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顾晓楠 同学: 秘书从业人员职业道德问题研究

发布时间:2013-10-14  来源:原创  作者:顾晓楠 同学 顾晓楠 同学指导老师:段亚利  发布者:网络秘书  浏览次数:0  
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 秘书从业人员职业道德问题研究

 

摘要:随着社会主义市场经济的进一步发展,秘书从业人员工作逐渐在经济发展中扮演着越来越重要的角色。但值得注意的是,目前,我国秘书从业人员职业道德缺失状况普遍存在,秘书从业人员素质有待提高。本文首先对秘书职业道德及其发展现状进行概述,在此基础上,对秘书从业人员职业道德缺失的成因进行分析,进而结合实际,从教育背景、工作环境、社会影响三方面提出了相应的措施,以期使秘书从业人员职业道德缺失的状况得到一定的改善。

关键词:秘书从业人员; 职业道德;  发展现状;  缺失成因 ; 对策

职业道德是社会道德规范对特定职业从业者的特殊要求,与人们职业活动相联系,具有自身职业特征的道德和规范。秘书从业人员在履行职务过程中所遵循的道德行为准则即为秘书从业人员职业道德秘书从业人员辅佐领导、辅助决策的职业性质及从属性、被动性、事务性、综合性等职业特点,在很大程度上决定了秘书从业人员具备较高的职业道德,如爱岗敬业,忠于职守;服从领导,当好参谋;遵纪守法,廉洁奉公;任劳任怨,乐于奉献;善于合作,严于律己;文明礼貌,谦虚谨慎;恪守信用,严守机密。秘书从业人员职业道德的高低直接决定了秘书从业人员的整体素质,故在对秘书从业人员的综合评价中占据着重要的地位,也日益引起相关部门和人员的重视。

一、秘书从业人员从业人员职业道德的重要性

秘书从业人员的职业道德是指秘书工作人员在从事工作的过程中所必须遵守的行为规范和准则,是秘书从业人员从事相关职业活动的先决条件。

(一)良好职业道德是秘书从业人员事业成功的基本保障

良好的职业道德是秘书从业人员从事快节奏、高效率工作的动力,是秘书从业人员实现自我完善、自我评价的必要条件,是秘书从业人员职业活动的道德指南。加强秘书从业人员个人职业道德不仅能赢得上司的信赖,同时也能得到同事的信赖和尊重,是维系秘书从业人员事业与前途的基本保障。

(二)良好的秘书从业人员职业道德关系到领导组织的发展

秘书从业人员在特定时刻代表了领导组织的形象,只有具有良好的秘书从业人员职业道德才能给他人留下良好的组织形象,才能使秘书从业人员处理好各种人际关系、协调工作使组织工作更好开展。只有当秘书从业人员自觉加强纪律性、责任意识时才能端正作风,不仅可以抑制自我膨胀同时也抵制领导贪污腐败的行为,具有反腐倡廉的作用。秘书从业人员只有具备良好的职业道德才能逐步提高自己的工作质量真实反映企业现状,提高投资者决策过程,以便于资源合理利用促进经济发展。

(三)良好的职业道德有利于组织和谐建设

秘书从业人员的工作环境是领导活动,核心是领导意图,领导与外界的联系也必然经过秘书部门,所以从某种意义上讲,秘书从业人员工作的实质是领导工作职能的延伸。秘书从业人员道德素质的高低将直接关系到组织的整体形象。另外,秘书从业人员的职业道德与组织中人际关系的融洽度息息相关,秘书从业人员的日常工作多是如何与人交际、交流,只有高素质的秘书从业人员才能维护组织团结使工作顺利开展,才能化解矛盾、融洽上下级关系,使每位员工身处和谐的大家庭中,使组织健康、和谐发展。

  二、秘书从业人员从业人员职业道德发展现状分析

随着市场经济的进一步发展,社会中逐渐出现了价值观念混乱,拜金主义抬头等现象面对收入差距越来越大,许多人内心失去平衡。忘我敬业、忠于职守、淡泊名利、任劳任怨、埋头苦干、当无名英雄等传统职业道德受到挑战,与之相反的则是自我意识膨胀、自律精神逐渐减弱。因此,社会倡导诚信、呼吁从业人员遵守职业道德的呼声越来越高,尤其对处于特殊地位的秘书从业人员,其作用日益凸显。如:2008127日安徽省淮南市原市委书记以受贿罪被处刑后,其秘书也因在工作期间利用职务之便和特殊地位为他人提供方便从中获得好处而被处刑。这事件不得不令人深思:秘书从业人员群体道德缺失的现象依然存在,需要得到重视与良好的建设。现将社会上出现的秘书从业人员职业道德发展的现状分析如下:

(一)责任意识淡漠

秘书从业人员日常工作除了处理办公室业务,还要负责会务安排、协调、监督、信访、调查等工作,这就要求秘书从业人员要具备较高的责任意识。而现实生活中却发现有些秘书从业人员思想懈怠,缺乏热情怕苦怕累事业心和责任感不足,被动应付,玩忽职守,不敢说真话,不能及时准确为领导提供信息,甚至传递虚假信息造成组织决策失误指挥失控,管理失调,引起组织混乱的状况的出现有些秘书从业人员心术不正,巴结上司投其所好,夸大事实报喜不报忧现象,给企业或组织造成一定程度上的混乱和损失。

(二)服务意识缺失

部分秘书从业人员对职业道德缺乏深刻认识,在具体工作执行过程中,缺乏为人民服务的意识,过分表现自己,处处显示自己是领导的“替身代言人 蔑视群众,甚至有些秘书从业人员越俎代庖、擅做主张、我行我素随意指挥派遣,或是打着领导旗号发号施令、欺上瞒下、更有甚者假借领导的名义笼络关系、结党营私、谋取私利,对社会造成不利的影响

(三)腐败现象滋生

部分秘书从业人员在工作中摆不正自身的位置,权欲恶性膨胀,为权而腐败;部分秘书从业人员对领导的权威盲目从,一旦遇到腐败的领导,这种服从心态会使秘书从业人员无条件的接受领导的腐败指令,与其同流合污,秘书从业人员工作的失职也是现实社会中滋生腐败的一个非常重要的原因

三、秘书从业人员从业人员职业道德缺失原因分析

事物的发展变化是由内因和外因共同起作用的,在分析秘书从业人员职业道德缺失的成因时,在特别重视秘书从业人员自身等内因因素的同时,又不能忽视社会风气、法律机制等一些特定限制的外因因素。

(一)个人素质偏低,思想觉悟不高

从目前秘书从业人员职业道德缺失表现来看,归根到底还是秘书从业人员素质不够。首先,秘书行业是专业性和技术性很强的职业,要求相关从业人员必须具备一定理论知识、专业技能和职业道德等才能胜任这一职务。但现实中有些秘书从业人员不求上进,不注重提高业务学习、勇于创新的工作作风,而注重追逐个人名利、走形式化的工作作风。导致秘书从业人员专业知识缺乏从而产生一些工作性问题。其次,具备良好的品质才能做好工作,部分秘书从业人员早已把诚实、忠诚、谦虚、负责任这些品质抛在脑后,不忠于国家、公司利益,弄虚作假,泄露机密,得过且过,推卸责任,不遵纪守法,突破道德底线,甚至有些秘书从业人员在领导身边沉溺于灯红酒绿之中,追求金钱美女,追逐官位权势,腐败思想滋生,最终酿成大祸。若秘书从业人员思想觉悟不高,法律意识淡薄,没有正确的世界观、人生观,对于相关企业和国家将产生极为不利的影响。

(二)角色意识淡薄,职责划分不清

由于秘书从业人员工作内容是领导意识的延伸和实践,直接由领导指派而使秘书从业人员依存于领导,因此秘书从业人员工作具有被动性、辅助性,这就要求秘书从业人员从业人员应具有对领导的服从意识,工作上的服务意识和主体意识。但有些秘书从业人员在工作中发挥主观能动性时对秘书角色认识出现偏差。辅助性决定了秘书从业人员要有甘当配角、甘于奉献服务意识而不是以领导者自居;强烈的服从意识也只能是在形式上进行性创造而不能在内容上偏离改造;特别是秘书从业人员在受权理事工作中出现角色错误,不忠实于领导的决定,擅自越权代办。由此来看也是秘书从业人员的角色意识错误因而使得秘书从业人员把自己摆在了不恰当的位置上,对自己的职责认识不清,不能正确处理权利与义务,不能正确对待领导与服务关系。

(三)职业性质特殊,社会负面影响

市场经济消极的一面容易导致人们陷入拜金主义的误区,对秘书从业人员的心理产生冲击和影响。首先,秘书从业人员工作的性质决定了秘书从业人员只能在幕后默默无闻地为领导服务,为他人当人梯,为他人做嫁衣;秘书从业人员工作既具体又繁重又繁琐,常常处于紧张状态、结果往往既无名又无利,工作中受委屈被批评也是常见之事,容易使秘书从业人员在心理上出现一定的落差或迷茫。加上目前秘书从业人员的实际收益与社会上其他行业人员的收益差距日益扩大,更使秘书从业人员在心里上产生不平衡,长此以往会出现违背职业道德追求物质利益的可能性。其次,秘书从业人员工作跟随领导工作进行,隐含着领导权力,并借助这种隐含权力推动工作开展,这使得秘书从业人员比较容易利用这些隐性权力以权谋私。最后,在社会上一些拜金主义、个人主义、腐败等一些不良风气推动下,再加上秘书从业人员长期压抑心里不平衡就产生了玩权、揽权、渎职、腐败行为并最终欧冠使秘书从业人员走上了不归路。

(四)道德建设体制不健全,监管机制不完善

    职业道德建设的滞后,直接影响着秘书从业人员人员道德素质的整体提高。我国秘书从业人员的道德约束往往停留在口头上、纸面上,还未出现相对完善的道德标准,职业道德基本规范体系系统性、层次性不够分明、也缺乏完整的规章制度;职业道德建设体制不健全;职业道德规范的实施机制(惩戒机制、激励机制和评价机制)不完整,缺乏道德评估和道德监督部门,同时企业机关的相关监督部门也未尽到责任,对有些事情视而不见监管力度不够。主要表现在:对违反秘书从业人员职业道德的处罚太轻或未予处罚,这就导致了遵守职业道德规范的秘书从业人员在秘书从业人员行业反而生存艰难,这也是造成目前秘书从业人员职业道德缺失的一个诱因。

四、加强秘书从业人员职业道德建设决策分析

随着社会经济的高速发展,社会对秘书从业人员的素质要求越来越多样化,社会企事业单位对秘书从业人员从业人员的职业道德的重视程度也越来越高。然而,秘书从业人员职业道德素质的现状和对职业道德的重视程度却与社会需求格格不入,因此,加强秘书从业人员的职业道德建设势在必行。本文特从秘书从业人员教育背景、工作环境、社会监管三方面来探讨较为适用的加强秘书从业人员职业道德水平的方式方法。

(一)加强思想素质教育

1.加强在校秘书从业人员专业学生思想教育。加强秘书专业人员的思想教育对秘书从业人员道德建设显得尤为重要,秘书专业学生是秘书从业人员群体的基础力量,从思想教育入手,从职业教育着手。学校课堂不仅是教授学生专业知识的殿堂,也是教育学生如何做人的场所。在学校教育中,应当首先注重学生思想道德的教育,其次才是专业知识的教育。通过向学生灌输秘书职业道德的主要内容使学生从思想上确立正确的价值观念和道德观念。同时教师在讲授相关专业课程时要有意识在课堂上结合相关背景资料,将有关秘书从业人员应具备的职业道德的相关内容贯穿于内,使学生有机地把专业知识和秘书职业道德紧密联系起来,教师再加强引导,通过开展相关活动和实习实训,逐步强化学生正确的价值观和道德观念的形成。

2.加强在职秘书从业人员的思想教育。对于秘书从业人员来说,要想提高其思想素质就要从学习开始。学习是一种神圣职责,是一种精神境界,一种终身追求,是事业、生活、工作的第一需要。而秘书从业人员人员职业道德缺失往往是因其放松学习,甚至厌倦学习,从而导致思想空虚、格调低下,最终信念动摇,生活腐化逐步走向坠落。因此,秘书从业人员要牢固树立终身学习的理念,有恒心和毅力,向书本学习、向实践学习,更新知识,优化知识结构,既要学习理论知识,也要学习科技、经济、文化知识,不断提高自己综合能力,提高自己的综合素质,通过加强学习不断升华思想境界,树立正确的人生观、价值观和世界观,保持清醒头脑,关键时刻不为名利、金钱等诱惑。对不同层次、不同类型的秘书从业人员,规定起码的任职资格,并根据形势发展变化的要求,建立起相应的、力求科学公正的考试、考核、聘用、晋升、辞退等制度,以及合理的秘书从业人员流动机制。

(二)人文关怀,情感激励

1.人文关怀。秘书行业是没有鲜花和掌声的职业,是一项无名无利的辛苦差事。他们一辈子默默无闻、辛辛苦苦却要守得住清贫,耐得住寂寞,在当今社会风气影响下要坚持独善其身更为困难。因此,作为社会、机关、企业组织以及领导人员要真正做到尊重秘书从业人员、理解秘书从业人员、关心秘书从业人员,让他们真心感受温暖,真情投入工作。社会要改变对秘书从业人员原有的看法,重新认识秘书从业人员工作性质;机关组织要重视秘书这一工作岗位,而单位领导则要更加用心去关心秘书从业人员,让秘书从业人员有一种引以为傲的职业神圣感。

2.激励教育。一方面要从正面激励,机关企业内部要结合秘书岗位,目标管理考核细则,建立完善科学合理的监督考核评价制度,激励性的薪酬制度等激励方式,调动秘书从业人员的积极性,促使其遵守职业道德。另一方面要从反面激励,针对一些秘书从业人员违反职业道德的行为,要树立起反面典型,建立相应的惩罚机制,通过对秘书人员的培训教育,使秘书从业人员得到警示教育,从而引以为戒。

(三)完善相关法律监管机制

完善相关法律监管机制,拥有严格的监督和约束机制是防止秘书从业人员行为不当的有效手段。在物欲横流的时代,单纯的思想教育是很难达到预期效果的,因此,建立相应的法律和监督监管机制就显得尤为重要。

1.完善相关法律制度。我国目前还没有出台关于秘书从业人员职业道德方面的法律文件,但不意味着没有存在的必要。将秘书从业人员的职业道德法律化、制度化,对于提高秘书从业人员的职业道德,保持其遵纪守法、奉公廉洁、恪守机密等具有重要的约束作用,可以有效防止不道德行为的滋生和蔓延。因此从法律层面上看,国家和政府需要加快法治建设的步伐,建立健全秘书从业人员法规体系,加大执法力度。法律对秘书职业道德的建设具有重要的保证作用和促进作用,因此必须建立、健全相应的秘书从业人员法规和规章制度,特别是关于秘书从业人员职业道德素质的详细规范,更好地去约束秘书从业人员的行为。可根据秘书从业人员工作的特点,把办公室的各项工作纳入制度管理的范畴,并调整、修改以往的拟文、办事、办会、信息、调研、信访、督查、机要、保密、用车、财务管理等方面一些不适应市场经济的有关工作制度和工作规范,以适应秘书从业人员工作在市场经济新形势下的需要;坚决要求秘书从业人员严格执行国家的有关法律,如“保密法”、“档案法”等。制度的建立可使秘书从业人员的各项工作都纳入规范管理的轨道,一切按制度办事,就可克服工作上的随意性,做到奖惩分明。这样既能激励先进,又能鞭策后进。只有道德建设和法制建设相结合,道德建设才能进入良性循环的轨道。

2.加大监察力度。完善的职业道德监督和惩处机制,是一个国家职业道德建设成熟的标志,对相关机关企业来说,往往忽视了一些秘书从业人员的潜在违反行为,致使违反行为愈演愈烈,最终给企业国家带来巨大的损失。因此,必须加强对秘书从业人员遵循职业道德规范的检查,将一些不规范行为扼杀在摇篮里。且要根据检查的结果进行相应的表彰和惩罚,建立起秘书职业道德的奖惩机制,如可借鉴国外成功的职业道德建设经验,采用严格的惩处机制、独立的道德监督机关、职业道德委员会、严密的惩罚程序等,均可引以为用。在当今环境下,唯有从眼前点滴小事做起,从秘书从业人员自身、法律及社会相关的点滴抓起,不断积累,不断进步,最终才能真正实现塑造良好秘书职业道德的风气,提高秘书从业人员职业道德素质。

参考文献:

[1] 方国雄,方晓蓉.秘书从业人员学[M].北京:高等教育出版社,2008.

[2] 吴雨平,李正春.秘书从业人员学与秘书从业人员实务[M].广州:暨南大学出版社,2008.

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