务。
(二)期现结合,灵活操作
郑交所的PTA期货开设已一年,交易量逐渐增加,这为我们贸易商提供了回避价格风险的平台。期现结合上,要做到三多三少:多套保,少投机;多批次,少批量;多交割,少平仓。
(三)模式创新,规避风险
目前,由于下游聚酯厂资金普遍紧张,钱货两清交易难以达成,放货赊销风险较高,因此,我们必须探索新路子,由目前的纯贸易转变为类似委托加工的模式。2008年6月前拟与江西龙鹏洽谈两头可控的合作模式,逐步化解经营风险。
二、优化业务结构,提高专业水平
为了做专做强化工产品,培育成为细分市场中的领头羊,公司将在一季度前完成对业务部门的经营品种结构调整工作。
有机部分设。有机部分设为有机一部和有机二部。有机一部从事聚酯原料经营,有机二部从事橡胶、液化产品经营。
塑料部调整。塑料二部的扬子石化产品划归塑料一部。塑料一部专业经营PE,PP,PS,ABS等四大类塑料。塑料二部经营PVC及以农副产品为原料生产的液化产品。
精细部细分。精细部门分为社会采购出口和自有产品出口两部分,重点是自有产品出口。
通过调整,业务部门内部按销售区域或产品种类进行明确分工、职责到人,避免交叉经营、内部竞争、产生内耗。这样有利于集中人力、物力投入目标市场;有利于制定市场营销策略,发掘市场机会;有利于提高企业经济效益。
三、加快项目建设,确保按时投产
2008年作为化工公司贸工一体化的开局之年,公司要做好宏元医化收购后的各项整合工作和项目建设工作。
一是尽快建立和完善各项规章制度,包括生产管理、安全环保管理、财务管理、劳动用工管理、购销管理等方方面面的制度;二是抓紧办理新项目的环评、安评审批手续以及生产设备的购置、安装和调试,保证2008年4月份投入试生产;三是组织力量做好生产工艺的研发,努力提高技术水平,降低生产成本;四是着手准备好COS,FDA的认证资料;五是下大力气开发国际销售市场,应对好人民币升值和出口退税率取消的双重压力;六是做好工厂整体的布局设计,2008年下半年开始二期的土建施工。
四、发展分销网络,增强营销能力
完善的分销网络是流通企业的生存砝码,分销网络建设是企业的一项长期任务,2008年化工产品的销售重点是发展终端客户,建立稳定的分销网络,提高营销能力。
(一)运行好台州分公司
首先,要调整人员结构,配备有闯劲、善开拓、能吃苦的销售人员;二要优化资源配置;三要严格业绩考核,全年指标分月下,月月考核定奖惩。2008年,台州分公司的销售目标是PVC1.5万吨,PP,PE1.2万吨,液化产品3万吨。
(二)重点市场设立销售点
塑料产品计划在金华设点,开拓浙中市场。公司争取到正丁醇华东总代理后,拟在江苏省设立销售点。
五、强化内部管理,提升治理水平    
公司自成立以来,一直侧重于业务的开拓和创新,管理上的改进相对不足。随着公司业务的快速发展和员工队伍的不断壮大,加强内部管理,提升治理水平已成为当务之急。
(一)财务管理
2007年中央经济工作会议提出2008年实施从紧的货币政策,严格控制货币信贷总量和投放节奏。面对新的金融形势,财务工作一要做好流动资金的组织和使用;二要严格预付和应收账款的管理,有效控制风险;三要继续使用好国内信用证,不断深化金融品种创新;四要加强成本核算和预算管理,降低费用支出。
(二)信息管理
ERP系统开发已基本完成,2008年将正式上线运行。新系统将实现业务流程轨道化,财务业务一体化,决策支持模型化,系统数据标准化。2008年1月份主要做好新系统的衔接,同时对全体员工进行操作培训,使新系统得以顺利运行。
(三)合同管理
2008年将进一步完善合同管理制度,严格审核各类合同条款,并借助新ERP系统,控制合同签订和执行过程,真正做到有章可循、有章必循,最大可能地防患于未然。
(四)薪酬管理
根据集团公司薪酬一体化管理的要求,2008年实施新的薪酬管理制度,固定收入适度提高,浮动收入严格绩效考核,使企业发展成果能够惠及广大员工,进一步激发员工的工作热情,促进企业更好发展。
【评析】这是一篇企业计划的案例,开头交代了制订计划的背景以及公司的主要经营目标;主体以具体目标任务为小标题,每一小标题下写出实现相应目标任务的措施、步骤,具体、明确、可操作。
【任务演练】
根据职场情境中提供的材料,按照一般公司计划写作要求,代俞琴拟写一篇公司2010年工作计划提纲。
相关能力拓展
企业常用计划书的写作
一、经营计划书
企业经营计划书是企业在确定总的经营目标和管理理念的基础上,进一步具体规划落实的措施和步骤。一般包括公司目前状况分析、将要推出的产品或服务、竞争优势、消费需求及市场发展趋势分析,在此基础上确立公司的近期和长远目标以及达到这些目标采取的战略。主要围绕如何提高企业经营业绩、开发潜在市场、保持持续性经营和如何发展壮大企业等内容写。
二、生产计划书
企业生产计划,是指某一时期内完成生产任务和进度情况的计划。包括年度计划、五年规划、十年规划等。主要围绕新产品的研制与开发、产品质量的提高、产量的增长、销售额的增长、销售市场的扩大、主要技术经营指标的改善等目标、措施、步骤编写。
三、销售计划书
销售计划是企业在某一时期内产品的销售数量和销售收入的计划。一般包括销售额目标、利益目标以及措施、步骤;促销目标以及措施、步骤;扩大顾客需求目标以及措施、步骤;营业实绩的管理目标以及措施等。
四、人力资源计划书
人力资源计划书是根据企业的发展规划,对职务编制、人员配置、人员招聘、教育培训、人员管理等内容的计划。包括总体人员目标、招聘目标、方法、人员调整方法、绩效考核方法、培训措施、人力资源预算等内容。
五、促销计划书
促销计划书是指促成既有客户及潜在客户的购买的方案。主要包括促销对象分析、促销目标、促销活动安排、促销活动预期效果、配合事项等。
六、广告计划书
广告计划是为实现广告目标而采用的措施和步骤。主要内容包括:广告的目标和任务,现有市场分析(经营分析、产品分析、市场分析、消费者分析),广告重点,广告诉求对象和地区,广告策略(实施的具体措施、步骤、媒体选择等),广告预算及分析,广告效果预期等。
七、企业财务计划书
财务计划一般包括:固定资产投资计划,流动资金使用和来源计划,流动资金使用效果计划,产品销售收入和利润计划,货币资金收支计划等。
企业财务计划书一般包括指导思想、基本情况、任务要求、工作进度、具体措施等结构内容。
八、利润分配计划书
利润分配计划书是按照国家的有关法规和企业利益分配原则确定利润如何分配的方案。一般开头应简要说明基本情况和制订本计划的依据;主体;利润分配指标及分配办法,包括应上缴国家的利润、所得税等利税和留归企业自主分配的利润数额。留归企业的利润,规定安排用于企业技术改造发展生产、增加员工生活福利设施、提高员工物质文化生活水平、奖励对企业作出贡献的先进员工等。列出具体的分配政策、分配比例、分配形式等。
九、内部审计计划书
内部审计计划书是企业内部审计人员对一定时期内企业内部审计的目标、内容、方式、实施时间、组织措施的计划性文书。一般包括机构的设置、人员的安排、职责权限、工作程序、审计方法、进度安排、审计报告、管理办法等写作要点。
十、财务收支计划书
财务收支计划书一般包括编制计划的依据、生产指标、财务指标以及指标变化原因、增收节支、实现计划的措施等内容。结构上可以采用条文式和表格式,表格式通常使用收入项目和支出项目两大类,并对它们作出合计。
任务二总结的写作
情景导入
白领小孙在张江高科工业园区上班,不善言辞,却勤奋上进。因为今年工作业绩显著,所以同事们都认为她可能会升为业务主任,而她自己也很想获得更大的发展空间。原本往年随便写写的年终总结,在今年就显得尤为重要,她希望借此全面展现自己的优点和成绩。遗憾的是,小孙觉得自己文笔差,为了将这篇可能影响她升迁前途的年终总结写好,小孙在网上找了一名上海某高校的“枪手”代写。“对方也是工科出身,但擅长写作。”小孙说,为确保万无一失,她把今年每月的月小结电子文档打包发给了“枪手”。“我所取得的成绩,月小结里面都有,不过需要她帮我归纳总结。在她按我的思路写好后,我又请一个要好地同事提了些意见,再让对方修改,最后拿到的成稿我很满意。”她说,“至少我不会因为写不好年终总结而影响升迁了”。
从淘宝网某秘书店铺了解到,2009年11月份就有30名上海上班族求助代写年终总结。在网络上输入关键词,便跳出了无数代写年终总结的广告,一般报价在50至200元不等。在淘宝网一家秘书店铺上一口价100元。据店主费先生说,她们秘书网旗下共有500名专业写作人员,可承接中、英、德、法等8个语种的各类写作业务。“中、英文年终总结一般100元每千字,专业术语多、难写的英文年终总结每千字可售价300元。”据介绍,这些代写“枪手”年龄在20至50岁之间,除了文笔好、有多年工作经验外,还有不少是硕士以上学历。“我们会先收取一半订金,然后写手们根据买家要求写作,买家不满意我们还可以再修改”。
思考:在现实工作中,总结到底发挥着怎样的作用?写总结真的那么困难,需要找“枪手”代笔吗?
必备知识
一、总结的含义
总结是对前一阶段内的学习、工作、生产、思想等情况进行系统的回顾,通过分析研究,作出客观的评价,摸索出事物发展的规律,肯定成绩和经验,找出问题和教训,并明确今后打算和努力方向的一种事务文书。
总结是认识客观事物、掌握客观事物规律的一种重要手段,也是把感性认识上升到理性认识的必由之路。人们所做的各项工作,就是通过计划—实践—总结—再计划—再实践—再总结的多次反复而积累经验,从而使认识不断加深,把零星的、肤浅的认识上升为全面的、系统的、本质的理性认识。
二、总结的特点
(一)真实性
总结是自身工作实践的回顾与评价,必须完全忠实于客观事实;它所选用的材料,必须是自身实践活动中的真实的具体的材料,决不能东拼西凑,更不能弄虚作假,无中生有。做了什么工作,取得什么成绩,有什么过失,存在什么问题,都要依据事实,不夸大,不缩小,不回避,而应该客观地概括和叙述出来,做到实事求是。
(二)理论性
总结是对工作实践的本质概括,而不是客观实践的“流水账”记录和简单“复述”,也不是对工作过程和情况的表面反映,而应该对工作中的成功与失误、成绩与问题进行分析、概括、研究,找出经验、教训,总结出带有典型性和规律性的东西,得出理性的认识,以便为今后的工作实践提供借鉴,给人以启迪作用。
(三)指导性
总结具有经验性和理论性的特点,具有推广价值。它所总结出来的经验、教训,所摸索出来的客观规律,所得出的理性认识,能为人们提供启迪和借鉴作用,因此,总结不仅对本部门下一阶段的工作具有指导作用,而且对其他单位或部门的工作也有一定的指导作用。
三、总结的种类
根据不同的标准,总结可以分为许多不同的类型。按内容分,有学习总结、工作总结、生产总结、思想总结等;按范围分,有全国总结、地区总结、单位总结、部门总结、班组总结、个人总结等;按时间分,有年度总结、季度总结、月份总结等;按性质分,有综合性总结和专题性总结;按写作目的分,有常规工作总结和经验总结等。
能力技巧
一、总结的写作技巧
(一)标题
总结的标题有公文式标题、论文式标题、双行标题和提问式标题四种形式。
1.公文式标题一般由单位名称、时限、内容摘要、文种构成,如《长江大学2009年教学工作总结》。有的标题省略单位名称或时间,如《企业安全工作总结》,其中省略的“时间”“单位”等要素,往往在总结落款中表明。
2.论文式标题这种标题一般要求概括总结的基本内容、范围或提示观点,表明经验。如《走活三步棋,选好一把手》。
3.双行标题又称新闻标题,由正题和副题构成。正题点明主旨,副题具体说明总结的单位名称、时限、内容和文种,或只说明内容和文种。如《加强医德修养,树立医疗新风——同协医院精神文明建设的实践与体会》。
4.提问式标题这种标题一般用于经验总结,如《我公司是如何抓好全面风险控制管理的》。
(二)正文
总结的正文由前言、主体、结尾三部分组成。
1.前言主要概述基本情况,对过去的工作予以概括交待,包括工作的时间、地点、背景、总体收获,对以往工作的基本评估等,给读者一个总体印象。这一部分内容是对基本成绩、经验和教训的总评价,所以写作时应注意简明扼要。结尾处往往可以用“现简要总结如下”等语过渡到主体部分。
2.主体这是写作总结最核心的一部分内容,内容包括成绩、经验和体会。主要介绍工作取得了哪些成绩,这些成绩是如何取得的,采取了哪些方法和措施,收到了什么效果,用具体事实和数据表述出来,从中归纳出带有规律性的东西形成经验。在综合性总结里,成绩与经验一般是分开的,应各自专列为一部分内容;而在专题性总结里,成绩与经验往往不独立单列,而是相互糅合在一个部分里。
写这部分内容,要求观点明确突出,材料典型充实,观点材料相统一。同时注意点面结合,不能就事论事,应把那些感性的材料提高到理性高度,总结出鲜明的观点,从而站在理论的高度上解决问题,做到叙述、说明、议论相结合。
这部分内容比较多,所以应注意结构分明,层次清楚。主体的外在表现形式有小标题式、条目式和全文贯通式。常见的结构形式有三种:一是按照工作的模块划分层次。如学生总结往往分德育、智育、体育、美育等几个模块写,企业的总结分生产情况、销售情况、经营管理情况、企业文化建设等几个模块写;二是按照概括的几条经验划分层次。经验总结往往采用这样的结构;三是按照做法、成绩、经验或体会的先后顺序划分层次。内容较为复杂的总结,常常采用这种结构。
3.结尾总结的结尾一般写存在的问题、教训与今后的打算。经验总结一般省略结尾。
问题和教训也是总结中一般不可缺少的内容。问题,是在实践中感到应该解决而没有办法解决或没解决好的事情;教训,是指观念或做法不对而导致错误、损失,从而得出的反面经验。好的总结,既要摆成绩,又要找问题;既要推广经验,又要披露教训,使人有所启迪又有所警戒。今后的打算往往针对存在的问题和教训,对开展今后工作提出改进意见。这一部分要写得简略、中肯、有针对性。
(三)落款
总结须落款处写明单位或个人,总结日期。如标题中写明单位,落款处可以省略。
二、总结的写作要求
(1)要点面结合,详略得当,抓住重点。
(2)要就事论理,概括出规律性的东西。总结并不是罗列现象、记录数据、介绍实例,而要以个别来揭示一般。
(3)要实事求是,不能报喜不报忧。既要谈成绩、经验,也要谈问题、教训,切忌虚假。
(4)语言要质朴、简练、准确,避免散文化语言或空洞的套话。
案例评析
××化工公司2007年工作总结
2007年,化工公司在集团总公司的大力支持和帮助下,秉持艰苦创业精神,紧紧围绕集团公司“提升素质、提升核心竞争力”的工作方针和“三个着力、两个实施、一个团队”的工作重点,持续强化分销能力、经营管理能力和资源配置能力,顺利完成了全年经营目标。
一、各项经营指标完成良好
(一)主要预算指标完成情况
 
项目2007年预计2007年预算完成预算2006年实际同比增减
销售额/亿元4133124.24%27.648.55%
实物量/万吨5038.5129.87%28.575.44%
进出口总额/亿美元1.291.4290.85%1.5-16.28%
其中:进口1.171.3387.97%1.38
出口0.120.09133.33%0.70
销售收入/亿元3527129.63%23.747.68%
利润总额/万元4 6003 500131.43%3 01852.42%
净资产收益率/%22.5417.61128.00%18.3622.77%
销售利润率/%1.311.29101.55%1.273.15%
流动资产周转率/次65.42110.70%8.64-30.56%
资产负债率/%79.9875106.64%71.0012.65%
流转费用水平/%2.42.8085.71%1.5554.84%
 
(二)2007年主要实物销售量
单位:吨
 
项目2007年预计2007年预算完成预算2006年实际同比增减
PX90 000100 00090.00%118 000-23.73%
PTA100 000120 00083.33%81 00023.35%
MEG35 00030 000116.67%17 000105.89%
PET(屯河)40 00040 000100.00%
塑料原料86 00080 000107.5%51 00068.63%
混醇8 00010 00080.00%8 200-2.44%
其他液化71 00015 000473.33%9 900617.17%
橡胶1 4003 00040%
 
二、主要工作成效显著
(一)供应链服务,继续深化
聚酯原料上下游供应链延伸服务是公司的重头业务,正在不断的探索与深化之中。2007年,代理华联三鑫和宁波逸盛采购进口及国产PX 9万吨,供应江西龙鹏、浙化联、四川聚酯、临安南庄等聚酯厂PTA 10万吨,销售MEG 3.5万吨。同时PTA的供应链服务与期货的套保有机结合,提高了赢利水平。
(二)委托加工,创新业态
公司在稳定发展常规销售业务的同时,积极探索委托加工的新模式。与新疆屯河聚酯公司开展了委托加工业务,充分发挥公司在采购和销售两个环节的优势,借用屯河聚酯的产能保证了PET货源的稳定供应。全年向中石油西北公司采购PTA 3.5万吨、MEG 1.5万吨,加工PET 4.2万吨,2007年预计销售3.8万吨,获取了较好的回报。
(三)网络建设,有序推进
塑料产品的销售面向千家万户的中小型企业,因此网络建设尤为重要。公司根据现有的人力资源实际情况,积极响应集团提倡的区域集成化运作的号召,率先在台州区域设立了分公司,因企制宜地制定了管理运行模式。分公司从2007年7月开始运作,全年预计销售塑料1.5万吨,销售额1.4亿元。网络建设促进了塑料产品的销售,全年销售塑料8.6万吨,比去年增长68.63%。
(四)液化经营,初显端倪
公司在充分重视老业务继续发展的同时,加大了液体化工产品的开发力度,克服对新行业、新品种和新客户不熟的困难,进行大担探索。2007年,经营产品扩大到甲醇、乙醇、辛醇、冰醋酸、醋酸乙酯等品种,与上下游企业建立起了良好的合作关系。2007年销售以上产品7.1万吨,销售额4亿元。液化产品90%以上供应到终端用户。
(五)工厂建设,开始启动
医药中间体基地建设一直是公司贸工一体化的既定突破点。2007年上半年,公司全力推进的长兴项目因环保等客观因素意外停止后,公司积极进行多方考察,在集团公司的全力支持帮助下,最终确定收购浙江宏元医药化工有限公司60%股权(含派往合资公司的有关自然人股权5%),在国家级原料药生产基地拥有了医药中间体生产工厂。控股后的浙江宏元医化将以降血酯原料药为核心产品,立足成为论证齐全、管理一流的原料药生产基地。
(六)强化管理,提高质量
1.财务管理。一是优化融资品种,积极推进国内信用证收付,探索以买方议付解决客户议付困难;二是关注汇率波动,及时调整贷款结构,新增美元贷款实现汇兑收益;三是开展进口押汇,节约了财务费用;四是加强银企合作,争取到了工行贷款和开证免担保的优惠政策。
2.信息管理。8月份着手新ERP系统开发。新系统融合了各业务部门和职能部门的最新需求,将实现对业务员、供应商和下游客户的全方位跟踪分析与考核。
3.人力资源管理。制订并落实了涵盖入职培训、周培训、拓展训练、岗位培训的系统培训计划,并组织实施,效果良好。年终采取员工互评与领导考评相结合的方式对员工进行全方位的综合考评,为绩效评价和职务调整提供了有效依据。
三、存在的问题及今后努力的方向
(一)贸工一体化经营水平有待提高
由于公司从传统流通行业进入生产领域是跨行业的尝试,缺乏必要的经验和积累,因此,今年的长兴项目在环保等客观因素影响下被迫下马,人力、财力都遭受了一定的损失。公司要认真分析原因,吸取教训,尽快熟悉医药中间体生产领域,为收购并发展浙江宏元医化作好最充分的准备,提高贸工一体化经营水平。
(二)营销能力有待提升
公司分销网络也处于初建阶段,覆盖广度和深度都有待加强;业务扩张速度快,迅速扩编的团队过于年轻化(平均年龄28.4岁),员工个人能力和团队协作能力都有待于加强和提升。
(三)专业服务能力有待强化
目前,公司经营上还停留在传统贸易商层面,主要靠赚时间差、区域差、批零差获得利润。今后,更要注重集成服务能力的培养,利用公司的三大平台优势不断开拓各类增值服务,进一步提高专业服务能力,拓展公司可持续发展的空间。
【评析】这是一篇企业真例的综合性的全年工作总结。开头概括介绍了工作的背景、取得的整体成绩,然后根据企业总结的特点以表格的方式列出全年预算完成情况和主要实物销售量,数据、表格一目了然。接着按工作的重点概括了六方面的成绩。最后,客观地分析了存在的困难问题,并针对问题提出了今后的努力方向。全文逻辑关系清晰,事实、数据材料充分,有点有面,叙议结合。
【任务演练】
根据职场情境中提供的材料,结合企业一般总结写作的特点,代俞琴为公司拟写一篇2009年工作总结提纲。
相关能力拓展
大学生实习报告
一、实习报告的含义
为提高大学生实践能力,每年寒暑假,学生均要参与社会实践或毕业专业实践活动,在实习结束后将实习情况、体会和认识形成报告,即实习报告。
高职学生在学业的最后一个学期还需参加毕业实习并撰写毕业实习报告。毕业实习报告是对该阶段进行总结与说明的书面材料,是反映学生毕业实习完成情况的一个主要内容,也是对毕业生的又一次培养和训练。
二、实习报告的内容要求
实习报告的基本内容主要包括实习期间在企业所观察到的业务活动的基本情况、基本流程描述,发现企业经营活动过程中存在的问题,分析产生这些问题的原因,并针对原因提出相应的改进对策和措施。
通过毕业实习报告可以大致反映学生能否运用三年所学得的基础知识来分析和解决本专业领域内某一基本问题的技术水平和能力。其选题一般不宜过大,内容不宜太复杂,要求能够较好地结合企业实际情况,分析或解决专业领域中的某一具体问题。在报告写作的过程中,可以结合实习课题将所学专业知识和技能运用于实际,在理论和实际结合过程中进一步消化,加深和巩固所学的专业知识,并将其转化为分析和解决问题的能力。在搜集材料,调查研究,接触实际的过程中,既可以印证学过的书本知识,又可以学到许多课堂上和书本里学不到的活生生的新知识。
三、实习报告的格式要求
实习报告一般包括:实习单位介绍、实习岗位,工作的内容、过程,实习的体会(包括专业体会、做人的体会)等三个方面内容。
案例评析
毕业综合实践报告
实习单位名称:杭州智源电子有限公司
实习岗位:前台兼文秘
工作职责:客人接待,电话接听,日常文件的复印、打印、传真等;固定电话话费、手机卡领用及充值管理;考勤登记及核对;员工联系电话单的制作及更新;外部货运方式的物品收发;订房订票,含与宾馆签订合同;销售内勤;其他文职类工作和临时任务。
一、毕业综合实践情况概述
在杭州智源电子实习已将近四个月的时间。在这四个月的时间里,我学到了许多实践知识。从对办公环境的陌生,到适应;从对同事的陌生,到认知;从对工作内容的模糊,到清晰……四个月的时间,让我慢慢适应了公司的内部环境,熟悉了公司内部的企业文化,也适应了自己的工作岗位及工作内容。现将四个月来的实习情况作如下汇报:
(一)实习单位基本概况
杭州智源电子有限公司,成立于1996年1月,位于三墩的西湖经济科技园区内,集研发、制造、市场于一体,是杭州国家高新技术产业开发区内的高新技术企业,注册资金2 000万元。公司现有员工近百名,本科以上学历者42人,其中专职研发人员30人。主要从事信息电子、汽车电子、电力电子产品的研发、制造、销售及服务。
(二)主要实践内容
1.来访客人的接待
作为公司的一名前台人员,接待公司来访人员,是必不可少的一项工作。实习期间,我每天都会接待不同的访客,需要面对不同的人,这是对我的接待能力的考验。我们公司规定,凡是外来人员来访,都必须得到被访人的允许;否则,外来人员不得擅自进入公司。因此在接到访客后,都必须先问清楚对方来意,找谁,然后通知被访人相关事宜,经同意后,带入相应楼层。在未经被访人的同意,来访人员不得擅自进入公司内部并且随意走动。同时,为了方便访客顺利见到被访人,前台需要引领访客,将访客送至相应的楼层,并安排在接待室等待,再送上茶水。在接待访客时,需要注意自己的言行,同时还需要面带微笑,在客人面前展示公司的良好形象。
2.电话的接听
在实习期间,我最多的工作内容就是接打电话,公司每天都会有大量的电话进来,包括业务联系、软件推销、问题咨询等。通过四个月的实习,对公司内部相关信息也已经了解清楚,所以在转接电话时基本上能够顺利完成。我觉得对于这项工作的要求,主要就是对公司内部组织结构的了解,清楚各个员工所负责的工作内容。同时也要了解对于一些软件推销之类的电话一般不允许被转接,要果断地回绝。在这个过程中,以前学校里所学的电话礼仪以及在接听电话需要的耐心、细心等得到了很好的实践。
3.公司手机卡领用及充值管理
在做这项工作之前,我先制订了一份关于手机卡领用及充值管理的说明,以便在工作中,按照要求来进行。按照公司目前的状况,公司正在使用的手机卡共有四张,为方便手机卡的管理,在领用时,管理人应登记领出时的金额、领出的时间、领出人及原因;相反地,也要登记归还时的金额、时间、归还人。同时,还必须制作一张电子表格,按部门登记出每一季度各部门使用手机卡的情况及总金额。在做这项工作时,我觉得必须要对公司手机卡相关信息的了解,熟悉其套餐及月租,在每月进行余额查询时,要仔细比对金额是否正确无误,保证所登记信息的正确性。
4.考勤登记
公司的考勤要求每周统计一次,一般在周一下午去各部门收集考勤登记表,周二或者周三上午统计出上周员工的出勤情况,将统计情况反馈给各部门经理确认,包括一周的加班时间、请假时间、迟到次数等信息。在进行统计的过程中,一般需要考勤登记表和门禁刷卡系统相结合,所以两者的信息必须是吻合的。统计时,以登记表上的信息为主,通过刷卡系统进行一周每日的信息核对。在进行此项工作过程中,我觉得最需要的是对工作的负责,在进行统计时,按照实际情况准确登记员工的上下班时间、加班、请假时间。同时在核对刷卡信息时,要特别仔细,不能出一点差错。
除此以外,我还主要负责公司订房订票,住房协议签订;公司外发货物的发送,销售后勤及其他文员协助性工作等。在工作中,虽然我的工作内容没有很大的技术含量,都是些锁事,但是作为一名刚毕业的学生,首先要摆正自己的心态,我们没有足够的实践经验,只能从最底层干起,积极地去承担一些小事,努力让领导看到我们积极努力的一面。
二、毕业综合实践工作体会
在实习中,对自己岗位最大的体会就是工作需要细心,前台属于公司内部服务性质的岗位,工作中的大部分内容都是在为公司各阶层员工服务。所以在工作中需要耐心及细心。在做每件事情时,都应该考虑清楚如何做才能做得更好、更全面、更细致。相对于秘书专业来说,在前台工作,我觉得还应该注意以下几点:
(一)良好的礼仪是做好文秘工作的前提
作为一名前台人员,是公司形象的展示,因此在接待公司来访人员时,必须注意自己的形象问题。平时在穿着上不应太过悠闲随意,要大方得体,时常保持微笑。有重要客户来公司时,应起身问好,并按照规定接待客户。在接待客户时,要特别注意礼仪,一个小小的举动也许就会让客户体会到企业内部人员的素质,因此我觉得作为一名文秘人员拥有一定的礼仪修养是十分必要的。
(二)扎实的文秘专业知识是做好文秘工作的基本条件
我所从事的工作,是围绕文秘类工作内容而展开,因此必须对文秘类工作有一定的了解,才能更好地进行工作。如关于订房订票类工作,在学校的时候,我们都进行过相关实践练习,了解做这类工作时需要注意的问题,因此在进行此类工作时,不会有太大的错误出现。我觉得作为一名文职人员,在具备一定专业知识的基础上,还应该多学习其他方面的知识,拓展自己的知识面。
(三)准确参透领导意图是做好文秘工作的保证
在实习期间,我体会到能顺利参透领导意图是十分重要的,这样不仅能够得到领导的赏识,有利于自己的工作发展,同时也能改善自己灵活性,提高自己的思维能力。如果领导的一个举动或是一个眼神,你就能判别出领导的下一个动作,那么我觉得领导就会用不一样的眼光看你,这不仅有利于你以后的发展,同时也能增加你对工作的自信心和积极性。
三、实践工作中存在的不足
刚开始进入公司时,对于自己的岗位并不熟悉,因此在工作上或多或少都会出现错误。直到现在,在处理一些问题上还是会出现错误。
一是考虑问题还不够周全。如,在通知笔试人员来公司笔试时,交代了公司的名称、公司地点、乘车路线、联系方式、笔试时间以及需要注意的事项,但是事后同事提醒我,在通知过程中,还应让笔试者带上一份简历,因为公司一般都是从网上招聘的,没有应聘者的纸质资料,为了方便领导的审核,笔试人员应再提供一份简历。从中让我学到了,做任何事情都应考虑周全,切切实实地做好。
二是工作中灵活性还不够强。刚到公司来的时候,也许是经验比较少的原故,在接听一些电话时,不能正确作出判断是否转接,虽然问清楚了对方的单位及来电原由,但是有时还是不能快速地明白对方来电的真正目的,而且有些来电者表现出十分急切的样子,让你感觉他的事情很重要,想急于找到某人等,而对于这种情况,一般都会被转接进去。我觉得自己在接听电话这方面的灵活性还有待加强。
三是在文档处理方面有些工具掌握不够熟练。日常工作中,对表格或是文件的制作与处理是必不可少的,在对一些文件的处理过程中,我发现自己对文档一些工具的运用并不熟悉。比如说一些文件处理的快捷方式,由于在学校的时候对这方面涉及得比较少,所以还不熟悉计算机这方面的专业知识。在工作之余,我应该加强这方面的练习,多摸索,多运用。
四、今后努力的方向
四个月来的实践工作,在公司领导、同事的指导及帮助下,让我感受到工作的快乐,公司就像一个温暖的大家庭,领导平易近人,同事热情友善。我也顺利地被公司正式录用,在今后的工作中,我会积极融入这个集体,努力做好一名前台文秘应做的事情。在工作中更加严格要求自己,养成工作认真负责的习惯,进一步完善自己的知识结构,提高专业技能,进一步提高计算机、办公软件运用水平。同时,要努力提高自己的灵活性,学会举一反三,不要太拘泥于一般的规则。多向身边的同事学习,改善自身存在的缺陷,努力做一名优秀的文职人员,以自己出色的业绩来回报学校老师的培养教育。
俞琴
2008年6月1日
【评析】这篇学生毕业实习报告首先概括了实习时间、实习岗位以及工作职责等基本情况,接着阐述实习单位的经营概况,在此基础上写了自己的实习岗位和实习内容,最后写出自己的实习收获与体会,并对今后录用后的努力方向作了简述。符合实习报告的写作要求。且作者能以小标题的方式加以概括,文章层次清楚,条理清晰。
任务三述职报告的写作
情景导入
官员网上晒述职报告的破冰意义
最近,中央连续出台多项政策规定,改进用人机制,加强干部队伍建设。在中央三大考核评价办法印发之际,2009年11月10日—12日,广东省委组织部、省教育厅将对广州市副市长徐志彪在2007年、2008年履行基础教育工作职责的情况进行考核。市政府决定将徐志彪考核中的《自查报告》《述职报告》和《自评分说明》均在广州市政府门户网站上公示一周。
一直以来,官员述职面对上级领导、组织部门,或是在本部门、本单位小范围内进行,广州将副市长徐志彪的述职报告挂在政府门户网站上公示,看上去只是官员述职由保密转向公开、从现实转到网络、从小范围转为大众化,仅仅是一个透明度的问题,实际上却是为官者为什么当官、对谁负责等“官念”正发生悄然变化的体现,具有积极的破冰意义。
过去,不少官员思想中,往往都觉得官位是上级领导委任的,官职是组织部门任命的,因而,做工作、干事业总是对上级负责、让组织满意。如今,述职报告通过网络向社会公示,把官员的“公仆”角色真正凸显出来,为人民当官,对人民负责,就要向人民回报,看人民是否满意。向人民述职,可以遏制“跑官要官”歪风,挡住少数官油子的去路,给老实人、实干家、有为者出路。“跑官要官”,就得多往基层跑,多向群众要,亮出能力、品德、成绩,找出问题、差距和不足,提出工作目标、发展思路和改进办法,接受人民的考察、监督。这既有利于促使党员干部认真践行党的宗旨,切实改进作风,也能更好地体现出人民群众当家作主的制度优越性。
——来源《价值中国网》
思考:述职报告到底有什么重要作用?
必备知识
一、述职报告的含义
述职报告是党政机关和企事业单位的干部、职工在工作总结或考核过程中,向组织部门领导和群众陈述本人在任职期间履行岗位职责情况的自我述评性的报告文书。
述职报告的内容主要是陈述自己在一定时期内的工作实绩、问题和设想。对领导干部而言,它是对自己任职期间德、能、勤、绩的检验,对普通职工群众而言,它是对自己履行岗位职责的回顾与评价。同时,述职报告还是组织人事部门考核、选拔、任用干部的重要依据。
二、述职报告的特点
(一)总结性
述职报告是一种总结性的应用文,其性质与总结相似,主要叙述自己履行岗位职责的成果,分析成功的经验、存在的问题与失败的教训等。
(二)报告性
述职报告虽以“报告”为名,但与行政公文的“报告”不是同类文体,内容、功能和作者身份都大不相同。这里的报告性,主要是“汇报”的意思,就是要求报告人放下“官架子”,明白自己“被考核”的身份,以严肃、庄重的态度向组织、领导和群众汇报自己的工作。因此,报告的内容必须针对自己履行职责的情况,实事求是,不能不着边际、夸夸其谈、弄虚作假;语气必须谦虚、诚恳、朴实、得体,切不可居高傲慢、盛气凌人。
(三)述评性
述评性包括自述性和自评性两个方面。所谓自述性,就是要求报告人使用第一人称,采用自述的方式,报告自己在一定时间内,按照岗位职责的要求,干了哪些工作,取得了什么成效,作出了什么贡献,还存在什么问题等;所谓自评性,就是要求报告人对自己履行岗位职责的情况作自我评价,即对自己的德、能、勤、绩等各个方面,进行自我评估、自我鉴定和自我定性。注意叙述时要用概叙,简洁明了,并从叙述中引出评价,做到既叙得清楚,又评得恰当。
三、述职报告的种类
按内容分,有综合性述职报告、专题性述职报告和单项工作述职报告;按时间分,有任期述职报告、年度述职报告和临时性述职报告;按述职成员划分:有集体述职报告(即班子述职报告)和个人述职报告。
四、述职报告与总结的区别
述职报告类似于总结,但不同于总结。主要有以下几点区别:
(一)述职的自我性
述职的自我性即自我评述,是述职报告不同于一般的工作总结、工作报告的显著特点。述职报告首要的是“述职”,述职就是述说自己在任职的一定期限内履行职责的情况,既要述(检查、总结自己的工作情况),又要评(解剖、评价自己的工作),总是用单数第一人称的口吻。因此,写述职报告要首先把握好述职的自我性特点,不能写成回顾整个单位或他人工作情况的工作总结、工作报告。
(二)论述的确定性
写述职报告,是对自己在任职一定时期内所做工作的评述。这里有一个客观标准,就是岗位职责和一定时期的目标任务。写述职报告要依据这个标准去评价自己的工作,而一般的工作总结、工作报告的评价标准是不固定的,往往是以上级部门的工作部署和基本要求为依据的。
(三)内容的规定性
述职报告不像一般总结和报告那样,内容涉及面较广,而是根据当前组织人事部门考核领导干部的有关规定,要求对任职的一定时期的德、能、勤、绩四个方面来述职,尤其是绩(即政绩),是评价干部好坏的主要标志,述职报告要充分呈现述职人的工作政绩,应实事求是地写出来,不能夸大,也不能过于谦虚而缩小。
能力技巧
一、述职报告的写作技巧
(一)标题
述职报告的标题一般有三种写法:
1.文种式标题它即直接用文种做标题,如《述职报告》或《我的述职报告》。
2.公文式标题它由“述职者+任职时间+事由+文种”四个要素组成,如《王一川2008年任劳动局长职务的述职报告》《期盛公司党委2009年述职报告》。
3.主副标题它如《迎接挑战,跨越发展——金一标厂长述职报告》。
(二)正文
1.称谓称谓即听取述职报告的对象,或是某个部门,或是负责人。
2.正文正文由开头(前言)、主体、结尾三部分组成。
(1)前言。交代述职者的身份和职责,如担任的职务、分管的工作、岗位职责等。
(2)主体。一般围绕自己岗位履行过程中“德、能、勤、绩”四个方面的表现,重点陈述自己的工作实绩。
德,是指政治、思想和道德品质的表现;能,是指业务知识和工作能力;勤,是指工作态度和勤奋敬业的表现;绩,是指工作的数量、质量、效益和贡献。
这部分要紧扣岗位职责,重在陈述自己忠于职守,履行职责情况。做了哪些工作,效益如何,自己在集体中发挥的作用:是出主意还是支持他人,是组织协调还是亲自指挥带头干,是决策还是提合理化建议。切忌总结整体工作,看不出自己的作用,或者把所有成绩记在个人的账上。选择具有较大影响的事件和突出政绩,不要事无巨细,写成流水账,也不要写自己的认识和思想活动。
(3)结尾。存在问题方面。述职报告不能以偏概全,只报喜不报忧,而应该在陈述业绩的基础上,指出自己在履行职责期间的不足与存在的问题,以及今后的打算。
(三)结束语
在述职报告的最后一般还可加上“专此述职”、“特此报告,请审查”、“以上是我履行职责的情况,请领导、同志们批评指正”等结束语。
(四)落款
述职完了,应该署上述职人的姓名。标明述职人本人的姓名和所在单位的全称,以示郑重。署名可以属在标题之下,也可以标在文尾。同时还要写上述职日期或成文日期。
二、述职报告的写作要求
(一)讲实话,防虚假
不要把述职报告写成经验总结,或者以偏概全,对缺点轻描淡写,要真实客观地反映工作情况。肯定成绩的同时,也应指出不足。
(二)抓重点,显个性
述职报告不宜长篇大论,口头述职一般不超过30分钟,书面述职报告一般不超过3 000字。因此,述职内容要抓住重点,将有代表性、典型性的事实和经验写充实、写具体,而对一般性、事务性的工作,只需概括说明,点到为止。而且,作为以自我述评性为显著特色的文体,述职报告不应该千人一面,呆板雷同,而应该通过对自己履行职责的回顾与评价,突出自己的个性特色,写出自己特有的气质、风格和工作方法,让人看出一个真实而有个性的自我,看出自己在工作中起到的与众不同的作用。
(三)叙议结合,语言得体
在表达方式上要以叙为主,把自己做过的工作实绩写出来,不要大发议论,夸夸其谈,添枝加叶;议论只能从叙述中引出,依据客观事实,作出恰当评价,不能夸大拔高。而且,作为汇报性的文体,要注意文风朴实,语言谦虚,不能给别人留下炫耀成绩、沾沾自喜、居功自傲的印象。
案例评析
述职报告
 
各位领导、各位同事:
本人自2003年3月任集团公司董事会秘书,2004年任办公室副主任。作为办公室副主任和董事会秘书,我的主要职责是:协助配合主任做好部门工作,根据主任分工,有侧重地分管文秘、法律事务和具体从事部门有关工作;承办董事会、总经理办公会、党政联席会等重要会议的准备、纪要和决议起草等工作;负责集团公司公文、文件的核稿及重要信息的对外发布;撰写、修改董事会所需的有关文字材料;会同有关部门做好公共关系、中介机构的协调管理。三年来,在集团公司党委、董事会的领导和分管领导和××主任的带领下,在集团成员单位和总部其他职能部门的支持帮助下,在办公室其他员工的配合努力下,围绕集团公司中心工作,结合办公室年度重点工作,全力协助配合××主任,尽心尽力做好办公室各项工作。
一、政治思想表现
参加工作以来的22个年头,我经历了从行政机关到企业的角色转换,亲历了××集团从转体到800亿规模的发展历程,为××集团这些年改革发展所取得的成就感到由衷自豪,为能在集团大家庭里工作而感到心情舒畅。因此,我一直怀着感激的心情,十分珍惜自己的工作岗位,努力工作。我始终坚持“实实在在做人、踏踏实实做事”的原则,政治上坚定信念,严要求;生活上克勤克俭,不出轨;工作上尽心尽职,不越位;学习上勤奋刻苦,求上进。少说多做,为集团改革发展尽自己最大的努力,不计得失、兢兢业业、默默无闻、辛勤工作。虽然没有突出的业绩,但我能认真履行好岗位职责,诚实肯干,团结同事,较好地完成办公室和集团公司领导交办的各项任务。连续三年考核列副职前茅,2005年度被评为集团公司优秀党员。
二、三年的履职情况
(一)协助配合做好集团公司业务管理流程的修订工作。2005年,根据新调整的组织架构、部门职能和岗位职责,参与梳理修订了办公室五个方面20项业务管理流程,编辑了人力资源、投资、财务、法律事务、党群、流通业务管理流程,形成了七个方面58项业务管理流程,努力使集团公司业务管理制度化、规范化。
(二)协助配合做好筹划集团整体上市工作。根据集团公司领导的指示,自2005年起开始着手准备集团公司整体改制工作,参与起草了××集团整体改制方案设想,并与花旗、高盛、美林、平安、中投等机构进行了广泛接触,分别就××集团整体上市的可行性、整体上市路径和存在问题进行调研、探讨,参与起草了集团公司整体上市情况汇报和浙江省××集团公司重组中大股份上市公司可行性方案。在省政府决定将中大股份国有股权划转给××集团后,参与了中大股份国有股权划转及元通整体注入中大股份相关材料的准备工作。中大股份国有股权划转后,参与制定了《关于做好与中大股份管理衔接工作的意见》。
(三)协助配合做好集团公司流通产业化推进工作。先后跟随集团公司领导和总部相关职能部门一起调研绍兴浙金、宁波浙金、武义薄板、台州、长兴、唐山等单位和地区。参与了集团公司流通产业化若干政策的制定和2005年、2006年集团各成员企业流通产业化政策的考核工作。
(四)协助配合以经营绩效为重点的内部审计工作。参与集团公司经营绩效评价报告编写,提出相关建议意见。2007年,根据集团公司强化集团内部审计工作要求,开展以经营绩效评价为核心的内部审计,与内审小组成员一起先后对实业控股、国贸、化工等三家成员企业经营绩效进行了内部审计,对2006年度年报审计中披露的有关事项整改情况进行跟踪督查,对经营业绩和效绩评价各项指标进行了复核。
(五)协助配合做好集团法律事务工作。自2006年初法律事务审计部与办公室合署后,以组织、协调和管理为主要职责,依托集团公司法律顾问,先后为集团公司企业改制、投资项目、业务等八个方面的法律事务出具法律意见;在集团OA系统上增设了政策法规栏目,及时将有关法律法规、法律动态、专家观点等公布在OA系统政策法规栏目;参与起草了《集团公司法律事务管理办法》。
(六)协助配合做好集团公司扁平化管理梳理工作。参与了对成员企业组织结构的调查摸底,在进行梳理的基础上,结合集团公司和成员企业发展战略规划的实施,提出相关建议意见,供集团公司领导决策。
(七)协助做好对外交流和接待工作。办公室作为集团公司对外交流和接待的窗口部门,三年来先后协助配合接待了商务部、中国物流与采购联合会、兄弟省市集团公司的领导来集团考察交流,省政府和有关部门领导到集团视察指导以及与省地矿局、铁路投资、交通集团、三狮集团战略合作等工作;跟随集团公司领导参加了商务部20家重点流通企业座谈会、中国物流与采购联合会物资工作座谈会、华东六省一市物资集团工作交流会等会议。
(八)认真做好集团公司党委、董事会会议工作。根据集团公司党委、董事会的工作安排,认真做好党委会、董事会会前的各项准备工作,会议期间作好会议记录,力求反映每位领导讲话的原意,会后根据要求,形成党委会、董事会纪要或决议。三年来共记录30余万字,形成党委会纪要、董事会纪要和董事会决议42份。
(九)做好集团公司公文核稿工作。按照公文的要求,严格把关,认真做好集团公司发文审核工作,三年来共审核集团公司发文稿件506份,其中2005年105份、2006年160份、2007年241份。
(十)做好相关文字材料起草工作。三年来,先后执笔起草了集团年度工作会议、年中工作会议领导讲话材料,商务部20家重点培育发展大型流通企业汇报材料,华东六省一市物资工作座谈会、中国物流与采购会流通工作座谈会交流材料,省国资委、经贸委会议交流材料等文字材料。做好省国资委信息报道工作,编写、组织通讯稿近40篇,集团公司连续两年获国资委信息报道三等奖。同时作好集团网站相关栏目的更新和向公司报投稿。
三、存在的主要不足
(一)素质和能力需要进一步提升。回顾三年来所做的工作,尽管整天忙忙碌碌,经常加班加点,但限于本人素质和能力,离集团事业发展和领导的要求还有很大差距。
(二)主动性和创造性需要进一步加强。在实际工作中,尽管能很好地执行领导的指示,但做事往往按部就班,主动性和创造性还不够,特别是对如何发挥好办公室的功能和自身特点,当好领导参谋、助手方面做得还很不够。
(三)外联公关需要进一步强化。由于本人不善言辞,在对外联络、公关等方面还存在很多不足,特别是在接待方面还需要进一步磨炼,做到“周密灵活、规范得体”。
四、今后的努力方向
作为办公室副主任和董事会秘书,要履行好本职工作,发挥好相关会议的组织作用、实施决策的协调作用和改革创新的参谋作用,我感到责任很重,压力也很大。为此,我决心在集团公司董事会和经营班子领导和同事们关心帮助下,不断加强学习,严格要求自己,不断提高自身综合素质,全身心做好本职工作。
(一)加强学习和提高。集团这些年发展快速,随着发展空间、经营领域的不断拓展,对总部每个人特别是中层领导提出了新的更高要求,要加强学习特别是专业知识的学习,完善自身的知识结构,努力提高自身素质和能力,适应总部工作性质、工作方式、工作方法的转变。
(二)勤于思考和总结。办公室承担着“参与政务、管理事务、搞好服务”的重要职能,要养成“事事关心、处处留意”的好习惯,勤于思考,不断总结工作中的经验和教训,增强工作的主动性和创造性,更好地适应办公室工作。
(三)加强组织和协调。办公室作为承上启下、联结左右的重要职能部门,组织协调工作显得至关重要,它渗透在办公室各项工作的每一个环节上,事关办公室职能的正常履行,也事关集团整体工作的高效运转。要加强组织和协调、沟通和联系,确保上下一致强执行,左右平衡保质量。
以上是我对三年来履职情况和今后努力方向的简要汇报,敬请领导和同事们多提宝贵意见,帮助我进步与成长。
【评析】这是某集团公司董事会秘书兼办公室副主任的述职报告,写法规范,内容全面具体,德、能、勤、绩各方面都涉及了,重点突出了自己岗位职责履行情况;并且能一分为二,重点谈成绩、谈自身在工作中发挥的作用,同时也不违避个人工作中的不足和问题,并提出了今后工作的打算和努力方向。
【任务演练】
根据职场情境中提供的材料,代俞琴拟写一篇述职报告提纲,汇报自己在公司一年来履行岗位职责的情况。
任务四规章制度的写作
情景导入
国外一家媒体曾在头版刊出关于沃尔玛供应工厂实地调查的长篇报道,指责这家企业将自己的巨额利润建立在对工人的压榨之上。据报道称,该公司规定员工每天工作18个小时,每周规定工作7天,每周最长的工作时间达到130小时……而不久前,一名黑人老外乘坐公交车时,想中途下车遭到拒绝后,指着司售人员骂“中国猪”,但司机和售票员始终坚持《员工守则》规定,对乘客“打不还手、骂不还口”,依然笑脸相迎。
应该说,这两起事件包含了诸多社会因素。但是除此之外,两起事件背后的主角——企业一方,他们制订的各类规章制度是引发如此类似事件的主导原因之一。由于所在地区、所处行业各不相同,也许大多数企业制订的诸多内部规章制度中没有“超长时间工作”、“打不还手、骂不还口”之类的规定,但是细细检视一番,企业内部规章真的完全合理合法吗?企业里到底有多少不合理的“霸王条款”?
思考:企事业单位的各种规章制度主要作用是什么?如何制订合法、合理、合适的规章制度呢?
必备知识
一、规章制度的含义
规章制度是一种规范性文书,又叫规约文书,它是党政机关、企事业单位和社会团体,依照相关法律、法令、政策,对行政管理、生产操作、学习和生活等方面制订出来,并要求大家共同遵守的、带有强制性和约束力的各种条例、规定、办法、守则、章程、制度和公约的总称。
规章制度是机关单位和团体组织以及人民群众进行日常工作活动的准则,是社会生活中各项工作和活动管理的工具,对人们的社会行为和道德起着规范和约束作用,违反者要受到纪律处分或批评教育及舆论谴责。
二、规章制度的特点
(一)执行上的强制性
规章制度的产生,是制定者以期人们的行为符合某项工作和活动的规范和要求,从而强制人人照章行事,不许违反。可以说,它是有关法律、法令、政策的延伸和具体化。因此,一旦正式公布,就要求有关方面及人员必须遵照执行。规章制度一般都订有罚则,对违反者给予相应的处罚,以体现其约束力和强制性的特点。
(二)内容上的周密性
规章制度在内容上有一个很明显的特点,就是内容周备,逻辑严密,具有周密性。它从严肃性和严密性出发,对所涉及对象的有关方面都要作出相应明确的规定。应该怎样,不应该怎样,以及如何实施相关规定等,要一条条写明白。行文上要求逻辑严密,词义的内涵外延表述清晰,不可产生歧义或多种理解,以防止疏忽遗漏和让人钻空子。
(三)表达上的条款性
规章制度在表达上都采用条理分明的条款式结构,分“章”“节”“条”“款”“项”“目”,层次清晰,条目贯通,把规定的事项详细列出,并用条分缕析的方法一一说明,以使内容明确、具体,条文准确、规范。
(四)实施上的可行性
规章制度的内容一般比较具体,合情合理,切实可行。人们的某种行为或活动是否违反规定,违反了哪项规定,该受什么处罚,等等,比照规章制度上的条款一看便知,易于检查操作。而且,规章制度一旦公布,其中的有关规定、要求就要保持相对稳定,不能朝令夕改,反复变化,避免造成实施和执行中的混乱。
三、规章制度的种类
规章制度类文书种类很多,主要介绍以下几种:
(一)条例
“条例”是国务院用以规定国家政治、经济、文化等领域的某些法定事项,或者规定某一机关的组织、职权等项的法规性文书,如《中华人民共和国治安管理条例》《中华人民共和国森林法实施条例》《城市房屋拆迁管理条例》《信访条例》等。
此外,各省、自治区、直辖市人大制定的地方性法规也可以叫“条例”。
(二)规定
“规定”是机关单位针对某项工作或专门问题,作出政策限定的法规文书。如《公安部关于城镇暂住人口管理的暂行规定》《广东省劳动合同管理规定》《浙江大学关于高级专家退休问题的补充规定》《湖北职业学校教师培训规定》等。
“规定”在内容上比较具体化,哪些事允许做,哪些事不允许做;允许做的,可做到什么程度;不许做的,做了该怎么处理,都有具体而明确的规定。
“规定”与“条例”的不同在于:首先,条例的制定者是国家党政最高领导机关、国家立法机关与地方立法机关,而规定的制定者无此限制,可以是各级党政机关,也可以是社会团体和企事业单位;其次,条例的内容相对原则一些,而规定的内容比较具体;再次,条例涉及的是比较重大的、长期的事件,内容较为全面系统,而规定涉及的内容比较具体些,现实性、局部性比较强。
(三)办法
“办法”是对某一项工作作比较具体的规定,比如提出处理原则、具体做法和要求等。与“条例”“规定”比,“办法”是对“某一项工作”作出的具体规定,针对性特别强,它的对象范围更小,条款项目也更具体些。如《国家行政机关公文处理办法》《广东省科学技术进步奖实施办法》《杭州市十大景点评选办法》《浙江经济职业技术学院档案管理办法》等。
(四)细则
“细则”是对有关政策法规中的某一条或几条条款所制订的详细规则。常见于对已经制定出的规定或措施等作进一步的阐述和说明,它是国家机关或企事业单位以某规章制度为准则而制订的更具体的条文式规则。如《中华人民共和国专利法实施细则》《中华人民共和国居民身份证条例实施细则》以及《关于商品和服务实行明码标价的规定实施细则》《音像制品条码实施细则》等。
“条例”“规定”“办法”“细则”,在内容上一个比一个详细具体,因此,大多数情况下,可以用“细则”来对前三个文种作解释说明。当然,也可以用“办法”对“条例”“规定”作解释说明。
正因为“细则”是用于对法律、法规性文件作解释、说明和补充的,因而它具有依附性、诠释性、补充性和可操作性等明显特点。
(五)规则
“规则”是国家机关、社会团体、企事业单位对某一事物或活动的行为准则作出具体规定的规范性文书。它是以某一专项工作、某一种行为甚至是某一操作过程为对象,制订出大家共同遵守的准则。与“守则”“制度”相比,“规则”的档次要低一些。比如公安部门制订的《交通规则》,学校制订的《考试规则》,图书馆制订的《图书借阅规则》,再如《会议议事规则》《仓库安全管理规则》《篮球比赛规则》等。
“规则”与“规定”的不同之处是:一是适用范围不同,“规则”用于一般的、具体的工作或活动管理,而“规定”则常用于较为重大和重要的行政工作;二是规范的内容不同,“规则”规范的内容比较具体、细致,有较强烈的专业性和可操作性,而“规定”规范的内容一般比较原则。
(六)章程
“章程”是政党、团体、学会、协会、企业等组织,对本组织的性质、宗旨、任务、组织机构、组织成员、活动规则等所制订的准则和规范。政党组织章程,如《中国共产党章程》;社会团体与学会协会类组织章程,如《中国写作学会章程》《中国科学技术协会章程》;企业组织章程,如《国家电力公司章程》。
“章程”是规章性文书,它是依据国家的有关法律、法规和政策制订的,因此,一部章程就是一个组织的组织法和行动纲领。一个正规的政党、社会团体、学术组织、企业公司,都应该有自己的章程。
“章程”的主要特点有三个:一是纲领性。章程是一个组织、团体必须遵守的准则,是该组织和团体的组织规程和办事规则,所有成员都必须承认,共同遵守。二是程序性。章程是通过合法程序制订的,通常是成立起草小组,草拟草案,然后广泛征求意见,最后经全体成员会议或代表大会按程序表决,通过后,才正式成为规范文书。三是条款性。全部内容都用条文表述。
(七)制度
“制度”是机关、团体和企事业单位为加强对某项工作的管理,根据实际需要而制订的要求有关人员共同遵守的规范性文书。
“制度”可分为岗位性制度和法规性制度。岗位性制度适用于某一岗位的长期性工作,所以有时也叫“岗位责任制”,如《办公室人员考勤制度》《图书馆管理制度》《编辑工作岗位职责》等;法规性制度是对某方面工作制定的带有法令性质的规定,如《职工带薪休假制度》《差旅费报销制度》。这类制度可根据内容与作用的不同,使用“规则”“规程”“守则”“准则”“标准”“规范”“纪律”“须知”“注意事项”等不同的名称。
(八)守则
“守则”是国家机关、企事业单位和社会团体为维护公共利益和工作秩序,向所属成员发布的行为准则和道德规范。如《大学生守则》《监考员守则》《档案员保密守则》等。
与其他规章制度相比,“守则”的约束力要弱一些,它主要对人们的思想道德、职业操守、岗位责任等提出标准,要求大家自觉执行,如有违反,一般采用教育的方法加以纠正。
(九)公约
“公约”是社会组织或团体为了维护公共利益,维持社会公共秩序,树立良好社会风尚,通过讨论、协商而制订出来的,约定大家共同遵守的行为、道德的规章性文书。如《北京市人民文明公约》《红石街道爱国卫生公约》《钱江商场服务公约》等。
“公约”一般篇幅简短,文字通俗易懂;结构灵活自由,有的甚至用韵文写成,便于群众上口记诵。此外,公约必须经过适用范围的群众充分讨论通过才能执行。
能力技巧
一、规章制度的写作技巧
规章制度类文书都采用条款式结构,一般由标题、日期、正文三个部分组成。
(一)标题
规章制度的标题应该注意规范化,完整的标题一般由单位名称、事由、文种组成。如《中华人民共和国人民币管理条例》《广东省工业产品质量管理规定》《首都人民文明公约》等。有时,“单位名称”和“事由”可以省略。如《公共场所卫生管理条例》《消防安全管理暂行规定》两者的标题由“事由+文种”组成,省略了“单位名称”;再如《南方百货公司章程》《中国写作学会章程》则省略了“事由”,标题只由“单位名称+文种”两个要素组成。
(二)日期
日期写在标题下面的正中部位,用小括号括住。如由什么会议通过或什么部门批准也写在这个括号里。当然,有的规章制度也可以将日期放在正文右下角。
(三)正文
正文有分章列条法和逐条贯通法两种写法。
1.分章列条法分章列条法的写法是,全文分为若干章,每章又分为若干条,各章的条数前后连贯,通常被叫做“章断条连式”结构。一般以“条”为单位,每条通常交代一个独立的规定内容。条的顺序一般用中文数表示,依次标明“第一条”“第二条”……。条下还可分款,条下的款单独编项,每条的款项不必相连贯。
分章列条法的内容,一般由三部分组成:
(1)一般规则部分。又叫“总则”“总纲”或“序言”,通常说明制订本规章制度的依据、目的、任务、原则和要求等。一般第一章为总则。
(2)基本规则部分。又叫“分则”“主体”“实质”部分,是规章制度的主要内容。它具体规定本规章支持、保护、赞同什么,限制、禁止、取缔什么,以及对违章的处罚等。一般从“总则”以下直到最后一章的“附则”以上的所有条款都属于“分则”部分的范畴,因此内容较多,必须注意全面考虑,合理分章,做到各章内容相互独立,顺序安排恰当,一条一款清楚分明。
(3)最后的条款部分。又叫“附则”部分,一般最后一章为“附则”,内容主要是说明本规章制度的解释权、修订权、实施要求、生效日期及其他需要注意的事项。
2.逐条贯通法逐条贯通法,就是全文从头至尾不分章节,而以分条分款的形式,一条条内容依次叙说,条款贯穿全文。当然,这种写法只适合于比较简单的规章制度。
二、规章制度的写作要求
(一)依法撰文
制订规章制度是件严肃和严谨的事,不能主观臆断、随意为之,而必须“上有所依,下有所系”。也就是说,既要充分熟悉和掌握国家的法律、党的方针政策和上级机关的指示精神,又要密切联系本单位、本部门的实际情况,充分考虑在现实条件下执行的可能性、可行性问题,从而依法制订出合情合理的规章制度来。这样的规章制度才有法律效力,才会产生强制性作用和约束力量,确保人们严格遵守,认真执行。
(二)文种正确
规章制度类文书种类繁杂,这些文种既同中有异,又异中有同。要分清这些文种的不同性质、功能和特点,正确选用文种,不要互相混淆、张冠李戴。
(三)用语准确
规章制度是用来规范和约束人们行为的,要求共同遵守,不得违反;否则,将受到处罚或批评。为体现规章制度的规范性、严肃性和权威性,必须正确使用语言。规章制度的语言应该符合这样几方面要求:一是严肃、规范,二是鲜明、朴实,三是准确、严密和无懈可击。观点鲜明、态度明朗、意义确切的规章制度,不仅便于人们正确理解,而且容易比照执行。
案例评析
【案例一】
中华人民共和国人民币管理条例
第一章总则
第一条为了加强对人民币的管理,维护人民币的信誉,稳定金融秩序,根据《中华人民共和国中国人民银行法》,制定本条例。
第二条本条例所称人民币,是指中国人民银行依法发行的货币,包括纸币和硬币。
从事人民币的设计、印制、发行、流通和回收等活动,应当遵守本条例。
第三条中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。
第四条人民币的单位为元,人民币辅币单位为角、分。1元等于10角,1角等于10分。人民币依其面额支付。
第五条中国人民银行是国家管理人民币的主管机关,负责本条例的组织实施。
第六条任何单位和个人都应当爱护人民币。禁止损害人民币和妨碍人民币流通。
第二章设计和印刷
第七条新版人民币由中国人民银行组织设计,报国务院批准。
第八条人民币由中国人民银行指定的专门企业印刷。
第九条印制人民币的企业应当按照中国人民银行制定的人民币质量标准和印制计划印制人民币。
第十条印制人民币的企业应当将合格的人民币产品全部解缴中国人民银行人民币发行库,将不合格的人民币产品按照中国人民银行的规定全部销毁。
第十一条印制人民币的原版、原模使用完毕后,由中国人民银行封存。
第十二条印制人民币的特殊材料、技术、工艺、专用设备等重要事项属于国家秘密。印制人民币的企业和有关人员应当保守国家秘密;未经中国人民银行批准,任何单位和个人不得对外提供。
第十三条未经中国人民银行批准,任何单位和个人不得研制、仿制、引进、销售、购买和使用印制人民币所特有的防伪材料、防伪技术、防伪工艺和专用设备。
第十四条人民币样币是检验人民币印制质量和鉴别人民币真伪的标准样本,由印制人民币的企业按照中国人民银行的规定印制。人民币样币上应当加印“样币”字样。
第三章发行和回收(略)
第四章流通和保护(略)
第五章罚则(略)
第六章附则
第四十八条本条例自2000年5月1日起施行。
【评析】本条例采用分章列条式写法,全文分章,章下分条,条下有款,条理清楚。第一章为总则,第六章为附则,中间部分第二至第五章为分则,内容全面、系统,行文严密,体现了法规类规章制度的强制性、周密性等特点。
【案例二】
××省社会公共安全服务组织管理规定
第一条为了加强对社会公共安全服务组织的管理,保障社会公共安全服务组织的健康发展,制定本规定。
第二条社会公共安全服务组织是为机关、团体、企业事业单位、公共活动场所和各类大众性文体、商贸等活动提供约定的安全保卫服务的专门组织,协助公安机关维护社会公共安全秩序。
第三条县(市、区)以上社会公共安全管理机构是本地区社会公共安全服务组织的管理机构,其主要职责是:
(一)负责社会公共安全服务组织的管理和监督工作;
(二)负责社会公共安全员的聘用和培训工作;
(三)负责各类安全器材和安全设施的管理工作。
第四条社会公共安全服务组织实行有偿服务。
收费项目和标准由省人民政府财政部门、物价部门制定。
第五条(略)。
……
 第十三条(略)。
第十四条本规定发布后,原有的保安公司、治安联防队和各类群众性有偿服务的治安防范组织一律终止。
第十五条本规定具体运用中的问题由省公安厅负责解释。
第十六条本规定自1997年9月1日起施行。
【评析】本规定采用逐条贯通式写法,条理清晰,第一条为总则,第二至第十三条为分则,第十四至第十六条为附则;内容具体,结构规范,符合规定的写作要求。
【任务演练】
根据职场情境中提供的材料,代俞琴拟写公司考核制度。
项目一综合实训
(一)知识目标鉴定
1.简述计划正文的主要内容。
2.阅读下文,指出其作为“计划”的问题所在,并予以修改。
××区银行办事处中专班学习计划
近几年来,我们银行的青年职工越来越多,已经成了业务骨干力量,他们在经济战线上发挥着积极的作用,展示了我国银行事业的希望与前景。但也不能忽视,一些青年由于理论水平低、文化素养差、科学知识贫乏等而感到我们做的工作没有意思。根据中国人民银行总行的要求,为提高在职干部文化水平,我们办事处开办了中专班,脱产学习一年半,招生的对象是在银行工作两年以上、高中毕业或相当于高中毕业水平的同志。为了更好地完成学习任务,我们教育科计划如下:
一、学习内容:
主要学习基础理论,学习《政治经济学》《哲学》《货币概论》《会计原理》《高等数学》《大学语文》等20门课程。
二、学习进度:
第一学期,学习数学、语文、政治经济学、货币概论、会计理论;第二学期,学习语文、财政、转账结算、哲学、银行会计、商业会计、统计;第三学期,学习应用文、党史、储蓄、企业管理、工业会计、工商信贷、政治思想教育、体育。学完一门课,进行一次结业考试,不再进行全面考试。      
三、学习方法:
任课教师,请××大学、××学院、××第三师范学校、××电大和银行的老师。
学生上课时做笔记,课后参考书籍做复习题、练习题,由任课教师批改作业。各门功课每学习两章,进行一次阶段考试,看看学生真正掌握的程度。
××教育科
一九××年×月×日
3.简述总结的特点及其写作要求,并说出总结正文的主要内容是什么。
4.阅读下文,指出其作为“总结”的问题所在,并予以修改。
××公司钢铁部2008年上半年小结
一、业务统计数字:
合同采购79万吨,实际已执行71万吨,累计实现销售62万吨,月均10万吨。基本达到年初制定的预算要求。
二、事务性方面主要工作:
按公司统一部署,完善了事业部内的组织架构调整;
重新调整确定各销售公司主打经营品种;
重新拟订一系列事业部内部管理办法、工作流程;
筹备开设唐山公司。
三、不足:
①销售环节用户结构的优化没有实质进展;
②配供业务增殖服务能力培育没有新的发展;
③预计行情变化时督促采取阶段性降库存的力度不够,缺少有效手段。
5.说说总结与述职报告的不同。
6.规章制度有哪些主要类型?并说出规定、规则有什么区别?
7.阅读下列《草坪规则》,指出其不妥之处,并进行修改。
某校在校园内修建了一个小花园,买来铺地锦、剑兰、墨兰等几种花木种在园内,给校园增添了别致的气氛。但有不少同学不爱惜,随便进园践踏、打球、戏耍,或乱扔杂物,甚至将垃圾倒入园内,为此学校爱国卫生委员会制订了一份《草坪规则》。《草坪规则》全文如下:
①爱护校园,人人有责。
②爱护花草,禁止践踏。
③禁止往草坪丢杂物,倒垃圾。
④禁止在草坪内打球。
⑤违反②,③,④条,每人罚款10元,并视情节轻重给予纪律处分。
××学校爱国卫生委员会
(二)能力目标鉴定
1.根据自己的实际情况,制定下学期的学习计划。要求目标任务明确,措施详细具体,并且切实可行。
2.根据自己的实际情况,写一份学习总结,要求对自己取得的成绩与经验、存在的问题等进行恰当的总结与评价。
3.假如你曾经担任过学生会、团委或班级的学生干部,请你结合自己的工作情况,写一篇述职报告。
4.三江学院即将进行期末考试,需制订一份新的监考人员规则。请你模拟三江学院教务处秘书的身份草拟该监考人员规则。
5.根据你所在大学班级的实际情况,拟写一篇《班级文明公约》。

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