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刘萍同学:关于文秘专业学生礼仪素质培育问题的探讨

发布时间:2013-10-14  来源:原创  作者:刘萍同学 指导老师:李健  发布者:网络秘书  浏览次数:0  
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   关于文秘专业学生礼仪素质培育问题的探讨

 

摘要随着社会对文秘专业要求的不断提高,我们必须重新认识礼仪素质的学习对文秘专业学生的重要意义。本文从高职文秘专业学生的角度出发,分析了文秘专业学生礼仪素质学习与自我提高的重要性,指出了当今文秘专业在礼仪素质教与学中存在的问题,并围绕学校教育与自我提高两个层面,提出了当代文秘专业学生在礼仪素质的养成与自我提高中的方法和策略。

关键词文秘;礼仪素质;学习;自我提高

中国儒学讲究“仁者爱人”,提倡“克己复礼”、“以礼治国”,当孔子把礼仪提升到“修身、齐家、治国、平天下”的高度,礼仪即成为管理阶层治理国家,帷幄天下大事的根基。现今,随之经济的发展,社会的进步,礼仪更成为人们生活中不可缺少的环节,而秘书的工作特点是跟“人”打交道,人际关系变得尤为重要。搞好人际关系的重中之重则是秘书的礼仪素质,如若秘书态度落落大方,举止温文尔雅,为人谦逊有礼,将会在日常的工作和交流中发挥事半功倍的效果。因此,礼仪素质教育早已是各大高职院校不可忽视的重要内容,对于文秘专业学生来说,礼仪素质的学习与自我提高更是重中之重。

一、高职文秘专业学生礼仪学习与提高的重要性

(一)以礼显德,塑造人格魅力

礼仪是伴随着人类频繁的社交活动而产生,是道德的一种示范。《论语·雍也》中说:“质胜文则野,文胜质则史。文质彬彬,然后君子。”意思即指单纯品德质朴,而不注重礼节仪表,就会显得粗野;而只注重礼节仪表,却缺乏质朴的品质,就会显得轻浮。现代社会中,无论行政机关,还是企事业单位对文秘人员的要求也在逐渐提高。不仅要求文秘人员知识丰富,善于创新,更要求他们能将知识和能力内化和升华为更高的心理品格和思想道德品质。因此,在秘书的礼仪教学中,学生礼仪素质的培养,就显得尤为重要。而当一个人注意用良好的礼仪道德标准要求自己时,他也就懂得了如何利用人格的力量来约束自己的行为,从而处处都用“礼”来规范和检验自己,使礼仪修养成为自己天性的一部分,塑造完美的人格形象,展现人格魅力。

(二)以礼塑形,展示完美自我

一个人的形象由表情、语言、形态、服饰等诸多因素构成。它反映出一个人的精神状态和礼仪素养,左右着人们交往的第一印象的形成,影响着社交的成功和事业的顺达。而现代大多入世不深的大学生总是自制力差,礼仪修养不足,常常与社会格格不入。因而,在礼仪教育中,重视学生良好形象的塑造就显得十分重要。完美的外部形态、和谐的体态语言、简洁流畅的语言表达,都能展示完美自我。尤其是文秘专业人才独特的礼仪修养,使其在提高自身社会交往、待人处事、沟通协调的同时,保持健康的人格,追求崇高的道德水准,展示完美的人生。

(三)以礼怡情,加强人际关系

礼仪最初的功能就是规范社会秩序和调节人们之间的关系,是规范办公室文秘人员的重要行为准则。礼仪规范学习中的重要内容就是关于人际交往态度、方式、方法的学习等等。对于文秘学生来说,良好的礼仪素质更是我们与社会接轨的通行证。在各种交际礼仪中,秘书的形象会直接影响他人对公司的态度与看法。当今社会,任何人的成功都离不开他人的帮助,良好的人际关系要求文秘专业学生应了解和遵守各种交际场合的礼仪要求,树立自己良好的职业形象,具备良好的礼仪交往素质,这样才能够使自己建立稳固的人际关系。

二、当前文秘专业礼仪教与学中存在的问题

(一)重知识,轻实践

由于对礼仪教育产生的误解,许多大学对于礼仪课程教学上仍未提高重视,对于礼仪知识的了解仅仅局限于一些常规的礼貌、礼节。教师在教学过程中,也只是针对书本上的理论知识泛泛而谈,未能做到由浅入深,最终导致学生掌握大量理论知识,却不知如何运用,到了社会仍像无头苍蝇。当然,高职文秘专业学生对于礼仪知识的掌握应要求更高,不仅要让学生掌握系统的理论知识,而且更重要的是还应进行专门训练,通过实操训练,使其自身的形象、言谈举止与众不同,从而展现文秘专业学生独特的风采与气质。

(二)重实用,轻修养

随着经济的飞速发展,企业对文秘人才的要求也越来越高。秘书作为一种综合性、服务性、文化性很强的职业,不仅要具备秘书职业岗位要求的实际应用能力,而且又因其服务过程中包含着丰富的文化内涵,从而还要求必须具有较高的礼仪素质。现实生活中,许多文秘人员认为自己是高级白领,是领导的参谋、助理,做的是传达领导指令、协调矛盾、检查督促的工作,从而对自己的工作性质产生一定的偏差,只重实用性,轻视内涵修养的养成,导致其忽略了礼仪素质对自身的重要性。

(三)重功利,缺内涵

在市场经济和对外开放的浪潮冲击下,实用主义思想在大学生中明显抬头。当代大学生的价值观呈现出价值主体自我化,价值取向功利化,从而自我消弱了社会责任感、集体观念和利他精神,完全忽视了礼仪知识在工作与生活中存在的重要性。对金钱和物质享受过分追求,丧失了人生方向,迷失自己。在专业选择,知识的习得及择业等方面,都存在着明显的急功近利的倾向。只重眼前利益,不顾长远发展,丧失了一个文秘人员该有的素质和内涵。

三、提高文秘专业学生的礼仪素质的学习与培育措施

秘书工作的特点和秘书角色的特征,决定了秘书必须努力构建和提高自身的礼仪素养,这既是秘书职业活动对秘书资质提出的要求,也是秘书人才自身科学发展的需要。礼仪修养不仅仅是一种外在的行为表现形式,也与内在道德和文化修养密切相关,是人们内在道德和文化修养的反映。不仅要靠学校的教育普及,更重要的是要注重自身的内在修养,在勤奋求知中不断充实自己,提高自己。

(一)学校礼仪教育层面

1.重视专业课程教育。仪容、仪表、仪态这些外在礼仪规范都需要文秘专业学生从课堂教学中了解和学习相关的礼仪基础知识,从而慢慢培养内化成自身的礼仪素质。因此,学校必须重视礼仪专业课程的设置,精选教材,使同学们学到全面的礼仪知识。教师的授课要少而精,抓住问题的重点、难点,让学生们慢慢接受,慢慢吸收,使学生在课堂上的所学牢记于心。

2.强化技能训练。近年来,用人单位对文秘的职业技能要求也越来越高。因此,文秘专业必须把实践技能训练放在突出地位。有条件的学校应当建立专门的文秘实训基地,或者充分利用学校资源,在校内建立实训中心,利用学校的办公设备,如传真机、复印机、摄像机等现有设备进行操作训练,让学生们在实践中不断学习礼仪知识,提高礼仪素质。

3.建设一支专兼职结合的文秘教师队伍。目前,文秘专业的教师大多是从文史专业专业转过来的,而且基本上没有文秘工作实践经验,在教学中很难理论联系实际,这在很大程度上影响了礼仪的教学效果。因此,应建设一支专兼职结合的教师队伍。非文秘专业毕业的专职文秘教师应进修文秘专业课程,同时聘请一些经验丰富的行业文秘专业人才担任兼职教师,为学生们解决实际上的难题,激发学生的学习兴趣,使学生们在学习中不断提高自己。

(二)自我提高层面

1.重视理论学习,提高礼仪素养。理论是行为的指南,思想是行动的先导。理论越彻底,认识越正确,进行修养的自觉性就越高。在修养实践中的盲目性就越少,就能少走弯路,少遭挫折。修养要按照有理想、有道德、有文化、有纪律的方向努力,必须认真学习马列主义、毛泽东思想的基本原理,掌握辩证唯物主义、历史唯物主义的基本原理,深刻理解社会发展的客观规律,树立正确的人生观、世界观,还必须认真学习与思想品德修养学等方面有关的知识,如心理学、人才学、社会学以及现代管理科学等学科。

2.注意日常行为规范,积极参加校园礼仪实践。大学校园本就是为国家培养人才的地方,也是建设社会主义精神的阵地。高职文秘专业学生制定日常行为规范,不仅能够约束自己,更有助于学生们养成良好的礼仪素质,培养自己的优良品德。如:接人待物,应当注意礼貌,谈吐文明,以礼相待,不卑不亢;上课、会议要准时到场,不迟到,不无故缺席。仪态仪表方面要注意服饰整洁,举止有礼,师生、同学见面要主动打招呼,以礼相待,相互问好。行走时要注意走姿。进办公室门前要先敲门,经老师允许后方可进入。总之,只有注重日常细节行为规范,才能有助于提高自身礼仪修养。

3.社会实践—工学结合。俗话说:“听其言,观其行”,一个人的礼仪素质状况如何,主要是以社会实践来检验。当代大多高职院校都会在暑期进行一些社会实践活动,以此来提高文秘专业学生的能力及礼仪素质。在实习中,可以学到更多的礼仪知识,并运用于实际生活中。在实践过程中,可以接触到形形色色的人,这就逐渐锻炼学生养成较强的心理素质来适应新的环境。在与人的接触及交谈的过程中,让学生把平时的理论知识有机的结合起来,真正的做到学以致用,以此来提高我们的礼仪素质。

4.提高文化修养,丰富自身内涵。礼仪素质不仅仅是对仪容、仪表的要求,同时最重要的是要有丰富的文化内涵,若没有很好的文化修养为基础,那么,礼仪也只会成为一潭死水。我国源远流长的古代礼仪是传统文化的重要组成部分,因此,我们文秘专业学生可以从中国优秀的传统中汲取养分。古代广为流传的有《三字经》、《弟子规》、《千字文》等启蒙读物,其中关于修身 ,为人处世方面的礼仪教育比比皆是。学生认真学习领悟,也可不断提高自身文化修养,丰富自身内涵,从而把文化修养外化为礼仪素质。

文明越发展,经济社会越发展,对礼仪的要求也就越来越高,随着社会竞争的日趋激烈,除了给各行各业的发展带来更多的机遇和挑战之外,也使得各行业对内对外的交往也日趋频繁,对文秘专业人才也提出了更高的要求。因此,作为文秘专业学生,在提高自身文化修养的过程中更应对礼仪知识学习保持清醒头脑,取其精华去其糟粕,努力使其升华为自身修养,不断提高自身礼仪素质,丰富自身内涵,追求崇高的道德水准,追求完美的人生。只有不断的丰富自己,完善自己,才能在将来的社会中利于不败之地。

参考文献:

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[4]汪力.秘书是怎样炼成的[M].北京::时事出版社,2008.

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