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孟雅同学:试论有效的社区管理对社会工作者—以苏州工业园区湖东社区为例的素质要求

发布时间:2013-10-14  来源:原创  作者:孟雅同学 指导老师:陶莉  发布者:网络秘书  浏览次数:0  
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试论有效的社区管理对社会工作者的素质要求

                     —以苏州工业园区湖东社区为例

孟雅

(管理学院 10文化产业管理)

摘 要新型社区建设对社区管理工作者的各方面素质提出了高要求和新要求,社区管理工作的职业特征和工作对象的复杂性要求社会工作者必须具备良好的素质与品格。提高社会工作者素质对于我国社会工作人才队伍建设具有重要意义,有利于促进社区管理向专业型、创新型、标准型逐步演进。本文以社区管理理论、社会实践调研为指导,在大量收集资料和实地走访过程中,以实践调研中所走访的工业园区几大社区为例,分析了社区管理过程中社工所面临的问题及其本身所拥有的局限性,分析了社会工作者应有的素质要求。

关键词社区管理    社会工作者    素质要求

社区是城市的细胞,是居民群众日常活动的主要场所,是与居民生活紧密联系的微环境。随着幸福社区建设号角的奏响,苏州在倾情打造新型社区的途中不断吸取新加坡管理经验,打造了一个又一个模范社区。苏州工业园区湖东社区作为中新合作区社区建设中的一支社工委,包括方洲民众联络所、湖东社区工作委员会、方洲工作站等多项配套服务设施,为社区管理工作的有序化与专业化提供了有力保障。与此同时,对社区管理的要求也日益提高,在建设新型社区中,需要大量有专业知识和受过训练的职业社区社工,这些社工既承担着民政工作,也承担着社区服务、社区组织与社区发展的任务,可谓任重而道远。因此,对于社会工作者的素质要求也日益浮出,良好的职业素质与道德素质对于做好社区各项工作有着积极的推动作用,社区各项工作的有序推进对于促进社区经济与社会发展也有着重要意义。

一、社区管理工作内容

为进一步了解社区工作者的工作现状及能力素质要求,我于20129月—20134月,走访了苏州新加坡工业园区湖东社区及周边的几大社区,并发放《关于社区工作者工作现状的问卷调查表》(见附件一)、《关于社区工作者素质能力要求的问卷调查表》(见附件二)。两份调查问卷发放共计55份,收回有效问卷共计49份。

以实践调研中所走访的工业园区社区为例,湖东社区社工委工作人员的热情帮助和交流,使我对社区管理的各项指导性工作与实践工作有了进一步的了解,下面就对湖东社区的社区管理工作与社工情况作一介绍。据湖东社区社工委社会事务办公室的俞主任介绍,其所在街道科室分配主要可分用下图来概括:

   (一)办公室    

办公室主要负责科室全面工作、社区教育、关工委,指导做好精神文明(文明城市创建)各项工作、平价菜直供点等工作,办公室工作人各司其职:人事、老干部、统计、内勤、社区OA办公系统、食品安全、文明城市创建、精神文明信息网、文明单位在线、志愿者在线等网站维护、文明志愿者督导、文秘、档案管理、保密工作、协助做好社区教育、社工委财务会计工作 、出纳、资产管理(账务)、司机和数字电影放映等工作均在办公室里有专人负责,使得社区的每一份事务均能有所依托,“有问题,找谁?”的难题在此得到充分解决。

   (二)社会事务办公室   

社会事务办公室主要负责科室全面工作、基层组织建设、民众联络所建设、民主选举、指导做好人武、民政工作。主抓计划生育、卫生工作、文体、社团组织、民政、劳动保障、侨务、人口数据系统、人武、退管、科普、宣传(科室层面)、协助基层组织建设、居委会日常工作、修缮工作、统计、办公室档案(重要文件)、居委会资产登记、台帐、仓管等工作,且各项工作均由分配到具体工作人员。

   (三)综合治理办公室   

综合治理办公室主要负责综治基础工作、社区环保、违法经营工作。具体包括社区矫正、社区戒毒、刑释解教人员帮教、违法建设、社区(企业)调委会建设、司法大调解、民主法治示范社区建设、六五普法、违法群租、社区安全、社区民防、社区禁毒 、社区信访工作、社区舆论信息、夜间施工审批 、司法行政工作等工作。

    湖东社区社工委将整个社区管理工作的方方面面均囊括并分管到位,其下设更有众多的社工一一落实执行各项工作。从以上社区管理工作中可以看出,社区管理工作离不开每位社区工作者,而又是每位社会工作者勇敢地挑起了这一份份重担,社区管理方能有条不紊,社区建设才能稳步推进,社区居民也就真正享受到了幸福感。因此,社工在社区管理中绝对占有举足轻重的地位。

   目前,湖东社工委下设所辖29个社区每个科室每个工作人员都有条线工作对应下面社区相关工作人员湖东社工委工作人员162个人,其中24位男性,由此可看出社区缺少具有工作胆识与魄力的男性社工。大部分人员均是由于喜欢社工这一工作而选择就此行业。在湖东社区85%的社工均有大学及其以上学历,这对于社区来说无疑是锦上添花,但是令人担忧的是受过专门的社会工作培训与学习的仅占少数,这说明专业社工的缺乏与需求仍是迫在眉睫的问题。

(四)典型工作站--邻里中心

    “工欲善其事,必先利其器”。只有硬件载体配套到位,提升社区管理和服务水平才有平台、有依托、有底气。作为借鉴新加坡经验的重要成果,邻里中心在园区社区服务中起着非常重要的基础载体作用。社区居民步行10分钟内可以到达1家邻里中心,享受基本的社区商业、卫生、文化、娱乐等服务。每家邻里中心45%的面积用于满足与居民日常生活密切相关的超市、药店、书店、维修店、洗衣房、美容美发店等12项必备功能,其中1/3按照“统一标准、统一风格、统一标识、统一功能”的原则配备社区工作站、民众俱乐部、乐龄生活馆、少儿阳光吧、卫生服务站、邻里图书馆、邻里文体站7大类社区公共服务载体。是集休闲、娱乐、购物、服务为一体的多功能工作站。

二、社会工作者的概念

    从以上社区管理工作介绍中,可以看出,社区的有序管理离不开高素质的社工,专业的、有素质的社会工作者对于社区管理的有序推进起着重要作用。

社工,是指社会工作。它指的是非盈利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。社会工作是在一定的社会福利制度框架下,根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性的活动。

社区社工主要指以社区和社区的居民为服务对象,以发动和组织社区居民参与集体行动,确定社区问题与需求,动员社区资源,有计划、有步骤地解决或预防社会问题,调整和改善社会关系,减少社会冲突,培养自助、互助的精神,加强社区的凝聚力,培养社区居民的民主参与意识能力等为工作内容,以提高社区的社会服务水平,促进社区的进步。社会工作者是社区管理中必不可少的一员,就中国目前的情况来看,社会工作者的需求量是极大的。

三、工业园区社会工作者现状及存在问题分析

(一)现状分析

   1、社工人员学历与年龄现状

截至目前,苏州工业园区中新合作区共有社区工作人员200名,其中21名社工委行政编制人员以及22名甲类职业社工全部具有本科以上学历157名社区居委会乙类职业社工80%具有大专以上学历,社区工作人员平均年龄31岁,职业化、知识化、年轻化的特点较为鲜明。

2、社工性别比例与工作难处

据了解,社区工作人员中,男性工作者所占比例远远小于女性工作者,只占据总人数的14.8%,说明社区较缺乏具有开创性工作精神的男性工作者。而目前,社工工作面临的最大困难便是缺乏民众理解与支持,导致很多事物无法得到居民的理解,而难以顺利开展。此外,对于服务于技术飞速发展的当今社会的社工来说,计算机应用能力也是一项不可忽视的技能。但是据调查,有60%的社工对计算机只能简单应用,而不能够熟悉掌握。再加上其自身所存在的缺乏社会经验问题,也是新手社工的一大难题,对于社工的全方面素质训练有待加强。

3、社工分类及区域分配比例

社区将职业社工分为甲、乙两类,设有不同的应聘(任职)条件,与社工委签订聘用合同。按照辖区常住人口40001的比例确定社工委行政编制数量,按照15001的比例确定甲类职业社工数量;社区居委会按照“以社区规模1500户为基础,配备5人,每增加500户多配备1人”的标准选聘乙类职业社工。社工委行政编制人员从优秀的甲类职业社工中选拔,甲类职业社工中优秀的乙类职业社工中选拔,打通了社区居委会工作人员的上升渠道。

(二)工业园区社工存在的问题及不足

1.其自身所存在的不足

1)社会经验缺乏   

目前虽然有大部分的社工是由专科、本科及更高学历的毕业生组成,这对于社区建设来说,引进大学生人才是件好事,说明社区建设已经得到重视与支持。但是,不得不面对的现实是,大学毕业生最缺乏的便是社会经验。据调查,湖东社区的社工平均年龄在30岁左右,经验的缺乏使他们的行动缺乏实践指导,需要经过长时间的锻炼与学习实践,才能使其有所感悟与成长,从中汲取营养。但是,不得不承认的是,此过程所需投入的财力、物力以及时间对于社区建设的步伐起到了一定的阻碍作用。

2)受过的专业培训不足

社区社工虽有很多学历很高,但是真正受过的专业教育与培训少之又少。据调查,在拥有大学学历的社工群体中,仅有5%的人是专业出身,并受过专业培训与学习,而在这5%中真正“术业有专攻”的社工可以说是少之又少。这一显著缺陷,使得社工做事缺乏一定的理论基础,单凭经验行事而缺乏理论指导,有心无力,也是令人堪忧的事情。

3)对自身素质要求不重视

随波逐流已是老生长谈的话题,完成工作固然重要,但是在完成工作的过程中,社工需要不断汲取营养,打造自身素质,从德、智、体全面要求自己。据调查,有6.7%的社工对于加强自身素质要求表示无所谓的态度,39.3%表示愿意,54%的人表示非常愿意,说明在众多社工中,仍有小部分社工对于自身素质要求不高,所谓“己所不欲,勿施于人”,社工对自身素质建设要求不高,又如何带动社区精神文明建设?再者曰:“以德服人”,拥有良好的品德对于每个人来说都是一生的财富。

2、社区人才建设中存在的不足

1)缺乏人才队伍建设的长远规划和政策保障

社区人才队伍、社区工作者的身份定位、工资待遇、质量规格、引进与出口条件等问题,已经成为关系建设一直稳定的社区人才队伍的根源性问题。社区人才培养缺乏长远规划,使得社工发展和培养缺少一定的指引标杆、自身定位模糊、安于现状以及对未来感到茫然等一系列问题将日益浮出。社区管理专业人员因为就业途径不够通畅、待遇低等原因而从事非专业对口的工作,专业人才流失。

2)缺少具有开创性工作精神的男性社区工作人才

社区工作是一项极具开创性的工作,从对真个社会的全面协调发展来看,进一步吸收适当数量的男性社区工作者是很有必要的,这对改善目前社区工作者队伍的性别构成失衡状况也是有利的。据调查,湖东社区男性社区工作者只占14.8%,性别比例处于严重失衡状态,应引起一定的重视。

3)社区工作者的职业道德和专业素质有待提高

大局意识、爱岗敬业的乐业精神和无私的奉献精神是社区工作者搞好自身工作应首先具有的职业道德修养和精神境界。此外,经过专业培训的社区工作者比例非常少,这也制约了社区人才队伍的专业化建设进程。即使有过培训经历的社工也是培训时间很短,掌握的专业知识与技能并不系统的,专业知识与技能的缺乏成为了社区工作者开展工作的主要障碍。

4)广大民众的认知、接受、认可度低

民众的认可、接受度是决定一种文化扎根的关键。社会工作作为一种西方文化,在引进阶段经历了许多波折。几十年过去了,人们开始认识到这种新文化在我国已渐渐风行,但人们对其的认识还停留在浅层。社会工作者作为一种专业助人的工作人员,人们一提到它,头脑中闪现的无非是社区老大妈、老大爷,慈善组织的工作人员等等,人们对它没有一个准确的定义。据调查,85%的社工反映大众对社会工作者这一职业的了解和认识是不全面、不客观、不准确的。这对社工的工作开展无疑是一个巨大阻碍。

四、社会工作者应具备的素质要求

针对社工这一工作,对在校大学生做了一次问卷调查,90%的同学对社会工作者这一工作只局限在“了解一点”的程度。在涉及社工应该具备的条件中,认为是工作热情的占95%,认为是专业知识技能的占85%,社会经验的占75%,说明大多数人仍然是将职业素质放在重要位置。

社会工作者的素质要求调查结果如图一:

在问题“通过本次问卷,你会对社工作进一步了解吗?”的问题中,85%的同学选择“会”做了解,这也正是本次问卷的目的所在,我希望通过本次问卷,能够让更多的在校大学生对社工有所了解,进而能够多些职业选择,同时也能不断反省自己对社会的认知程度。同时,有75%的同学毕业后会考虑从事社工这一工作,70%的同学选择愿意参加社工的学习培训,也就是说,同学们对社工已经引起了一定的注意,也是令人欣慰的事情。此外,在涉及到问题“现在的大学生若从事社工这一块儿工作,最缺乏的是什么”时,45%的同学觉得是经验,30%的同学认为是组织协调能力,也有20%的人认为是认真的工作态度,还有15%的同学觉得是沟通能力,次问题说明同学们能够从自身及大学生现状出发,思考其自身或周围同学所缺乏的一些技能,从而对于其自身的学习和训练也有一定的指导意义。从此次调查情况来看,在校大学生对社会工作者这一职业有着较强兴趣。而社会工作者所需承担的职责与责任是复杂而艰巨的,所以对其素质要求也是全面而苛刻的。从社会工作者素质模型研究来看,社会工作者的素质模型主要包括影响力、困难处理、资源整合和专业理解四项一级素质要求。针对这四项要求,将其分散理解与整合,并结合社区管理实际情况,可以分为以下几大要素:

(一)心理健康

1、准确的信息反馈能力

社会管理的特殊性与工作对象的复杂性要求社会工作者具有准确的信息反馈能力,即对他人和社会的认知具有自己的客观认识和准确评估,避免主观偏见的影响,这是对服务对象的负责,有利于帮助他们客服困境。心理健康的人能够准确的洞察环境及社会中的风气趋向,知晓那些事虚荣与谎言,哪些是自尊与适度。社会工作者如果能根据正确地信息采取行动,这就为工作与生活的成功奠定了坚实的基础。

2、从容面对困难与挫折的高逆商

心理健康的人深知良好的开端并不意味这一切都顺利,困难与挫折往往是工作或生活中应有的内容。社会工作者应该明确自己与受助者的互动,最重要的不是在于最终目标的实现,而是协助案主在困境中知晓自己的所处阶段,引导其换一种心境来看待自己的遭遇。

3、友善、真诚的沟通心态

心理健康的人善于与他人接近,简历良好的人际关系。因为,他们自我感觉良好,有足够的个人安全感,无需对外界自我封闭,能够与别人简历深厚的友情。他们既能和大多数人和睦相处,表现出友善、真诚和合作,也能和少数几个人建立及其深厚的、非一般的友谊。

(二)人格健康

人格是人的特点的一种组织。人格也是一种心理现象,人有表现于外的、给人印象深刻的特点,也有外部未必显露的特点。这些稳定而以与他人的特质模式,给人行为以一定的倾向性,它表现了一个由里及表的真实的个人——即人格。社会工作是职业的助人活动,社会工作的职业特征和工作对象的复杂性要求它的从业者具有特定的人格特征才能胜任这一工作。

1、社会工作者应该具有外松内紧的心理防卫圈

人一般有两道心理防卫圈,一位外圈,一位内圈。内向性格的人外圈较紧而内圈较松,一旦视你为知己,便很容易将内心世界展现给你。外向的人外圈较松而内圈较紧。善于和陌生人打交道并与其建立交往关系。然而,他们往往具有较高的世故性与怀疑性,与人交往时,常体验着一种深沉的孤独。可以认为,后一种认得性格与社会工作的性质与特点更加契合。社会工作者应该擅长于人打交道,具有一见如故的能力。但是他们不必与案主简历较为亲密的私人关系,因为这往往会不利于案主问题的自我解决。

2、社会工作者应具有强烈的求成动机

社会工作能否获得社会工作者的预期效果往往要到最后时刻才能见分晓,所以对社工的强烈的求成冬季就显得格外必要了。因为动机是行动的推力。社会工作者在与案主打交道的过程中,挫折是在所难免的,有时还要面对冷眼与愤怒的面孔,在这种情况下,求成动机微弱的人就容易打退堂鼓,反之,求成动机强烈的人总会抱着不到最后一刻绝不放弃的念头坚持到底,而这些人,往往就是最后的赢家。

3、社会工作者应具有良好的意志品质

1)独立性    

社会工作者不能轻易地受社会潮流和名人权威等风气的影响,缺乏独立思考的主见性。必须具备一定的独立性,才能独具慧眼,从蛛丝马迹中,洞察一切可能存在的有利息信息,进而使自己能够控制某种态势。面对工作中的困难,具有独立性的人往往能够另辟蹊径,找到新颖独特的解决办法。

2)自制力    

具有自制力的人,在困难、挫折、枯燥、孤寂面前毫无惧色,能够战胜自我,执着的追求预定的目标。社会工作者有时会遇到急躁、暴力、甚至丧失理智的工作对象。只有始终保持冷静的态度,才能将问题妥善解决。

3)坚韧性    

任何成功的社会工作者都不是一蹴而就单份,它需要付出长时间的不懈努力。许多优秀的社工都具有一种“韧劲”。认准目标后,有一种不达目的决不罢休的奋斗心理。俗话说“坚持就是胜利”,讲的正是这个道理。

4)稳定的情绪与良好的心境    

情绪对人的活动有着潜移默化地影响。稳定的情绪既是心理成熟的标志,也是具有特定性质的工作所必须的,社会工作就是其中之一,因为它不同于那些以物为对象的工作,失败了可以推倒再来。面对个性迥异的案主,社工若因为情绪的不稳定而导致失误,会使他的长期努力毁于一旦,也会对其服务的对象造成难以挽回的创伤。同时,良好的心境能够使社会工作者乐于进取、勇于探索,对工作抱有积极的期望,虽遇挫折,充满信心,所以工作成功的系数自然增大。

(三)丰富的专业知识与技能    

优秀的社会工作者不仅应该具备健康的心理与人格,还应该具有丰富的专业知识,更为重要的是要具备社会工作的方法与技巧。据我们在工业园区的几大社区所作的调查显示,同一部门中有76%的工作人员没有社会工作者职业资格证书,这表明社工中仍有一大批人缺少专业学习。而在问题“对于社会工作者这一职业,您觉得哪些能力比较重要?(请按重要顺序排列)”中,排在首位的是解决问题能力,其次是创新能力,再者便是协调能力,而像语言表达能力和理解能力都被认为是社工应具备的最基本素质。此次关于社区工作者的能力素质调查,根据能力的重要性排序如表一。约82%的社工认为业务能力比专业知识储备更为重要。社会工作与纯理论学科最大的不同就在于它的实践性,可以说方法与技巧是社会工作专业知识的核心。一名称职的社工,首要的不是理论知识的多少,有什么文凭,而是能够解决实际问题,帮助案主走出困境。社会问题一般是比较复杂的,面对诸多困难,社工所承担的任务也具有复杂性和艰巨性,这就要求社工不仅具有关于人和社会的基本知识以及社会工作的基本方法与技巧,而且还应该具有驾驭这些基本知识与技巧的实践能力。

表一:社区工作者能力要素重要性排序:

序号

能力要素

1

解决问题能力

2

创新能力

3

沟通协调能力

4

语言表达能力

5

人际交往能力

6

组织能力

7

洞察能力

8

感召能力

9

应变能力

10

管理能力

(四)高尚的职业道德    

我们在论述社会工作者的基本素质要求时,往往都很重视专业知识和技巧的问题,以古言称之,就是重视“术”的交流,却忽视了“道”的要求。作为社会工作者,必须具有甘于奉献和维护社会公义的专业理念,具有对他人和社会的责任、对促进个人和社会的美好生活、对解决认得困难和社会问题具有高度的承担感。社会工作者持什么样的理念去助人是关系到助人活动能否顺利进行的关键。他们必须学会通过自己的实际行动站在其服务对象的立场上,承担他们的痛苦与欢乐,临其境而倾其力,这样才能真正帮助到每位受助者。

综上所述,健康的心理与人格,专业的知识与技能,专业的理念与职业道德是相互联系着的构成社会工作者素质的几个方面,是对社会工作者从业的基本要求,也是每一个社会工作者在职业活动中自我完善的目标。

参考文献

1、董根明 《健康的心理与人格:社会工作者的基本素质》, 社工研究 ,安庆师范学院学报 ,  21—24

2、徐小平 《社区社会工作者素质现状及对策--重庆市渝中区社区工作者素质调查》 , 重庆科技学院学报(社会科学版), 2008年第10期 , 48—49 

3、马灿 《中国社会工作者素质模型实证研究》,  中国青年政治学院学报 , 2010年第3期, 115—119

4、刘茜  《我国社会工作者胜任素质模型研究》, 山西高等学校社会科学学报 ,2011年6月,第23卷 第6期 ,  43—46

5、陈蒲芳  《讨论社会工作者的素质教育与对策建议》, 甘肃经济管理干部学院学报 ,2003年2月 ,第16卷 第4期 ,  53—54

6、苏兰花 《开发社会工作者素质 建设宏大的社会工作人才队伍——当前社会工作者素质开发问题的理论应对》 , 浙江青年专修学院学报, 2008年第1期 , 16—18

7、钱会娟,袁长蓉 《美国社会工作者的发展现状及其对我国的启示》解放军护理杂志,2009年3月,32—33

  Demand for social workers on the quality of the community  management

--An example of Park East Community in Suzhou Industrial 

Abstract: The new community constraction has put forward the hign demands of the social workers. The complexity of occupation characteristics and working objects of community management require that social workers must have good quality and characterTo improve the quality of social workers is very important for the construction of Chinese social work talentsand is benificial to promote community management to professional, innovative, standard evolution. This article is based on the community management theory and the social practice research as a guide, in a large collection of data and spot visits to the process, analyzed the limitations of  social workers must faced and its own during the management of social community . Above all off these , I analyzed the quality requirements of social workers should had.

Key words: community management    social workers    Quality requiremen


关于社区工作者工作现状的问卷调查表

尊敬的朋友:

你好,为了进一步推进社区管理工作,增加对社区工作者的了解,拓宽大学生毕业生的就业道路,特制作此问卷,希望您抽出宝贵的时间认真填写。谢谢!

1、您的性别(    )  、男       B、女

2、您的年龄(    )  

A40~50岁   B35~40岁   C30~35岁   D25~30

3、您的文化程度(   )   

A、本科及以上      B、专科    C、高中    D、初中

4、对于目前的工作,您感到(    )  

A、喜欢      B、没什么感觉   C、厌烦

5、您走上社区工作岗位的主要原因(     )

A、自己喜欢   B、能够发挥自己特长  C、迫于就业压力   D、迫于经济压力

6、您觉得目前工作中最大的困难是什么(     )

A、缺乏经济投入   B、缺乏民众理解  C、缺乏政策支持   D、缺乏专业手段  E、其他

7、在您目前的工作中,您觉得最缺乏的是什么(     )

A、专业知识技能   B、社会经验  C、工作魄力   D、吃苦耐劳   E、工作热情   F、其他

8、您觉得一名合格的社区工作者应该具备什么样的条件(     )

A、专业知识技能   B、社会经验  C、工作魄力   D、吃苦耐劳   E、工作热情   F、其他

9、您参加过专业的社区工作学习吗(     )

A、有      B、没有

10、您希望参加专业的社会工作学习吗(     )

A、希望    B、无所谓    C、不希望

11、您的计算机应用能力(     )

A、熟练    B、简单应用   C、不会

12、如果有社会工作专业的毕业生来应聘社区工作职位,您是否愿意接纳(    )

A、非常愿意   B、愿意   D、无所谓   E、完全没有必要   F、不愿意

关于社区工作者素质能力要求的问卷调查表

尊敬的朋友:

你好,为了加强社区管理人才培养的有效性和效果,特制作此问卷。此问卷是针对专业社会工作者的一项专门调查,您的真实回答对我们的研究非常重要。希望您抽出宝贵的时间认真填写。真诚地感谢您的大力支持和理解!

1.您的性别(    )  、男       B、女

2.您的年龄(    )  

A40~50岁   B35~40岁   C30~35岁   D25~30

3.您的文化程度(   )   

A、本科及以上    B、专科    C、高中    D、初中

4.对于目前的工作任务,您感到(    )  

A、非常能适应    B、能勉强应付   C、超出专业知识范畴,很费力

5.您从事社会工作领域已经多长时间了?(    )

A1年及以下   B23年   C45年   D5年以上

6.你所在的部门的同事具有社会工作者职业资格吗?(    )

、有       B、没有

7.对于社会工作者这一职业,您觉得哪些能力比较重要?(请按重要顺序排列)

A决策能力       B、组织能力       C、创新能力        D、协调能力

E、语言表达能力   F、人际交往能力   G、解决问题能力    H、感召能力

I、政治素质        J、学习能力       K、理解能力        L、管理能力

8. 胜任社会工作者这一职业,您觉得业务能力还是专业知识更为重要?

、业务能力更为重要       B、专业知识储备更为重要

9.认为在这个行业工作的过程中能够获得个人自我的成长吗?(   )

、完全可以       B、不能,请说明理由____________________________

10. 在工作中,您认为大众对社会工作这一职业的了解和认识是全面、客观、准确的吗?

、是的       B、不是,请说明您的观点____________________________

11.对于学校的人才培养,请您提出宝贵意见和建议。

____________________________________________________________________

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